《 民航乘务服务 》课程教案1-3

《民航乘务服务》课程教案1-3授课教师

班级 学时 2 授课日第一章 民航客机的设备及使用

●多媒体教室○企业主题或任务第三节 客舱灯光及通讯

课型专业课授课地点○专业教室●实训室1.知识目标：了解客舱灯光的操作方法，了解客舱通讯系统的组成及使用方法教学目标 2.能力目标：能够熟练在不同飞行阶段调节客舱灯光，能熟练地进行客舱广播3.情感目标：培养学生在工作中的团队协作意识。学习内容

客舱灯光客舱内话系统客舱广播系统客舱放音机乘客呼叫系统

重点 重点：客舱灯光难 难点：客舱广播系统的使点素教学方法

●理论讲授○小组讨论○项目教学○任务驱动○参观教学●模拟教学●实验实训●演示教学○其他

○文本素材○实物展示●PPT幻灯片材○音频素材○视频素材○动画素材资○图形源一、知识导入（5分钟）观看视频（电影紧急迫降中飞机紧急下降前，乘务员调节客舱灯光）提问：为什么民航客机紧急下降前，乘务员要将客舱灯光调暗？学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。二、知识准备（40分钟）（一）客舱灯光1、顶灯（天花板灯）五位开关控制：夜晚nigh、关of、暗(dim(medium(bright2、窗口灯教学设计 三位控制开关控制：(off)、(dim)、(bright)。3、入口灯飞机前、后入口区域照明由位于各自乘务员控制面板上的三位开关控制：关(off)、暗(dim)、亮(bright)，当使用外部电力时，灯光很暗。4、工作灯5、应急灯光应急灯光系统为出口位置提供方位指示，为飞机内部、外部出口道路提供照明。（二）客舱内话系统1、客舱呼叫客舱内话系统可用来做以下呼叫：驾驶舱对乘务员，乘务员对驾驶舱，乘务员对乘务员，对客舱广播。2、控制呼叫灯控制呼叫灯面板位于客舱行李架的前、后天花板上。粉色灯亮，代表机组呼叫；蓝色灯亮，代表客舱内的乘客呼叫；琥珀色的灯亮，代表卫生间内有人呼叫。（三）客舱广播程序按下“按键通话”开关后开始广播（四）乘客座椅1.安全带座椅扶手及靠背调节按钮椅背网袋小桌板（五）乘客服务单元和应急氧气1、乘客服务单元（PSU）位于客舱乘客头顶上方的行李架的底部，包括：阅读灯和开关、呼叫铃灯和“禁止吸烟”信号牌以及座椅定位标志。（2）应急氧气乘客氧气面罩左4右3个分布，可提供大约12分钟的氧气。乘客用氧有三种供氧方式：

自动方式：客舱高度超过14000英尺（约4267.2米）客舱失压后，氧气面罩自动脱落。

电动方式：机组操纵驾驶舱内的乘客供氧电门，氧气面罩自动脱落下来。

人工方式：使用尖细物品打开氧气面罩储藏箱的门。（六）乘务员工作岗位乘务员工作岗位的设施乘务员控制面板、乘务员工作灯、耳机(话筒)和座椅。2.乘务员控制面板窗灯开关、工作灯开关和地面服务灯开关等设施。灯开关、应急灯开关等设施。（七）飞机服务系统净水车、清洁车等。三、实操训练（40分钟）【分组训练】按乘务组练习整理乘客座椅、行李架及衣帽间。1.打开客舱行李架，检查行李架内有无杂物。安全须知卡（确认安全出口处的安全须知卡是否准确放置）位底下是否有杂物。四、课后总结与思考（5分钟）教师总结总结本节课重点与难点和学生实分组训练的表现及效果。课后思考：安全出口处的座位须知卡与其他座位处为何不一致学习评价 ○行为表现○课堂作业○测验