cha 5 目标及其确定

Cha5目目标标设设置置吴波波10/24/20221两个个结结论论和和一一个个问问题题管理理者者的的任任务务是是管管人人理理事事管理理者者的的责责任任是是为为组组织织目目标标的的实实现现负负责责那么么，，目目标标？？是谁谁设设定定的的目目标标？？设定定了了什什么么样样的的目目标标？？为什什么么要要设设定定这这样样的的目目标标？？10/24/20222计划组织领导控制确定目标标制定计划划10/24/20223在唐太宗宗贞观年年间，有有一匹马马和一头头驴子，，它们是是好朋友友。贞观观3年，，这匹马马被玄奘奘大师选选中，出出发前往往印度取取经。17年后，这这匹马驮着经经书回到长安安，重到磨房房会见驴子朋朋友。老马谈谈起这次旅途途的经历，浩浩瀚无边的沙沙漠，高耸云云霄的山岭，，凌云的冰雪雪，壮阔的波波澜……神话话般的一切，，让驴子听了了大为惊异、、好生羡慕！！驴子惊叹到：：“你有多么么丰富的见闻闻呀！那么遥遥远的道路，，我连想都不不敢想。”“其实，”老老马说：“我我们跨过的距距离是大体相相等的，当我我向西域前进进的时候你一一步也没停止止。不同的是是，我同玄奘奘大师有一个个遥远的目标标，按照始终终如一的方向向前进，所以以我们走进了了一个广阔的的世界。而你你被蒙住了眼眼睛，一生就就围着磨盘打打转，所以永永远也走不出出这个狭隘的的天地。”10/24/20224杰出人士与平平庸之辈最根根本的差别，，不在于天赋赋，也不在于于机遇，而在在于是否建立立了自己的人人生目标！就就像那匹老马马与驴子，当当老马一往无无前地向着西西天行进时，，驴子只是围围着磨盘打转转。尽管驴子子一生所跨出出的步子与老老马相差无几几，可因为缺缺乏目标，它它的一生始终终走不出那个个狭隘的空间间。生活的道理同同样如此，对对于没有目标标的人来说，，所谓人生，，只不过是一一天一天老去去以及等闲白白了少年头之之后的悲切。。可是，一旦旦我们为自己己设下目标，，并且能够持持之以恒地向向前迈进时，，我们的生活活也就掀开了了新的一页。。10/24/20225有目标与没有有目标截然不不同导向功能：不不走冤枉路激励功能：激激励每个人凝聚功能：团团结所有人考核功能：阶阶段性10/24/20226反思驴马故事事：驴子的反反驳你会怎么反驳驳？子非驴，安知知驴之乐目标是一个体体系：了解目目标目标设定要考考虑自身的因因素：了解目目标的制定10/24/20227第四章目目标设置根据管理有效效性原则，什什么事情该做做，什么事情情不该做，该该如何做，首首先取决于我我们的价值取取向和目标定定位。我应该如何确确定自己的目目标定位?10/24/20228本讲主要内内容1目标体体系2目标制制定的基本本原则和过过程3目标管管理10/24/202291目标体体系1.1组组织宗旨和和组织目标标1.2组组织目标的的特点10/24/2022101.1组组织宗旨和和组织目标标组织宗旨类别意义上上的组织宗宗旨社会赋予某某组织的基基本职能或或该组织致致力于承担担的社会基基本职责。。是一类组组织区别于于另一类组组织的标志志。学校：教书书育人；军队：保家家卫国；医院：救死死扶伤：政府：企业：？10/24/202211类别之内的的宗旨不同企业具具有不同的的企业宗旨旨说明企业存存在地目的的是什么？？企业是一一个什么样样的组织。。体现了一个个企业的追追求和抱负负。10/24/202212IT公公司司在在招招软软件件开开发发人人员员的的时时候候，，说说：：A公公司司：：来来我我们们公公司司吧吧，，只只要要你你达达到到公公司司的的要要求求，，3年年之之内内，，可可以以让让你你年年薪薪达达到到50万万。。B公公司司：：来来我我们们公公司司吧吧，，让让我我们们共共同同开开发发属属于于中中国国人人的的软软件件！！fromtheChinese,bytheChinese,fortheChinese。。10/24/202213怎么么才才能能让让我我们们的的员员工工带带劲劲的的工工作作？？设置置一一个个让让员员工工感感兴兴趣趣的的愿愿景景吧吧！！共同同的的使使命命和和愿愿景景可可以以使使人人们们精精神神从从单单调调的的日日常常操操作作中中得得到到升升华华，，使使人人们们不不停停地地受受到到激激励励。。10/24/202214“一个企业不不是由它的名名字、章程和和公司条例来来定义，而是是由它的任务务来定义的。。企业只有具具备了明确的的任务和目的的，才可能制制定明确和现现实的企业目目标。”——PeterF.Drucker10/24/202215使命和愿景我们想成为什什么样的企业业？为谁创造价值值？创造什么样的的价值？如何创造价值值核心价值观10～30年年的宏伟、大大胆、有难度度的目标10/24/202216（1））核核心心价价值值观观“目光光远大大的公公司（（visionarycompany））的核核心价价值观观不需需要理理性的的或外外在的的理由由，它它们不不随趋趋势和和时尚尚的变变化而而变化化，甚甚至也也不随随市场场状况况的变变化而而变化化”。。——柯柯林斯斯和波波拉斯斯《《基业业常青青》10/24/202217一些著著名公公司的的核心心价值值观Sony公公司司弘扬日日本文文化，，提高高国家家地位位作为开开拓者者，不不模仿仿别人人，努努力做做看似似不可可能的的事情情尊重和和鼓励励每个个人的的才能能和创创造力力WaltDisney公公司不许悲悲观失失望弘扬和和宣传传健康康向上上的美美国文文化创新、、梦想想、想想象对工作作充满满热情情，细细致入入微，，持之之以恒恒永远保保持迪迪斯尼尼公司司的神神奇形形象10/24/202218（2））10～～30年的的宏伟伟、大大胆、、有难难度的的目标标（（BHAG）目光远远大的的公司司经常常利用用大胆胆的目目标作作为促促进公公司成成长的的一种种特别别有效效的手手段“一个个有效效的BHAG具具有强强大的的吸引引力，，人民民会不不由自自主地地被它它所吸吸引，，并全全力以以赴地地为之之奋斗斗；它它非常常明确确，能能够使使人受受到鼓鼓舞；；它让让人一一目了了然，，几乎乎无需需任何何解释释”。。——柯柯林斯斯和波波拉斯斯《《基业业常青青》10/24/202219通用电电气公公司不断提提高竞竞争力力，争争取在在所有有我们们参加加的市市场中中名列列前茅茅；彻彻底改改革我我们的的公司司，使使公司司象小小公司司一样样行动动快捷捷、灵灵敏福特公公司使汽车车大众众化Sony公公司成为改改变日日本产产品质质量低低劣的的世界界形象象的最最著名名的公公司；；制造造一种种袖珍珍晶体体管收收音机机（1950年年代））10/24/202220华为的追求求华为的追求求是在电子子信息领域域实现顾客客的梦想，，并依靠点点点滴滴、、楔而不舍舍的艰苦追追求，使我我们成为世世界级领先先企业。为了使华为为成为世界界一流的设设备供应商商，我们将将永不进入入信息服务务业。通过过无依赖的的市场压力力传递，使使内部机制制永远处于于激活状态态。10/24/202221华为的基基本目标标(质量)第第八条我我们的的目标是是以优异异的产品品、可靠靠的质量量、优越越的终生生效能费费用比和和有效的的服务，，满足顾顾客日益益增长的的需要。。质量是我我们的自自尊心。。(人力资资本)第第九九条我我们强调调人力资资本不断断增值的的目标优优先于财财务资本本增值的的目标。。(核心技技术)第第十十条我我们的目目标是发发展拥有有自主知知识产权权的世界界领先的的电子和和信息技技术支撑撑体系。。(利润)第第十一条条我们们将按照照我们的的事业可可持续成成长的要要求，设设立每个个时期的的合理的的利润率率和利润润目标，，而不单单纯追求求利润的的最大化化。10/24/202222生动逼真真的描述述在确立了了核心价价值观与与10～～30年年的宏伟伟、大胆胆、有难难度的目目标后，，要想让让其产生生激励、、鼓舞作作用，必必须用生生动逼真真的语言言表达出出来出来来。Sony公司“我们将将生产遍遍及全球球的产品品……我我们要成成为进入入美国市市场并在在那里直直接销售售的第一一个日本本公司………我们们要由创创新获取取成功，，而这些些创新美美国公司司却未能能获得成成功，比比如晶体体管收音音机………从现在在起的50年，，我们的的品牌要要在世界界范围内内家喻户户晓………并且创创新与质质量能与与任何最最富创新新精神的的公司想想媲美………“日日本制造造将意味味着品质质优良，，而非质质量低劣劣””10/24/2022231.1组组织宗宗旨和组组织目标标组织目标标一个组织织在未来来一定时时间要达达到的目目的，是是组织宗宗旨的具具体化。。应该具体、可可操作、、可检验验。Specific：具具体Measurable：可可检验Attainable/Achievable：：可执行行Result：：强调调结果Time-bound：时间间约束的的小贴士：：目标设设置的SMART原则则10/24/202224企业目标标的具体体表现市场地位位创新生产率实物资源源和金融融资源利润率管理人员员的表现现与培养养工人的表表现和态态度企业社会会责任那么我们们企业应应当关注注什么目目标？10/24/2022251.2组组织目目标的特特点差异性多元性层次性时间性10/24/202226差异性不同类型的组组织，组织基基本宗旨不同同，组织目标标也不同。同一类型的组组织，其所处处的环境、所所拥有的组织织资源、价值值观念等不同同，即使其组组织目标指标标体系相同，，其目标的具具体数值也常常表现出很大大的差异性。。10/24/202227多元性组织目标的多多元性要求管管理者要协调调处理好各类类目标之间的的关系。10/24/202228层次性使组织目标成成为组织中每每一个成员的的行动指南总目标战略目标远远期目标部部门门目标行动目标近近期期目标岗岗位目标每一个成员的的具体行动指指南这些多层次多多部门的目标标之间是相互互关联的管理者要将其其形成一个“相互支持的的目标矩阵””10/24/202229时间性组织目标是未未来一段时间间内要达到的的目的是在特定时间间内要达到的的目的。组织目标随时时间发展变化化在确定组织目目标时必须指指明其时间区区限并根据环境的的变化及时制制订出新目标标10/24/2022302目标制定定的基本原则则和过程目标制定的基基本原则目标制定的过过程10/24/202231目标标确确定定原原则则合理理性性挑战战性性平衡衡性性10/24/202232合理理性性什么么才才是是合合理理的的目目标标？？能力匹配性163752使命一致性环境适应性410/24/202233组织织是是一一个个社社会会存存在在体体有社社会会价价值值吗吗？？能为为组组织织内内部部所所接接受受吗吗？？组织织所所拥拥有有的的资资源源是是有有限限的的我们们有有实实力力做做吗吗？？是我我们们能能够够做做得得最最好好的的事事情情吗吗？？能够够比比其其它它人人做做得得更更好好吗吗？？实力力分分析析竞争争力力分析析效益益分分析析外部部需需求求分分析析内部部使使命命分分析析目标内容的确定价值值导导向向效益益最最大大化化10/24/202234XXX玫玫瑰瑰企企业业目目标标市市场场的的确确立立种植植玫玫瑰瑰玫瑰瑰深深加加工工化妆妆品品（（精精油油和和纯纯露露））饮用用品品（（干干茶茶和和饮饮料料））我们们应应该该做做什什么么产产品品？？10/24/202235挑战战性性目标标值值应应具具有有挑挑战战性性订立立目目标标是是为为了了实实现现目目标标，，所所以以组组织织目目标标值值的的确确定定必必须须有有切切实实可可行行性性；；目标标订订得得过过高高，，组组织织成成员员的的努努力力无无法法实实现现，，产产生生心心理理挫挫折折；；目标标订订得得过过低低，，失失去去激激励励作作用用，，并并使使社社会会对对组组织织的的需需求求无无法法实实现现.挑战战性性目目标标的的制制定定拟定定原原则则：：基基于于企企业业成成员员的的愿愿望望和和市市场场竞竞争争的的需需要要。。可行行性性判判断断：：通通过过创创新新和和充充分分利利用用社社会会资资源源有有可可能能实实现现。。怎样样的的目目标标才才具具有有先先进进可可行行性性？？10/24/202236这一目目标值值能使使组织织成员员兴奋奋并努努力工工作吗吗？达到这这一目目标值值就能能在市市场竞竞争中中胜出出吗？？可行性性判断断通过各各种创创新和和充分分利用用社会会资源源后有有可能能实现现吗？？可进一一步采采取的的措施施能进行行哪些些创新新？能利用用哪些些社会会资源源？多多少？？初定目目标值值现状先进性性判断断最终目目标值值10/24/202237福特的的高工工资和和低成成本：：T型型车高工资资：日日工资资5美美元低成本本：能能够让让美国国普通通民众众买得得起流水线线提高高效率率：经经过优优化的的流水水装配配线已已经可可以在在93分钟钟内生生产一一部汽汽车T型车车的起起初售售价是是850美美金，，而同同期与与之相相竞争争的车车型售售价通通常为为2000至3000美美金。。到了了1920年代代，由由于生生产效效率的的提高高和产产能扩扩大，，价格格已降降至300美元元（考考虑到到通货货膨胀胀，大大概相相当于于今天天3,300美美金））10/24/202238均衡性性企业目目标顾客目目标为了获获得财财务成成功，，我们们应该该对顾顾客做做出什什么样样的贡贡献财务目目标为了满满足股股东需需求，，我们们需要要在财财务方方达到到什么么样的的表现现？学习与与成长长目标标为了实实现企企业战战略目目标，，如何何提升升和改改进组组织和和员工工的能能力？？流程目目标为了获获得财财务成成功和和顾客客满意意，我我们在在业务务流程程上应应达到到什么么水准准？10/24/202239目标制制定过过程1环环境和和追求求分析析；外部环环境分分析：：可以以做内部实实力分分析：：能够够做愿景和和追求求分析析：愿愿意做做，值值得做做2拟拟定总总体目目标方方案；；只有可可以做做、能能够做做、愿愿意做做的事事情才才能够够成为为我们们的目目标10/24/2022403评评估各各总体体目标标方案案并选选择决决策方方案；；限制性性因素素分析析：与与竞争争者相相比，，我们们能够够获得得优势势吗？？综合效效益分分析：：这是是我们们实现现我们们组织织宗旨旨的最最有效效的做做法吗吗？潜在问问题分分析：：在执执行中中会存存在哪哪些问问题，，我们们能够够有效效解决决吗？？4总总体目目标的的具体体化；；战略