HR年底漂亮的述职报告模板

2014年工工作作总总结结2015我们们可可以以做做的的更更好好!提要要2014年工工作作总总结结2015年工工作作计计划划2工作作总总结结招聘聘与与人人才才引引进进培训训与与拓拓展展训训练练员工工关关系系工作作中中的的不不足足3招聘聘管管理理培训训拓拓展展薪酬酬绩绩效效员工工关关系系开辟辟多多种种招招聘聘渠渠道道招聘聘工工作作是是2014年公公司司工工作作的的重重点点。。在在这这一一年年的的时时间间内内，，公公司司共共计计参参加加了了38场起起点点人人力力现现场场招招聘聘，，开开通通58、赶赶集集、、百百姓姓等等网网络络招招聘聘广广告告。。截截止止2014年12月31日，，共共计计通通知知面面试试378人，，面面试试211人，，录录用用120人，，共共计计费费用用5700元。。4招聘聘管管理理培训训拓拓展展薪酬酬绩绩效效员工工关关系系招聘聘岗岗位位分分配配情情况况一一览览5招聘聘工工作作需需要要规规范范和和强强化化■需要规范范：1、人才识别别的手段段不太完完善；2、招聘的基基础管理理有待加加强；3、效果的评评估有待待进一步步提高。。■有待强化化：1、制定科学学合理的的年度人人员编制制计划及及招聘计计划；2、人员资科科及用人人部门通通力协作作，尽快快完成人人员入职职工作；；3、善用人才才识别体体系。招聘管理理培训拓展展薪酬绩效效员工关系系6培训组织织安排培训拓展展招聘管理理薪酬绩效效员工关系系公司于今今年加大大培训力力度，根根据公司司发展战战略，分分别针对对高层管管理人员员、中层层专业人人员、基基层员工工的不同同需求展展开了不不通内容容的培训训。人力力资源部部除了针针对新进进员工进进行了新新员工培培训以外外，还展展开了其其他项目目的培训训：高层层人员的的培训侧侧重领导导力与管管理能力力的提升升，公司司于今年年9月组织织了为为期2天的《领导力力与团团队管管理》的培训训，并并取得得了良良好的的效果果；针针对中中层人人员，，主要要在于于提高高执行行能力力，公公司于于今年年10月进行行了《执行力力》的培训训，使使中层层管理理人员员的执执行能能力得得到了了较好好的提提升；；针对对专业业岗位位的人人员，，公司司安排排相关关人员员参加加了今今年9月的《星河湾湾地产产成功功之道道剖析析》、《房地产产高级级销售售策划划与销销售管管理》、《实战招招聘面面试技技巧》；共计计费用用89466元。7培训工工作问问题分分析培训拓拓展招聘管管理薪酬绩绩效员工关关系■内训讲讲师队队伍的的建设设及综综合素素质的的提高高；■培训情情况应应记入入员工工档案案，并并与考考核、、晋升升挂勾勾.■培训缺缺乏标标准化化；8薪酬绩绩效薪酬绩绩效招聘管管理培训拓拓展员工关关系薪酬绩绩效单击添添加内内容文文字10年11月开始始实行行绩效效考核核制度度，采采用平平衡计计分法法，针针对销销售中中心开开始试试点。。9员工关关系员工关关系招聘管管理培训拓拓展薪酬绩绩效公司员员工保保险、、公积积金缴缴纳情情况统统计如如下：：10工作计计划完善组组织结结构岗位分分析招聘与与配置置薪酬福福利绩效评评价体体系的的完善善与运运行培训与与开发发＼职职业规规划制度建建设人员流流动与与劳资资问题题11完善公公司组组织架架构进一步步完善善公司司的组组织架架构，，确定定和区区分每每个职职能部部门的的权责责，争争取做做到组组织架架构的的科学学适用用，短短期内内不再再做大大的调调整，，保证证公司司在既既有的的组织织架构构中运运行。。公司迄迄今为为止的的组织织架构构严格格来说说是不不完备备的。。而公公司的的组织织架构构建设设决定定着企企业的的发展展方向向。鉴于此此，人人力资资源部部在2013年首先先应完完成公公司组组织架架构的的完善善。基基于稳稳定、、合理理、健健全的的原则则，通通过对对公司司未来来发展展态势势的预预测和和分析析，制制定出出一个个科学学的公公司组组织架架构，，确定定和区区分每每个职职能部部门的的权责责，使使每个个部门门、每每个职职位的的职责责清晰晰明朗朗，做做到既既无空空白、、也无无重叠叠，争争取做做到组组织架架构的的科学学适用用，保保证公公司运运营在在既有有的组组织架架构中中运行行良好好、管管理规规范、、不断断发展展。12公司各各岗位位工作作分析析职位分分析是是公司司定岗岗、定定编和和调整整组织织架构构、确确定每每个岗岗位薪薪酬的的依据据之一一，通通过职职位分分析既既可以以了解解公司司各部部门各各职位位的任任职资资格、、工作作内容容，从从而使使公司司各部部门的的工作作分配配、工工作衔衔接和和工作作流程程设计计更加加精确确，也也有助助于公公司了了解各各部门门、各各职位位全面面的工工作要要素，，适时时调整整公司司及部部门组组织架架构，，进行行扩、、缩编编制。。也可可以通通过职职位分分析对对每个个岗位位的工工作量量、贡贡献值值、责责任程程度等等方面面进行行综合合考量量，以以便为为制定定科学学合理理的薪薪酬制制度提提供良良好的的基础础。详详细的的职位位分析析还给给人力力资源源配置置、招招聘和和为各各部门门员工工提供供方向向性的的培训训提供供依据据。人力资资源部部将在在2013年6月前完完成公公司各各部门门各职职位的的工作作分析析，为为人才才招募募与评评定薪薪资、、绩效效考核核提供供科学学依据据。13招聘聘与与配配置置思路分分析：：1、2013年是公公司快快速发发展的的一年年，人人力需需求将将迅猛猛增加加、逐逐步到到位。。2、利用用公司司业内内号召召力和和春节节后人人才流流动的的高峰峰期这这些机机会，，补充充一些些来自自行业业的高高端人人才和和优秀秀的基基础人人才，，作为为培养养储备备或进进行人人力资资源的的更替替。3、改善目前前招聘渠道道、流程，，增加招聘聘投入，适适应2013年人才猛增增需求。4、在2013年绩效考核核的基础上上实现2013年的内部培培养与晋升升，提拔和和任用有上上进心、不不断学习提提升的内部部员工。14目标概述：：公司目前正正处在变革革时期，2013年总体目标标做到三点点满足岗位需需求保证人才储储备实现梯队建建设人力资源目目标15薪酬管管理人力资源部部把公司薪薪酬管理作作为本部乃乃至公司2013年度的工作作目标之一一。本着““对内体现现公平性，，对外具有有竞争力””的原则.人力资源部部将在2013年度完成公公司的薪酬酬设计和薪薪酬管理的的规范工作作。16员工福利与与激励员工福利和和激励是相相辅相承的的关系，工工作的认真真与否直接接影响到员员工士气、、人才流动动率、企业业凝聚力和和吸引力、、公司整体体人才层次次、企业运运作效率和和公司的长长期发展方方向。人力资源部部应站在公公司长远利利益的立场场上，做好好员工福利利与激励工工作。充分考虑员员工福利，，做好员工工激励工作作，建立内内部升迁制制度，做好好员工职业业生涯规划划，培养雇雇员主人翁翁精神和献献身精神，，增强企业业凝聚力。。17目标概述：：绩效考核工工作的根本本目的不是是为了处罚罚未完成工工作指标和和不尽职尽尽责的员工工，而是有有效激励员员工不断改改善工作方方法和工作作品质，建建立公平的的竞争机制制，持续不不断地提高高组织工作作效率，培培养员工工工作的计划划性和责任任心，及时时查找工作作中的不足足并加以调调整改善，，从而推进进工作成果果达成。绩效考考核18绩效考核思路分析2012年10月公司试行行平衡积分分卡的绩效效考核以来来，截止目目前，取得得一定成效效，也从中中得到一定定的经验积积累。但在在具体操作作中，还有有许多地方方急需完善善。2013年，人力资资源部将此此目标列为为本年度的的重要工作作任务之一一，其目的的就是通过过完善绩效效评价体系系，达到绩绩效考核应应有效果，，实现绩效效考核的根根本目的。。绩效考核体体系应完成成的任务非非常明确，，概括为四四大任务：：一是健全绩绩效指标；；二是抓好绩绩效过程监监控；三是严格施施行考核结结果反馈和和应用；四是规范考考核方式，，并与薪酬酬挂钩。19员工培训思路分析：：A、各部门对对培训的重重视不够，，力度不足足，公司培培训管理制制度的约束束力不强，，因此存在在着各部门门为应付培培训考核指指标随意安安排培训课课程或者未未按月度培培训计划严严格执行的的情况；B、未能系统统化和规范范化实施，，培训课程程存在盲目目性，多为为应急式的的培训；C、培培训训方方式式单单一一，，多多为为课课堂堂讲讲授授为为主主，，缺缺少少互互动动和和反反馈馈，，效效果果不不明明显显；；D、培培训训考考核核机机制制不不健健全全，，进进而而影影响响到到培培训训效效果果的的达达成成；；E、未未设设立立专专门门的的培培训训专专员员、、培培训训讲讲师师队队伍伍未未能能形形成成。。20员工工培培训训目标标概概述述：：1、员员工工培培训训与与开开发发是是公公司司着着眼眼于于长长期期发发展展战战略略必必须须进进行行的的工工作作之之一一，，也也是是培培养养员员工工忠忠诚诚度度、、凝凝聚聚力力的的方方法法之之一一。。2、通通过过对对员员工工的的培培训训与与开开发发，，员员工工的的工工作作技技能能、、知知识识层层次次和和工工作作效效率率、、工工作作品品质质都都将将进进一一步步加加强强，，增增强强企企业业的的竞竞争争力力。。3、人人力力资资源源部部2013年将将对对员员工工进进行行““鹰鹰计计划划””方方案案的的培培训训与与开开发发，，使使公公司司在在人人才才培培养养方方面面产产生生明明显显效效益益,并在在内内部部进进行行人人才才梯梯队队的的培培训训,将优优秀秀人人才才输输送送到到EMT经营营管管理理团团队队。。21员工工培培训训具体体实实施施方方案案：：A、静静态态需需求求和和动动态态需需求求：：根据据岗岗位位需需求求和和部部门门培培训训需需求求制制定定““静静态态””和和““动动态态””培培训训计计划划，，制制定定年年度度培培训训计计划划和和月月度度培培训训计计划划。。B、讲讲师师培培养养计计划划：：选拔拔一一批批内内部部讲讲师师进进行行内内部部管管理理和和工工作作技技能能培培训训，，开开发发培培训训课课程程的的课课件件。。C、重重点点培培训训内内容容：：营销销技技巧巧、、工工作作沟沟通通、、客客户户服服务务、、企企业业文文化化、、职职业业规规划划、、产产品品知知识识、、项项目目管管理理、、新新进进员员工工公公司司培培训训、、规规章章制制度度培培训训等等。。D、培培训训制制度度修修订订：：3月份份完完成成《培训训管管理理制制度度》修订订。。E、培培训训效效果果评评估估：：对培培训训进进行行跟跟踪踪评评估估，，及及时时收收集集培培训训对对象象的的反反馈馈信信息息。。F、实实施施““鹰鹰计计划划””：：落实实““雏雏鹰鹰计计划划、、飞飞鹰鹰计计划划和和精精英英计计划划””。。G、““ＥＭＭＴＴ团团队队””人人才才输输送送．．22员工工培培训训－2013培培训训设设置置课程分类课程名称课程目标培训对象备注人力资源类问题员工管理1了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略

2掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工

3学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤

4掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能

人力资源部经理、主管及相关工作人员；中、基层管理者

人力资源类跨国公司员工的八个行为习惯1洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧

2了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行为

3明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基础

4辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯

全体员工

人力资源类新员工入职训练的课程设计及TTT训练掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技巧训练需要培训企业新员工的培训专员或直接经理

23员工工培培训训－2013培培训训设设置置人力资源类招聘与面试技巧1掌握职位分析的内容与方法；

2有效运用职位评估；

3编制完备的职位说明书；

4熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；

5辨识面试中的'事实'与'谎言'；

6根据目标和围度设定面试计划；

7掌握结构化面试的方法与技巧；

8认清招聘和选才误区并有效的避免。

企业高层经理、人事经理、培训经理、企业中层管理者人力资源类业绩与激励导向的HR管理1透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的HR管理的区别；

2精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、工具；

3透视目前全球先进的HR管理思想；

4分享中国本土知名企业HR管理咨询案例；

5传授建立业绩与激励导向的HR管理体系的实操技能；

企业中高层、人力资源管理人士、财务经理人力资源类员工消极行为的管理与改善作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播消极消息…….”尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。企业各部门经理、企业高层管理人员、业务经理、HR助理及一般主管人员24员工工培培训训－2013培培训训设设置置人力资源类培训需求分析与规划1.清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位

2.了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性

3.掌握培训需求分析的方法

4.了解影响培训投资回报的因素

5.学会制定切实可行培训计划

6.掌握培训课程设计与讲师甄选技术

人力资源部、培训部、各部门经理、各阶层主管人力资源类非人力资源经理的人力资源管理掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。企业各部门经理、企业高层管理人员、业务经理、HR助理及一般工作人员人力资源类个人绩效合约——如何制订切实可行的绩效目标1.了解个人绩效合约的应用

2．掌握目标与标准的制定

3．现场演练如何制定绩效合约

人力资源经理、人力资源主管、直线经理25员工工培培训训－2013培培训训设设置置人力资源类绩效管理与绩效目标分解1正确理解绩效管理并避免运作中的误区

2全面了解绩效管理的运作程序及设计方法

3掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法

4现场实践绩效制度设计与基本操作/绩效目标设定与分解

人力资源经理、人力资源总监、中高层管理者人力资源类职位分析、职位评估及职业生涯规划1学习战略性的人力资源管理理念

2弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责

3学习如何进行职位分析

4掌握如何描写岗位说明书

5基本掌握职位说明体系

企业管理层、人力资源管理人员个人发展类如何做一名优秀的部门经理1.了解作为部门经理应具备的品质

2.掌握评价自身长处和不足的要领

3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧

4.学会树立威信以及有效授权的方法

部门经理、主管及即将成为部门经理的人员个人发展类商务礼仪熟悉商务礼仪的要点全体人员26员工工培培训训－2013培培训训设设置置个人发展类职业经理人高效时间管理技能让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作效率。各部门经理、主管，需要在时间管理上有突破的员工个人发展类沟通技巧掌握有效沟通的方法与技巧全体人员个人发展类高效的会议管理技巧掌握高效会议管理的技巧全体人员个人发展类商务写作掌握商务写作的要点全体人员个人发展类压力管理了解压力管理的基本方法全体人员个人发展类员工的执行力塑造提升员工的执行力以及执行意识企业各层级员工个人发展类成为职业人帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。全体员工、尤其是新员工27员工工培培训训－2013培培训训设设置置个人发展类突破自我——培养积极的心态1、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。2、培养员工积极的思考方式和信念。3、训练调整心态的技巧和方法。全体员工个人发展类创新性思维训练1、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。2、学会创新的思路和方法。3、训练、掌握创新的技巧，并学会应用。全体员工、中层主管、经理财务管理类总经理的成本分析1、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理的核心原理，自己也懂成本；

2、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代成本分析方法；

3、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己分析，随意分析任意对象；

4、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察财务成本；

5、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力；

6、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力

总经理，副总经理，非财务总监28员工培训－2013培训训设置财务管理类非财务人员的财务管理1．学会阅读企业财务报告

2．掌握评价企业财务状况的基本方法

3．学会阅读审计报告

4．了解要承担的会计法律责任

企业财务人员、企业非财务人员、企业高中基层管理者财务管理类如何合理避税1、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入利润、现金流量。

2、学会在财务软件、ERP中的合理避税方法，合理避税更加有效成功、完美。

3、学会2套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人所得税、企业所得税。

总经理、中高层管理者、全体财务人员财务管理类成本管理与控制现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效益2大效益。总经理、中高层管理者、人力资源工作者29员工培训－2013培训训设置财务管理类如何阅读分析财务报表掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本职工作。专业财务管理人员以及在工作中需要了解财务报表的管理者客户管理类客户满意与客户意识1阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性

2通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍

3通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法

4通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧.

所有在工作中需要与内部客户打交道的人员，包括行政，后勤，办公室等部门的雇员，主管和经理。客户管理类如何建立客户调查和反馈系统1了解客户调查和反馈系统的构成

2提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤

3提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析

4现场练习如何制订定期评估/审核/反馈系统

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。以及企业内部统计部门管理人员及专业人士30员工培训－2013培训训设置客户管理类客户满意与客户服务技巧帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户打交道的技巧和诀窍；树立'内部客户'的概念企业全体人员客户管理类客户关系管理1了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源

2分析在企业实施客户关系管理的价值

3阐述如何建立客户关系管理系统

4了解成功企业实施客户关系管理的经验

企业高层管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业人士客户管理类如何平息客户的不满可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和步骤一线销售人员以及客户部门的管理人员综合管理类管理者如何做好角色定位1.学会自我分析与角色定位

2.掌握管理者的基本职责与提升能力的方法

3.掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路

4.学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新

5.掌握管理者提升自我修养的要点

企业中高层管理者31员工培训－2013培训训设置综合管理类如何打造高绩效团队1了解团队的基本概念；

2诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

3掌握挑选团队成员的方法；

4学会制定有效的团队目标；

5理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

企业中高层管理者、人力资源部工作人员、培训部工作人员综合管理类高效会议管理技巧1.了解会议的目的、种类和体系

2.了解会议效率不