国家秘书职业资格考试试题

35/352003年8月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职

业：秘书等

级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔．圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～50分小题，为职业道德试题；第二部分，51～120分小题，为理论知识试题。4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6．考生应按要求在答题卡作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：____________________________姓名：____________________________准考证号：__________________________劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～50题，共50题）一、职业道德知识部分（1～15题）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。

请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选．少选．多选．同该题不能得分。1．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。A．时效性差B．作用力弱C．操作性强D．适用范围大2．从业人员要做到公平公正，应（）。A．按原则办事B．见机行事C．不惧权势D．不徇私情3．《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导（）的差不多道德规范。A．

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B．

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C．

社会公德、职业道德、家庭美满D．

五讲、四美、三热爱4．职员做到开拓创新，要有（）。A．科学思维B．信心意志C．制造意识D．舆论支持5．企业职员遵纪守法地，必须做到（）。A．有法可依B．反对“管、卡、压C．执法必严D．学法、知法、守法、用法6．从国历史和现实的国情动身，社会主义道德建设要坚持以（）核心。A．集体主义B．爱国主义C．为人民服务D．社会主义7．评价从业人员的职业责任感，应从（）入手。A．能否与同事和睦相处B．能否完成自己的工作任务C．能否得到领导的表扬D．能否为客户服务8．社会主义道德建设的差不多要求是（）。A．

心灵美、语言美、行为美、环境美B．

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C．

仁、义、礼、智、信D．

树立正确的世界观、人生观、价值观9．从业人员坚持老实守信的差不多要求是（）。A．忠诚的属企业B．维护领导权威C．维护企业信誉D．保守企业秘密10．某顾客在选择一商品专门长时刻后对服务员讲：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就不上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。A．仪表端庄B．语言规范C．举止得体D．待人热情11．某公司职员在谈论职业责任时众讲纷纭。下列讲法中，你认为正确的是（）。A．职业责任与物质利益无关B．职业责任具有明确的规定性C．职业责任具有爱护性D．职业责任具有一定的强制性12．下列选项中符合办事公道原则的是（）。A．顾全大局，服从上级B．秉公执法，不徇私情C．知人善任，培养亲信D．原则至上，不计得失13．对从业人员语言规范的具体要求是（）。A．用尊称B．语气委婉C．语意明确D．语速适中14．企业生产经营活动中，团结互助的差不多要求包括（）。A．一团和气B．互相学习C．平等尊重D．加强协作15．在工作中，职员之间应（）。A．

讲究合作，幸免竞争B．

平等交流，平等对话C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一D．互相关心，共同提高二、个人情况表述部分（16～50分）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，依照自己的实际情况选择相应的选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。其中第16～40题为单项选择题，第41～50题为多项选择题。（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际方法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：16．你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。A．人际关系B．进展前景C．薪水D．交通便利17．与人交往时，你首先看重他（她）们哪一方面的素养？（）。A．业务能力B．外表形象C．为运气行D．谈吐举止18．在选择职业的过程中，你看最的是什么？（）。A．专业对口B．薪水的高低C．公司的名气D．能否发挥自己的才能19．对单位树立先进典型的做法，你有什么样的评价？（）。A．形式主义B．专门有必要C．与自己工作无关D．有负面阻碍20．你乐意和哪一类同事工作？（）。A．能力和自己差不多的B．能力比自己低的C．能力比自己高的D．与自己关系好的21．单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？（）。A．领导要求参加就参加B．能不参加就不参加C．躯体许可就参加D．积极参加22．看见单位卫生间的地面脏了，你会选择哪种做法？（）。A．叫保洁员来打扫B．随手打扫C．什么也不做D．告诉领导，让他找人打扫23．从报架上拿报纸看完后，你最适应的举动是（）。A．看完就走B．把报纸放回原处C．把报纸整理好后放在原处D．叫办事员来整理24．公司号召职员为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（）。A．

因为是自愿捐款，自己能够不捐B．

自己工资低，少捐点C．

看不人捐多少就捐多少D．

尽量多捐点25．单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的适应，你会采取哪一种做法？（）。A．

有人监督时就遵守B．

不吸烟C．

工作极度疲乏时，间或抽一支D．

若有人递烟，就抽26．假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法？（）。A．独自去看望他B．假装不明白C．邀请其他同事一起去看望D．发短消息或打电话表示慰问27．当你的同事做了有损公司利益的情况后，你会采取以下哪一种做法？（）。A．批判他B．孤立他C．原谅他D．向领导反映28．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你，你会采取以下哪一种做法？（）。A．

提出合理化建议，配合他做好工作B．

给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导C．

自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作D．

请求上级领导调整你的工作岗位29．某公司小李在业余时刻，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？（）。A．

将新发明卖给自己的公司B．

将新发明公开拍卖C．

将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D．

以技术入股的方式，与他人注册一家新公司30．业余时刻，你从事最多的活动是以下哪一种？（）。A．业务学习B．加班C．娱乐活动D．干家务31．假如你做出了业绩，公司既没有给你加薪，又没有给你升职，对此你会采取以下哪一种做法？（）。A．

向经理提出自己的加薪要求B．

接着努力，进一步证明自己的实力C．

情结低落，消极怠工D．

选择另一家薪水更高的公司32．职员小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取以下哪一种做法？（）。A．替他做卫生值日B．劝他按规定做好卫生值日C．提醒并关心他做卫生值日D．不管这事33．假如公司打算选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？（）。A．

认为自己有能力胜任，毛遂自荐B．

积极参与竞争C．

让单位好朋友推举自己D．

由领导来确定，任命谁都能够34．当单位进展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（）。A．

这是领导考虑的情况，自己不便讲什么B．

内心着急，与同事一起议论C．

尽管自己有解决困难的方法，但不想做“出头鸟”D．

发挥自己的业务特长，给领导提建议35．在工作中，你对领导意图的理解程度，属于下列哪一种？（）。A．

能充分理解B．

不完全理解C．

总是在工作进程中，才能进一步加深理解D．

专门难理解36．当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决？（）。A．

让领导给自己另找其他容易做的情况B．

自己想方法解决C．

让领导关心自己D．

自己做不了，直接向领导表明37．假如你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（）。A．

在背后议论，让其他同事向领导反映B．

按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点C．

与同事联名向单位的上级反映情况D．

顺其自然38．在工作中，领导因误会错怪了你，交当场粗暴地批判了你，对此，你会采取以下哪一种做法？（）。A．当面向领导表示抗议B．当面给领导以解释C．默默承受D．事后找领导讲明情况39．某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人。假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？（）A．聘用朋友B．聘用陌生人C．抓阄决定D．由上级领导决定40．销售员小张一直实施自己制定的X销售方案，销售业绩骄人，公司正预备提升他为销售部经理。最近，他制定了一个新的Y销售方案。但是Y销售方案有一定风险，搞好了效益会翻一倍，反之就会受到专门大的损失，而且还可能使他丧失被擢升为销售经理的机会。假如你是小张你会采取以下哪种做法？（）A．下定决心实施Y方案B．放弃实施Y方案C．把Y方案推举给同事D．把Y方案提交给总经理，让总经理定夺（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，请依照您的情况选择2个或多个您认为量能反映您的实际方法或情况的选项，并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）：

41．关于职业生活，你同意下列哪些做法？（）A．

多数人工作是为了养家糊口B．

有工作做确实是欢乐的，工资高低不重要C．

工作是体现个人价值的一种方式D．

工作是社会交往的重要途径42．不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？（）A．

善于协调人际关系的领导B．

一切按规则办事的领导C．

品行端正的领导D．

只用资金激励的领导43．你认为职业技能的形成要紧依靠于（）。A．人的职业实践活动B．人际关系C．人的先天生理条件D．同意教育的程度44．以下关于市场经济与职业道德关系的讲法，你认为正确的有（）。A．

健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设B．

职业道德与市场经济具有天然的冲突C．

没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制D．

强调职业道德，会束缚市场经济的进展45．人们常讲“老实守信企业无形资本”。你认为在企业内部，如何使老实守信真正成为企业的无形资本呢？（）A．客户至上B．严守承诺C．质量第一D．扩大生产46．当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（）A．投诉举报B．维护企业利益C．讲服企业领导以公共利益为重D．保持沉默47．假如有足够的钞票让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？（）A．投资创业B．用于慈善事业C．改善生活D．捐献给国家48．小张是一家私营公司的职员，去年公司和公司职员为小张捐款30余万元，使他患白血病的女儿成功地进行了骨髓移植手术，一次，小张偶然发觉公司有偷税行为。请问，小张采取以下哪些做法是合理的？（）A．

向有关部门写匿名信反映情况B．

直接向有关部门举报C．

请求总经纠正偷税行为D．

为报答公司的恩情，替公司保守秘密

49．老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品。假如你是老张，你认为采纳以下哪些做法是合理的？（）A．原封不动地退回B．拒收并向送礼者做思想工作C．交上级处理D．礼品是感情的润滑剂，收点没什么50．某销售公司总经理秘书小李发觉该公司在销售一批假货。你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（）A．直接向有关执法部门反映B．向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为C．提出辞职，以表示对公司的不满D．保持沉默，洁身自好第二部分基础业务素养（51～120题，共70道题，满分为70分）选择题（51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选、均不得分）51．下面属于行政公文的是（）。A．通知、决定、报告、会议纪要B．通知、决定、调查报告、会议记录C．

通知、决议、调查报告、会议纪要D．通知、决定、报告、会议记录52．通知适用于在一定范围内公布应当遵守或者（）的事项。A．执行B．实施C．照办D．周知53．意见是对重要问题提出见解和（）公文。A．方案B．处理方法C．措施D．方法54．通知的适用范围包括（）。A．批转公文B．转发公文C．传达事项D．任免人员55．批复适用于答复下级机关的（）。A．请示事项B．报告事项C．指示事项D．通知事项56．文章的四要素是：材料、主题、结构和（）。A．照顾B．段落C．过渡D．语言57．通报适用于（）。A．公布情报B．表彰先进C．批判错误D．传达重要精神或者情况58．打算的结构可分为表格式与（）。A．文章式B．文件式C．公文式D．概括式59．市场调查报告按目的、内容分，有（）。A．情况调查报告B．事件调查报告C．问题调查报告D．专题怀调查报告60．述职报告的特点是（）。A．个人性B．真实性C．创新性D．通俗性61．批复的正文应有（）。A．批复引语B．批复标题C．针对请示事项的答复D．结束语（请依照下文回答62～66题）翠湖小区居委会关于申请兴建健身场的请示街道领导：为了推动全民健身运动，依照小区居民的迫切愿望，拟在小区活动中心附近增设群众健身场。因经费不足，似请街道拨款一百二十五万用于购置健身器械。此事关系到小区居民的切身利益，请务必批准。翠湖小区居委会（章）二00三年六月一日62．该文标题部分（）。A．正确B．应去掉“申请”二字C．应将“请示”改为“请示报告”D．应将事由部分改为“购置健身器械所需经费”63．该文主送机关的写法（）。A．正确B．应改为“街道办事处领导”D．

应改为“街道办事处主任”D．应写明街道办事处的全称64．该文结尾用语（）。A．态度恳切，能够使用B．只需写明“请务必批准”即可C．应改为“以上请示妥否，请批准”D．应改为“妥否，请批复”65．你对正文的修改意见有（）。A．“拟请街道”应改为“要求街道”B．“一百二十五万元”应改为“125万元”C．应充分论证兴建健身场的理由D．完全符合要求，能够不改66．该文成文日期的写法（）。A．正确B．应改为“二零零三年六月一日”C．应改为“二00三年六月一日”D．应改为“2003年6月1日”67．与针式打印机．喷墨打印机相比，激光打印机的优点是（）。A．打印速度快B．噪音小C．价格低D．打印效果好68．一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）。A．硬盘、软盘、光盘B．光盘、硬盘、软盘C．硬盘、光盘、软盘D．光盘、软盘、硬盘69．当前人们借助因特网获得的信息服务有（）。A．高速通信B．网络教育C．电子娱乐D．电子购物70．下面属于双音节的单纯词略写法的是（）。A．徘徊――徘B．疟疾――疟C．叮咛――叮D．阅读――阅71．在以招标方式订阅合同时，属于要约性质的行为是（）。A．招标B．投标C．开标D．决标72．依照公司法的规定，上市公司应（）。A．有际责任公司B．封闭公司C．股份有限公司D．人力公司73．下列各项中，中国专利法规定不授予专利权的是（）。A．动物和植物品种B．智力活动的规则和方法C．疾病的诊断和治疗方法D．募集设立74．股份有限公司的设立，能够采取（）的方式。A．授权设立B．发起设立C．特许设立D．募集设立75．某用人单位为完成供货任务，打算在国庆节前后延长工人的工作时刻。为此，该用人单位正确的做法是（）。A．

经与工会和劳动者协商后，一般每日不得超过1小时B．

因专门缘故需要加班的，在保障劳动者躯体健康的条件下每日不得超过3小时，每月不得超过36小时C．

双休日安排加班又不能补休，须支付不低于工资200%的酬劳D．

国庆节仍需要安排加班的，应该支付不低于工资的300%的酬劳76．世界贸易组织法的差不多原则有（）。A．国民待遇原则B．最惠国待遇原则C．透明度原则D．逐步削减关税原则77．现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成全休职员共同的（）的总和。A．风俗B．适应C．精神D．观念78．会计科目要紧是指（）两大方面。A．一级分类科目B．二级分类科目C．总分类科目D．明细分类科目79．关税是国家对进出国境或关境我物资或物品所征收的一种税。我国关税的纳税义务人要紧包括（）。A．进口物资的收货人B．出口物资的收货人C．进口物资的发货人D．出口物资的发货人80．企业属于经济组织，它必须具备（）要紧特征。A．指挥协调B．追求最大化利润C．具有法人资格D．实行独立核算81．我国外汇的内容要紧包括外币有价证券．欧洲货币单位及（）等。A．外国货币B．特不提款权C．货币兑换D．外币支付凭证82．日常涉外礼仪包括（）。A．见面礼仪B．用餐礼仪C．馈赠礼仪D．商务交往礼仪83．涉外会见．会谈主方要紧参加人员应包括（）。A．上司B．译员C．记者D．陪同人员84．在涉外接待工作中，主方要注意的问题有（）。A．

若对方曾来访过，最好按往常曾使用的接待规格接待B．

接待形式要盛大、热烈C．

应对接待人员进行涉外礼仪．外事原则的培训D．

应了解对方人事变动、来宾个性等情况85．西餐中，可用手取食的食物有（）。A．蛋糕B．饼干C．面包D．切开的水果86．治理沟通的最要紧形式（）。A．上行沟通B．现行沟通C．下行沟通D．群体沟通87．急于表白．口若悬河．打断不人的谈话等差不多上（）。A．进行沟通的障碍B．不善倾听的表现C．根源于草率评判D．违背了秘书协调关于自我克制的要求88．相关于组织沟通而言，网络沟通的要紧形式有（）。A．网络治理B．电子邮件C．网络传真D．网络新闻公布89．网络沟通不可幸免地存在一些问题，要紧有（）。A．沟通技术趋势不明显B．纵向沟通弱化，横向沟通扩张C．沟通安全性能差D．沟通信息呈现超负荷状态90．企业要进行网络沟通，需遵循（）原则。A．掌握网络的操作技术B．了解Internet性能C．信息传递前深思熟虑D．交流面对面，治理最有效91．网络传真这种沟通形式要紧用于（）。A．企业外部B．企业内部C．企业与客户D．企业与媒体间92．封闭式办公室的优点是（）。A．易于保守工作秘密B．职员精力易于集中C．职员行为易于监督D．职员之间易于交流93．企业发生职员受伤的紧急事故时，在紧急处理后秘书应该填写（）。A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》C．《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》D．《隐患记录表》和《工伤情况报告表》94．秘书决定某办公用品的最大库存量是依照该用品的（）而综合确定的。A．所占经费B．购买票据C．所占空间D．保存期限95．秘书在购买办公用品的整个程序中会遇到和处理的单据顺序是（）。A．订购单、报价单、交货单B．报价单、订购单、交货单C．订购单、交货单、报价单D．报价单、交货单、订购单96．秘书在编制工作打算表时，应尽量明确对（）。A．人员的素养要求B．任务的数量要求C．完成任务的时刻要求D．任务的质量要求97．为预防火灾、炸弹威胁、疾病等紧急情况，企业应（）。A．制定书面紧急情况应对程序B．对职员开展业务、技术培训C．实行紧急情况模拟训练D．爱护现场等待有关人员处理98．秘书对缮印件进行校对的，应校对（）。A．文字B．格式C．标点D．数字99．文稿审核工作内容包括（）。A．体式审核B．文字审核C．法律审核D．政策审核100．会议名称的确定要紧是依照（）。A．会议的时刻B．会议的主题C．会议的规模D．会议的议题101．召开远程电话会议时，会议经费要侧重（）预算。A．会议场地租用费B．会议设备系统费用C．邮电通讯费D．文件资料费102．确定公司第二届职工代表大会进行的时刻，除保证绝大多数正式代表能够出席外，还应考虑（）是否能出席。A．上级要紧领导B．全体董事C．公司要紧领导D．公司职工103．在有些会议上，秘书要协助主持人引导会议顺利结束，能够采取（）。A．

向与会者提示会议结束时刻B．

向主持人提示会议结束时刻C．

时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议D．

会议时刻较长时，建议安排短暂休息104．在会务总体协调时，往往头绪专门多，容易疏漏，主管秘书应要求参与筹备和服务的人员做到（）。A．人手一份任务分工表B．各组包干、各司其职，互不干扰C．经常沟通，分工协作D．每项工作要有人牵头，责任到人105．（）是信息公布会邀请的对象。A．媒体记者B．广告公司C．客户D．同行代表106．大型团队出访方案的内容应包括（）。A．出访的时刻．地点和路线B．活动项目C．是否需要全程陪同D．简单要求107．下面关于典礼仪式上致答词的正确叙述有（）。A．应由主持人致答词B．致答词要紧是一直宾及祝贺企业表示感谢C．致答词中简要介绍本企业D．致答词中简要介绍本企业的工作目标108．企业日常工作中形成了大量信息，其中（）应作为原始信息进行开发。A．会议文件B．备忘录C．企业综述D．产品目录109．为妥善爱护档案，并缓解供需矛盾，在开展档案利用工作时刻可采纳（）的形式。A．直接提供档案原件B．制发档案自制件C．印发目录D．档案展览110．编写大事记时，选择和确定大事要注意的因素是（）。A．

突出一定时期的中心工作，重大事件和要事B．

依照领导的意图来确定C．

突出活动本身D．

立足本企业性质．任务和职能111．某公司在活动中形成了大量信息，这适合采纳（）进行分类。A．时刻分类法B．地区分类法C．字母分类法D．问题分类法112．公司内部经常要进行信息传递，可采纳（）的形式。A．信件B．备忘录C．通知D．传阅单113．某医疗设备公司保存有大量设备档案，秘书应依照设备档案的特点，选择（）进行档案分类。A．项目分类法B．型号分类法C．专业分类法D．形式分类法114．剪报开发信息的特点是（）。A．属于二次信息开发B．有用性强C．将某一专题的所有信息剪贴D．形式分类法115．以文摘形式开发信息，其特点是（）。A．篇幅较长B．能够加评论C．内容表述准确D．提供信息的主题内容116．为了记录和汇合企业一年间的生产．经营等大情况况，能够利用档案编制（）。A．信息简报B．企业手册C．文件汇合D．企业年鉴117．公司档案室在进行档案服务时，应考虑到（）对档案资料的需求。A．决策者B．基层治理人员C．工程技术人员D．科研人员（请回答118-120题）秘书应积极主动地提供信息，为经营决策服务。118．为了让上司在最短时刻内了解同行业新情况，秘书可采纳（）的方式提供信息。A．剪报B．撰写报告C．文摘D．调查研究119．为了从欧冠获得的信息中挖掘深层次信息，秘书可采纳（）的方法。A．编写信息