2021-2022学年河南省开封市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年河南省开封市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不属于学习型组织的五项修炼的内容的是（）

A.系统思考B.超越自我C.建立共同愿景D.关注顾客

2.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

3.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

4.下列关于计划的认识，正确的是（）

A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

B.计划是高级管理人员的职能

C.计划制定是计划部门特有的职能

D.计划职能是直线部门主管特有的工作内容

5.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式（）

A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构

6.作为一种高度综合的计量比率，财务绩效的最佳衡量尺度是（）

A.资本金利润率B.销售利润率C.营业收入利税率D.流动比率

7.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

8.邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事物未来的发展情况做出判断，这种预测方法是（）

A.专家会议法B.专家意见法C.头脑风暴法D.征询法

9.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人

10.近年来，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）

A.负强化B.惩罚C.自然消退D.正强化与惩罚相结合

二、填空题(10题)11.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

12.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

13.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

14.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

15.远景和使命陈述包括____和____

16.____对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

17.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

18.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

19.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

20.管理层收购我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于____

三、判断题(10题)21.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

22.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

23.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

24.领导的核心在权力（）

A.否B.是

25.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

26.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

27.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

28.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

29.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

30.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述当代激励实务的内容

32.适度控制需要注意的问题有哪些？

33.综合各种激励理论，简述几种常用的主要的激励方式

34.简述法约尔的管理的十四条原则

35.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

五、案例分析(2题)36.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

37.目标管理的基本精神是（）

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD本题可以从两个角度思考：一是五项修炼的内容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考；二是关注顾客是全面质量管理的内容

2.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

3.C本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

4.AA本题考查计划的性质中的普遍性：计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

5.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则

6.AA作为一种高度综合的计量比率，财务绩效的最佳衡量尺度是资本金利润率（又名：投资报酬率）

7.CC转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

8.AA专家会议法一般是由预测组织者邀请有关专家一起开会，由专家们针对预测课题进行讨论，找出问题的核心并得出比较接近市场实际的预测结果

9.D

10.AA题中表述属于负强化定义。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

11.指导型

12.原则层次

13.1365

14.确立标准

15.核心意识形态、远大的愿景

16.概念技能

17.再冻结

18.应收账款周转率

19.判断偏差的严重程度

20.经营方式创新

21.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

22.Y

23.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

24.Y√领导的核心在于权力

25.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

26.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

27.Y

28.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

29.Y

30.Y

31.（1）绩效工资；（2）分红；（3）员工持股计划；（4）总奖金；（5）知识工资；（6）灵活的工作日程

32.①防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制与重点控制的关系；③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

33.（1）工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环。（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。（4）培训教育激励则是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情

34.管理的十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

35.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

36.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

37.AA目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己的行为

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界