某某医养结合服务中心养老院敬老院管理制度

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项目在岗情况态度文明礼仪

工作要求按时上下班（三次为旷工1次），遵守请销假制度（旷工），值班时间除巡视、备餐、洗涤、采购，护理陪护等必要的工作之外班工）；及时记录请假老人联系记录。上班一律穿工作服，要穿戴整洁，行为得体，言行文明，同情善待老人。

处理措施旷工1次扣0.5分，对屡教不改的，双倍假联系记录一次缺失扣0.1分。未遵守一项扣0.5分，辱骂老人的双倍打老人的辞退

考核分11

评议得分除供养老人寝室除外走廊，3

卫生保洁

公共厕所，重病、托养人员寝室，副抽查，一次一项扣班厨房，厨房储藏室，餐厅等。每日0.2分，多项多次扣保洁，每班大扫除一次；餐具消毒每完为止

1周一次；被褥1月清洗1次。9

主班：重病、托养人员被褥无脏渍，衣物清爽干净，室内无明显积尘，空4

护理保健

气不污浊；有单独卫生间的要求无脏渍。重度残疾、重病对象，条件允许情况下每天安排户外活动，西药按配方由主班人员取药给服，中药由主班

抽查，一次一项扣0.2分，多项次扣完为止

1人员煎制送服，必须在服药后做适当观察后才可离开，并做好档案记录。5

巡查档案

经常性巡查，做到问题早发现，早解决；无异常情况不必记录，发生异常情况，需及时记录老人日常管理档案（各项目由档案具体划定）。

抽查，一次一项扣0.2分，多项次扣完为止

2未按时烧制一次扣0.1分，多次扣0.56

厨房备餐

副班人员必须按时到位，按时完成采购，按时按规定足量烧制三餐，要照顾到老年人的实际状况，尽可能满足在院大部分老人的口味。按厨房安全管理制度留样。膳食烧制过程，必须由当班人员自行完成，当班人员除在必要的菜品清洗、添加柴火、膳食搬运等环节外指使在院老人。

分食口味遭三次以上投诉扣0.2分，反应强烈的适时安排餐饮培训训期间工资按实际工资支付给代班人员意指使在院老人扣0.5分；未按安全管理制度操作的扣0.5

2分扣除当月安全奖7

安全管理

加强巡查，防火防盗；做好在院老人之间的矛盾调处；及时掌握在院老人情况和数量，发现存在的重大、异常情况，并及时汇报。老人医疗就医陪护按需。

未及时上报一起扣0.2分，造成严重