急危重症病人的心理护理推荐课件

急危重症病人的心理护理急危重症病人的心理护理1一、心理护理的重要性2.心理护理对临床疗效的提高起着重要支撑作用临床上对急、危、重症患者的救治水平显著提高，心理问题越来越突出。急危重症患者的心理反应可直接影响到患者“死而复生”后的病情稳定，疾病转归、生活质量等。一、心理护理的重要性2.心理护理对临床疗效的提高起着重要支撑2一、心理护理的重要性重症监护室作为集中收治急危重症患者的特殊场所，有调查显示约有50%的患者发生不良心理反应。2000年国家卫生部统计，心理反应所致精神因素的疾病占第一位。2004因心理问题造成的自杀成死亡的首位，心理问题已纳入疾病控制之中。一、心理护理的重要性重症监护室作为集中收治急危重症患者的特殊3应激反应对躯体的影响：应激源（影响因素）人格特征社会支持应付策略行为方式社会性文化性心理性躯体性认知评价情绪障碍脆弱器官应激心理反应焦虑抑郁否认怀疑病理生理改变应激生理反应神经—内分泌系统中枢神经系统免疫系统心身疾病遗传因素应激反应对躯体的影响：应激源（影响因素）社会性认知评价情绪障4常见不良心理反应：负性心理情绪：常见不良心理反应：5特殊情绪下的不良心理反应：特殊情绪下的不良心理反应：6二、发生不良心理反应的因素1、疾病所致的心理反应疾病直接引发脑自身的疾病所致，各种类型的脑血管病、颅内肿瘤、颅脑外伤、癫痫等引起的继发性脑供血不足、脑缺氧

心功能代偿不良造成缺氧，过度换气、低温体外循环、术中低氧血症、术后持续低氧血症、低血压、电解质紊乱和酸碱平衡失调二、发生不良心理反应的因素1、疾病所致的心理反应7二、发生不良心理反应的因素疾病认知所导致起病急，病情变化快、病势凶险、角色转变迅速，难以接受和适应手术前后强烈的心理应激反应，对疾病、手术、麻醉的认识及心理准备不足，造成持续的高度紧张慢性病人由于角色强化转变，依赖性增强，以我为中心，过度要求照顾，把后果看的过于严重，易发生恐惧二、发生不良心理反应的因素疾病认知所导致8二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应某些药物的影响

利多卡因治疗心律紊乱，静脉滴注2mg/min，可以出现认知功能的改变

达到4mg/min时，大部分患者可以出现谵妄的精神症状

药物、农药的中毒二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应9二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应强迫性治疗体位二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应10二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应语言交流障碍

二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应11三、病室环境所致的心理反应三、病室环境所致的心理反应12四、睡眠所致的心理反应睡眠是衡量健康水平的重要标志

由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：四、睡眠所致的心理反应睡眠是衡量健康水平的重要标志13五、人事关系所致的心理反应医患关系ICU病房中患者与亲人的交流减少到最低限度与医生或护士的关系不易协调，其中与护士的关系尤为重要（接触护士最多）入室前对医护人员与环境不熟悉有陌生感五、人事关系所致的心理反应医患关系14五、人事关系所致的心理反应患者与亲属、单位、社会之间的关系亲人的关注程度单位人员对患者的支持力度（包括工作、经济）社会对患者就医保障的程度五、人事关系所致的心理反应患者与亲属、单位、社会之间的关系15五、人事关系所致的心理反应护患之间

护士自身的原因—心理疲劳所致

疲劳分为：生理疲劳、心理疲劳

生理疲劳：体力疲劳—结果是体力下降

脑力疲劳—结果是用脑过度

大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）五、人事关系所致的心理反应护患之间162、治疗所致的心理反应七、常见的心理改变几个阶段患者心理活动的外显性与年龄成反比患者与亲属、单位、社会之间的关系对病人短期的否认护士可不予纠正；病人的年龄与其心理问题成正比五、人事关系所致的心理反应主要是心理损失感的反应大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）任何靠近床边，接近病人的操作时避免在病人面前谈论病情，如“病情太重”之类的话。长期入住ICU的患者病情恢复后对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势操作完成后感谢病人的合作，对病人的合作表示赞许和鼓励2000年国家卫生部统计，心理反应所致精神因素的疾病占第一位。三、病室环境所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用五、人事关系所致的心理反应护士工作压力大重复性的操作，产生烦躁，对工作失去兴趣，对病人缺乏耐心长期的超负荷工作，使心身陷入一种无序的失衡状态个人的技术水平不足，生怕病情变化、急救技能不支，呈持续高度的盲目紧张状态2、治疗所致的心理反应五、人事关系所致的心理反应护士工作压力17五、人事关系所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用护士常带有焦虑、忧郁、淡漠的情绪，更阻碍了与病人的交流和关系协调有时语言生硬，解释不周，非语言行为的表示，给患者造成不良的暗示五、人事关系所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心18六、心理问题发生的规律病人的年龄与其心理问题成正比患者心理活动的外显性与年龄成反比患者的心理活动的强度对疾病方式的认识危险程度成正比小的患者很少发生心理问题六、心理问题发生的规律病人的年龄与其心理问题成正比19七、常见的心理改变几个阶段初期忧虑期

最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）心理否认反应期

多在入室后第二天开始出现，3—4天达高峰，约50%的病人可能发生心理否认反应（在临床上多误认为患者不配合治疗）七、常见的心理改变几个阶段初期忧虑期20七、常见的心理改变几个阶段中期忧郁

长期入住ICU的患者多见

忧郁症状一般在第5天以后出现

主要是心理损失感的反应

感到失去了工作能力、社交能力及发展前途七、常见的心理改变几个阶段中期忧郁21七、常见的心理改变几个阶段出室的焦虑

长期入住ICU的患者病情恢复后

可离开ICU病房时，产生焦虑反应

主要是和ICU医护人员关系已经融洽，信任度提高，所以对ICU病房产生心理依赖的缘故七、常见的心理改变几个阶段出室的焦虑22八、护理对策1、心理护理的目的

帮助患者在各自的条件下，通过护士良好的言语、表情、态度和行为，去影响病人的感受认识，改变其心理状态和行为，保证其自身的最佳身心状态八、护理对策1、心理护理的目的23八、护理对策心理护理的目的八、护理对策心理护理的目的24八、护理对策2、心理护理的依据

在实施心理护理前应确定患者的基本心理状态，主要从两个方面考虑：确定患者基本心理状态的性质—总体判断大致划分类型：焦虑、抑郁、恐惧确定患者不良心态的基本强度—以轻度、中度、重度加以区分，为心理护理的对策提供有价值的参照（用量表）八、护理对策2、心理护理的依据25八、护理对策3、心理护理的方法建立良好的护患关系：美国心理学家梅拉比安曾对一个信息的总效应进行了分析，信息的总效应：7%语词+38%语调+55%面部表情与患者交往的技巧主要为语言和非语言语言沟通—与病人交流的主要工具非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势

静态：容貌、体格、衣着、打扮、发型

八、护理对策3、心理护理的方法26长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和隔离感针对病人的愤怒，护士应充分理解其过激行为，不训斥病人，使其感受医院的温暖、安全。重复性的操作，产生烦躁，对工作失去兴趣，对病人缺乏耐心最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）对病人短期的否认护士可不予纠正；五、人事关系所致的心理反应对病人短期的否认护士可不予纠正；交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点简单解释操作、有合作能力者指导合作交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点注意采集病人的心理信息：五、人事关系所致的心理反应五、人事关系所致的心理反应2、治疗所致的心理反应非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势针对诱因选择适宜的对策：任何靠近床边，接近病人的操作时交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点病人的年龄与其心理问题成正比七、常见的心理改变几个阶段八、护理对策3、心理护理的方法注意采集病人的心理信息：

采集病人的心理信息，掌握患者的心态，可以用观察法、调查法及注意患者的各种表情、动作、必要时根据患者的心理状态运用心理量表，找出心理护理的依据长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和27八、护理对策3、心理护理的方法针对诱因选择适宜的对策：

目的：增强患者的心理承受能力，提高心理素质环境上：入ICU、手术室前、医护人员要了解患者的病情及心理状态护士统一使用规范性用语解释，向患者说明手术后的一些康复知识，学会与患者沟通的技巧，理解患者的表达

八、护理对策3、心理护理的方法28八、护理对策3、心理护理的方法对患者进行访视，必要的讲解、环境介绍、配合方式说明、仪器使用的目的、消除患者的陌生感和恐惧感有条件者可以让患者熟悉ICU环境长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和隔离感对不能用语言表达感受的患者，应指导病人用非语言方式表达自己的体验和需要八、护理对策3、心理护理的方法29八、护理对策4、心理护理实施对象：清醒病人对象：非清醒病人对象：家属八、护理对策4、心理护理实施30八、护理对策清醒病人

心理护理时间：交接班时候吸痰、口腔护理、会阴护理床上擦浴任何靠近床边，接近病人的操作时八、护理对策清醒病人31八、护理对策清醒病人

方法：交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点简单解释操作、有合作能力者指导合作根据文化程度、接受能力进行沟通适当解释操作原因、必要性操作完成后告知病人操作完成后感谢病人的合作，对病人的合作表示赞许和鼓励询问病人需要八、护理对策清醒病人32八、护理对策清醒病人心理状态稳定的表现：合作接受“病人”的角色自制能力增强敢于表达感受

八、护理对策清醒病人心理状态稳定的表现：33八、护理对策非清醒病人心理护理时间：交接班时候吸痰、口腔护理、会阴护理床上擦浴时对病人的任何操作时方法：尊称病人姓名告知病人操作开始或已完成八、护理对策非清醒病人34八、护理对策病人家属的心理护理目的：减轻家属的焦虑表现护士的专业、负责护士：从容、大方灵活、技巧八、护理对策病人家属的心理护理35八、护理对策危重患者的心理护理

帮助患者稳定情绪

创造良好的环境

体贴关怀患者

增加患者的安全感

注重与患者家属的沟通

自尊心的维护和护理人员自身的精神卫生管理

消除依赖心理八、护理对策危重患者的心理护理36二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应心理护理时间：对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：七、常见的心理改变几个阶段大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）六、心理问题发生的规律小的患者很少发生心理问题文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。长期的超负荷工作，使心身陷入一种无序的失衡状态由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：感到失去了工作能力、社交能力及发展前途但过度依赖不利于调动病人的主观能动性，有碍疾病好转。进行特殊治疗及检查前，向病人及家属介绍治疗的作用和意义、可能的并发症及副作用，以缓解病人的紧张情绪和心理压力。与医生或护士的关系不易协调，其中与护士的关系尤为重要（接触护士最多）社会对患者就医保障的程度二、发生不良心理反应的因素危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用七、常见的心理改变几个阶段八、护理对策归纳心理护理程序：

心理护理程序是相对的，

方法是灵活的，过程是循环

往复的！二、发生不良心理反应的因素八、护理对策归纳心理护理程序：37九、心理护理2.针对依赖1.针对负性情绪3.针对否认4.提供咨询5.优化环境6.加强沟通与交流九、心理护理2.针对依赖1.针对负性情绪3.针对否认4.提供38负性情绪负性情绪可增加病人病情复发、恶化的可能，稳定病人的情绪是心理护理首要的工作任务。1.热情接待,礼貌地询问病人或家属病情,沉着、冷静、有条不紊地进行抢救和护理工作，以恰当言行稳定病人情绪，增加病人的安全感和对护士的信任感。2.避免在病人面前谈论病情，如“病情太重”之类的话。3.针对病人的愤怒，护士应充分理解其过激行为，不训斥病人，使其感受医院的温暖、安全。4.告诉家属在病人面前保持镇定的重要性，要求其尽量不在病人面前流露悲伤情绪，以免加重病人心理负担。5.鼓励病人合理宣泄，向护士或亲友倾诉烦恼，以缓解心理压力，稳定情绪。负性情绪负性情绪可增加病人病情复发、恶化的可能，稳定病人的情39依赖病人习惯了在监护室的环境，可对护士、亲友和同事的特别照顾产生依赖性。依赖一方面有助于病人的遵医行为，有利于其早日康复；但过度依赖不利于调动病人的主观能动性，有碍疾病好转。对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。依赖病人习惯了在监护室的环境，可对护士、亲友和同事的特别照40情感支持文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。对病人短期的否认护士可不予纠正；但如果病人持续存在否认，则应引起注意。危机并不因病人的否认而消失，并且可能蔓延和加深。护士应鼓励病人接受患病事实，结合认知疗法，帮助病人纠正认知偏差，采取积极的应对策略。情感支持文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。对病41提供咨询对因病情重、反复而对治疗失去信心的病人，要针对其原因提供心理咨询；必要时，可使其在了解病情的基础上积极配合治疗和护理；进行特殊治疗及检查前，向病人及家属介绍治疗的作用和意义、可能的并发症及副作用，以缓解病人的紧张情绪和心理压力。提供咨询对因病情重、反复而对治疗失去信心的病人，要针对其原因42适当解释操作原因、必要性由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：五、人事关系所致的心理反应七、常见的心理改变几个阶段对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。静态：容貌、体格、衣着、打扮、发型危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用1、疾病所致的心理反应最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）针对诱因选择适宜的对策：对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。操作完成后感谢病人的合作，对病人的合作表示赞许和鼓励非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势注意采集病人的心理信息：忧郁症状一般在第5天以后出现非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势目的：增强患者的心理承受能力，提高心理素质清醒病人心理状态稳定的表现：与医生或护士的关系不易协调，其中与护士的关系尤为重要（接触护士最多）对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势患者与亲属、单位、社会之间的关系语言沟通—与病人交流的主要工具最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）七、常见的心理改变几个阶段二、发生不良心理反应的因素慢性病人由于角色强化转变，依赖性增强，以我为中心，过度要求照顾，把后果看的过于严重，易发生恐惧注意采集病人的心理信息：有条件者可以让患者熟悉ICU环境由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：心功能代偿不良造成缺氧，过度换气、低温体外循环、术中低氧血症、术后持续低氧血症、低血压、电解质紊乱和酸碱平衡失调多在入室后第二天开始出现，3—4天达高峰，约50%的病人可能发生心理否认反应（在临床上多误认为患者不配合治疗）交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点小的患者很少发生心理问题告知病人操作开始或已完成2、治疗所致的心理反应感到失去了工作能力、社交能力及发展前途脑力疲劳—结果是用脑过度对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。三、病室环境所致的心理反应交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点告诉家属在病人面前保持镇定的重要性，要求其尽量不在病人面前流露悲伤情绪，以免加重病人心理负担。由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：对患者进行访视，必要的讲解、环境介绍、配合方式说明、仪器使用的目的、消除患者的陌生感和恐惧感二、发生不良心理反应的因素美国心理学家梅拉比安曾对一个信息的总效应进行了分析，信息的总效应：7%语词+38%语调+55%面部表情针对诱因选择适宜的对策：目的：增强患者的心理承受能力，提高心理素质护士应鼓励病人接受患病事实，结合认知疗法，帮助病人纠正认知偏差，采取积极的应对策略。脑力疲劳—结果是用脑过度危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用2、治疗所致的心理反应五、人事关系所致的心理反应避免在病人面前谈论病情，如“病情太重”之类的话。方法是灵活的，过程是循环注重与患者家属的沟通对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。往复的！达到4mg/min时，大部分患者可以出现谵妄的精神症状患者与亲属、单位、社会之间的关系优化环境要尽量创造舒适、安全、优美的治疗环境，减少或消除环境的不良刺激，促进病人身心舒畅、早日康复。适当解释操作原因、必要性非语言沟通—动态：手势、面部43急危重症病人的心理护理急危重症病人的心理护理44一、心理护理的重要性2.心理护理对临床疗效的提高起着重要支撑作用临床上对急、危、重症患者的救治水平显著提高，心理问题越来越突出。急危重症患者的心理反应可直接影响到患者“死而复生”后的病情稳定，疾病转归、生活质量等。一、心理护理的重要性2.心理护理对临床疗效的提高起着重要支撑45一、心理护理的重要性重症监护室作为集中收治急危重症患者的特殊场所，有调查显示约有50%的患者发生不良心理反应。2000年国家卫生部统计，心理反应所致精神因素的疾病占第一位。2004因心理问题造成的自杀成死亡的首位，心理问题已纳入疾病控制之中。一、心理护理的重要性重症监护室作为集中收治急危重症患者的特殊46应激反应对躯体的影响：应激源（影响因素）人格特征社会支持应付策略行为方式社会性文化性心理性躯体性认知评价情绪障碍脆弱器官应激心理反应焦虑抑郁否认怀疑病理生理改变应激生理反应神经—内分泌系统中枢神经系统免疫系统心身疾病遗传因素应激反应对躯体的影响：应激源（影响因素）社会性认知评价情绪障47常见不良心理反应：负性心理情绪：常见不良心理反应：48特殊情绪下的不良心理反应：特殊情绪下的不良心理反应：49二、发生不良心理反应的因素1、疾病所致的心理反应疾病直接引发脑自身的疾病所致，各种类型的脑血管病、颅内肿瘤、颅脑外伤、癫痫等引起的继发性脑供血不足、脑缺氧

心功能代偿不良造成缺氧，过度换气、低温体外循环、术中低氧血症、术后持续低氧血症、低血压、电解质紊乱和酸碱平衡失调二、发生不良心理反应的因素1、疾病所致的心理反应50二、发生不良心理反应的因素疾病认知所导致起病急，病情变化快、病势凶险、角色转变迅速，难以接受和适应手术前后强烈的心理应激反应，对疾病、手术、麻醉的认识及心理准备不足，造成持续的高度紧张慢性病人由于角色强化转变，依赖性增强，以我为中心，过度要求照顾，把后果看的过于严重，易发生恐惧二、发生不良心理反应的因素疾病认知所导致51二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应某些药物的影响

利多卡因治疗心律紊乱，静脉滴注2mg/min，可以出现认知功能的改变

达到4mg/min时，大部分患者可以出现谵妄的精神症状

药物、农药的中毒二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应52二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应强迫性治疗体位二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应53二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应语言交流障碍

二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应54三、病室环境所致的心理反应三、病室环境所致的心理反应55四、睡眠所致的心理反应睡眠是衡量健康水平的重要标志

由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：四、睡眠所致的心理反应睡眠是衡量健康水平的重要标志56五、人事关系所致的心理反应医患关系ICU病房中患者与亲人的交流减少到最低限度与医生或护士的关系不易协调，其中与护士的关系尤为重要（接触护士最多）入室前对医护人员与环境不熟悉有陌生感五、人事关系所致的心理反应医患关系57五、人事关系所致的心理反应患者与亲属、单位、社会之间的关系亲人的关注程度单位人员对患者的支持力度（包括工作、经济）社会对患者就医保障的程度五、人事关系所致的心理反应患者与亲属、单位、社会之间的关系58五、人事关系所致的心理反应护患之间

护士自身的原因—心理疲劳所致

疲劳分为：生理疲劳、心理疲劳

生理疲劳：体力疲劳—结果是体力下降

脑力疲劳—结果是用脑过度

大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）五、人事关系所致的心理反应护患之间592、治疗所致的心理反应七、常见的心理改变几个阶段患者心理活动的外显性与年龄成反比患者与亲属、单位、社会之间的关系对病人短期的否认护士可不予纠正；病人的年龄与其心理问题成正比五、人事关系所致的心理反应主要是心理损失感的反应大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）任何靠近床边，接近病人的操作时避免在病人面前谈论病情，如“病情太重”之类的话。长期入住ICU的患者病情恢复后对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势操作完成后感谢病人的合作，对病人的合作表示赞许和鼓励2000年国家卫生部统计，心理反应所致精神因素的疾病占第一位。三、病室环境所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用五、人事关系所致的心理反应护士工作压力大重复性的操作，产生烦躁，对工作失去兴趣，对病人缺乏耐心长期的超负荷工作，使心身陷入一种无序的失衡状态个人的技术水平不足，生怕病情变化、急救技能不支，呈持续高度的盲目紧张状态2、治疗所致的心理反应五、人事关系所致的心理反应护士工作压力60五、人事关系所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用护士常带有焦虑、忧郁、淡漠的情绪，更阻碍了与病人的交流和关系协调有时语言生硬，解释不周，非语言行为的表示，给患者造成不良的暗示五、人事关系所致的心理反应危重病人的不良心理反应，对护士的心61六、心理问题发生的规律病人的年龄与其心理问题成正比患者心理活动的外显性与年龄成反比患者的心理活动的强度对疾病方式的认识危险程度成正比小的患者很少发生心理问题六、心理问题发生的规律病人的年龄与其心理问题成正比62七、常见的心理改变几个阶段初期忧虑期

最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）心理否认反应期

多在入室后第二天开始出现，3—4天达高峰，约50%的病人可能发生心理否认反应（在临床上多误认为患者不配合治疗）七、常见的心理改变几个阶段初期忧虑期63七、常见的心理改变几个阶段中期忧郁

长期入住ICU的患者多见

忧郁症状一般在第5天以后出现

主要是心理损失感的反应

感到失去了工作能力、社交能力及发展前途七、常见的心理改变几个阶段中期忧郁64七、常见的心理改变几个阶段出室的焦虑

长期入住ICU的患者病情恢复后

可离开ICU病房时，产生焦虑反应

主要是和ICU医护人员关系已经融洽，信任度提高，所以对ICU病房产生心理依赖的缘故七、常见的心理改变几个阶段出室的焦虑65八、护理对策1、心理护理的目的

帮助患者在各自的条件下，通过护士良好的言语、表情、态度和行为，去影响病人的感受认识，改变其心理状态和行为，保证其自身的最佳身心状态八、护理对策1、心理护理的目的66八、护理对策心理护理的目的八、护理对策心理护理的目的67八、护理对策2、心理护理的依据

在实施心理护理前应确定患者的基本心理状态，主要从两个方面考虑：确定患者基本心理状态的性质—总体判断大致划分类型：焦虑、抑郁、恐惧确定患者不良心态的基本强度—以轻度、中度、重度加以区分，为心理护理的对策提供有价值的参照（用量表）八、护理对策2、心理护理的依据68八、护理对策3、心理护理的方法建立良好的护患关系：美国心理学家梅拉比安曾对一个信息的总效应进行了分析，信息的总效应：7%语词+38%语调+55%面部表情与患者交往的技巧主要为语言和非语言语言沟通—与病人交流的主要工具非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势

静态：容貌、体格、衣着、打扮、发型

八、护理对策3、心理护理的方法69长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和隔离感针对病人的愤怒，护士应充分理解其过激行为，不训斥病人，使其感受医院的温暖、安全。重复性的操作，产生烦躁，对工作失去兴趣，对病人缺乏耐心最突出表现为入病室后1—2天，主要对死亡的恐惧（多数病人3—4天后随病情稳定及环境与治疗的熟悉，焦虑减轻）对病人短期的否认护士可不予纠正；五、人事关系所致的心理反应对病人短期的否认护士可不予纠正；交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点简单解释操作、有合作能力者指导合作交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点注意采集病人的心理信息：五、人事关系所致的心理反应五、人事关系所致的心理反应2、治疗所致的心理反应非语言沟通—动态：手势、面部表情、眼睛、声调、身体姿势针对诱因选择适宜的对策：任何靠近床边，接近病人的操作时交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点病人的年龄与其心理问题成正比七、常见的心理改变几个阶段八、护理对策3、心理护理的方法注意采集病人的心理信息：

采集病人的心理信息，掌握患者的心态，可以用观察法、调查法及注意患者的各种表情、动作、必要时根据患者的心理状态运用心理量表，找出心理护理的依据长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和70八、护理对策3、心理护理的方法针对诱因选择适宜的对策：

目的：增强患者的心理承受能力，提高心理素质环境上：入ICU、手术室前、医护人员要了解患者的病情及心理状态护士统一使用规范性用语解释，向患者说明手术后的一些康复知识，学会与患者沟通的技巧，理解患者的表达

八、护理对策3、心理护理的方法71八、护理对策3、心理护理的方法对患者进行访视，必要的讲解、环境介绍、配合方式说明、仪器使用的目的、消除患者的陌生感和恐惧感有条件者可以让患者熟悉ICU环境长期入住ICU的患者，适当放宽探视制度，以减轻病人的孤独感和隔离感对不能用语言表达感受的患者，应指导病人用非语言方式表达自己的体验和需要八、护理对策3、心理护理的方法72八、护理对策4、心理护理实施对象：清醒病人对象：非清醒病人对象：家属八、护理对策4、心理护理实施73八、护理对策清醒病人

心理护理时间：交接班时候吸痰、口腔护理、会阴护理床上擦浴任何靠近床边，接近病人的操作时八、护理对策清醒病人74八、护理对策清醒病人

方法：交接班时尊称病人或询问姓名，告知病人日期、时间、地点简单解释操作、有合作能力者指导合作根据文化程度、接受能力进行沟通适当解释操作原因、必要性操作完成后告知病人操作完成后感谢病人的合作，对病人的合作表示赞许和鼓励询问病人需要八、护理对策清醒病人75八、护理对策清醒病人心理状态稳定的表现：合作接受“病人”的角色自制能力增强敢于表达感受

八、护理对策清醒病人心理状态稳定的表现：76八、护理对策非清醒病人心理护理时间：交接班时候吸痰、口腔护理、会阴护理床上擦浴时对病人的任何操作时方法：尊称病人姓名告知病人操作开始或已完成八、护理对策非清醒病人77八、护理对策病人家属的心理护理目的：减轻家属的焦虑表现护士的专业、负责护士：从容、大方灵活、技巧八、护理对策病人家属的心理护理78八、护理对策危重患者的心理护理

帮助患者稳定情绪

创造良好的环境

体贴关怀患者

增加患者的安全感

注重与患者家属的沟通

自尊心的维护和护理人员自身的精神卫生管理

消除依赖心理八、护理对策危重患者的心理护理79二、发生不良心理反应的因素2、治疗所致的心理反应心理护理时间：对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：七、常见的心理改变几个阶段大脑神经处于抑制状态（精神疲劳）六、心理问题发生的规律小的患者很少发生心理问题文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。长期的超负荷工作，使心身陷入一种无序的失衡状态由疾病、环境因素造成严重睡眠障碍经实验研究脑电图监测发现：感到失去了工作能力、社交能力及发展前途但过度依赖不利于调动病人的主观能动性，有碍疾病好转。进行特殊治疗及检查前，向病人及家属介绍治疗的作用和意义、可能的并发症及副作用，以缓解病人的紧张情绪和心理压力。与医生或护士的关系不易协调，其中与护士的关系尤为重要（接触护士最多）社会对患者就医保障的程度二、发生不良心理反应的因素危重病人的不良心理反应，对护士的心理活动有反作用七、常见的心理改变几个阶段八、护理对策归纳心理护理程序：

心理护理程序是相对的，

方法是灵活的，过程是循环

往复的！二、发生不良心理反应的因素八、护理对策归纳心理护理程序：80九、心理护理2.针对依赖1.针对负性情绪3.针对否认4.提供咨询5.优化环境6.加强沟通与交流九、心理护理2.针对依赖1.针对负性情绪3.针对否认4.提供81负性情绪负性情绪可增加病人病情复发、恶化的可能，稳定病人的情绪是心理护理首要的工作任务。1.热情接待,礼貌地询问病人或家属病情,沉着、冷静、有条不紊地进行抢救和护理工作，以恰当言行稳定病人情绪，增加病人的安全感和对护士的信任感。2.避免在病人面前谈论病情，如“病情太重”之类的话。3.针对病人的愤怒，护士应充分理解其过激行为，不训斥病人，使其感受医院的温暖、安全。4.告诉家属在病人面前保持镇定的重要性，要求其尽量不在病人面前流露悲伤情绪，以免加重病人心理负担。5.鼓励病人合理宣泄，向护士或亲友倾诉烦恼，以缓解心理压力，稳定情绪。负性情绪负性情绪可增加病人病情复发、恶化的可能，稳定病人的情82依赖病人习惯了在监护室的环境，可对护士、亲友和同事的特别照顾产生依赖性。依赖一方面有助于病人的遵医行为，有利于其早日康复；但过度依赖不利于调动病人的主观能动性，有碍疾病好转。对此，护士要帮助病人形成明确、有积极意义、可实现的目标，使其从实现目标中获得自信和成就感，逐步摆脱依赖。依赖病人习惯了在监护室的环境，可对护士、亲友和同事的特别照83情感支持文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。对病人短期的否认护士可不予纠正；但如果病人持续存在否认，则应引起注意。危机并不因病人的否认而消失，并且可能蔓延和加深。护士应鼓励病人接受患病事实，结合认知疗法，帮助病人纠正认知偏差，采取积极的应对策略。情感支持文明礼貌称谓、体贴关怀语言、坦诚目光、主动扶助。对病84提供咨询对因病情重、反复而对治疗失去信心的病人，要针对其原因提供心理咨询；必要时，可使其在了解病情的基础上积极配合治疗和护理；进行特殊治疗及检查前，向病人及家属介绍治疗的作用和意义、