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文档简介

《接待》会议礼仪待操作程序（接待前准备）序号

项目名称

主办单位

工作标准

协办单位

工作标准明确来宾的数量、层

确定收费与否，或确1

接受任务

服务部

次，确定活动日期，省公司公时间及活动形式，了室或财部

确额解其它特殊要求。根据所接受任务的具

及方式。出2

拟定方案

服务部

体要求，拟定详细的办公室接待方案。委托单位办公室根据所确认的实施

修改意见，并审核确认。按需准备好会标、横幅、大屏幕等。3

准备物品

服务部

方案，做下以下各类物品的准备：茶具，日用品，饮料，水果，做好品种数

服务部工程部

按需准备好盆花、鲜花、花篮等。按需准备好灯光、音响、空调、电梯等。量登记。

服务部省公司办公室、工程部服务部

按需准备好清香剂、餐巾。按要求挂放会标、横幅、设置大屏幕等。按要求摆放花卉等。4

布置场地

接待人员

按实施方案，做好茶具，日用品，饮料，水果的摆放并负责指导其它设备的布置。

工程部

、门调好灯光音响、会标、横幅。置服务部

放卫生用品，喷清香剂摆放桌椅、并擦干净。按拟定方案，对各项5

总体验收服务部

对所有的准备工作作最后的确认，发现问题及时通知有关人员纠正补做

服务部保安部

准备工作作总体验收。打开参观通道，会场门户，对所有的准备，作安全方面的检备注

查、认可。活动形式指：一般会议、舞会、冷餐会、联欢会、颁奖会、观光等；特殊要求指：会档、横幅、大屏幕、绿化、灯光、音响、电话专线等；接待方案含：人员配置与分工，会场桌椅排列方式，灯光配置，绿化点缀，环境装饰，安全保卫等级，所需物品品种与数量等。

序号

项目名称

主办

工作标准

协办

工作标准按分工提前15分钟在大堂梯口会场门口会场服务部确公司总定来宾的名单并

内等处迎接宾客按服务规范操作。1

迎接宾客

经理室

门

工程部

按要求设置专梯迎接宾客口迎接宾客按安全接待的系列保卫方保安部案实施确保设备、设施运转正常，工程部及时处理突发事故2

礼仪服务

接待人员

好务

服务部

走道所等处做到随脏随扫规范操作按安全接待的系列保卫方保安部案实施，确保安全

序号

项目名称

主办

工作标准

协办

工作标准服务部

做好花卉清洁归还工作按单查验接待必需品，1

整理物品

服务部

并做好剩量登记，物品整理，为下一次接待做好准备。

工程部

撤除装饰物会标、横幅，关闭音响，空调。服务部

做好桌椅的清洁与归还就位及场地清扫工作23

清扫场地安全检查

清洁员保安部

按操作规范对场地进行打扫对接待过程中所涉及的场所作全面检查，确保安全，按安全接待系列保卫方案实施。

接待人员工程部接待人员

对接待必需品进行清洗，为下一次接待做好准备所应该闭的设备，灯光门窗。检查场地内是否有宾客的遗留物，如发现应该及时汇报，设法归还。附则

（1）接待必需品中，茶具包括饮料杯、瓷花杯，一次性塑料杯，饮料包括茶叶（备几种品种矿泉水、咖啡、雪碧、可乐等；日用品，包括托盘，毛巾、竹篮、面巾，洗洁精、百洁布、果盘、烟缸、热水瓶、周转箱、面盆、清毒柜、台布、饮料柜、会议桌椅、围裙等：水果包括四季性和时令性水果，一般以香蕉、桔

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