沟通与演讲心得体会

第第页沟通与演讲心得体会

我学习了这门课程后发觉，它对我的学习、工作、生活都有很大援助。我深刻的认识到了表达沟通的重要性，并取得了不错的运用效果。课上所学到的内容前沿、有用，对我很有援助，是我受益匪浅。下面我就简约的说一下我的学习心得。

这是一门别开生面的课程。首先它是视频公开课，也就是说我们不必风雨无阻的跑去课堂，只要我们想学，拿出电脑打开网页，随时随地就能跟随老师的脚步，体会演讲的骄傲感和沟通的愉悦感。其次，在我校的教学平台上，会有老师实时更新的课后争论问题，让大家畅所欲言，发表自己的课后感想和心得体会。当然这也作为老师检验我们学习程度的一种标尺。另外，也有特地的答疑区，这样更方便一些胆小内向的同学向老师请教问题，很好的解决了“有疑问又不敢问”的实体课堂上不可避开的问题。与此同时，老师还组建了群，在群内下发各项通知，全部同学可以相互争论，很好的应用了网络平台将大家紧紧地联系到的一起。

经过本学期十节课的学习，我觉得自己已经基本达到了学期初为自己制定的学习目标。除了演讲时应留意的问题，与人沟通的技巧，我还了解到了一些日常中的礼节问题，以及服饰语言等等。例如：在正式交际场合，我们还要留意服饰干净，举止文明得体。有效且有技巧的沟通，可以起到事半功倍的效果，让我们在现实生活中得心应手。可以说收获颇丰。

对于各式各样的知识而言,理论的学习时必不可少的，但更重要的往往是实际应用。所以无论我们将与人交往的理论摸索的有多彻底，有多深刻，不去实践就都只是纸上谈兵。沟通需要技巧，学会沟通的技巧等于是掌控了胜利沟通的第一步，而查找共鸣是沟通的切入点。这是我在课上学到的理论技巧。为了熬炼自己，检验自己的学习成效，我鼓舞自己更积极的参与各项活动，认识不同的人并与他们沟通，最终成为伙伴。在这其中，我深刻的体会到，沟通是一种当代人必不可少的技能。它存在于我们生活的各个角落。一个不能与人沟通的人，是不能很好的适应当下时代的要求的。沟通是一种互动，沟通即心与心的沟通，一切的沟通从心开始。良好有效地沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。通过学习这门课，不止提高了我的人际交往技能，更为我带来了很多伙伴。相对技能的提高和熬炼，这是我收获的更大一笔财宝和欢乐。

我本身是一个喜爱演讲的人，当我站上讲台的时候，我会觉得很骄傲。当大家悄悄的在台下倾听我的发言时，我有一种莫名的激昂，和满意感。源于对演讲的喜爱，我盼望自己能学到更多的演讲技能。所以我开始利用周末时间在补习班做兼职老师，在和同学的交往中，渐渐的他们接受我，让自己融入同学的群体里。我盼望当日后我成为一名人民老师的时候，我会更加自信的走上讲台，向同学们介绍自己，展示自己。将我所学传授给更多的人。很感谢《演讲与沟通》这门课带给我的援助。让我能克服害怕焦灼，胜任兼职老师的工作。是人才就肯定要有口才，时代呼唤人才，人才需要口才。《演讲与沟通》就是一门熬炼同学口才与交往技能的课程，它与我的专业要求特别贴近。我相信这样的课程对我日后的进展会有很大的援助。

以上是我在学习过《演讲与沟通》这门课程后的所思所想，盼望能对像我一样，理想成为一名合格老师，有朝一日能自信勇猛的站在讲台上为同学们答疑解惑的人有所援助。演讲是一种艺术，它可以带听众走进发言者的世界，它可以用声音去教育、去感好听众。我不奢望成为演讲家，但我盼望我能大胆的讲话。沟通是与人交往的必经之路，是打快乐扉的钥匙。掌控沟通的技巧，了解与人相处之道，是收获胜利的一种途径。

沟通与演讲心得体会2

20**年**月**日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平常忽视的环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够体味其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决断了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业到底付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够制造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。

沟通与演讲心得体会3

在课堂上心情并没有焦灼。有的只是期盼和对沟通的憧憬。由于我们现在来学习相对以前的知识来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。

沟通一贯是一个重要的讨论课题，沟通过程中一个很重要并且是须要的前提是：沟通是双向的。我个人认为在这个过程中事实上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并敏捷运用，就能提高沟通的效率。

课里加强了我对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应当遵循的沟通原那么以及常见得沟通形式和考前须知。每个人擅长的表达方式不一样：有的善谈、有的善听、有的.善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的进展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是任意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个猖狂的人谈天。

所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行全都的表达。

沟通与演讲心得体会4

有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有焦灼。有的只是期盼和对沟通的憧憬。由于我们现在来学习相对以前来讲是有本质区分的，现在需要知道学什么、需要什么。

高效沟通一贯是一个重要的讨论课题，对于企业的管理工作来说一贯是基础中的基础。由于没有沟通就没有信息的沟通。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！

沟通过程中一个很重要并且是须要的前提是：沟通是双向的。当然一对多〔比如开会〕或者多对多〔比如谈判〕的沟通完全可以看成是许多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中事实上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最超卓的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和缄默。基本上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高许多。由于你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应当并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并敏捷运用，就能提高沟通的效率。

沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。

沟通的最基本的技术要求当然是预备。不多就两个层面：宏观的预备和微观的预备。

宏观的预备是只个人的技能的提高，详细表现在提高eq〔情商〕、aq〔逆商〕和iq〔智商〕上。这里头以提高iq最难，由于这里边自然的成分最多。假如是在难就放弃算了。由于提高iq的投入产出比最低。可以放弃的缘由除了前边说的提高起来困难以外，还有一个缘由就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以胜利。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！

微观的预备就是指在详细的沟通过程初始阶段作的预备工作了。包括对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等状况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的胜利达到的是双赢效果。

并不是说预备充份了，沟通就胜利了。有时候预备越胜利沟通越失败！为什么？由于沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为预备很充分，自认为条例很清晰，自认为结论很正确，自认为别人应当接受。别忘了别人不是你，人家有不接受的可能。特别是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应当都知道。

沟通与演讲心得体会5

卡耐基说：一个人的胜利85%是靠他的人际沟通和演说技能，只有15%跟他的专业技能相关。语言是人与人之间沟通的桥梁，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通沟通的各种表达符号，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。一个人语言的的技能，又叫做演讲与口才。口才在如今的社会特别重要的，一个很有才能的人，假如没有一个好口才，不能把自己所想很好的表达出来，也就很难得到别人的确定与认可。在我们生活中，如何与别人有效地沟通，意味着你能否处理好与家庭、伙伴、同事等各种人际关系。良好演讲与口才的技能，能够援助我们减削不须要的麻烦，能够援助我们能够更好的生活与事业的进展。中国古代有许多闻名的辩论家孔子、墨子、韩非子等等，他们中许多人都是凭借良好的口才传播自己的思想的，有的甚至左右一场战役的发生，可见演讲与口才对于我们是多么的重要。

于是，今年的选修课，我坚决果断的选了演讲与口才这门课，我舍友知道后便问我，这课确定要上台演讲，你不怕演讲吗?其实这点我也考虑过，我跟他说，“正是由于怕才去选它，假如一点挑战性都没，每次就去听了讲然后考试那样的课有什么意思呢。”于是乎，我舍友也跟我一起选了这门课。

演讲课是一门实践课。假如是只讲理论，而不登台演讲，那么理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆讲出来，才能达到真正的效果。所以，我对孙老师您的理论加实践的的授课方式是特别的认同的。

记得您讲过，在课堂上作为一个听众时，要想一个评委那样去看

待其他同学在台上的演讲，从中吸取优点，弥补不足。看着台上那些熟识的身影，心中很是佩服他们的那份热忱和毅力，也见证了一些同学不断的进步，心中也为他们感到兴奋。

同时，我也从他们的演讲中看到了自己应当留意的问题：

1、自信。自信的人具有更大的魅力，让人更简单的信服，能让你的演讲事半功倍。假如一个人上台时连自我介绍都是“温声细语”的，叫人怎么去相信你所说的话呢？所以，在自我介绍时要自信地说出来，给观众一个良好的印象。

2、适当的激情。有些同学上台会遇到不能引起听众爱好的尴尬状况，所以，为了避开演讲者一个人在台上演独角戏，我们要适当调动自己的心情，更好地爆发出感染力，带好听众的心情，使听众主动进入与演讲者的同向思维，从而达到演讲的效果。但是，过犹不及，激情要运用得当，需要与演讲的内容适配，过度的激情反而起到负面效果给人一种做作的感觉。

3、语音语调要适中。语速不宜过快，太快让人听不清晰，对主要观点难以形成深刻印象，而急促的语速也给人以过于焦灼、缺乏掌握力的错觉。同时语速也不能过慢，太慢显得拖沓，简单令人失去耐烦，也给人以缺乏力度和激情、技巧不娴熟、对演讲内容不熟识等错觉。过于平板的语速也简单使人陷入单调的境地，这时需要用肯定的提速来突出激情部分，突出、加强自己想强调的部分。

另外，关于音量，太小当然不好，给人不自信的感觉。但假如一贯用大音量或重语气那么无法突出重点，反而会给人以嘈杂、夸张的

感觉。因此音量应适应演讲的内容，例如在呼吁、号召时我们可以加大音量，加重语气，这样才能起到强调的作用。

4、最重要的一点是：要具有独特的视角和切入点许多时候，同学们一个人苦苦的沿着独角戏的缘由很可能是演讲内容没有吸引到观众。视角是演讲的灵魂，好的视角会带来好的观点，演讲的技巧再高，没有好的观点和思想深度都只会显得苍白