毕业设计-浅议中型修理店的建设与经营方案

目录第一部分设计任务与调研…………第二部分设计说明………………………第三部分设计成果……………………第四部分结束语…………第五部分致谢…………第六部分参考文献…………………

第一部分设计任务与调研主要任务：指出现如今汽修行业的优缺点，根据这些所呈现出来的现象给予最佳的解决方案，为了更好地加强对一站式汽修服务店的管理，规划好汽修行业市场，留住客户资源，也能够给应届毕业生提供好的经验，实现积极创业。设计思路：首先综合现如今的汽修市场分析，修理资质参差不齐，修理环境令人堪忧，有的甚至是车主进店维修连一个站脚的地方都没有，所以汽修市场应当好好的规划，给车主留下一个干净整洁的形象，努力向4s店的各方面靠齐，学习他们的管理模式，然后应用在自己的门店，作为一名应届毕业生更应该运用学校所学知识点，为整个汽修行业做出一点点贡献。

第二部分设计说明近年来，随着汽车数量的不断增长，汽修服务业也在不断地壮大，带动了整个行业的发展，已然成为社会中不可或缺的组成部分。本篇设计方案主要讲述了如何建设与经营一家中型汽车修理店。汽修市场的秩序鱼龙混杂也是众所周知，许多客户对修理店不信任、不放心，所以他们往往更加偏向于4s店，那么为什么4s店会得到众多车主的信任呢？无非是一种营销模式---4s营销模式，它是一种以消费者为中心得营销模式，从售前到售后跟踪服务的一条龙服务模式，普通的修理店比起来，往往做不到这样周全的服务条件，所以中型汽车修理店应该依山傍水，充分发挥自己的地缘优势，将每一个过路客发展成为自己的老客户，让他们认识你、肯定你。

第三部分设计成果剖析市场汽修行业的现状调查随着经济的迅速发展，汽车运输业慢慢壮大，从而带动了汽车维修行业的蓬勃发展，大批的4s店以及中小型修理店应运而生，但与此同时，汽车维修市场的众多问题就暴露无遗，非常需要一个规范的、有秩序的管理。经营资质、扰乱市场秩序的路边摊也数不胜数，所以收费一直是一个敏感的话题，根据规定一般维修费主要包括材料费、维修工时费、检测费及其他费用，由于大部分车主对汽车行业特别不了解，于是乎就出现了部分店主无视行规，随意抬高价格导致了一些车主对汽修店怨声载道。从业人员维修资质参差不齐，导致了服务质量无法保证始终如一；员工工作的积极性不强烈，容易出现岗位错乱、责任不到位的问题；几乎没有质量监控，不受监管；人力资源：大多是学徒，经验不老道；技术资源：不能及时更新车辆技术资源，更无培训一说；其来源广泛、复杂，大多是副厂件、拆车件，质量难以保障。普通修理厂的人员未经过专业培训，对车辆结构次于专业4s店，缺少特种维修工具、设备，维修质量捉摸不透。汽修店的发展规划许多汽车服务店面的老板都有许多相似的特点：不怕吃苦、白手起家、通过努力打拼到如今稳定的生活，在朋友眼中他们算得上“事业有成”，但从生意角度看仍然是比较初级的阶段，离成功的店面还有一段距离，这些门面多年来规模维持现状，无法突破自身，想要把它做成连锁常常只能望而生叹。那么是什么制约了他们的店面发展呢？出发点以赚钱为标准；谈不上改变整个行业的行情秩序，为了利益忘记了服务品质，追求稳定，渐渐地失去了奋斗的热情。缺乏现代企业意识；时过境迁，在大环境整体转型升级下，仍然停留在以前老旧的阶段，没能符合现代市场的特质渐渐地被淘汰。不懂得学习；其一是只知低头拉车，不知抬头看路，整天守着自己的一亩三分地，这样一来，难以拓展眼界与丰富知识。其二是四处参加培训，今天听了哪个哪个老师讲的好，回来就大刀阔斧的改革，反复折腾，最后店面元气大伤。所以对于汽修店的发展前景及规划建议，我们应该：学会抓住机会，准备迎接新的挑战依个人的经济实力来进行可多可少的投资细分市场，学会突破瓶颈发挥地缘优势，锁住特色服务稳扎稳打，提高自身经营管理能力对于发展前景、规划建议，实话实说，主要服务业务为维修保养的店铺，的确有很多的欠缺，如设备简单、难以进行较大的服务项目、让车主无法得到信任感，但是，修理店“小而精”，投资小，见效快，便利、价格低廉，而这些优势恰恰符合未来汽车消费者的消费心理与需求。店面建设与经营店面定位及规格选择俗话说：“码头好船自来”，可见好的选址是成功的一大关键；开汽车修理店，选择营业店面地点对经营效益有重大影响，选址时，在修理店所能辐射的范围之内的个人、单位所拥有的车辆以及每天上上下下的车流量进行相关的统计。一站式的汽车服务主要经营维修、美容装饰，还需要合理布置的修理车间、接待台、休息室等硬件设施。经营策略以客户满意度为中心以本职工作--服务为中心改善杜绝门店的浪费现象

解决方法人才管理为什么许多的修理厂招不到人？招来又留不住？

可行性创业问题体现资金短缺

路在何方

被质疑理厂员工不给力素质参差不齐的员工修理厂不被车主认可大学生如何应对第四部分结束语第五部分致谢毕业设计方案已经接近了尾声，这也意味着我的大学生活就要结束了，学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业设计方案的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。首先，我要特别感谢我的指导老师。做设计方案的过程是艰辛的，但是在我的努力之下还是完成了。在这个过程中老师给了我很大的的帮助，没有他的尽心指导和严格的要求，我也不会顺利完成这次设计。每次遇到难题，我最先做的就是向蒋老师寻求帮助，而老师每次不管忙或闲，总会抽空来找我面谈，然后一起商量解决的办法。老师平日里工作繁多，但我做毕业设计方案的每个阶段，从选题到查阅资料，提纲的确定，中