《护理管理学》试题及答案(五)

护理管理学考试卷姓名 学号 成绩一、名词解释（每题3分，共15分）护理管理----系统——时间管理个案护理非正式组织二、单选择题（每题2分，共20分）马斯洛需求理论中，第三层次为 （）A.安全8.自尊C.爱和归属感D.自我实现下列哪项不是组织的基本要素？（）A.组织目标B.任务C.职权与责任D.人际关系管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（）A.接待来访者B.活动轮回C.电话干扰D.不善于拒绝计划工作的核心问题是：（）A.估量形式B.明确宗旨C.确立目标D.选定计划古典组织理论的代表人物是：（）A.马克斯•韦伯B.亨利•法约尔C.切斯特•巴纳德D.名茨伯格领导方式理论中的基本领导方式？（）A.说服式领导B.独裁式领导C.放任式领导D.民主式领导以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容？A.服务质量 B.素质质量 C.结果质量 D.行为质量根据医院分级管理制度，医院可分为：（）A.三等九级B.三级九等C.三级十等D.三等十级医院内护士数量与床位的比例要求为：（）A.1：1.4B.1：0.4C.1：0.56D.1：0.6实行护理管理的目的是：（）A.保证护理工作以最佳的状态为病人服务B.重视基础护理，树立预防为主的思想C.建立健全护理质量管理标准 D.为了实施有效的质控三、 多项选择（每题3分，共15分）TOC\o"1-5"\h\z在管理要素中管理手段有：（ ）A,结构B.人C.物资D.信息E.法以下哪种不是护理质量管理的基本方法？A,计划B,执行C.处理D.领导E.检查管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为：（ ）A.预先控制B.同期控制 C.基础质量控制 D.前馈控制E.要质量控制按特定任务划分，医院类型有：（ ）A.中医医院 B.专科医院 C.军队医院 D.企业医院E.医学院校附属医院护理质量评价的主体有：（）A.每位护士 B.每个护理病例 C.护理部 》科室E.医院四、 简答题（每题6分，共30分）管理的基本职能及其相互关系？组织文化在组织管理中的基本作用有哪些?简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。简述护理差错的概念及如何分级的?简述护理质量管理的基本方法?五、论述题（每题10分，共20分）领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素是什么？举例说明对护理人员素质的基本要求？参考答案一、名词解释（每题3分，共15分）护理管理----护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境，以及社会活动的过程。系统----是有存在于环境中若干相互联系、相互作用的要素构成的，是具有特定功能的有机整体。时间管理----就是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列的控制工作。个案护理：即一名患者所需要的护理，完全经由一位护理人员完成。此方式用于需特殊护理的病人（特护）。护士负责自己当班时该患者的全部护理工作。非正式组织----不是由管理部门规定，而是由成员共同的兴趣爱好而自发形成的组织。二、单选择题（每题2分，共20分）C 2.D 3.B 4.D5.B 6.A 7.A 8.C 9.BA三、多项选择（每题3分，共15分）ABC2.ABCE3.ACDE4.CDE5.CDE四、简答题（每题6分，共30分）管理的基本职能划分为：计划、组织、人员管理、领导和控制五种职能。它们之间是统一的整体，是一个系统的网络，是相互联系、相互交叉的循环过程。组织文化的基本作用：传统和气氛构成组织文化，组织文化意味着组织的价值观念，价值观念规范着成员的思维和行为。它在组织管理中的基本作用主要表现在：向导作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。传统的护理质量概念建立在生物医学模式下以疾病为中心的护理观念基础上，随着医学模式转变为“生物…心理…社会医学模式”，护理质量的内涵在扩展。例如传统的护理质量主要指医院临床护理质量，即执行医嘱、护理文件书写、生活护理、观察病情等方面。随着护理职能的扩大，建立在现代护理观基础之上的整体护理，护理质量还应包括心理护理、健康教育、执行护理程序等方面，以及社区护理质量。因此，医院护理质量是根据医院任务和条件，适应社会经济文化水平，依据医学和护理学原理，在向服务对象（病人及健康人、个人及群体）提供服务中，所达到的满意程度。护理质量是一个动态性的发展和内涵多元化的概念。简述护理差错的概念、分级？护理差错：在护理工作中责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事，或技术水平低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损伤等严重不良后果者，成为差错。护理差错分级分为：一般差错和严重差错。一般差错是未对病人造成影响或对病人有轻度影响但未造成不良后果的护理过失。严重差错是指由于护理人员的失职行为或技术过失，给病人造成一定痛苦，延长了治疗时间。简述护理质量管理的基本方法？护理质量管理的基本方法是戴明循环也称PDCA循环，分为计划、执行、检查和处理四个阶段；检查质量现状，找出存在问题；查处产生质量问题的原因；找出主要原因；针对主要原因，制定具体计划；贯彻和执行预定计划和措施；检查预定目标执行情况；总结经验教训；遗留转入下一个管理循环八个步骤。五、论述题（每题10分，共20分）领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素如何？领导的影响力主要存在两类：一类是由组织赋予正式职位而获得的职权，即权力性影响力；另一类是领导者通过自身特点产生的影响力，即非权力性影响力。权力性影响力的重要构成因素有：传统因素、职位因素、资历因素。非权力性影响力的主要构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。举例说明对护理人员素质的基本要求？作为护理人员，面对被疾病和危险缠绕着的有复杂心理变化的个体，担负“健康所系、生命相托”的重要任务，应具有协助医疗、帮助患者战胜疾病和死亡的基本素质。具体包括：道德方面、心理方面、性格方面、学识方面、技能方面等。《护理管理学》试题及答案一、单选S下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）A.管理需要有稳定的行政组织体系B.T作应流程化、标准化管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度下列哪项反映了现代管理的系统原理（）A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）系统原理 B.人本原理C.动态原理 D.效益原理下列哪项描述是管理的动态原理的内容（）A.管理过程要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点韦伯的行政组织理论的主要内容是（）A.企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C.管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行与现代管理人本原理相对应的原则是（）A.整分合原则B.价值原则C.弹性原则D.能级原则首次强调管理中人的因素的理论是（）A.人际关系学说B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（）A•技术活动B•商业活动C•管理活动D•财务活动.首次提出〃在正式组织中存在着非正式组织”观点的是()A.泰勒的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论•机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的()A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的()A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性.泰勒科学管理理论重点研究的内容是()A.生产中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中的人际关系.法约尔的管理过程论着重研究()A.生产中工人的劳动效率B.生产过程中的人际关系C.理想的行政组织理论D.一般管理原理和管理效率.韦伯的行政组织理论着重研究()A.生产中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D•生产过程中的人际关系.梅奥的人际关系学说着重研究()A.生产中工人的劳动效率B.一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D•生产过程中的工人的劳动士气.马斯洛的人类需要层次理论着重研究()A.生产过程中工人的劳动效率B.—般管理原理和高层管理效率C.人的需要、动机和行为D.生产过程中的工人的劳动士气.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是()A.分析人的动机B.观察人的行为C.满足人的需要D.改造和修正人的行为18。下列哪项属于双因素理论中的保健因素.()A.工作成就感B.工作责任心C.学习提高的机会D.组织管理制度.下列哪项属于双因素理论中激励因素()A.员工的福利待遇B.工作环境条件C.人际关系D.工作成绩得到认可•奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是()A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论二、多选题科学管理阶段的代表理论有()A.科学管理理论B•管理过程理论C•人类需要层次理论人际关系学说E.行政组织理论行为科学理论阶段的代表理论有()A.人际关系学说B.人类需要层次理论C.人性管理理论D•群体行为了理论E•领导行为理论现代管理理论的基本原理包括()A.系统原理B.人本原理C.动态原理效益原理E.效率原理与系统原理相对应的原则是()A.整分合原则B.能级原则C.反馈原则D.行为激励原则E.参与管理原则与人本原理相对应的原则是()A.整分合原则B.能级原则C.行为激励原则D.参与管理原则E.弹性原则与动态原理相对应的原则是()A.弹性原则B.反馈原则C.能级原则D.随机制宜原则E.行为激励原则现代管理整分合原则的含义是()A.整体规划B.明确分工C.有效综合D.分级管理E.及时反馈泰勒科学管理理论的主要内容有()A.制定科学系统的工作方法以完成任务使用刺激性差别计件工资制度增加产量C•精心选择工人及对工人进行专门培训培养工人和管理者的合作以协调集体活动生产效率取决于员工的积极性法约尔管理过程理论的主要内容有()A.企业的经营有六种基本活动B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则D.正式组织内部存在着非正式组织人的需要激发人的行为动机10•梅奥人际关系学说的主要内容是()人是社会人，受社会、心理因素的影响生产效率取决于员工的积极性正式组织中存在着非正式组织有效领导应提高员工的满足感理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用寸表示，错误的用X表示()1.泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。()2.法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。()3.根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。()4.根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。()5.Y理论认为人性是善良的。()6.组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。()7.管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。()8.人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。()9.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。()10.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题管理思想和理论的形成和发展大致可分为_、_现代管理理论几个阶段。.现代管理的基本原理包括系统原理、—、动态原理和_。.系统具有整体性、_、_、具有特定的功能、环境适应性、和动态平衡性的特性。.双因素理论认为_是防止职工产生不满情绪的因素。_是使职工得到工作满意的因素。.业务流程再造理论的指导思想是_、_和_。.人际关系学说是由_等人为代表，通过—试验而创建的。.“ERG”理论认为人的需要有三种：_的需要、相互关系的需要和_的.与系统原理相对应的原则是—和_。.与人本原理相对应的原则是—和_。.与动态原理相对应的原则是—和」五、 名词解释学习型组织4.系统企业再造5.熵.管理原理六、 简答题韦伯的组织管理思想是什么？.团队的五个基本要素。行为科学阶段的管理理论的特点。.学习型组织的特征。5.“ERG”理论认为人的需要有几种？七、 论述题泰勒创立的是什么类型的工作场所？管理学的发展有哪些特点？【参考答案】单选题1.C2.C3.C4.A医.学全在线;5.D6.D7.A.8.C9.C10.A.C12.A13.B14.C15.D16.C17.C18.D19.D20.B二、多选题ABEABCDE.ABCD.ABC.CDAD.ABC.ABCD.ABC.ABCD三、 是非题1.V2.x3.x4.x5N6.x7.x8.寸9.xl0.x四、 填空题古典管理理论阶段、行为科学理论阶段人本原理、效益原理3.层次性、相关性、目的性激励因素、保健因素5。 顾客至上、以人为本、彻底改造.梅奥、霍桑生存、成长发展.整分合原则、反馈原则.能级原则、动力原则弹性原则、随机制宜原则五、 名词解释.学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。熵指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。六、 简答题1.韦伯的组织管理思想是什么？提出了理性化的基本原则和观念。管理组织必须按照科层制设立。按照法理性认同原则进行组织的权利管理。管理遵循对事不对人会计资格的原则。行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。团队的五个基本要素是什么？人数不多。一般在2-25人之间，多数团队的人数达不到10人。互补的技能。⑶共同的目的和业绩目标。⑷共同的方法。(5)相互承担责任。行为科学管理理论的特点是什么？强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。4.简述学习型组织的特征。组织成员拥有一个共同愿望。组织有多个创造性团体组成。⑶善于不断学习。⑷〃地方为主"的扁平式结构。自主管理。组织边界将被重新界定。员工家庭与事业的平衡。领导者的新角色为设计师、仆人和教师。.“ERG”理论认为人的需要有几种？生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题1.泰勒创立的是什么类型的工作场所？效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。挑选一流的人员:根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。⑶实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。⑷实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度一“差别工资制”。(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执