公司级KPI设计(改)

Z公司公司级KPI设计（第三组（改）点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本CONTENTZ公司公司级KPI设计步骤1、战略解读2、编制战略规划图3、编制战略目标转换表6、技术目标4、财务目标5、客户目标7、员工目标8、公司KPI指标库设计点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本战略解读Z公司阶段发展战略：（1）短期（1年）：面对国内各中小型物流配送公司的竞争，公司引进电子商务并必须保证物流配送服务质量的提升，进一步的对物流基础设施的改善，有效降低物流成本，争取国内物流市场占有率20%。（2）中期（3-5年）：对公司内部进行组织创新与绩效管理，引进管理人才，在对物流行业进行内外部分析后制定出合理科学的经营战略，加强与物流上流企业的战略联盟关系，对外不断提高物流服务水平，对内则对员工进行激励考核制度，提高员工的积极性，提高工作效率。紧跟时代发展，保证国内物流市场率25%。（3）长期（5-10年）：打造差异化的物流配送服务、差异化的物流配送渠道，突出建设品牌，使Z公司在国内市场中取得领先地位。完善绩效考核体系，薪酬体系，保证公司内部的人才占有率，充分发挥员工的潜能。将公司做到国际一流物流行业的水准，保证物流市场前三占有率。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本引进电子商务，提升服务质量实现国内物流市场占有率达到25%打造成为国际一流企业，塑造良好品牌形象010203战略重点点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本财务目标客户目标技术目标员工目标维持利润合理增长增加货运收入与控制成本费用开发有影响力客户保留老客户提高客户满意度将互联网融入货物配送当中提升公司整体运作效率吸引和留住专业人才加强员工培训建设良好沟通氛围编制战略规划图点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本

编制战略目标转换表，设置关键绩效指标维度战略重点目标设定关键绩效指标财务目标维持合理（获得超额）利润未来五年（2016——2020）实现税后利润2，000，000万税后利润（税后利润增长率）控制成本费用未来五年（2016——2020）成本费用总额控制在600，000万上下成本费用率（成本费用总额）增加主营业务收入未来五年（2016——2020）实现主营业务收入8，000，000万主营收入客户目标开发新客户及有影响力客户的战略关系未来五年（2016——2020）服装行业新客户客户数量达到50个未来五年（2016——2020）其他行业客户数量达到20个目标市场占有率（服装行业客户增加数）其他行业客户数量（其他行业客户增加数）保留老客户未来五年（2016——2020）客户保有率达到80％客户保有率提高客户满意度未来五年（2016——2020）客户满意度达到95％客户满意度客户投诉次数点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本维度战略重点目标设定关键绩效指标技术目标确保配送任务及时完成未来五年（2016——2020）任务及时完成率达99％任务及时完成率（延期任务数量）员工目标吸引和留住优秀人才未来五年（2016——2020）招聘计划完成率达90％招聘计划完成率未来五年（2016——2020）员工离职率控制在20％以内招聘培训计划完成率员工离职率核心员工离职率加强对员工的培训未来五年（2016——2020）培训计划完成率达95％培训计划完成率人均培训时间培训投资总额培训合格率KPI指标的确定财务目标客户目标技术目标员工目标财务目标维持合理（获得超额）利润控制成本费用增加主营业务收入

KPI指标未来五年（2016——2020）实现税后利润2，000，000万未来五年（2016——2020）成本费用总额控制在600，000万上下未来五年（2016——2020）实现主营业务收入8，000，000万客户目标开发新客户及有影响力客户的战略关系保留老客户提高客户满意度KPI指标未来五年（2016——2020）服装行业新客户客户数量达到50个未来五（2016——2020）年其他行业客户数量达到20个未来五年（2016——2020）客户保有率达到80％未来五年（2016——2020）客户满意度达到95％技术目标确保配送任务及时完成掌握最新技术，开发自有技术，并提高自有技

术利用率。将互联网技术融入配送过程中KPI指标未来五年（2016——2020）任务及时完成率达99％信息化建设目标达成率95%员工目标吸引和留住优秀人才加强对员工的培训KPI指标未来五年（2016——2020）招聘计划完成率达90％未来