物流企业仓储管理中存在的问题及应对措施探讨以顺丰速运公司为例 物流管理专业

题目：物流企业仓储管理中存在的问题及应对措施探讨-以顺丰速运公司为例=目录TOC\o"1-3"\h\u14128摘要 3关键词 3一、概述 4二、顺丰速运公司仓储管理发展状况分析 4（一）顺丰速运公司简介 4（二）顺丰速运公司仓储管理发展现状 5（三）顺丰速运公司相关仓储管理的发展趋势 7（四）顺丰速运公司仓储业务流程介绍 7三、顺丰速运公司仓储管理中存在的问题 8（一）仓储机械化水平低 8（二）缺少仓储管理的优秀人才 8（三）缺乏科学的设备管理 9（四）信息不能实现集成和共享 10（五）仓库管理混乱 10四、针对顺丰速运公司的仓储管理模式的改进提出相应的对策 11（一）加快高新技术的应用，提高机械化程度 11（二）加强仓储人才的培养 12（三）实现设备管理科学化，注重保养和维护 13（四）加快仓库信息化管理 13（五）明确仓库人员的工作职责 13五、结论 15参考文献 16物流企业仓储管理中存在的问题及应对措施探讨-以顺丰速运公司为例摘要：仓库管理是指对仓库内货物和对仓库的管理。一个企业进行仓库管理，就是利用仓储资源，在合适的计划、有条理的组织模式、合理的控制布局下，为其他公司和组织提供相应服务。本文以顺丰快递公司为研究对象，对顺丰速运的仓储管理发展状况进行分析，并对同行业的仓储管理现状进行了分析比较,找出了顺丰快递公司仓储管理存在的问题,并提出了合理化建议。关键词：仓储管理；顺丰速运；发展状况DiscussionontheproblemsandCountermeasuresofwarehousemanagementinlogisticsenterprisestakingSFEXPRESSasanexampleAbstract:warehousemanagementreferstothewarehousegoodsandwarehousemanagement.Awarehousemanagementistheuseofwarehouseresources,intheappropriateplan,well-organizedorganizationmodel,reasonablecontrollayout,forothercompaniesandorganizationstoprovideappropriateservices.Inthispaper,theSFexpresscompanyastheresearchobject,analyzesthedevelopmentsituationofSFEXPRESSwarehousemanagement,warehousemanagementandcurrentsituationofthesameindustryareanalyzedandcompared,findouttheexistingwarehousemanagementSFexpresscompany'sproblems,andputsforwardsomerationalizationproposals.Keywords:warehousemanagement;SFEXPRESS;developmentstatus近年来，生产活动正处于不断发展中，仓储也随着生活水平的提高发生了许多变化，生产和物流两者之间有着密切的关系，不可或缺。仓储发展有着几大发展阶段。随着经济迅猛发展，物流作为一大新型产业，发展势头也是极其好的，仓储管理作为物流业中一大关键环节，逐渐在为人们所关注下成为一门专业的学科，推进人们对仓储管理的研究。一、概述作为21世纪重要推动经济发展产业之一的物流业，完善健全企业在仓储方面的管理机制，规范企业进行有序的物流发展，再到如今，仓储是物流中一大重点，但发展过程中还是存在着许多问题，还有许多不足和缺陷有待改善，这就要求采用有效的方案进行改进，从而更好地发展仓储业。

仓储管理是企业经营的重要部分，对于供应链管理是必要的。供应链管理包括仓储管理，如果能够进行合适的布局，合理利用设施设备，完善规划并且合理分配工作人员，就能够更好的建设供应链管理。如果能很好的规划仓储管理，那么就能将物流管理体系进行良好的优化，降低管理成本，调节供应和需求的关系要。站在企业管理的立场来看，仓储管理是企业管理水平的一大衡量标准。研究是否能合理管理仓库，是一个企业发展道路上的重要节点和里程碑。本文在研究顺丰快递公司在仓储管理方面的运营模式，目的在于挖掘仓储管理对顺丰快递公司的重要性，以及对其前景和发展进行分析和预测，从中发现问题，并提出解决问题的建议，以求能够完善顺丰快递公司在仓库管理方面运营模式。本文采取文献法、比较法、分析法等研究方法，来探究如何实现仓库管理的合理法，从而利于促进企业更好更快的发展。二、顺丰速运公司仓储管理发展状况分析（一）顺丰速运公司简介顺丰速运公司的总部就设立在深圳，于1993年在广东省深圳市成立。顺丰速运公司的主营业务有国内外的快递服务，另外与快递相关的综合服务例如上门取件，同城速递等，都是顺丰速运公司的主要经营服务。顺丰速运公司一直以来以质量和服务为首，致力于满足各方需求。为了满足业务发展，顺丰速运公司在全国，包括港澳台在内的各地，设立了经营网点，在市场开发、信息收集及快递配送等服务。以下为2017年顺丰速运快递网点分布：图12017顺丰速运快递网点分布顺丰速运的服务有同城快递速达，各个城市之间的快递，港澳台之间的快递以及国内外之间的快递配送。国内快递企业经营的重头戏主要是放在国内快递，是城市间快递的运输和配送，其收入也多是来自这个方面。其中顺丰快递在同一个城市里所进行的快递业务较少，还有发展空间。顺丰公司在快递行业中有以下表现：首先顺丰快递在国内范围内最为需要开发的业务是同城快递业务，在该方面业务量小。其次顺丰快递在国内快递中异地业务范围和数量最大，这是因为国内公路、铁路和航空较为方便，拥有较便捷的交通和优越的地理位置，以及专业化的物流车队，还有各大经营网点分布合理密集，为顺丰快递能够更好地为客户服务，能够将客户所需要的快速安全的送达。最后至于国际快递，则是更多的同外资企业合作，以他们为主导。（二）顺丰速运公司仓储管理发展现状长期以来,顺丰快递已经投资了大量资金,继续加强基础设施建设,积极引进和发展高新技术的域名注册查询设备和信息技术,不断提高仓库作业自动化水平,实现整个物流环节,信息的查询,整个过程的监控、跟踪和资源调查的运行。在顺丰速运配送的不断优化,不断提高的服务水平下,实现了行业内客户满意度的领先。近年来,顺丰速运仓储发展势头良好,由于物流市场供需变化,顺丰速运仓储正在向仓储、社会化、仓储化、产业化、仓储标准化、仓储现代化方向发展。顺丰速运已经成为拥有先进管理理念的物流企业,开始关注整个供应链的管理。与客户的长期合作的积极发展,通过参与客户的供应链管理提供各种增值服务,降低客户的成本,从而提高自身的竞争力。2016年底,中国的经济发展达到较高水平,同时带动了顺丰速运仓库的发展,大型现代化仓库开始出现在发达经济体的大中城市,以满足现代区域发展对物资流通的需求。图22012-2017年顺丰仓储业务量规模与增速从表1看出顺丰快递业虽然起步较晚，起点较低，但发展极快。2017年，中国仓储业务量达到206.7亿件，同比增长48%，近五年的复合增速为43.7%；收入规模达到2770亿元，同比增长35%。顺丰速运经营区域覆盖面积大，但是各个地区的仓库面积较小，但是每个仓库中的货物又相对较多，所以整个仓库摆放就显得十分杂乱，难以控制，内部管理和仓库管理仍停留在手工操作阶段,效率低下,而且容易造成错误。而且仓储技术水平不高，由于仓储人员专业技能性不强，不管是操作人员还是管理人员，顺丰速运仓库里都十分缺乏。因此，顺丰速运的仓储管理存在许多问题。（三）顺丰速运公司相关仓储管理的发展趋势随着时代的不断进步和经济的不断发展,全球化的趋势越来越明显，并且相应的科学技术也在不断的创新和提高，顺丰速递的仓储管理也有了新的发展趋势。如：目标实现“零库存管理”。“零库存”并不是指一个企业完全不需要库存，而是指一个企业能够将这些库存压力转移给上游以及下游的合作公司，从而能够减轻库存负担，无论是从数量还是质量上，尽可能实现效益最大化。还有利用互联网进行管理和实施，通过网络能够把相互关联的仓储统一进行整合和管理，不仅能够提高工作效率，更能够提高工作准确率。（四）顺丰速运公司仓储业务流程介绍从商品入库到商品出库并且配送的整个过程便是仓储业务的整个过程。货物的入库、保管及出库是整个仓储业务的主要环节。在货物入库阶段中，首先要核对订购单，送货单以及实物，在没有质量问题的情况下才能完成入库。货物入库以后要进行分类及存储，期间如果有货物损坏或者过期等情况下要进行销毁。在存储过程中要按时进行盘点。在货物出库阶段中，根据出库单要进行货物的核对，在保证实物和质量的正确下，完成出库。以下为仓储业务大致流程：图3仓储业务大致流程三、顺丰速运公司仓储管理中存在的问题（一）仓储机械化水平低顺丰速运仓库设备投入较大，而且它的发展速度越来越快，导致出现大量的仓储设备的增加，会产生剩余。而买方市场的形式越来越强，顺丰速运在这样的市场环境下会产生越来越多的缺点。追求量的增加的时候而忽略了企业对于仓库的机械化的一个要求。更多的还是依赖于人工进行操作，没能实现真正的机械化作业，而即使有一部分设备引进，进行机械化操作，这些也是相对比较落后的产品，效率比较低而且承担的成本并不低。（二）缺少仓储管理的优秀人才随着大量的大型仓库基地的建成,许多现代化的高科技信息基地也开始运作。同时，仓储人才的竞争也愈加激烈，整个物流业中，人才缺少的情况十分严重，特别是拥有5年以上经验的员工，在市场上十分罕见。这样的人才也是顺丰速运公司需要的。未来仓库的发展虽然乐观,但学生不喜欢。即使是很难找到工作的大学生也不愿意在仓库里谋职。不愿意做仓库管理员的原因是很多学生没有正确了解仓库的概念。据悉,拥有现代物流的理念的是高职院校的学生。他们通过在校的学习,认识到物流管理的具体概念，就是在有限的条件下，利用所学知识，采用更加适合的方法，寻找最佳的解决办法来降低物流成本。但现实情况是,当他们听到仓库时便直摇头，不愿意去。面对新的市场需求,在中国仓储人才的需求是典型的金字塔结构。操作人员和管理人员比17:1。根据这一比率计算人才的培养,操作层人才的培养和供应严重不足。另外，有大部分的大学生将物流管理培养目标直接定位于高级人才培养，这样许多学生对职业要求过高，不愿意从基层做起。（三）缺少科学的设备管理在顺丰速运公司里，由于员工对专业知识的缺乏，有许多设备如叉车，货架未被科学的使用而导致损坏，不仅造成工作的延误也造成了设备成本的损坏。不仅仅是在仓库里，就连在储备室里也随处可以看到损坏的设备。在仓库的过道里，由于缺少科学的设备管理方式，被损坏的叉车随处可见，有的叉车的轮子已经损坏，无法正常使用。而在货架上，被损坏的扫码枪也到处都是，大多数扫码枪的头部因为使用不当，已经造成损坏，无法正常扫码识别货物信息。大多数人对仓储管理都存在偏见和观念误区，认为仓储就是保管东西之所在，并没能正确认识仓储的真正作用，实际上仓储的管理应该更多的依托于先进的设备以及较为科学的管理。（四）信息不能实现集成和共享大量商品的信息化建设没有实现真正意义上的集成和共享,不能实现商品信息和财务信息的自动传递,不能实现企业的实时控制。同时有许多系统运行,形成一个信息孤岛。更多的企业在一定程度上仍然依赖手工操作,企业的效率将难以提高,企业的成本也不能从根本上降低。另外,由于缺乏信息的整合,一些有价值的信息可能不被应用,而失去功效的信息也不能起到应有的作用。（五）仓库管理混乱仓库管理员没有做好定位管理，商品随处可见。同一种商品放在不同的地方,账面上显示有货,但没有发现。过期和被损坏的商品混在一起,标志也十分模糊难以识别,而且实物与信息也不一致,商品实际库存量没有人能够准确了解。

仓库盘点周期长或者不盘点。收料随意，对于采购员多购或者错购的物料，仓管员视而不见；领发料随意，有些企业的车间和仓库没有隔离，仓库和车间没有实际区分，领发料不用办理任何手续；有些企业的车间领料员什么手续都没办，甚至不跟仓管员打招呼，擅自到仓库拿了料就走，要是仓管员阻止，可能还会引起纷争。

过期损坏的货物未及时处理,占用场地和资金。仓库管理混乱的结果是商品成本大大提高,仓库已成为企业利润的无底洞,严重阻碍了企业的发展。图4顺丰仓库管理状况从图4可以看出，顺丰速运的仓库十分杂乱，由于管理的混乱，不仅货物放置杂乱，也无形中加大了员工的工作量从而导致了工作效率低下。四、针对顺丰速运公司的仓储管理模式的改进提出相应的对策（一）加快高新技术的应用，提高机械化程度顺丰公司根据市场需要及时建立其现代化的仓储终端设施，同时借助数据化、信息化使得仓储管理技术充分切合时代发展需求且日益成熟。充分学习机械化，智能化的技术。仓储中心要进行全面的仓储改造必须从以下三个方面进行：一是将仓储逐步向自动化，机械化，智能化发展，具体而言要通过市场需求决定仓储设施如何改造建设，从而提高仓储有效利用率；二是做好仓储网络化和信息化改造，建立功能完善的仓储管理系统，提高信息化智能化水平；三是加快高新技术的应用如条形码技术，条码技术主要应用于收货、入库货物的入库管理,首先对仓库数据库进行科学编码,并用条码符号标注,实现仓库的仓库管理。其次,要对商品进行科学编码,并根据不同的管理目标对库存标签进行捆绑。在科学编码的基础上,在存储之前,打印出商品条码标签并粘贴在商品的包装上,便于以后数据的自动采集。最后,当指定货物被运送到仓库时,仓库管理人员按照订单接收货物,并使用手持终端条码数据采集器快速准确地完成数据采集。（二）加强仓储人才的培养仓储人才培训多和相关学校进行合作，依靠校企双方的优势实现双赢。仓管员作为仓储中心的主要管理者，必须要对所在岗位的职责有着清晰明确的认识，否则工作将无法开展，岗位职责也无法履行到位，在实际工作过程中也会职责不清而产生各种各样的原本可以完全避免的问题。具体要明确以下几点：明确仓库物品管理工作，即对所有库内物品进行保管，明确登记所有物品的入库出库账务。保证入库登记工作进行，包括各类材料的入库登记工作。库管人员根据提货单，进仓单核对入库物品信息，做到能够及时正确的发货，入库时核对数量检查物品质量，对于质量存在问题的要拒绝入库，所有货物进库出库要做到先进先发的基本发货制度。做好库内物品保管，保持库房安全设施到位，注意防火防盗防电，按照固定时间节点对库内商品进行排查，遇到异常及时向上级汇报。保证库存货物保持正常的包装率。及时对库内货物进行清点，及时向采购部门汇报包装完好情况，提出补充计划，确保仓储效率。进出库货物包装手续规划，确保货物出库手续明确，账务相符。随时掌握库存状态。及时掌握库存情况。通过每月盘点及时掌握库存信息，保证商品设备供应充足，提高周转效率。不断提高仓储人才队伍建设，为了促进人才培养计划而采取各项各类型措施。一是加强教育，不断提高从业人员的技术和素质水平；二是加强职业培训，建立起我国物流职业资格认证制度，可以借鉴国外先进工作经验，加强人才队伍的建设。采取了多类型措施，促进人才系统性的培育和开发，通过系统化的培训，严格的考核，不断增强员工的专业能力，提高自身操作水平。在此基础上使得员工不断追求技术更新。同时企业应该不断加强从业人员职业培训考核，使得员工能够清醒的认识到自身岗位的职责，从而从外部层面提升仓储管理水平，使员工能够自觉承担更多的企业责任，为企业发展贡献力量，为公司的利益实现打下坚实的基础，最终实现公司战略目标。（三）实现设备管理科学化，注重保养和维护在进行设备的建设管理中，一定要更加重视管理方式的科学性，理论结合实际，能够真正意义上起到优化的作用；物流行业是一个大的网络行业，它涵盖了道理交通、基础设备以及互联网和电子商务，方方面面的行业情况都会对整个仓储物流产生相应的影响；所以在专业度和物流传送能力上，应该更加注重设备的自动化的实现，而在使用过程中，一定要注重维修和保养，使相关设备的生命周期可以延长，因此，在未来的规划过程中，一定要注重设备管理的科学性以及自动化的实现，以及科学的管理方式。（四）加快仓库信息化管理为了提高仓库的利用率,实现有效的库存管理,有必要建立一个有效的信息网络,实现仓储信息的共享,积极推进物流仓储信息的管理。利用现代信息技术搭建公共信息平台,实现公共信息网络与仓储网络的有效结合,提高物流仓储信息化水平。先进的基础设施和自动化功能是现代仓储的基础,如高平台,立体车库可以存放不同类型的货架,有效的操作平台,射频扫描叉车、货物传送装置,自动温度控制装置、喷淋装置、监控装置等;建立信息网络平台是实现仓库现代化的有效手段,通过现代科学的管理方法和现代信息技术的综合运用,合理有效的组织、调度货物仓储、监管仓库、仓储、装卸、运输、计量、存储性能、安全等活动,实现高质量、高效率效率的运行,可以取得较好的经济效益。在物流企业中，仓储是配送的一个重要环节，其人员和设备配置以及管理效率在很大程度上影响着整个供应链的操作成本。（五）明确仓库人员的工作职责仓库管理作业流程大致是这样：首先根据供应商档案和采购单来进行入库管理并进行存储，经过审核后和根据仓库物品库存情况进行出库、销毁、盘点等操作。具体流程图如下图5仓库管理流程图其次,要认真遵守仓库里的规定，能够及时提出相关建议，不做损害公司利益的事。还要坚持仓库里对材料的原则，不符合要求的材料坚决不能入库。对于仓库仓管员来说，迅速找到合适货物存放的空库位是一件极其耗费时间、体力的工作，这需要仓库员迅速跑位，并且对于空库位的掌握极其熟练，但是通常情况下，由于仓库面积比较大，其工作效率大打折扣，同时因为这种人工化的窜行流程作业，公司各个业务流程之间的连接效率会因此而降低，无形中增加仓储的时间成本，从而也使得实际成本也有所增加。同时,熟悉仓库结构和仓库仓库的规划布局,熟悉使用堆叠技术,妥善安排货位,定期盘点、检查货物。熟悉仓储商品的特点,熟悉货物的存储要求的仓库,可以有针对性的进行保管,防止货物损坏,提高贮藏质量,强化安全意识,尤其注意货物的防火、防盗、防潮、防腐等问题,防止事故的发生。最后,加强业务的学习和培训,能够把握商品特性,负责商品质量标准、操作要求和流程;及时掌握新技术，逐步适应