组织领导学讲座(7个文档)

42/42组织领导学讲座(7个文档)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 第一章管理概论第一节管理的概念与作用一、管理的含义和重要性组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。任何一个组织，都有其基本的使命和目标(满足用户的需求)。管理是保证作业活动实现组织目标的手段，管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而日益明显。管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。管理需将所服务的组织看作是一个开放的系统。二、管理工作的性质管理工作不同于作业工作。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。管理:通过别人达成目标管理工作既有科学性，又有艺术性，它是不精确的。…三、管理的应用范围管理普遍适用于任何类型的组织。第二节管理者的分类与技能一、管理人员的分类1、高、中、基层管理人员高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成2、综合管理人员（全面管理人财物）和专业管理人员二、管理人员的技能要求技术技能（工作程序、技术和知识）。人际技能，指处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，即洞察企业与环境相互影响的能力。具体说，包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。第三节管理的基本职能一、计划研究活动条件（内部能力及外部环境）制定业务决策（活动方向和目标）编制活动计划二、组织设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行三、领导指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程。四、控制控制是保证系统按预定要求运做的一系列工作，包括计划标准、检查监督、判断、分析偏差及纠正偏差不同业务领域在管理职能内容上有所差别。不同管理层次在管理职能重点上存在差别。对管理职能的认识不断深化：决策、管理创新。协调是管理的核心。第四节管理与环境一、环境研究的重要性环境是组织生存的土壤，在提供经营条件的同时也限制企业的经营。环境变化，研究环境二、组织的一般环境政治环境（社会制度、政府政策等）、社会文化环境、经济环境（宏观和微观）、技术环境、自然环境（位置、气候、资源等）。三、具体组织的特殊环境影响行业内竞争结构及强度的主要有现有企业、潜在竞争对手、替代品制造商、原料供应者及产品用户五个因素。1、现有竞争对手研究反映企业竞争实力的指标：（1）销售增长率（该指标往往只有与行业发展速度和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义）。（2）市场占有率。（3）产品的获利能力（销售利润率，反映竞争力能否持续）。研究主要竞争对手，找出其竞争实力的决定性因素，以制定相应的竞争策略。研究竞争对手发展方向妨碍企业退出某种产品的生产的因素：（1）资产的专用性。（2）退出成本的高低。（原人员的重新安置及原产品的维修义务）（3）心理因素。（4）政府和社会的限制（失业，所在地的社会安定和经济发展）2、潜在竞争对手分析新竞争者进入的考虑：行业特点决定的进入难易度、现有企业的可能反应（1）难易程度影响因素：规模经济、成本优势：企业经营只有达到一定的规模才能收回经营过程中的各种耗费；企业生产和经营达到盈亏点以后，在尚未超过某个上限之前（并尚未调整设备或追加投资），单位产品的生产成本随产量增加而下降（边际成本）产品差别在位优势：原经营者的综合优势：专利、人员、控制原料供应、分销网络。3、替代品生产厂家分析产品实质是满足某种需要的使用价值和功能—使替代品竞争成为可能，替代品规定行业内获利的最高限价。替代品厂家分析：确定替代品、分析威胁程度4、用户研究（1）需求研究：总需求、需求结构、用户购买力（2）用户价格谈判能力：（1）购买量的大小（2）企业产品的性质（3）用户后向一体化的可能性（具备自制的能力）（4）企业产品在用户产品形成中的重要性需求决定行业市场潜力，用户价格谈判能力诱发价格竞争而影响企业获利能力。3、供应商研究供应商的供货能力(影响生产规模的维持和扩大）和价格谈判能力（影响成本和利润）（1）是否存在其他货源（2）供应商所处行业的集中程度（3）寻找替代品的可能性（4）企业后向一体化的可能性第四节计划的含义、作用与种类计划过程是决策的组织落实过程，通过将企业一定时期的任务分解给企业的各部门环节和个人，为企业工作提供具体依据，为决策目标的实现提供组织保证。一、计划与决策的概念辨析决策计划关于组织活动方向内容及方式的选择一定时期内具体任务的安排是计划的前提，为计划的任务安排提供依据是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供组织保证二、计划的类型1、战略计划和作业计划（影响）2、长期计划和短期计划（时间）3、业务计划、财务计划和人事计划（空间）三、计划的作用为组织活动的分工、资源筹措、控制与检查提供依据第五节计划工作和程序一、收集资料，为计划的编制提供依据二、目标或任务分解三、目标结构分析四、综合平衡（时间平衡[衔接]、空间平衡[比例]、资源供应、任务与能力）五、编制并下达执行计划第三章组织第一节组织的有关概念一、管理幅度与管理层次管理幅度：主管能够直接有效指挥和监督的下属数量。管理层次：最高主管到具体工作人员间的管理层次。管理层次与管理幅度成反比确定管理幅度、管理层次的影响因素：1、工作能力2、工作内容和性质（主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、非管理性事物的多少）3、工作条件（助手、信息手段的配备及工作地点的接近性）4、工作环境二、集权与分权权利：影响他人的能力，专长权、个人影响权、制度权1、组织中的集权倾向：组织的发展历史、领导的个性、政策统一与行政效率2、过分集权的弊端：降低决策的质量；降低组织的适应能力；降低组织成员的工作热情。3、分权的标志及其影响因素分权的关键在决策权或命令权是集中还是下放。分权标志：低层决定多，少受检查，高层受低层影响多分权途径：制度分权与主管授权。组织规模的扩大、组织活动的分散化以及培养后备管理队伍的需要，都对分权提出要求。三、正式组织与非正式组织1、正式组织的活动与分正式组织的产生2、非正式组织的影响：积极影响、消极作用3、发挥非正式组织的积极作用：引导使做出积极贡献四、直线与参谋1、直线、参谋及其相互关系直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行政的权力参谋人员是服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。直线部门：对组织目标的实现负有直接责任参谋机构：为实现组织基本目标协助直线人员有效工作2、直线与参谋的矛盾：命令统一—参谋作用发挥3、正确发挥参谋的作用l

明确关系，分清权利职责，相互尊重、相互配合l

授予参谋机构必要的职能权利，以提高参谋人员的积极性l

直线经理为参谋提供信息，并从参谋处获得有价值的支持。第二节组织设计与常见组织结构一、组织设计的任务根本任务：提供组织结构系统图和编制职务说明书。步骤：（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）结构形成。二、组织设计的依据1、组织结构与战略：单一经营—直线-职能；多种经营—事业部；多角化—母子公司等2、组织结构与环境：市场部的设立以及企业文化部的设立。3、组织结构与技术：单件小批量生产、大批大量生产以及连续生产技术越来越复杂，设备越来越先进，组织复杂性越来越高，要求管理幅度和管理层次由小到大，集权程度由低到高。此外，MIS的开发可以有效地扩大管理幅度。4、规模与组织所处的发展阶段三、组织设计的原则因事设职与因人设职相结合；权责相等；命令统一四、几种常见的组织形式1、直线制特点：最高管理者直接指挥和管理一切管理工作，不设职能机构优点：决策迅速、命令统一，责权明确，容易维持纪律秩序，指挥灵活，管理费用低。缺点：横向联系差，权力集中，易失误，不利于培养后备干部，管理简单粗放适用对象：小型组织和简单环境。2、职能制特点：设立职能部门，有指挥权，负责专业管理优点：能发挥专家作用，减少直线人员负担，专业管理细，弥补行政管理人员能力的不足。缺点：多头领导，削弱统一指挥，容易发生矛盾适用对象：医院、高校、图书馆、会计师事务所等专业知识要求高的单位。3、直线职能制特点：直线制和职能制的结合，只有各级行政负责人才具有对下级进行指挥和下达命令的权力，职能机构仅作为参谋，业务指导。优点：命令统一，且能发挥专家业务管理的作用，分工细，职责清、效益高，稳定性高。缺点：（1）部门间交流少，横向沟通差（2）直线部门和参谋部门矛盾多，可能效率不高（3）系统刚性大、适应性差（4）增加管理费用。适用对象：环境比较简单和稳定的情况或者少品种、大批量生产。4、矩阵制特点：在直线职能制基础上，再增加一种横向的领导系统。项目经理部优点：部门间配合好，灵活、适应力强，可加速工作进度，人力、物力利用率高。缺点：双重领导，对项目负责人要求高，临时性强、人心不稳。适用对象：大型协作项目、大规模生产或跨地区经营企业，或者因技术发展快、产品品种多而创新性强、管理复杂的企业。5、事业部制特点：在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理，总公司下按产品或地区划分为事业部或分公司，总公司作为决策中心，负责制定公司总目标方针政策和计划，事业部是独立核算自负盈亏的利润中心，根据公司总目标，自行处理日常经营活动。政策管制集权化，业务运做分权化优点：将统一管理、多种经营和专业分工更好结合，责权利划分明确，能调动经营管理人员积极性，有利于培养管理人才，事业部以利润责任为核心保证公司获得稳定利润缺点：管理机构多，对管理人员数量素质要求高，集权、分权关系敏感，容易产生本位主义、可能发生内耗，总体资源利用效率较低。适用对象：处于竞争中的大企业，要求既具实力又经营灵活第三节人员配备一、人员配备的任务、程序和原则人员配备是组织设计的逻辑延续，其主要内容和任务是：通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。1、人员配备的任务为组织的每个岗位配备适当的人，为每个人安排适当的工作2、工作内容和程序（1）确定人员需要情况（2）选配人员（3）制订和实施人员培养计划。3、原则：因事择人、因材使用、动态平衡。二、管理人员的选聘1、确定管理人员需要量2、来源：内部提拔或外部选聘3、选聘标准：有强烈的管理欲望、正直的品质、冒险的精神、做出正确决策的能力、实现有效沟通的技能。4、程序与方法：1）公开招聘，2）粗选，3）知识和能力的考核，3）民意测验，5）选定管理人员。三、管理人员的考评1、目的作用：了解企业管理队伍的情况，为人事调整、报酬等提供依据，促进管理人员提高自身能力。2、内容：德、能、勤、绩（贡献和能力两方面）3、程序与方法：1）确定考评内容，2）选择考评者，3）分析考评结果，辨识误差，4）传达考评结果，5）根据考评结果，建立企业人才档案。四、管理人员的培训1、培养与管理人员的稳定2、培训目标:（1）传递公司信息（2）改变管理人员态度，使接受组织价值观念（3）更新知识（4）提高管理能力。3、方法：1）工作轮换，2）设置助理职务，3）临时职务代理。第四章领导第一节领导者和管理者一、领导的定义领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。其本质在于组织成员的追随与服从。领导者的领导行为决定组织的绩效，组织活动的绩效是衡量领导者称职和才能的标志。领导者最重要的是将个人的领导素质和才能转换成组织绩效的能力。领导与管理工作的区别，主要表现在与人联系的特征上。领导活动对组织绩效具有决定性影响，具体表现在指挥、协调、激励三个方面。二、领导权力的构成权力：处于某个管理岗位的人影响他人行为的能力和控制力。权力主要来自于两方面：1、制度权：包括组织活动的决定权、指挥权和奖惩权。2、来自领导者个人的权力：个人影响权（来自领导者个人人格魅力）专长权：专业知识，管理能力正确用权：（1）慎重用权，决不可滥用，但必要时雷厉风行、当时立断地使用权力来维护国家和人民的利益。（2）公正用权，公正廉明。（3）例外处理（是为了使规章制度更加合理，更能得到职工的拥护和执行，但必须有充分的正当的理由）。三、领导者素质政治素质：正确的世界价值人生观，现代化的管理思想，强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质、民主的作风，实事求是勇于创新业务素质：市场经济的基本原理运行规律，组织管理知识，懂思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学等知识业务技能：分析判断、决策、组织、指挥、协调、沟通、创新、用人等能力身体素质第二节人性假设和领导风格一、X理论和Y理论X理论：人性弱点——集权管理Y理论：人性优点——民主管理二、有关领导风格的理论描述1、领导方式的理论描述(勒温)专制式领导：靠权利和强制命令进行管理——管理严格但士气低落民主式领导：同下属商量，鼓励下属参与决策——工作效率高，成员积极主动放任式领导：极少运用权力，给下属高度独立性——工作效率低2、利克特的4种领导基本方式专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式（职工参与管理）。3、管理方格图对生产的关心—对人的关心，9*9方格1.1贫乏型9.1任务型1.9俱乐部型5.5中间型9.9战斗集体型（对职工及生产都关心，使员工个人需要和组织目标有效结合）。4、领导行为的连续统一体领导方式的变化是从以领导为中心到主要以下属为中心的的连续变化，即领导行为连续统一体，这种理论很好地说明了领导风格的多样性和领导方式所具有的因情况而异或随机制宜的性质。7个有代表性的方式构成领导行为连续流。领导应根据环境选择合适的领导风格。三、权变理论领导行为的有效性将随着被领导者的特点和环境的变化而异，权宜相变，即领导方式要适应于特定环境和情况。1、菲德勒模型领导者风格分为关系导向型(高LPC)和任务导向型(低LPC)根据环境（上下级关系、任务结构、职位权力等）采用有效的领导方式2、途径—目标理论领导的主要职能是为下属在工作中提供满足需求的机会，并指明达到目标的途径。领导行为分为四种类型：支持型、参与型、指令型、成就型。选择领导方式时应考虑：职工个人特点、环境因素3、领导生命周期理论领导者的风格，应当适应其下属的“成熟”程度。“成熟”程度指个人对自己行为负责的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当按:Ø

高工作低关系（S1）“命令型”Ø

高工作高关系（S2）“说服型”Ø

高关系低工作（S3）“参与型”Ø

低工作低关系（S4）“授权型”逐步推移。4、领导参与模型不同的领导方式是由下属参与决策的程度决定的，强调允许下属参与决策。决策的有效性可用决策的质量和决策被接受程度来衡量。根据7种权变因素定义5种领导方式：独裁方式I、II，协商方式I、II，集体决策方式。第三节激励理论一、激励:影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。二、需求理论1、马斯洛的需求层次论：（1）人的需要分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。（2）这五种需要不是并列的，而是从低到高排列的。当较低需要得到满足后，就会产生更高一级的需要。只有未满足的需求才能够影响行为。（3）人的行为是由主导需要决定的。2、双因素理论（分析知识阶层的有用理论）满意，不满意极其对立面影响行为的因素有两类：1）保健因素：与人们不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护等，它只起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，处理好可消除员工不满，不起激励作用。2）激励因素：能够促使人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素，如工作表现、成就、奖励、未来期望、工作责任感等。3、三种需求理论成就需求、权力需求、归属需求三、激励理论1、期望理论人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时才会被激励起来去作某些事情以达到组织设定的目标。激励力=效价*期望值激励力是指一个人所受到激励的程度，效价是一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一与其成果或目标的的重视程度和评价高低的主观估计；期望值指通过特定的活动导致预期成果的概率。期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某件事的激励力将依赖于效价和期望值两个因素。2、公平理论研究报酬对人们工作积极性的影响员工首先思考自己的收入与付出的比率，然后将自己的投入—付出比与相关他人的收入—付出比进行进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，否则就产生不公平感而试图去纠正。这说明一个人因工作或做出成绩而取得报酬后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，还要通过主观评价自己相对于他人的投入来判定自己所获得的报酬是否公平。公平感——激励，设立公平客观的绩效评估标准3、强化理论人的行为是所获刺激的函数，刺激有利，行为可能重复出现，刺激不利，行为可能减弱或消失。管理人员应用强化手段，营造有利组织目标实现的环境，使组织成员的行为符合组织目标。纳金斯提出的强化理论认为，人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，强化手段有两类：（1）正强化：奖励，间断性，时间和数量不固定（2）负强化：惩罚，连续性4、当代激励理论的综合在正确的激励工作中，更需要的是各种理论的融会贯通（P67）。第四节沟通一、信息沟通过程1、重要性：1）沟通是计划组织领导控制等管理职能得以实施和完成的基础；2）沟通也是领导者最重要的日程工作。2、三个基本条件：1)

必须涉及两个人以上（主体）；2)

必须有一定的沟通客体，即信息情报等；3)

必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等。3、三要素：发送者、接受者和所传递的内容。4、人与人间信息沟通的特点2、影响信息沟通的因素：1）发送者表达障碍；2）接受方障碍；3）沟通中的障碍二、沟通渠道1、正式沟通：组织内规章制度所规定的沟通方式,自上而下、自下而上、横向交叉三种基本方式。2、非正式沟通：主要通过个人之间的接触进行。三、信息沟通网络链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通、全通道式沟通第五章控制第一节控制目标与类型一、控制的定义l

控制工作是由管理人员对组织实际运做是否符合计划进行测定并促使组织目标实现的过程。l

控制工作就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。l

控制工作贯穿于管理工作的始终，使管理成为连续的循环过程。二、控制的目标1、限制偏差的累积；2、适应环境的变化最佳的控制是防止问题的发生。三、控制过程三项基本要素：建立控制标准、衡量偏差信息、采取矫正措施。四、管理控制的特点1）整体性：管理控制是全体成员的职责，控制对象是组织的各方面；2）动态性：控制标准和方法动态变化；3）是对人的控制并由人执行控制；4）是提高职工工作能力的重要手段。五、控制类型：前馈控制、现场控制、反馈控制1、前馈控制：在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，将工作中的偏差消除于产生之前。优点：1）可防患于未然；2）针对某项计划所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，不会造成面对面冲突，易于被职工接受并付诸实施。缺点：需要及时和准确的信息，要求管理者充分了解控制因素与计划工作的影响关系。1、现场控制：在工作进行过程中的控制，有监督和指导职能优点：有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力缺点：1）容易受管理者时间、精力、业务水平等的限制；2）应用范围较窄（易计量工作）；3）控制者与被控制者间易形成对立和冲突2、反馈控制：通过对结果进行分析，采取措施，对今后的活动进行纠正。第二节制订控制标准不能完全用计划目标代替控制标准，需制定专门的控制标准一、确立控制对象控制的重点对象是组织活动的成果，控制影响组织目标实现的重要因素。控制的基本功能是保证组织有效地取得预期的活动成果，在成果取得以前，对影响成果形成的各种要素进行分析，并把这些要素作为控制的目标。主要因素有：1）环境特点及其发展趋势；2）资源投入；3）组织活动。二、选择控制重点从影响经营成果的众多因素中选择关键环节作为重点控制的对象。三、制定标准的方法最常用的控制标准：时间标准、数量标准、质量标准、成本标准。制定标准的常用方法：1）

利用统计方法来确定预期结果2）

根据经验和判断来估计预期结果3）

在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准。所制订的控制标准的要求：便于对各部门的工作进行衡量；有利于组织目标的实现；与未来的发展相结合；尽可能体现一致性；经过努力可以达到；具有一定的弹性。第三节衡量实际工作目的是为管理者提供有用的信息，为纠正偏差提供依据。最满意的控制方式应是必要的纠偏行为能在偏差产生以后迅速采取，要求管理者及时掌握能够反映偏差是否产生并能判定其严重程度的信息。管理者在衡量实际工作中应注意：一、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性利用预先指定的标准去检查部门、各阶段和个人工作的过程，同时也是对标准的客观性和有效性进行检验的过程。衡量过程中的检验就是要辨别并提出那些不能为有效控制提高必须的信息、容易产生误导作用的不适宜标准，找出控制对象的本质特征，从而制定出科学的控制标准。二、确定适宜的衡量频度适宜的衡量频度取决于被控制活动的性质、控制活动的要求。控制对象可能发生重大变化的时间间隔，是确定适宜的衡量频度所需要考虑的主要因素。三、建立信息反馈系统以保证信息的收集、传递、纠偏指令的迅速下达信息要符合三点基本要求：1）及时性；2）可靠性；3）适用性。获得信息的方法：亲自观察、分析报表资料、召开会议、抽样调查。第四节纠正偏差并采取矫正措施一、找出偏差产生的原因实际上并非所有的偏差都可能影响企业的最终成果。判别偏差的严重程度，对组织活动可能的影响，寻找产生偏差的主要原因。纠正偏差措施的制定是以对偏差原因的分析为依据的。二、确定纠偏措施的实施对象：组织活动还是原计划或标准三、选择适当的纠偏措施1、针对产生偏差的原因，纠偏工作采取的主要方法有：1）由于工作失误造成的问题，加强管理、监督，确保工作与目标的接近2）若计划不切合实际，按实际情况修改计划目标3）组织的环境发生重大变化，启动备用计划或重新制定新的计划2、纠偏措施的选择和实施应注意：1）使纠偏方案双重优化：选择纠偏或放弃，若要纠偏，纠偏的成本应小于偏差可能带来的损失；在各种纠偏方案中选择最优。2）充分考虑原先计划实施的影响，类似“追踪决策”3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑四、有效控制的原则1、控制应该同计划与组织特点相适应控制要组织实施；计划不同，控制信息不同。控制反映一个组织的结构状况并由健全的组织结构来保证。2、控制应该突出重点、强调例外：找出最能体现经营成果的关键因素加以控制；控制工作着重于计划实施中的以外情况3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。4、控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点（指信息情报）5、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力（职工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。自我控制有助于发挥职工的主动性、积极性、创造性；减轻管理人员负担和费用；提高控制的及时性和准确性。）第一节经济组织的基本问题

一、三个相互联系的基本经济问题

任何时候、任何社会的经济组织都面临三个基本的经济问题：

(1)生产什么与生产多少？也就是说，人们必须在各种可能生产的商品(包括服务)中，选择生产哪些商品；同时，人们还必须决定每种商品的生产数量。这是经济社会面临的最基本的资源配置问题，即决定将现有的资源用于哪些商品的生产。在资源总量给定的情况下，我们总可以有许多不同的生产方案。例如，一块10公顷大小的土地，可以用5公顷种小麦，5公顷种大米；也可以种3公顷的小麦和7公顷的大米。当然，我们总希望用最少的投入获得最大的产出，并以此作为方案取舍的标准，由此可选择一种资源最优配置的方案。

(2)如何生产，即采用何种生产方法？一般而言，每种产品都可能采用多种不同的生产方法，如多用资本少用劳动的方法，或少用资本多用劳动的方法等。任何生产都需要使用生产要素，选择生产方法往往也就是选择采用何种生产要素并以怎样的比例使用生产要素的问题，而这又和所采用的生产技术密切相关。因此也可以说，如何生产的问题就是选择什么样的生产技术的问题。

(3)为谁生产？这也就是被生产出来的产品怎样在社会成员之间进行分配的问题，即收入分配问题。

上述三个基本经济问题是任何一个社会都不能回避、任何一个经济组织都会遇到的问题。这些基本经济问题的实际解决过程，受到社会经济制度、传统习惯、经济组织决策者个人的价值观等众多因素的影响，也与解决问题的时间、地点和各种环境条件等密切相关。二、产生三个基本经济问题的原因

产生上述三个基本问题经济问题的最根本原因在于人的欲望的无限性与资源的稀缺性之间的矛盾。

我们知道，人们的需要是无限的，是没有止境的。人们都希望吃得更好，穿得更美，住得更宽敞、舒适，玩得更潇洒，生活得更丰富、更有价值。这是人的自然欲望，也是人类社会不断进步的原动力。但是，可供人们使用的资源毕竟是有限的，如人类赖以存的土地是有限的，我们生产与生活必需的水资源和其他各种资源也是有限的。有限的资源相对于无限的需要即构成了资源的稀缺性。当然，在现实生活中，各种资源的稀缺程度还是有差别的。

正是由于资源的稀缺性，才引出了经济学最基本的问题，即如何有效地利用有限的稀缺的资源满足人们无限多样化的需要。如果资源不稀缺，我们就不必费心去研究生产什么，只要技术上可行，想要生产什么就生产什么；如果资源不稀缺，我们也没有必要去研究如何组织生产、如何合理有效地配置资源；同样，如果没有资源的稀缺性，也就没有那么多的分配问题了。因而，从根本上说，经济学就是研究资源的稀缺性以及由此带来的一切困难问题的学问。

对资源的稀缺性作进一步的思考就可以看出，经济学所研究的“经济问题”有如下四个基本特征：①人的欲望和需要是无限的；②这些需要的轻重缓急?是不同的；③可以支配的生产资源是有限的；④每一种资源在大多数情况下可以有两种或两种以上的用途。

可以看到，尽管人的欲望是无限的，但在现实生活中，人们的各种需要的轻重缓急还是不同的，这就给企业提供了发展的机会，企业应优先和更多地生产人们急需的物品；另一方面，虽然我们可以支配的资源是有限的，然而在一般情况下，一种资源可有多种用途，这也就给企业以选择的机会，以便更合理、更有效地将这些有限的资源使用到最需要的地方去。

由此可引出在经济学中非常重要的机会成本的概念。

机会成本，是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。如上文所指出的，每一种资源可以有多种用途，而这些资源又是十分稀缺的，因而将一种资源使用于某一种用途，就不得不放弃将这种资源用于其他各种用途的“机会”，而放弃了这些机会，也就放弃了在这些用途中可能得到的收益，这些收益中的最高值就是将该资源使用于某种特定用途而付出的“代价”或“成本”。

例如，假设某业主利用他自己的临街房屋开了一家饭店，他投入自己的积蓄5万元，而且饭店也由他自己来管理。对该业主来说，其投入经营的自有房屋、货币资本和管理时间均有机会成本。一是，假如业主的店面不用于开饭店，而是把店面租级另一个企业，每月可赚得2000元的租金收入，而租给另一家居民则只能获得300元的租金收入，那么其利用自有房屋的机会成本就是每月2000元；二是，业主如果不直接管理饭店，他可从事其他工作，预期可以获得的最高工资收入是每月5000元，则他自己花时间管理饭店的机会成本就是每月5000?元；最后，他投入的5万元资金如果存入银行，每年可得利息3000元，而如果投向别处，每年可能带来的最高收益是8000元，则这部分资金的机会成本就是每年8000元。

机会成本概念的正确运用对企业决策非常重要。当企业要作出某项决策时，必须先考虑一下企业可支配的资源还有哪些可能的选择，选择了某一用途将放弃哪些“机会”，放弃这些机会意味着放弃多少收益。很显然，这些经济信息是企业进行决策分析的必备资料。三、影响三个基本经济问题解决的因素

三个基本经济问题的解决依赖于众多的因素，但主要包括以下三个方面。1、资源条件

资源泛指人们用于生产所需物品的各类投入要素，通常可以分为自然资源、资本资源、人力资源三大类。自然资源主要指土地与矿藏；资本资源主要包括通过投资形成的实物资本和用以发展生产的货币资本两种形式；人力资源主要是指人才的数量与质量，还特别包括企业家才能这样一种特殊的人力资源。

资源条件直接影响到三个基本经济问题的解决，制约着一个国家生产力水平的提高。当然，各类不同资源相对作用的大小和地位的强弱会随着时代的发展与环境的变化而改变。在商品经济尚未充分发展、国际交换还不普遍的时代，一个国家的经济发展主要取决于其所拥有的自然资源的状况。但在商品经济发达、技术先进、世界经济趋于一体化的当代，自然资源状况对于生产力的影响作用已远没有过去那么大。

现在，绝大多数发达国家和地区的经济增长都不完全是依靠其丰富的自然资源取得的。在现代社会中，人力资源，特别是掌握现代科学技术和懂得现代管理的人才，对社会生产力的发展发挥着越来越重要的甚至是决定性的作用。2、技术水平

良好的资源条件，只有与先进、适用的技术结合起来，才能充分发挥其提高生产力的作用。使用过时落后的技术，就不可能充分发挥各类生产要素的作用。另一方面，从长远来看，资源条件本身也会对人们所采用的技术类型产生重要的影响。一个资本充裕的国家，通常会采用资本密集型的技术；一个劳动力充裕的国家，适宜于采用劳动密集型的技术；一个教育与科技发达的国家，必须会产生许多知识密集型的技术。尽管在时间允许的情况下，只要有了丰富的人力资源与物质资源，一个经济社会总是有可能通过合理的组织及采用合适的技术来进行生产，但在短期内，即使能够获得充裕的各种生产所需的资源，对于整个经济来说，还是很难通过简单照搬先进技术而取得成功的。3、经济体制

经济体制决定了各个生产单位如何协同作用，以生产出能够满足整个社会需要的各种商品，并提供给人们消费使用。不同的经济体制具有不同的运行机制，对三个基本经济问题也有不同的解决方式。完全的市场经济仅仅通过价格机制与供求的相互作用来解决三个基本经济问题；完全的计划经济仅仅通过计划机制的作用来代替供求作用与价格机制，从而解决三个基本经济问题；而实际经济的运行往往是价格机制与计划机制的某种程度的结合，通过两种机制的共同作用来解决三个基本经济问题。社会主义市场经济要求更有效地发挥市场机制在资源配置方面的基本性作用，通过充分发挥价格机制和计划机制各自的优点，弥补各自的不足，来实现三个基本经济问题的最佳解决。第二节经济社会所面临的技术选择

资源条件、技术水平和经济体制这三个因素，从总体上影响和决定着三个基本经济问题的解决方式，影响和决定着一个国家的生产力水平与生活富裕程度。但就一个具体的企业组织来说，面对同样的资源条件、技术水平与经济体制，仍将面临着多种不同的选择，这些选择将因人、因时、因地等各种因素的不同而有所不同。在经济学基本原理中，对于企业的技术选择最为重要的是规模经济性与收益递减规律。一、规模经济性

在许多企业的成长过程中，当产出规模不断扩大的时候，其产品的平均成本可以不断降低，生产效率与就相应地提高。经济学家把这种由生产规模扩大带来的好处称为规模经济。

规模经济的产生主要源于以下一些因素：1、劳动分工的专业化

生产规模扩大，劳动投入量增加，企业就有可能对劳动进行专业化分工，使效率提高。小型企业的工人往往不可避免地要做“万金油”，一个工人可能要从事几种不同的，也许是毫不相干的工作。在这种情况下，对于工人来说，让每种工作都达到很高的熟练程度是很困难的，因而劳动生产率的提高也就是十分困难的。但随着企业规模的扩大，劳动投入增加，就有可能使分工更细，实行专门化，让每一个工人专门从事一种他们比较适宜的工作。这样就有利于提高工人的技术熟练程度，就会获得更快的速度和更高的准确度，从而提高劳动生产率。2、机器设备的专业化

企业生产规模的扩大，使企业有能力使用专门化的设备和先进的技术。一般来说，小企业的机器设备往往是具有通用性的。一家小企业的一部手推车可能既要用来拉原材料，又要搬运零件和半成品；而大企业有能力拥有大大小小的各种车辆，如铲车、货运卡车等，很多车辆具有专门的用途。因为产量的增加，也使企业有可能使用效能更高的机器，可以改善设备，可以使用标准化部件，可以充分利用边角余料及副产品等，这些都是专业化带来的好处。3、设备规模的因素

大设备每单位生产能力的制造和运转费用通常要比小设备低。例如，当输油管道的直径扩大的时候，油管截面积的扩大及油的流量的相应增加将远远超过直径扩大的比例，因此，油管直径的扩大，会降低每吨油的运输成本。又如，承建并运行1台50万千瓦的发电机组的成本远低于承建并运行2台25万千瓦的发电机组的成本。4、生产要素的不可分割性

当生产规模扩大的时候，技术上的革新可能使得企业通过使用若干种大设备来大幅度提高生产效率，但反过来，由于使用了大型机器设备，生产规模也就不得秒保持在一个较高的水平，否则就难以保证机器设备的运作效率。例如，假定生产一种商品需要经过甲、乙两道工序，机器A和机器B分别被用来完成甲、乙两道工序，机器A每天可以完成1000件商品的加工，而机器B每天可以完成2000件商品的加工，若每天的产量为2000件，那么就需要2台机器A和1台机器B，这样才能保证机器生产能力的充分利用，而少于2000件商品的产出，就一定会造成生产能力的闲置。

每一条汽车生产线、彩电生产线等都有其设计生产能力，如果产量不能达到既定的设计能力，就意味着机器设备的闲置，而整条生产线显然是无法“分割”的，一旦分割开来就无法正常运作，也就不可能发挥其设计的生产能力，这也就是生产要素的不可分割性。5、管理人才的作用

随着企业规模的扩大，企业有能力聘请高层次的管理专家，并从管理人才的专门使用及管理机构的专业化中(如劳动的专业化一样)得到收益。管理人才的增加，为大企业带来效率上的优势。大企业有能力在组织和革新上应用专家技术，有能力利用管理信息系统、运筹学、模拟过程和其他现代管理方法，来提高其运作效率。6、财务方面的因素

企业活动的大规模化会给企业带来筹措资金、购买原料和半成品等方面的优惠。例如，有的时候，大企业所需要的资金靠企业本身的积累就可以满足，而且凭借其规模的担保和社会信用可得到低息贷款及发生股票、债券的便利。在购买原料和半成品时，由于数量大，除了运输上有利，还可能利用规定质量、打折扣、订立收购合同等有利条件，降低生产成本。7、其他因素

如大规模生产有利于实行联合化生产或多角化经营；便于实行大批量的销售和采购，从而节省购销费用；生产规模扩大后，管理、行政费用一般也不会随产量的增加而等比例地增加，因而分摊到每一单位产品的平均管理费用也就相应减少；等等。

但值得指出的是，大规模化的好处是有限度的，它受到技术上和管理上的制约。如在地价昂贵的大城市，建设高层建筑对提高土寺利用效率是有利的，但随着建筑层高的增加，对抗震、抗风等方面的技术要求就更加严格，附加费用不断上升，就可能逐步抵消高层化带来的好处。因此，在达到一定规模后，技术的局限使它无法进一步降低成本。另外，生产规模的扩大在管理上也会带来问题。机构庞大将使部门间、各层次间的联系显著增加，从而其协调配合的难度越来越高，官僚主义可能滋长，浪费现象将产生，效率逐渐下降，平均成本就将上升。

规模的扩大也可能使运输费用增加，因为原料可能需要从更远的地方运来，产品则需要运到更远的地方去销售。另外，在专业化细分前提下的规模扩大也是有限度的。专业化分工太细之后，工人的工作就成了一种机械式的运动，久而久之，工人不能从工作中享受到一种学习、激励、创造的乐趣，会产生厌烦的情绪，从而影响劳动生产率。

总之，规模经济性一般是有一定限度的。超过一定界限，技术、管理、运输及其他制约因素会使平均成本呈上升趋势。

规模经济性概念是以一定的技术水平为前提的，不同产业部门的技术特性不同，企业的经济规模也就不一样。规模经济性较为显著的主要是重化工业，如设备制造业、石化工业、钢铁工业、汽车制造业、电力工业等等，而像纺织业、服装加工业、工艺美术品行业等轻纺工业是劳动密集型行业，规模经济效益就不那么显著。但是，规模经济性也会随着技术的变化而变化，不能一成不变地来看待它。二、收益递减规律

收益递减规律也称为边际报酬递减规律。这里的边际报酬是指实物形态的边际产量。所谓边际产量是指在所有其他要素投入不变的条件下，每增加一个单位的某种要素所带来的总产量的增加量。在企业的厂房、机器设备等生产要素不变的情况下，随着所投入的劳动的增加，劳动的边际产量是递增的。但是随着劳动投入量的继续增加，其边际产量就会递减。这不是一个偶然的现象，而是一个普遍的规律。就是说，在生产的技术和其他要素投入不变的情况下，连续增加某种可变投入会使边际产量增加到某一点，超过这一点后，再增加可变投入就会使边际产量不断减少。我们把这种现象称为收益递减规律或边际报酬递减规律。

对于边际报酬递减规律，需要说明的是：第一，边际报酬递减是以技术不变为前提的，如果生产技术同时发生了变化，此规律就不一定再适用；第二，它是以其他生产要素固定不变、只有一种生产要素变动为前提的；第三，边际报酬递减是在可变的生产要素投入量超过一定限度之后才出现的。

事实上，边际报酬递减的原因是不变投入和可变投入的组合比例不当。在可变投入较少的时候，不变投入显得相对较多，因而增加可变投入可以使边际产量增加；但当可变投入增加到一定程度，要素的组合达到较有效的比例之后，再增加可变投入，就会使得要素组合比例逆转，不变投入太少，而可变投入太多，此时再增加可变投入就会使边际产量递减。

从边际报酬递减规律可以知道，要素投入越多，产出不一定赵大，并不是任何投入的增加都能带来产出的增加。科学分析企业的各种投入要素的组合，对于企业的正确决策是非常重要的。

边际报酬递减规律可视为一个“公理”，它是短期生产决策分析的基础。第三节需求、供给与市场均衡

随着我国经济体制改革的深入，市场机制在经济社会的资源配置中将发挥越来越重要的基础性作用。在现代经济社会中，企业无时无刻不在与市场打交道。企业需要从市场上购买生产所需的原材料、燃料、资本、设备甚至生产技术，也要从市场上雇用劳动力，筹集生产资金；生产的产品要在市场上销售。总之，企业的生存和发展都离不开市场。

在市场经济体系中，市场是所有经济活动的中心，是分析各种微观和宏观经济问题的焦点，也是企业经营决策的基本环境。

简单地说，所谓市场，就是买者和卖者进行交易的场所。但严格说来，一个市场很少是一个单一的、准确划定地理场所。在有些市场上，买者和卖者在一个特定的时间和场所面对面地达成他们的交易，集市贸易市场是最典型的例子；但在大多数情况下，市场的范围可能是包括分散于几个地方、几十个地方甚至成百上千个地方的交易场所的总和，典型的如证券市场。

事实上，在实践中，可以确定不同地理范围的市场，如一个城市的市场、一个地区、一个国家甚至整个世界的市场，究竟以多大范围的市场为分析的对象则可根据所要解决的问题的性质来决定。在时间上，实践中也有不同的要求，有时需讨论某一年的市场状况，有时则只考虑某一个月的市场状况。

另一方面，一个市场所交易的商品(广义地，包括最终消费品、服务、资源等)和范围亦可能有不同的规定。例如，可以将25英寸以上的大屏幕彩色电视机视为一个市场，也可将所有不同尺寸的彩色电视机视为一个市场，或者将包括黑白电视机在内的所有电视作为一个市场，等等。

在任何一个市场上，买者和卖者是交易的双方，形成需求和供给两种力量。需求和供给相互作用，共同决定该商品的成交价格；反过来，价格作为商品的消费者和生产者据以作出行动决策的信号，又影响供给和需求。简而言之，供求决定价格，价格又反过来影响供求。这就是单个商品市场的基本运行机制，价格在其中起着关键的作用。单个市场的运行构成整个市场体系的基础。一、需求及其规律1、需要与需求

人们的需要是无限的，无限的需要产生于无限的欲望。人们的欲望往往与其富裕程度有关，但并不完全取决于其富裕程度。某些贫困地区的人们虽然食不果腹、衣不蔽体，但他们想要吃好的、穿好的，甚至也想要住高楼、坐轿车。一般说来，在人均收入水平逐步提高的情况下，人们的欲望也随之增长，某些在低收入水平下潜隐着的欲望会显现出来，并得到强化。但是，欲望无限，需求却永远是有限的。经济学在使用需求这一概念的时候，总是指在某一时期内的某一市场上消费者所愿意并且有能力购买的该商品的数量。这里特别要强调的是“有能力购买”这一限制，事实上这也是区分欲望与需求的基本标准。人们的欲望只有在具备了支付能力的情况下才会形成现实的市场需求，否则只可能是意念中的主观愿望，是无法实现的。

强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是重要的。

首先，由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。中国人口众多，若按每个家庭拥有一辆汽车计算，中国的私人轿车市场可达数亿辆的规模，但在人均收入水平很低的时候，中国的私人轿车市场需求却为零。而改革开放以来，经济高速增长，人均收入水平迅速提高，而且收入差距扩大并产生出了高收入阶层，因此私人汽车的需求逐渐上升。显然，企业在进行市场规模的估计时，必须明了需求与欲望的区别。事实上，正是中国经济的迅速发展，使得中国从一个潜在的大市场转变为一个现实的大市场，这也正是近些年大量外资进入中国、大量外国产品要全力打入中国市场的基本动因。

其次，正由于需求并不等同于欲望，在现实经济中才会有供过于求、市场疲软、库存积压。显然，购买能力直接受价格影响，因而价格在这里起着关键作用。可以设想，任何有使用价值的积压商品，如果把价格降为零，免费赠送，便可在顷刻之间“销售”一空，因为此时面对的是无限的欲望而非有限的需求。由此可直接得出的结论便是，价格是影响市场需求的最基本、最重要的因素。2、影响市场需求的主要因素

在一种商品市场上，影响该商品的市场需求的因素往往有许多种，一般有以下一些主要的因素：(1)该商品的价格

价格是影响市场需求的最基本因素，这一点我们已从需要与需求的区别中了解到了。一般地，人们可以从大量的亲身体验及对经济现象的观察中总结出市场需求与商品价格之间的关系：商品价格越高或商品价格提高，人们对该商品的购买量越少或减少；反之，商品价格越低或降低，则购买量就越多或增加。(2)消费者的收入

收入水平越高，购买能力就越强，从而市场需求也就越旺盛，这一现象对于绝大多数商品都是一致的。事实上，收入水平的提高也就是购买能力的提高，也就会使得大量潜在需求变为现实的需求。(3)消费者的嗜好或偏好

通俗地说，嗜好或偏好，也就是消费者的爱好、习惯。在不同的消费者或家庭之间，偏好的差异可以非常大。有些人烟瘾非常大，有些人根本不吸烟；有些人喜欢听音乐，而“发烧友”们却有倾其所有去购置一套顶级音响设备；等等。但对整个市场的需求而言，重要的并不是单个消费者或单个家庭之间的差则是消费者或家庭作为一个群体在其偏好上的特点。因此，影响市场需求的消费者偏好更多地涉及当时当地的社会环境、风俗习惯、时尚变化等对整个消费者群体产生影响的因素。例如四川人、湖南人喜好吃辣，对辣货的需求在四川、湖南就比其他不吃辣的地区强烈得多。事实上，在考虑整个消费者群体的情况下，那些单个消费者之间的不重要的差异即被相互抵消，从而不会对整个市场的需求产生影响。(4)相关商品的价格

按商品之间相互关系的不同，可以将所有商品分为相关商品和不相关商品两大类，而相关商品可分为替代品与互补品两类。某些商品的消费需求之间可能是互不相关的，如文化用品的消费和鸡蛋的消费；某些商品的消费可以相互替代，如大米和面粉、咖啡和茶叶、电视和电影等均是相互替代品；相互补充的消费品则如录音机和磁带、咖啡和咖啡伴侣、影碟机和碟片等。一般来说，当某种商品的替代品价格上升的时候，会使该商品的需求增强，如当猪肉价格猛涨时，消费者可能多吃鸡肉；而当某种商品的互补品价格上升的时候，会使该商品的需求减弱，如电的价格如果大幅度上升，可能会在一定程度上抑制家用空调、微波炉等家用电器的消费需求。

需要指出的是，商品之间的互补性往往是不对称的。如空调机必须用电，但电的消费并不必然用于空调机；除了手掌式游戏机之外，电子游戏机的使用必须以电视机为补充品，但很多有电视机的家庭并不购买电子游戏机。(5)消费者的数量

显然，在收入水平等其他条件的情况下，人口越多，商品需求量就越大。消费者的数量是影响商品需求的基本因素。(6)对价格的预期

如果消费者预期某种商品的价格将会上升，那么他们可能现在就购买该种商品，以免在将来支付更高的价格。反之，当消费者预期价格将会下跌时，他们可能会减少当前的购买，以等待价格更低的时机购买更便宜的这种商品。这种现象在股票市场上的表现最为剧烈。(7)广告费用

一般来说，企业的广告费用支出越多，会使商品在消费者头脑中的印象越深刻，并促使该商品的需求上升。(8)某种商品的市场饱和程度

这一因素对于耐用消费品特别具有重要意义。当某种家用电器刚刚在市场上出现时，普及率还很低，其市场潜力就很大；但如果像电视机那样已经达到80%甚至90%的普及率，则其市场需求的数量就不会很大。此时的需求将主要来自新建的家庭和消费者已有电视机的替换和更新。3、需求基本规律

在所有影响因素中，商品自身的价格无疑是最重要的。如上所述，商品市场的需求与价格之间存在着稳定的反向变动的关系，即：在影响商品需求的其他因素给定不变的条件下，一种商品的需求量与其价格之间的关系为，价格越高(或提高)，需求量越小(或减少)；价格越低(或降低)，需求量越大(或增加)。这种关系反映了需求的基本规律。

需要再三强调的是“其他因素不变”这一条件。事实上，在许多影响因素共同变动、共同作用的情况下，商品需求的变化可能呈现出复杂的波动形态。只有在简化地假定其他因素不变的情况下，才能总结出需求量与价格之间如此简单明了的关系。这种把单个因素提取出来进行单独分析的方法具有非常明显的优点，在经济分析中这是一种基本的分析方法。

需求的基本规律是从大量的实践经验中归结出来的，它符合我们在日常生活中的切身体验。在理论上，我们可以用替代效应和收入效应来加以解释，即商品价格下降之所以会引起商品需求量的增加，是由于替代效应和收入效应共同作用的结果。

例如，假设丝绸的价格下降，而其他纺织品的价格没有变化，那么，消费者会在一定程度上减少其他纺织品的购买量，转而增加丝绸的购买量。也就是说，丝绸价格的下降促使人们用丝绸来替代其他纺织品，从而引起丝绸需求量的增加，这就是所谓的替代效应。另一方面，在丝绸价格下降、而其他商品的价格不变的情况下，同量的货币收入在不减少其他商品消费量的同时，可以购买更多的丝绸。这就是说，虽然消费者的货币收入(名义收入)没有变，但实际收入即实际购买力却增加了。这种因价格下降而带来实际收入增加并导致需求量的上升的情况，即称为对商品需求的收入效应。对于商品价格上升而引起商品需求量下降的情况，可以作完全类似的解释。4、需求弹性及其经济含义

一种产品的市场需求受到许多因素的影响，那么，当这些因素发生变化时，需求的变化是否强烈准确地了解需求对这些因素变化反应的敏感程度是企业适时地调整决策的重要依据，而需求弹性正是揭示需求变化对于其影响因素变化的敏感程度的有力工具。(1)需求弹性的定义

需求弹性用来测量一种商品的需求数量对于某些需求影响因素变化作出反应的敏感程度。更具体地说，弹性是一种需求影响因素的值每变动百分之一所引起的需求量变化的百分比，即等于商品需求量的相对变化数与引起该变化的影响因素的相对变化数之比。记弹性为E，即有E=(△Q/Q)÷(△X/X)式中，Q为商品需求量，X为需求的影响因素，△表示变量的增加量(下同)。

由于弹性总是以相对的百分比形式计算的，所以它是无量纲的，是纯粹的数字，与商品计量的单位无关。这就使得需求的敏感性可以在不同的产品之间进行比较，也可以在不同变量之间比较。比如，我们可以比较两种截然不同的商品，如猪肉和棉布对价格变化的反应，这种比较对价格决策者来说是重要的；我们也可以比较价格降低与增加广告开支需求数量的不同影响，这对企业领导者来说也是常常要考虑的。从理论上来讲，对一种商品，有多少需求决定因素，就有多少种需求弹性，但通常我们仅讨论那些最主要的需求决定因素，即需求的价格弹性、需求的收入弹性和需求的交叉价格弹性。(2)需求的价格弹性

需求的价格弹性反映需求对于其价格变化的敏感程度，即当价格变动百分之一时，需求量将变动百分之几。需求的价格弹性等于商品需求量的相对变化数与商品自身价格的相对变化数之比。记需求的价格弹性为Ep，则Ep=(△Q/Q)÷(△P/P)式中，Q为商品需求量，P为商品自身的价格。

根据需求的基本规律，需求量的变动和价格的变动是反方向的，即价格上升时，需求量下降；价格下降时，需求量上升，所以需求的价格弹性总是负值。由于销售量与产品价格的特殊关系，了解价格变动对需求量有多大的影响，即了解弹性的数值是非常重要的。由于价格弹性总是负值，所以我们仅须关心数值本身，通常用绝对值来比较弹性的大小。

当弹性的绝对值大于1时，经济学家们习惯说，需求是富于弹性的，或是弹性充足的，因为此时需求变动的百分比比价格变动的百分比来得大，也就是说，需求数量变动对于价格变化是敏感的和有反应的；而当弹性的绝对值小于1时，就说需求是缺乏弹性的，或是弹性不足的，因为需求数量变动的百分比小于价格变动的百分比，表明需求量的变动相对于价格变动来说是缺乏反应和不敏感的；当弹性的绝对值等于1时，则说需求是单位弹性的，此时两者变动的百分比是一样的。

为什么某些商品的价格弹性高，而另一些却比较低，甚至于同一种商品在不同时期、不同地区弹性可能也不一样这就需要了解价格弹性的决定因素。价格弹性的主要决定因素有以下几种：

一是商品的可替代性。若消费者认为某几种商品对某些特定的需要而言效用相近，那么，当其中一种产品的价格相对提高时，其替代品的需求量就会增大。可替代性越强，需求的价格弹性就越充足。城市的出租车有比较高的价格弹性，因为当出租车费上涨时，乘客可能会更多地使用公共汽车、地铁甚至骑自行车。另一方面，民用邮政没有什么相近的替代品，因而邮资上涨时，需求不会有太多的减少。

二是商品是否为必需品。商品对消费者的重要性越大，它的弹性一般就越是不足。日常生活中的必需品，如粮食、食用油、食盐、电力、煤气等，消费者不可能因其价高就不买或不用；反之，也不会因为这些商品的价格降低而弱加很多的购买量。而像录像机、摄像机、空调的购买或全家外出旅游就不是生活必需的，可以随价格或时间等因素进行调节或延迟消费，因此这类商品的弹性就比较大。

三是一种商品的消费在消费者总支出中所占的份额。一种商品的价格弹性与其价格相对于消费者收入的高低很有关系。一般来讲，花费消费者较多收入的商品，如电视机、冰箱等，消费者通常有较强的价格意识和代替意识。换言之，价格弹性就比较大。而花钱少的商品，如火柴、肥皂、电池、水果等价格弹性就比较小，因为消费者关注的程度比较低。

四是产品市场的饱和度。如果某种商品在市场上已有相当的饱和度，那么这种商品的价格弹性通常就比较小；反之则比较大。这一点对于耐用消费品特别重要。

五是观察时期的长短。对大多数商品来说，其市场需求总是长期比短期更有弹性，这主要是因为随着时间的推移，被其替代品替代的可能性会增加。比如，电是企业生产所必需的，即使电力公司在短期内将电费上涨20%或30%，企业也不会因此而大幅度地削减用电；但当电费始终保持较高的价格并有继续上扬的趋势时，企业就可能着力开发新的节电产品，采用节约用电的新技术、新设备，甚至有可能考虑自己发电。结果，工业用电的价格弹性就比较大了。居民用电也同样如此，短期内，对已购买的冰箱、彩电还会照常使用，但他会注意节约，而对新的用电量较大的产品，如空调、微波炉、取暖器等，在购买时则多了一个慎重考虑的因素。换言之，从长期而言，电的价格弹性比短期弹性大。

对于企业的经营决策来说，其产品的需求价格弹性的大小具有重要意义。一般而言，当产品的需求价格弹性充足时，企业采取降低价格的竞争手段，会使得产品的销售量大幅度增加，从而实现薄利多销并使得销售收入增加；相反地，此时如果提高价格，则会使销售量大幅度下降而带来销售收入的减少。另一方面，当产品的需求价格弹性不足时，提高价格并不会使销售量大幅度下降，反而使得销售收入增加，而降低却不能促使销售量大量增加，反而使销售收入减少。因此，企业采取降价手段是否能够带来销售收入的增加，主要取决于其产品需求的价格弹性。(3)需求的收入弹性

对许多商品、特别是那些贵重而耐用的商品来说，收入是一个重要性不亚于价格的影响因素。一般来说，收入水平提高，会使购买量增加；反之，收入水平降低，会使购买量降低。需求的收入弹性是指某种商品量的相对变化与消费者收入的相对变化的比率。记为Ey，则Ey=(△Q/Q)÷(△Y/Y)式中，Q为商品需求量，Y为消费者收入水平。

对大多数商品来讲，需求的收入弹性是大于0的。这意味着随着经济发展、人均收入水平提高，对这些商品的需求也将上升，我们把这些商品称为正常品，如水果、汽油、牛肉等。根据需求收入弹性的大小，在正常品中还可进一步作出区分。我们把收入弹性大于1的商品称为奢侈品，这类商品的需求增长的百分比大于收入增长的百分比，如外出旅游、精美的食品等。我们把收入弹性小于1但大于0的商品为必需品，这意味着收入的增长对这种商品的需求没有太大影响，比如居民家庭用水、家用煤气，在短期内收入弹性是近似于0的。还有少数一些产品，它们的收入弹性小于0，换言之，随着收入提高，这些商品的消费反而在减少，或者说，消费者用更好的商品替代了它们。这些商品被称为低档品，如肥肉、杂粮、质量较差的衣袜等等。(4)交叉价格弹性

在考虑市场上某种商品的需求时，人们时常会注意到其他商品的价格变动对该商品需求量所产生的影响。例如，石油价格上升，就会使原煤的需求量上升；彩色胶卷价格的降低使得照相机的需求量增加，诸如此类，举不胜举。归纳起来，其他商品价格变化对某种商品的需求产生的影响不外乎有以下三种：使得该商品的需求量增加、减少或不变。究其内在联系，任何两种商品之间必然存在着以下三种关系中的一种：

一是相互替代关系。

两种商品是“竞争”产品，能够同样满足消费者的某类需求。它们可以是同类产品，也可以不是。比如长虹牌电视机与金星电视机是竞争商品，长虹的降价会导致更多的消费才购买这种牌号的电视机，结果金星电视机(以及其他牌号的电视机)的销售量将会下降。这种现象到处可见，不同牌号的冰箱、空调、洗衣机之间，公路货运与铁路货运之间，猪肉与牛肉之间等等，都存在着很明显的相互替代关系。因为它们是同类商品，是直接的竞争商品。而像一次性打火机、小计算器、圆珠笔等，虽然从产品的使用特殊来看不同是类产品，但从作为馈赠礼品这个角度来看，它们又是同类产品，也存在着竞争、相互替代的关系。

二是互补关系。

所谓A商品与B商品之间存在着互相补充的关系，也就是说，A与B要放在一起消费才能使消费者得到满足。比如皮鞋与鞋油、组合音响与CD唱片、电器设备与电力等等。此种关系下，一种商品需求量的增加会带动另一种商品的购买。在这种情况下，其中任何一种商品的提价一般都会引起另一种商品需求量的减少。

三是互相独立。

此时A商品的消费与B商品的消费没有什么联系，既不相互替代，也不相互补充。如手表与枕头、牛肉与飞机票、冰箱与汽车保险等等。因此，其中一种商品价格的上升或下降。不会对另一种商品的需求量产生影响。

交叉价格弹性能够从定量的角度测度出某种商品的需求对另一种商品价格变化所作的反应，从而确定商品之间的关系。交叉价格弹性即商品A需求变化的百分比与商品B的价格变化的百分比的比率，可以是正数、负数，也可以是0。记其为Eab，则Eab=(△Qa/Qa)÷(△Pb/Pb)式中，Qa为商品A的需求量，Pb为商品B的价格。

如果交叉价格弹性大小0，则商品A与B之间存在着相互替代关系。这是因为，假定其他因素保持不变，如果商品B的价格上升，显然其需求量会下降，一部分消费者转而购买商品A，所以商品A的需求量会上；反之，商品B的降低会使得商品A的需求量减少。两者变动的方向是一致的，因而其交叉价格弹性总是大于0的。如果交叉价格弹性是负数，则不难说明商品A与B之间存在着互补关系。如果激光唱片价格下降了，显然就会有更多的人觉得购买组合音响是值得的，所以组合音响的需求量会上升，两者的变动方向是相反的。而且弹性的绝对值越大，互补的关系就越强。如果交叉价格弹性的绝对值很小，接近于0，则说明商品A与B之间没有什么关系，互相独立。二、供给与供给规律1、生产与供给

在传统体制下，生产往往与供给相脱离，生产只是为完成产值，而不考虑生产出来的产品是否卖得掉。这就是为生产而生产，这种生产方式造成资源使用上的极大浪费。在现代市场经济体制下，生产是为了供给，即为了把产品拿到市场上去销售。生产必须以市场需求为导向，只有这样，企业才可能实现利润最大化，才能在激烈的竞争中求得生存与发展，从整个社会的角度看，也才能实现资源的有效配置。

与需求相对应，经济学在使用一种商品的供给这一概念时，总是指在一定时期内一定市场上该商品的生产者所愿意提供并有能力提供的该商品的数量。2、影响供给的主要因素(1)商品的价格

商品的价格越高，在其他条件不变的情况下，企业的销售收益就越大，企业利润也就越高，从而就愿意生产并出售更多的商品。(2)生产要系的价格

劳动力的价格可以用雇员的平均工资水平来表示。劳动力价格越高，企业生产成本就越高，在产品销售价格不变的情况下，企业利润就会减少，从而减少其供给数量；反之，若劳动力价格下降，则会促使商品供给量增加。而资本的价格可以用银行标准利率来表示。资本与劳动力均是企业最重要的生产要素，其他生产要素价格的影响作用与它们完全相似。(3)生产技术水平

一般而言，技术水平的提高会导致要素使用效率的提高，从而引起生产成本的降低和利润的增加，使得商品供给量增加。(4)相关商品的价格

这里的相关商品是从供给角度来考察的，主要是指使用相同资源的商品，因此与前文需求分析中的相关商品不是一回事。例如，同一块土地既可以用来种棉花，也可以用来种小麦，那么，当棉花价格提高而小麦价格不变时，农民将会增加棉花的种植面积，减少小麦的种植面积。这就是说，棉花价格提高会使小麦的供给量减少。(5)政府的税收政策

政府增加对某种商品的生产者的税收，会引起企业成本上升，从而减少该商品的供给。反之，若政府给某种商品的生产者以补贴，则会使该商品的供给增加。(6)生产者对商品价格的预期

这一因素的影响效果较为复杂。如果预期价格上涨，生产者会增加商品的产量，但却可能会减少当前的商品供给量，期待未来以更高的价格出售。反之，若预期价格下跌，则会减少商品的产量，但却尽量将库存商品销售出去，以减少损失。3、供给基本规律

对商品供给来说，价格同样是所有影响因素中最重要的一种。假定其他所有因素作为给定的参数是不变的，单独考察价格变动对商品供给的影响，即可得到供给量与价格的简单关系，它反映了供给的基本规律。所谓供给的基本规律，即在影响供给的其他因素给定不变的条件下，在一种商品的供给量与其价格之间存在正向变动的关系，价格越高(或提高)，供给量越大(或增加)；价格越低(或降低)，供给量越小(或减少)。

供给基本规律建立在企业追求利润最大化的决策行为之上。一般而言，对一个企业来说，当其产品在市场上可以按比原先更高的价格出售时，它就会增加该产品的产量，以获取更多的利润；反之，当产品价格降低时，企业则会减少其产量，以使亏损减少。

在一个行业内的企业数量可以改变，也就是企业可以进入或退出该行业的情况下，商品价格的上涨还会吸引新的企业进入该行业，而价格下跌则会使一些企业退出该行业，这也就使整个行业的供给量增加或减少。4、供给的价格弹性及其经济含义

供给的价格弹性反映的是在影响供给的其他因素不变的情况下，商品自身价格的相对变化对于供给量相对变化的影响情况，它可以用商品供给量的相对变化数与商品自身价格的相对变化数之比来表示。记为Esp，则Esp=(△S/S)÷(△P/P)式中，S为商品供给量，P为商品自身价格。

供给价格弹性的大小度量了生产者对于市场价格变化反应的灵敏程度与动态适应性。供给价格弹性的大小受供给调整所需时间的长短、各生产者的相对成本结构、生产要素市场供求状况等因素的影响。例如，对应于较高的某种商品的价格，允许作出调整的时间越长，就会有更的资源流入该商品的生产领域，实际的或潜在的生产者就越有可能设法增加该商品的生产。三、市场均衡与价格决定1、市场均衡

综上所述，我们已经了解了市场中需求一方(买者)和供给一方(卖者)行为的基本规律，即它们对价格变动作出反应的规律。虽然需求量与供给量都受到价格的影响，但无论是需求还是供给都无法独立地决定价格。市场价格的决定依赖于需求与供给的共同作用。这里，我们首先需了解市场均衡的概念。

所谓市场均衡，是指市场上的商品价格与买卖双方的成交数量达到一种稳定的状态，在这种状态下，买者与卖者都不再希望改变当时的价格与买卖的数量。在这样的价格水平下，消费者想要购买的数量恰好等于生产者想要销售的数量。市场处于均衡状态时的价格称为均衡价格，与均衡价格相应的成交数量称为均衡交易量。

在任何市场上，均衡价格是唯一的。只有当价格等于均衡价格时，市场才达到均衡状态。这是因为，当价格为均衡价格时，消费者希望购买的商品都可以如数买到，而生产者提供的商品也都可以如数卖掉，从而双方都不再有改变这种状态的愿望。事实上，当价格低于或高于均衡价格时，市场都不能达到均衡，消费者愿意购买的数量与生产者愿意供给的数量均不相等。在较低的价格下，虽然消费者希望购买较多的这种商品，但由于价格过低，企业只愿意生产较少数量的这种商品，需求量将超过供给量，市场处于短缺状态；另一方面，当价格高于均衡价格时，消费者在如此高价下只愿意购买较少数量的商品，而生产者却愿意供给较多数量的商品，市场就将处于过剩状态。2、均衡价格的决定

在一个完全自