保洁服务工作应急方案

保洁服务工作应急方案一、目的,为业户供应始终如一的清洁服务。二、适用范围商厦消灭的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池严峻堵塞，暴风雨,户外施工,新入住住户装修期间等。三、应急措施1、发生火灾后(1）救灾结束后,保洁班长组织全体保洁员参与清理现场的工作。(2)用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。打扫地面积水,用拖把拖抹.检查户外四周，如有残留物一并清运、打扫.2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢（1)修理工快速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。(2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点，帮忙修理工处理.成其次次污染.面,直到目视无污物。3、发生暴风雨后（1)暴风雨后,保洁人员准时清扫各责任内全部地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。准时清运、打扫。管理处。4、户外施工后做好场地四周的清洁工作。准时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地.5、新入住装修期业户或管理处将装修垃圾准时上车清运.6、梅雨天气墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象.(1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,加快工作速度,,准时清干地面、墙面水迹。吸干地面、墙面、电梯门上的水份。（4)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。（5）平安留意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。7、暴风雨天气（1),加强与其他部门的协调联系工作.临前要巡查，如有堵塞及疏通。检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻.（4),淋湿墙面、地面或打碎玻璃.(5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患.(6)平安留意事项：暴风暴雨天气留意高空坠物.四、平安留意事项2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。日常巡查工作管理方案一、目的指导和规范辖区巡查工作，维持辖区正常的工作和生活秩序.二、巡查的方法楼宇巡查应包括以下五种方法.1、看：通过观看发觉楼宇设施设备表面的问题.2、听：从设施设备运行的声音推断是否运行正常.3、摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况.4用状况。5、测试：通过相应的仪器、方法测试设施设备的运行状况。三、楼房巡查1、水电表检查特别状况时,在巡查登记表中予以记录,并通知相关人员进行处理.2、楼梯间巡查检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好。检查梯间的墙身、地面和天花板等是否破损.检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态;检查消防平安疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞，及消防报警设施是否完好.检查楼梯间卫生状况是否达标。3、逃命天台巡查（1）检查逃命天台门是否能够顺手打开。(2）检查逃命天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。(3）检查有无违章占用逃命天台现象.(4）检查逃命天台上雨水管道是否通畅。4、电梯巡查(1）检查电梯的运行是否平稳，是否有特别响动。(2）检查平安标识、电梯按钮等配件是否完好。(3）检查照明灯和平安监控设备是否完好。四、公共设施设备巡查1、巡查水、电、气的供应设施（1)检查室外设各种水、电、气输送管线有无破损.（2)检查室外消防设施是否配件齐全,标识完好.2、巡查公共文体设施（1）检查辖区内的雕塑是否完好，是否有平安隐患.(2)检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，有无平安隐患.(3）检查绿地、绿化树木等是否有枯死、霉病现象.3、巡查道路、公共集散地检查道路标识、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确.检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。（3)检查下水道井盖是否完好。4、巡查停车库、停车场、自行车和摩托车棚(1)检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好.(2）检查车辆是否按要求停放,是否有损坏或丢失现象。（3)检查各类停车场标识是否完好，是否位置正确。五、周边环境巡查1、检查辖区内是否有乱贴广告、乱摆地摊等现象。2、检查是否有损坏公共设施、违章章造噪音、污染环境等现象。3、检查是否有违章饲养家禽、家畜等现象。六、巡查问题处理1、巡查人员发觉问题时，能够即时处理的要马上处理，并将问题和处理结果登记到《巡查记录》中,准时上报给主管领导。2、巡查中发觉的问题应一周内解决，由于特殊状况需要延期的,必需经过主管领导审批。3、问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准相关的作业规程处理。4、问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行处理。5,按住户违章处理标准相关的作业规程进行处理.6、巡查中发觉的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证的结果,然后请相关人员签字确认。消防平安工作管理方案一、目的1,/住户的生命财产平安。2,二、消防平安管理原则1、预防为主，防消结合。2、充分调动业主/住户消防平安管理的乐观性。三、消防平安事故预防1、防火宣扬教育消防平安学问，提高公司员工和业主/住户的防火警惕性.2、组建义务消防队(1）/住户组成的防火、救火组织，其目的是保障本辖区的消防平安.排查方法、消防器械的使用方法、火灾中报警和逃命方法等。公司依据有关规定对表现突出的义务消防人员赐予适当的嘉奖。3、清除消防平安隐患知和监督相关人员进行清除。四、火灾事故处理1、火灾报警（1）公司在各楼层配备火警报警按钮,并将辖区的报警电话公示给业主/住户。（2)自动消防报警系统接到火警信号后,消防人员对系统消音,按下“119”信息处理器的“待查"键,并通知巡逻岗到现场查看。119”信息处理器的“火警”键,必要时马上致电“119”报警.疏散着火层地点的人群并开展灭火工作.2、火灾扑救(1）初期火灾处理散着火层内人员。,并以书面形式向总经理汇报火灾处理状况和损失状况.③若火热未能有效把握,现场人员必需马上向“119”报警，报警时讲清火灾发生的具体地址，着火楼层、燃烧物、火势状况等.(2）紧急火警处理马上通知工程或电梯工进行解救。随消防人员从平安通道离开，禁止乘坐电梯。③消防设备管理人员收到紧急火警后,马上切断着火区域的非消防电源,关闭空调。并赶往相应的设备房，保障各种消防设备的正常运行。疏散受火势威逼的人群、抢救重要文件和财物、排解易燃易爆品等.禁止非灭火人员进入火灾现场；并帮忙消防队接洽和铺设消防灭火水管。五、火灾善后处理人员进行事故调查,统计被消耗和损坏的消防器材。2、公司组织人员了解统计业主/住户的损失状况。3、财务部负责统计上报公司人员、财产损失状况。,将火灾事故缘由、火灾处理经过上报主管领导，并对相关的防火、灭火措施提出改善建议.突发大事处理管理方案一、目的力量，维护辖区内的正常工作和生活秩序。二、突发大事处理的原则1、统一指挥原则突发大事发生后，由当值人员中最高级别的管理人员负责调度保安人员进行突发大事处理，避开多头领导,造成混乱.2、听从命令原则,按要求实行相应的应急措施。3、主动出击原则：突发大事发生时,相关人员要主动出击，准时处理,英勇担当相应责任.4、机敏处理原则案规定。5、平安第一原则处理突发大事时，以不造成新损失为前提。6、团结协作原则突发大事处理人员应团结全都，同心协力地处理好突发大事.三、突发大事预防突发大事预防工作主要有以下两方面的内容。1、识别可知的平安隐患过程如下。调查步识别平安隐患.清除进行全面、深化的分析，清除能够清除的平安隐患.类,如治安类、消防类、设施设备类、水电气类等。2、制定突发大事处理预案秩序管理部针对各个类别的平安隐患,编制突发大事处理预案.编制预案时应留意以下问题.的沟通，达成共识.表达清楚、无歧义。工作.3、实施突发大事处理预案预案编制完成,通过相关领导审批后，秩序管理部负责下发、培训和监督执行。预案实施的主要内容如下.（1）预案执行人员培训（2)对外宣扬预案,增加业主/住户的突发大事处理力量和意识。四、突发大事处理1、大事类型推断突发大事发生后,相关人员依据获得的信息和突发大事分类标准，推断大事的类型。2、大事现场处置突发大事发生后,大事处理人员马上赶赴现场，依据大事处理预案,机敏地处理突发大事。3、突发大事上报(1)事故发生后，当事人或发觉者应马上向相关人员报告，上报时间不X小时。（2)火灾、盗窃、抢劫等严峻的突发大事，相关人员要马上向消防队或公安局报警。4、突发大事调查要内容如下：（1）调查大事发生的时间、地点和缘由.(2）向突发大事处理人员、当事人、事故目击者调查大事发生的过程。收集受害人的姓名、性别、家庭住址等基本信息。其他调查,如被毁坏的公共设施数量调查等。5、大事报告（1),并依据公司的相关规定将报告提交给主管领导.（2）公司相关领导依据调查报告的结果,做出突发大事善后处理决策。五、突发大事处理工作总结1、秩序管理部总结突发大事处理的整个过程，吸取教训、发觉问题，并对相关人员依据公司规定给以适当的嘉奖和惩处.2、秩序管理部针对突发大事暴露出来的问题制定相应的改善措施，提高突发大事处理的力量.改善措施可以从以下三个方面着手制定.(1）适当修改原有预案中错误和疏漏，完善突发大事处理预案。(2）编制缺失的平安预案,完善预案内容。(3)有针对性地开展培训和宣扬教育活动，不断提高保安人员和业主/住户处理突发大事的力量。电梯困人紧急处理方案管理人员到电梯门外及保持联系.2、马上通知电梯保养公司紧急修理站派人修理电梯解救被困人员，通知时必需询问对方姓名及告知有人被困.3、被困人员内如有小孩、老人、孕妇或消灭人多供氧不足等状况须特殊留意，必要时恳求消防人员帮忙.4、被困者救出后，应向其询问如下问题：是否有不适,是否需要挂念；姓名、地址、联系电话及到本商厦的缘由;如被困者不合作及自行离去，则记录备案。5、必需记录大事开头到结束时间，具体情形及修理人员、消防员、警员、抢救人员到达和离去的时间，消防车、警车及抢救车号码等。6、必需记录被困者救出的时间或伤员离开时间，查询伤员送往何处医院.爆喉及水箱过满紧急处理方案如发觉本商厦有漏水现象，必需马上到现场查看及实行以下措施。1、检查漏水的精确     位置及所属水质，并在力量许可的状况下，马上设法制止漏水,如关上水掣。若不能制止时应马上通知工程人员、物业项目管理处主任及中心把握中心，寻求支援.在支援人员到达前须尽量把握现场,防止漏水范围集中。2,电线槽等.3、防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机马上升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。4、利用现有设备工具，设法清理现场.5、如漏水可能影响日常操作，须拍照片以作日后存档及证明.6,检查受影响范围,告知受影响业主/住户。7,并随时加以清理洁净，以免堵塞。8、如该地区及建筑物普有水浸记录，平日必需预备足够沙包，作为爆水喉及雨季使用。火警时消防紧急处理方案（一)火警应变措施1、切勿急躁，保持镇静.2、在可能状况下,以灭火设备扑灭火源，但切勿把自己置于危急之中。3、如火势不能把握，应使用最近之消防楼梯走到一楼空地，并将火场内情况准时报告消防队，请牢记不要使用电梯。4、逃命时接受低势沿地板爬行，如必需通过火焰时,请将所穿衣服用水浸湿或把毛毯等浸湿后裹住身体快速冲出。5、留守岗位及封锁现场,直到有关方面到现场处理为止。6、各个出口和火警警钟、灭火器、灭火喉的位置以及灭火器的使用必需要了解和把握.7、必需了解各主要通道及走火路线。8.9、烟的上升速度,远比人上楼梯来得快，故火警时应尽速向地面逃出.10急中随机应变.11、就大事发生状况，尽快向主管提交报告.（二)消防警钟鸣号当消防警钟鸣号时，马上赶往地下的消防把握室检查下列各把握板。1、消防喉辘,火警钟玻璃按手系统如属消防喉辘，火警钟玻璃按手警钟,会使消防显示板显示所属该层之按手掣固定消防泵开动，马上到该层楼查看是否有火警.如属意外打破火警按手，则,再到消防泵房关上电掣电源，另通知工程部更换损坏之玻璃。2、感应烟雾头如属感应烟雾头警钟，须马上到现场检查是否发生火警,如发生火警,则报告当班同事火警地点、位置，当班同事需在大厅等待消防车抵达,带领消防员到发生火警现场。（可能消防车已经出车）,要留待消防车到场检查收,待换妥还原后才能除牌。停电及电力故障紧急处理方案12、物业管理处主管应通知物业管理公司并按排电工值班。3、有关停电通知预先张贴在大厅明显处.4、当供电恢复时，管理员必需与电工检查本商厦内全部电掣的正常运作状况,如有损坏，须马上报告主管,支配修理。5、物业管理处必需随时预备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。6、当商厦晚间发生突然停电事故时，管理员应马上通知主管及把握中心，