习题班--2016jg质量练习

第二 质量管理体系及卓越绩效管理模一、单项选择A、ISO9000：2005B、ISO/TR10006C、ISO10012A、ISO90002005B、ISO90012008C、ISO90042009D、ISO4、在标准的附录中，用（）的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关（）满足顾客的需求与期望，体现了（）。B、者8、下列有关“作用”描述错误的是（）A、者建立组织的和方9、者建立组织的和方向，作用的基本内容不包括下列（）10、下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）16、以过程为基础的质量管理体系模式，组织进行质量管理的循环过程，不包括下列（）17、持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系（）择的过程。有效决策是建立在（）的基础上。C、数据和研D、资料和研量管理体系的（）特征。21、质量管理体系的策划是建立和实施质量管理体系的（）22、小组的任务在于（）23、质量管理体系建立和完善的过程，是始于（），终于（）的过程，也是提高认识和认识的过程24、（）C、25、监理单位质量目标的制定要突出监理工作的要求，下列不包括的是（）26、（）的实现对产品质量的控制、改进和提高、具体过程的有效性以及经济效益都有积极的作用和27、（）的建立为组织的提供了具体的要求任务。”体现监理单位组织编制质量管理体系文件时（）的原则。31、（）32、质量管理体系运行中，对物资的管理不包括（）B、建设单位的管理33、总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员和资料员等考核工作主要由（）完成C、监理单位34、下列不属于质量管理体系有效运行的要求的是（）A、全面35、在完成监理合同中规定的监理任务后，项目的（）36、下列（）37、（）一般是由建设单位或第组织审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审A、审核38、在外部审核中，下列（）不属于针对第组织的审核40、质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）41、工程项目质量控制系统是以（）为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工42、下列（）43、下列不属于工程项目质量控制系统的组成的是（）44、项目质量控制系统的有效性一般由（）进行自我评价与47、工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写（），并经总监理工程师和工程监理单位技术审C、工程质量48、工程变更由（）B、技术51、“”掌握着组织的发展方向，并密切关注着（），为组织寻找发展机会52、卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（）53、在评价准则评分系统中，（）是条目要求中最重要的特征，是针对条目的做出回答时必须包B、TOT循环C、BCF循环D、ISO9000主要关注过程二、多项选择1、2008ISO9000（）C、1D、2A、的需求6、质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括（）7、下 中属于项目监理单位决策层的是（）8、监理单位质量目标的制定要突出监理工作（）9、监理单位最高管理层应负责规定质量管理体系总要求，具体内容包括（）10、质量管理体系文件的编制原则，下列包括（）11、下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）12、监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循（）13、下列属于与监理服务“产品”有关的质量记录的是（）D、审核记录14、质量管理体系运行中的工作要点，不包括（）15、质量管理体系运行中，对物资的管理包括（）16、质量管理体系有效运行的要求，可以概括为（）A、全面17、质量管理体系认证一般要经过（）C、颁发18、工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目的（），共同构成项目19、工程材料检验制度中，材料进场必须有（）B、生产证C、质量保20、监理工作中主要为（）21、监理工程师控制施工质量的主要不包括（）22、下列不属于卓越绩效管理模式的实质的是（）23、组织要将顾客（）作为改进产品和服务质量，提高经营管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满25、《卓越绩效评价准则》的评价内容中，过程管理包括（）E、PDCA循环26、《卓越绩效评价准则》的评价内容包括（）B、D、作用B、要求B、ISO9000C、ISO9000E、ISO9000强 一、单项选择题1【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。选项B属于（支持性标准和文件中的）技术报告，选项C属于支持性标准。选项D属于宣传性小册子。参见P。【答疑、【正确答案】ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19000-2008idtISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》，起着奠定理论基础、术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。参见P。【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。标准的“引言”部分提出1284个与质量管理体系有关的术语及其定义。参见P17。【答疑104732114【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。在标准的附录中，用概之间的关系，系统地掌握其内涵。参见P。【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004-2009idt性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。参见P 【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。以顾客为关注量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见P。【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。者要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织环境，激励员工积极地【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量方针是由的追求目的。参见P。【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。作用的基材P19～20。【答疑1047321710【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。选项D属于领导作用的基本内容，属于管理评审。参见P20。【答疑1047321811【正确答案】ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法—将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果。参见P20。【答疑1047321912【正确答案】ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。“过程”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互用作的活动。参见P21。【答疑1047322013【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程的基本内过程的职责、权限和相互关系。选项BCD属于管理的系统方法的基本内容。参见【答疑1047322114【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。ISO质量管理见P22。【答疑1047322215【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。针对设定的目和效率。参见P21。【答疑1047322316【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循【答疑1047322417【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO【答疑1047322518【正确答案】ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。参见P22。【答疑1047322619【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。决策是通过调抉择的过程。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。参见P23。【答疑1047322720【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织应综合考质量管理体系的动态性特征。参见P24。【答疑1047322821【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量管理体系的策划是建立和实施力的目的。参见P25。【答疑1047322922【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。小组的主要任务是按照质量管理体系建设的总体规划具体组织实施。参见P25。【答疑1047323023【正确答案】是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和认识的过程。参见P25。【答疑1047323124【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。的认识与投入是质量管理体系建立与实施的关键。参见P25。【答疑1047323225【正确答案】理工作服务性、公平性和科学性的要求。参见P26。【答疑1047323326【正确答案】P26【答疑10473234【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量目标的建立为组织的提供了具体的要求。参见P26。【答疑1047323528【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。相容性，各种与质量管理体系有关的文件之间应保持良好的相容性，即不仅要协调一致不产生，而且要各自为实现总【答疑1047323629【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。程序文件，是质量手册的支持性文的方法，在质量手册和作业文件间起承上启下的作用。参见P28。【答疑1047323730【正确答案】是对具体的作业活动给出的指示性文件。参见P28。【答疑1047323831【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位必须编制的六个基本程序【答疑1047323932【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系运行中，对物资的管【答疑1047324033【正确答案】师、监理员和资料员等考核工作主要由总监理工程师完成。参见P31。【答疑1047324134【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系的有效运行可以概括【答疑10473242【正确答案】后，项目的总监理工程师应编写监理工作总结。参见P32。【答疑1047324336【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系做到行为到位，其含【答疑1047324437【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。外部审核一般是由建设单位或第三保证能力的审核。参见P34。【答疑1047324538【正确答案】B属于针对顾客审核。参见教材P35。【答疑1047324639【正确答案】价。参见P37。【答疑1047324740【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。认证由第进行，认可由机构进行；认证是保证，认正式承认；认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认证明认可对象具备从事特定任务的能力。参见P38。【答疑1047324841【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。工程项目质量控制作体系。参见P40。【答疑1047324942【正确答案】组编制审核计划；（4）召开预备会议。参见P40。【答疑1047325043【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。工程项目质量控制系统应包括组织机构、工作制度、监理程序、监理方法和监理等。参见P41【答疑1047325144【正确答案】的有效性一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与。参见P41。【答疑1047325245【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。施工单位【答疑1047325346【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。当工程项组织专业监理工程师施工单位报送的开工报审表及相关资料。参见P42。【答疑1047325447【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。工程竣工单位技术审核签字后报建设单位。参见P43。【答疑1047325548【正确答案】由总监理工程师审核无误后签发。参见P43。【答疑1047325649【正确答案】【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要作用。监理日志地开展。参见P43。【答疑1047325750【正确答案】【答案解析】本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。实施卓越绩效标准的目参见P45。【答疑1047325851【正确答案】【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。“”掌握着组织的发展方向，并密切关注着“经营结果”，为组织寻找发展机会。参见P49【答疑1047325952【正确答案】模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见P50。【答疑1047326053【正确答案】参见P50。【答疑1047326154【正确答案】参见P51。【答疑1047326255【正确答案】ISO9000的比较。ISO9000主要准或是符合顾客需求的管理活动。参见P52。【答疑10473263二、多项选择题1【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。2008版ISO9000族标准包括：4个标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。参见 【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要满足顾客需材P。【答疑、【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。八项质量管理的关系。参见P18～23。【答疑104732664【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。基本内容包括预防不合格；评审改进，提高有效性和效率。选项BCD是过程方法的基本内容。参见P22。【答疑104732675【正确答案】【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。ISO质量管理属于质量管理体系文件的编制原则。参见P24。【答疑104732686ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。系统性包括：组织结构、程序、过程、资源。参见P24。【答疑104732697【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。决策层，包括监理单位的董事长、的认识。参见P25。【答疑104732708【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位质量目标的制定要突出监标的组成部分。参见P26。【答疑104732719【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位最高管理层应负责规定质内容。参见P27。【答疑1047327210【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位组织编制质量管理体系文材P27～28。【答疑1047327311【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。根据质量管理体系标准的要求，工次：程序文件；第三层次：作业文件。参见P28。【答疑1047327412【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。编制质量管理体系文件应遵循的原 P27～28【答疑1047327513【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量记录是产品满足质量要求的程记录等。参见P29。【答疑1047327614【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系运行中的工作要点包考核制度、物资管理。参见P29～31。【答疑1047327715【正确答案】【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系运行中，对物资的管【答疑1047327816【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系的有效运行可以