22年2月份应知应会题库（多选题）

22年2月份应知应会题库（多选题）您的姓名：[填空题]*_________________________________1、价签完整度考核主要统计哪几个方面问题（）。*A、缺失(正确答案)B、不对应(正确答案)C、手写签(正确答案)2、云POS客户“六会”操作，除了会登录系统、会扫码销售外，还包括（）。*A、会商品入库(正确答案)B、会查询单据(正确答案)C、会修正库存(正确答案)D、会收银结算(正确答案)3、云POS客户修正卷烟库存的方式（）。*A、扫码出库(正确答案)B、F2(正确答案)C、商品管理(正确答案)D、F1(正确答案)4、小组运行“五知”，除了小组之家所在位置之外，还包括哪些内容（）。*A、小组名称(正确答案)B、组长是谁(正确答案)C、成员数量(正确答案)D、活动频次(正确答案)5、客户自身经营“六问”，主要包括哪些内容（）。*A、经营档位(正确答案)B、库存数量(正确答案)C、月均销量(正确答案)D、零售200元以上卷烟销售(正确答案)E、月均盈利(正确答案)F、消费群体(正确答案)6、2022年营销网建工作要实现“五个经得起”目标，主要包括（）。*A、终端建设经得起看(正确答案)B、数据质量经得起验(正确答案)C、客户经得起问(正确答案)D、队伍素能经得起炼(正确答案)E、客户满意度经得起评(正确答案)7、今年客户拜访工作重点考核的内容（）。*A、实地拜访到位率B、重点拜访问题解决达标率(正确答案)C、层级巡检评价D、两月拜访全覆盖(正确答案)8、客户投诉的信息来源（）。*A、内管投诉平台(正确答案)B、政府投诉渠道(正确答案)C、内部微信群(正确答案)D、微信公众号(正确答案)9、国家局在下一步工作中，要求从品牌、渠道、消费、改革四个方面，对四项重点工作提出“四高”的安排部署，四高是指：（）*A、以品牌培育为职责，着力构建高效率品牌营销模式。(正确答案)B、以掌控渠道为关键，着力打造高质量零售终端网络。(正确答案)C、以稳定消费为基础，着力培育高水平卷烟内需体系。(正确答案)D、以深化改革为抓手，着力完善高标准烟草市场体系。(正确答案)E、以队伍建设为突破。着力打造高素质人才队伍建设。10、2022年将持续强化营销考核力度，其中零售客户层面要深化工商协同力度，利用（）、（）、（）、（）等方式，调动客户参与积极性、主动性，给客户经理赋权、赋责。*A、示范区建设(正确答案)B、商零网配(正确答案)C、线上直播(正确答案)D、陈列竞赛(正确答案)11、定于2022年1月-3月为全面整改阶段，在分层分类基础上，发挥（）力量，分期、分批组织开展“零售终端建设大宣讲大培训”活动。*A、线上直播B、营销内训师(正确答案)C、零培零讲师团(正确答案)D、终端专班(正确答案)12、持续优化终端布局，充分整合“工商银企”资源，统筹谋划品牌店、城网便利店、农网便民店布局，确保（），发挥好流通品牌示范引领作用。*A、主要干道(正确答案)B、重点商圈(正确答案)C、较好农村(正确答案)D、较差农村13、以区县、服务站为单元，（）开展一次终端观摩点评，（）开展一次终端交叉检查，结果纳入县、站两级考核。*A、每年(正确答案)B、每季度(正确答案)C、每月D、每周14、依托“齐家乐”平台，每半年开展一次“（）”，持续营造“（）”的良好氛围。*A、最美终端陈列大赛(正确答案)B、最美小组长评选C、我的终端我维护(正确答案)D、我的业务我学习15、市局营销科的工作是下发到区县分管领导或营销科，而不是直接到服务站，因此营销科要发挥（）的中台作用。*A、承上启下(正确答案)B、上传下达(正确答案)C、指导监督(正确答案)D、评价考核(正确答案)16、“三级五长”是哪三级?（）*A、市(正确答案)B、县(正确答案)C、线D、站(正确答案)17、“三级五长”是哪五长？（）*A、市局（公司）领导任“总站长”(正确答案)B、市局（公司）科级干部任“线站长”(正确答案)C、区县班子成员任“区站长”(正确答案)D、基层服务站站长(正确答案)E、区县部门负责人任“片站长”(正确答案)18、站长制建立的“四单”有哪些？（）*A、责任清单(正确答案)B、问题清单(正确答案)C、走访清单D、记录清单(正确答案)E、评价清单(正确答案)19、站长制中绘制“三图”分别是什么？（）*A、站长制组织架构图(正确答案)B、站长制人员挂靠图(正确答案)C、站长制管服一体施工图(正确答案)20、站长制的核心是什么？（）*A、重心下移(正确答案)B、上下贯通(正确答案)C、左右连通(正确答案)D、内外融通(正确答案)E、无缝对接(正确答案)21、在王总报告中指出，在肯定成绩同时，也要清醒认识到差距，在思想观念方面个别领导干部思维惯性、路径依赖根深蒂固，（）满足于当“传话筒”“中转站”，身子进入新时代、思想停在过去时。*A、不学习制度(正确答案)B、不研究问题(正确答案)C、不熟悉业务(正确答案)D、不懂得管理22、当今和今后一个时期，要坚定不移地做到“五个持续发力”，即坚定不移地在政治建设上持续发力、（）*A、在奋力赶超上持续发力(正确答案)B、在锤炼风气上持续发力(正确答案)C、在服务职工群众上持续发力(正确答案)D、在优化制度上持续发力23、指导零售客户养成随卖随扫、账实相符的经营习惯，卷烟库存三星、二星客户准确率达到（）以上，信息点客户达到（）以上*A、90%B、95%(正确答案)C、98%(正确答案)D、100%24、推行营销专员积分制管理，将（）（）纳入业绩考核，促进营销队伍职能转型。*A、客户满意度(正确答案)B、业绩贡献度C、有效投诉率(正确答案)D、问题解决率25、第九条规定有下列哪些情形，可从轻或减轻处理（）。*A、主动承认错误并有悔改表现的;(正确答案)B、主动赔偿、退回违反禁令所得利益，减轻行为所产生后果的;(正确答案)C、违反禁令行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的;(正确答案)D、强迫、指使、教唆他人实施的。26、第十条规定有下列哪些情形，应从重或加重处理。（）*A、拒不交出、退回违反禁令所得利益的；(正确答案)B、被上级督查、督办、约谈、通报后整改不到位的；(正确答案)C、阻碍调查或串通、阻碍他人提供证据材料的；(正确答案)D、发生违反禁令行为或真烟非法流通案件，影响恶劣的。(正确答案)27、下列哪些组织行为，对直接责任人每次处罚薪200元；对所在部门主要负责人处罚薪基数2000元，每增加1次加罚1000元并给予记过或记大过处分。（）*A、存在为客户代订货的；B、未经审批超限量供货或补货的；(正确答案)C、经审批擅自开展卷烟促销活动的；(正确答案)D、反卷烟打扫码规定的；(正确答案)E、授意或默许员工违反禁令的其他行为。(正确答案)28、第十六条规定发生以下情形，但属于经营单位主动调查或积极配合上级局、司法等机关案件查处，消除不良影响的，可减轻、从轻或免予处罚（）。*A、发生数量50万支（含）或案值50万元（含）以上套购卷烟的，造成严重影响；(正确答案)B、被国家局通报批评或督查、督办、约谈、直接查办的；(正确答案)C、被司法机关依法追究刑事责任的;(正确答案)D、被媒体公开曝光并造成较大范围不良影响的；(正确答案)E、引发信访事件并造成较大范围不良影响的(正确答案)29、以下哪些类型的客户可以列入终端建设的目标客户（）*A.两年内无违法、违规、违约记录(正确答案)B.配合度高、积极支持工作(正确答案)C.客户档位在15-25档，有较大成长潜力和成长空间，(正确答案)D.接受新鲜事物能力较强，云pos使用水平较高(正确答案)30、“一标三层七类”终端建设体系中的三层指的是（）*A.品牌店(正确答案)B.精品店(正确答案)C.标准店(正确答案)D.普通店31、以下哪些终端类型属于精品店层？（）*A.直营终端B.合作终端(正确答案)C.城区便利店(正确答案)D.烟酒终端(正确答案)32、全市统一测评维度的内容有以下哪些？（）*A、购进金额(正确答案)B、购进量(正确答案)C、订购品牌个数D、鲁产二类烟以上卷烟购进量(正确答案)33、全市分档主要测评三大维度的内容，其中两项内容分别是购进金额和购进量、鲁产二类烟以上购进量，占比分别是（）。*A、60%(正确答案)B、40%C、30%D、20%(正确答案)34、遇新品卷烟上市时，可针对目标顾客介绍新品卷烟的（）等方面的内容。*A、品牌文化(正确答案)B、特色(正确答案)C、包装(正确答案)D、价位(正确答案)35、乐信系统的优势是（）*A、让客户变被动为主动，实现自我转变，主动配合我们工作开展(正确答案)B、是小组建设体系的一部分，能够促进小组职能的发挥(正确答案)C、是客户经理开展工作的帮手，实现管理赋能(正确答案)D、为客户提供经营数据对比分析，促进零售客户经营能力提升(正确答案)36、乐信系统的功能模块有（）*A、家精算(正确答案)B、家成长(正确答案)C、家服务(正确答案)D、家荣誉(正确答案)37、家成长模块的子模块为（）*A、成长币(正确答案)B、成长攻略(正确答案)C、小组任务(正确答案)D、往期任务(正确答案)38、乐信系统的成长币任务类别分为（）*A、诚信类(正确答案)B、终端类(正确答案)C、品牌类(正确答案)D、日常类(正确答案)39、小组分析和客户分析可分为（）*A、经营类(正确答案)B、品牌类(正确答案)C、终端类(正确答案)D、诚信类(正确答案)40、差距分析可分为（）*A、经营分析(正确答案)B、品牌动向(正确答案)C、销量榜单(正确答案)D、组组对标(正确答案)41、乐信系统的客户激励有（）*A、成长币奖励(正确答案)B、数据分析(正确答案)C、终端激励D、评先树优(正确答案)42、乐信系统的数据分析有（）。*A、小组分析(正确答案)B、客户分析(正确答案)C、差距分析(正确答案)43、品牌店分为哪两类（）、（）？城区便利店(正确答案)城区便民店农村便民店(正确答案)农村便利店44、品牌店分为几级？四钻三钻(正确答案)二钻(正确答案)一钻(正确答案)45、全省流通品牌建设工作原则有哪些？坚持客户自愿(正确答案)坚持质量优先(正确答案)坚持专业运营(正确答案)坚持共同发展(正确答案)坚持工商协同46、品牌店建设以哪几种业态类型为建设重点？便利店(正确答案)食杂店(正确答案)烟酒商店其他类47、以下哪几个属于品牌店建设“七统一”标准？流通品牌(正确答案)5S管理(正确答案)会员管理(正确答案)门头形象(正确答案)VI标识柜台样式48、流通品牌建设第三步筛选客户，有意向参与建设零售客户需要提交哪些材料（复印件）？身份证(正确答案)营业执照(正确答案)房屋产权或租赁