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文档简介

《现代商务礼仪》课程教学大纲一、课程性质、目的和任务性质：商务礼仪理论的介绍与运用相结合；目的：能够熟练掌握并运用礼仪技巧；任务：完成教学大纲规定的教学内容。二、教学基本要求掌握现代商务礼仪基本理论内容，提高自身素质；三、教学内容及要求第一章：商务礼仪概述商务礼仪内涵商务礼仪构成要素商务礼仪功能现代商务礼仪的基本特征现代商务礼仪的原则商务人员的礼仪修养第二章：商务人员形象设计商务人员形象设计原则商务人员言谈礼仪商务人员仪容举止礼仪商务人员仪表服饰礼仪第三章：商务语言交际礼仪语言交际艺术语言交际方式技巧语言交际禁忌语言交际中的文化差异电话交际礼仪第四章：商务会面礼仪称谓礼仪介绍礼仪握手与致意礼仪名片使用礼仪第五章：商务人员日常交往礼仪邀约礼仪商务拜访礼仪商务接待礼仪迎送仪式商务馈赠礼仪乘坐交通工具礼仪第六章：商务文书礼仪商务书面文书礼仪商务电子信函礼仪涉外商务信函礼仪第七章：商务活动礼仪商务会议礼仪商务洽谈礼仪商务仪式和专项活动礼仪商务宴请礼仪商务服务和推销礼仪商务旅行礼仪第八章：应聘礼仪求职前的准备面试礼仪求职信、求职电话礼仪第九章：涉外商务礼仪涉外商务礼仪原则涉外商务礼仪的基本要求涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪涉外商务宴请及陪同礼仪第十章：国际商务礼仪与禁忌亚洲国家和地区商务礼仪与禁忌欧洲国家和地区商务礼仪与禁忌美洲国家和地区商务礼仪与禁忌非洲国家和地区商务礼仪与禁忌四、课内学时分配章内容参考学时1商务礼仪概述22商务人员形象设计43商务语言交际礼仪44商务会面礼仪45商务人员日常交往礼仪46商务文书礼仪27商务活动礼仪48应聘礼仪29涉外商务礼仪210

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