物业保洁管理制度-

目录物业保洁中心管理制度 2保洁公司员工安全工作管理制度 11物业公司保洁工作制度 14行政办公楼保洁工作制度 16物业辖区环境卫生日常管理制度 17写字楼大厦保洁员工作制度 19物业管理公司保洁部管理制度 21保洁交接班制度 25清洁卫生巡检制度 27物业保洁工具间的整理和摆放规定 30保洁培训制度 31保洁工作程序及标准 32保洁员奖惩管理规定 42第第PAGE4242页物业保洁中心管理制度物业保洁中心管理制度提要：尘拖的操作方法1).首先检查上一次使用过的尘推是否洁净。2).检查尘推毛毡是否清洁干爽,转环是否工作正常.3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方物业保洁中心管理制度1.保洁用品管理制度1。1。选购留意事项1470，各保洁主管应于前一月的20—25日，将选购清单集中报与保洁中心,尽量在季度选购中把握好日常基本用量无大偏差;3。与物配中心协调，各中心物品选购必需将发票分开.。入库留意事项1）.各保洁部各自预备入库单（四联),全部选购物品必需办理入库手续。入库过程中应特殊留意以下状况:i.不得由其它项目保洁部代购；ii.不得漏入或重复入库；iii.入库单必需填写齐全，不得由他人代签或补签；2）.四联入库单的使用:i。第1联为存根；ii.第2联交与物配中心进行报销；iii。第3联交与保洁中心进行帐目核对；iv。第4联自留，用于查库。3物品的识别、分类和统计盘点。4)。办理完入库手续后,保洁主管应在购物发票上签字.5）.入库物品要准时登帐.。作帐留意事项1)。建议接受五类帐册进行登帐：i.固定资产：包括各类电气设备;ii.低值易耗品:包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品；iii。小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等；iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等；v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品；2。出入库必需准时进行登记。i。登记过程中应留意避开漏登、误登或重复登记。ii3）.领用留意事项i。物品领用时,肯定要做好登记工作，并由经手人进行签字;ii。物品领用表要分类清楚，便于统计;iii。物品领用后，要准时登帐，保证帐本的精确     性。1。4。盘点留意事项:帐物必需相符；1.5。建立报废和丢失制度1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;2）.物品报废或丢失必需由经手人作书面说明,并由相关负责人签字确认；。库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减；4同提交。1。6。记录2.培训管理制度员工培训由项目主管负责按下列实施岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则,进行安全防火教育培训。岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。2。3.定向培训依据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。2。4。上岗培训依据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。。考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同.。再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训方案.3。人员防护制度3。1。护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,保洁员必需配戴橡胶手套。3。2.为爱护员工安全，清洁2米以上高空区域时,必需两人相互爱护作业。3。3。为爱护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。3。4.为爱护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉外套、棉手套、棉鞋等防冻用品。3。5.为爱护客人安全，清洗地面时,要摆放警示标志牌,以免客人滑倒。物品使用管理制度4。1.扫帚的操作要领及方法1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住,另一只手则在下方合适处握住。23）.扫法：扫室内地面时,扫帚不离地面,挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘,地面灰尘多时,应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾,现将几种扫法介绍如下：i。按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘.ii。为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式.5。从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中心的清扫。6）.室内清扫时应由里向外清扫,桌下垃圾向宽广的地方清扫。楼梯旁掉下。8)。随时集中垃圾，装入簸箕,不要总是推着垃圾灰尘往前去.9）.留意事项：i.肯定要清扫洁净每个区域，不行留下末扫去的垃圾、灰尘,也不行留下扫帚痕迹，特殊入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。ii。扫帚尖上简洁沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整.iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净.4。2。抹布的使用方法1).应选择松软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层(正反共16层）正好比手掌大一些。。一面用脏后再用另一面，16擦抹不同物品的抹布要严格分开（如卫生间与办公区用的抹布。擦拭应从上到下,从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。6）.抹布要常备几条预备随时用,以提高工作效率，也要准时清理洁净以免产生异味.7).抹布擦拭的几种方法：i。干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除微小的灰尘。ii。半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易洁净的可以用此擦法。iii宜过多。iv。加清洁剂擦拭:有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最终应用清水擦拭清洁剂成份。4.3。拖布的操作要领及方法：1)。握法:用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直.间，从里往外渐渐向入口处进展。。冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。。拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。6).压干法：用墩布车挤压.7）.用拖布拖擦的方法:i.干拖：用于擦亮地面的水迹。ii。半干拖:用半干半湿的拖布拖擦地面.加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干8）.留意事项：应经常清洗拖布头，用旧的准时更换。干拖布应浸湿后使用。后准时把拖布清洁洁净,晾干以后备下次使用。4。4.尘拖的操作方法1)。首先检查上一次使用过的尘推是否洁净。检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常.一边走一边使尘推向前推动.4)。身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的 ,然后转身往相反的方向推。5）.由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上.难以达到的地方.7）.工作中留意精神饱满，如遇到特殊状况要放下尘推处理，留意尘推的日常保养。4。5。擦拭玻璃的方法。首先预备好工具（如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等。。检查玻璃上有无污迹（如漆点、胶渍等）应划伤玻璃及窗框。。玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上,一。用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至5)掉牌(当心地滑。4.6.吸尘器使用规定。首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处,过滤部分。检查完接好吸尘器插上电源,开头吸尘。3）.一般从房间里面的角落开头,一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行.4。吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。5)。留意事项:i。不同的区域换上适当的吸嘴。ii。不要让吸嘴遇到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。iii.吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖头、针头、木片等）.iv。不要吸水也不要湿手操作，以防触电。vvi。吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。vii。定期清洁机器准时清除积存的垃圾灰尘。4。7.洗地机使用规定1。检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。2）.把机器横向倒放,装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器扶直。3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力气强行操作机器,依据机器本身的移动进行操作。4。依据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。5）.操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行,操作人员往后退洗。6。靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。7）.操作当中避开电线缠入毛刷中。（/毡刷）使用.特殊是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。9）.机器水箱盖不易盖得过紧，应留有肯定间隙，使其留有的清洁剂异味准时散发。10)。不定期检查机器，使其机器能随时正常使用.4.8。吸水机使用规定1)。检查机器有无故障,插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。2).操作时由内向外（由前往后）垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。3。当机器报警时，应精确     推断吸水已满准时排放污水.4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避开重复工作。5)。使用机器时，电线、接线板不要拉得太长,以免发生意外.6人的后面便于工作。7)。工作完成后，机器内外要擦拭洁净，不留任何残留物.记录《合同统计表》《月耗材统计汇总》《服务质量检查表》保洁公司员工安全工作管理制度保洁公司员工安全工作管理制度提要：爱护来宾和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务.如遇险情，要马上报告部门主管并爱护好现场保洁公司员工安全工作管理制度造成损失的，将追究当事人直接责任.护用具.在组织、管理、指挥生产方面负安全责任,认真贯彻“管生产必需管安全”的原则。二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实施状况。三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行状况，对上级安全部门的工作指示，应主动布置、检查,并赐予大力支持.发生问题的措施。五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。全部员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡.六、遵守吸烟的规定，严禁任凭乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。加热器及热的管路四周的可燃物移至安全位置或用隔板掩盖.八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发觉以上可疑物品或人员时应马上报告部门主管或有关部门.并帮忙有关部门工作。九、爱护来宾和公司全体员工的生命财产安全,是我们每位员工的义务。如遇险情，要马上报告部门主管并爱护好现场，乐观帮忙部门主管和有关部门排解险情。（骑电动车上下班的员工当心慢行)十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。十二、室内保洁员要留意水、电、登高擦拭,合理运用“当心地滑"标示牌.十三、在需要使用化学药品时首先认真看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作.十四、在使用专业清洗设备时（如:洗地机、吸水机、抛光机等）首先要认真检查线路是否安全，依据操作流程使用机器设备,保证安全运行。十五、库区保洁员留意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等.十六、外围保洁员留意高处坠物伤人。十七、高位清洁（如:玻璃、天花板、出风口等）首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员,留意工具的正确使用方法，不能遇到人员并留意个人安全。十八、高墙清洗,应将安全带保险绳拴在坚固点并把握重心。十九、如遇到工作时间内发生工伤事故，必需准时向主管人员报告。二十、要重视各项环节，结合自身安全工作阅历将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行.物业公司保洁工作制度本文提要：物业公司保洁工作制度为保持洁净洁净,使住(用）业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的敬重和承认。物业公司保洁工作制度为保持洁净洁净，使住（用）户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际状况，特制订本制度。不怕累，用辛勤汗水赢得社会的敬重和承认。（(1）(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。井等处.（6)每季度疏通沙井一次。（一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为.（24完毕。(三）保洁员在当班时间发觉不卫生现象时,应马上予以清除，如工作量过大,应向领导报告，组织保洁员进行清除。(四）或丢失工具者，要照价赔偿。(五）严格遵守劳动纪律，按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。（六）留意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。（七）符合下列条件之一者，将赐予嘉奖、晋升：(1）对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者。在服务工作中，制造优异成果者。（八)违反劳动纪律和严峻违法乱纪行为者，将按规定赐予警告、停职直至开除的处理.行政办公楼保洁工作制度本文提要于三次,并巡检若干次。行政办公楼保洁工作制度一、坚守岗位,按时上下班。上班佩戴工作牌、着工装,做到服装整齐、洁净。二、生疏各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况,发觉问题准时解决。三、负责每日清扫公共走廊、步行楼梯、停车场、绿地、公共设施周边环境及天台等公用地方不少于三次,并巡检若干次.每周清洁步行楼梯扶手三次，清洁公共场所门窗两次，并保持区内公共面积无纸、烟头、痰迹、污垢、保持清洁卫生。四、负责每日将各责任区垃圾清运至垃圾中转站,并按标准对垃圾箱、垃圾桶进行清洗。五、办公楼院区保洁员要每周对地面、公共场所、围（护)栏、路灯柱各种庭院标识牌（架）等设施进行清洗工作。3012:30七、走廊玻璃、暖气片、墙壁、棚顶和消防用具、安全出口标志牌，每周擦扫两遍，做到无灰尘、无蜘蛛网。八、每天机关上班前30分钟打扫完洗手间卫生,下午12：30打扫其次遍。平经常常查看，发觉问题准时清理,小便池内保持经常有樟脑丸，便池、地面、洗手盆、镜面、墙壁无灰尘、无污渍，洗手间内无臭味,定期消毒,清扫时开窗通风（冬季随时关窗）;九、洗手间纸篓垃圾桶原则上每天清倒三次,即机关上班前、无休后、下班前;十、地面、天花板、灯罩、排风口、电梯门等要经常擦拭,做到无尘、无污、无网状物。物业辖区环境卫生日常管理制度物业辖区环境卫生日常管理制度一、辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。二、辖区接受"定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。（区四、依据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清洁,雨天准时疏通排水沟。五、环境卫生标准达到”六不”、"六净”,即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。六、装修垃圾和生活垃圾日产日清，准时集中到指定地点。七、落实检查,考核措施，确保清洁卫生工作达标.八、保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象，随产随清、随叫随到,保持卫生。九、搞好环卫宣扬工作，提高业主的清洁卫生意识，共同制造美丽 、洁净的物业环境。十、依据季节及社区布置，准时做好除"四害"除虫消毒工作.十、依据季节及社区布置，准时做好除"四害"除虫消毒工作.写字楼大厦保洁员工作制度写字楼大厦保洁员工作制度提要写字楼大厦保洁员工作制度提要行操作，遵守大厦的各项规章制度行操作，遵守大厦的各项规章制度写字楼大厦保洁员工作制度写字楼大厦保洁员工作制度（1）保洁员必需严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的（1）保洁员必需严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。各项规章制度。（2)严格依据大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。（2)严格依据大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。(3）班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天消灭问题(3）班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天消灭问题传达大家，并且反馈经理.传达大家，并且反馈经理.(4）保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户供应安、暖、快、捷、便的(4）保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户供应安、暖、快、捷、便的优质服务。优质服务。（5）保洁员依据规范着装上岗，微笑面对每一位客户,见到客户要主动热忱的（5）保洁员依据规范着装上岗，微笑面对每一位客户,见到客户要主动热忱的打招呼。打招呼。(6）保洁员工作时必需做到三个坚守：坚守岗位、坚守工作、坚守职责。(6）保洁员工作时必需做到三个坚守：坚守岗位、坚守工作、坚守职责。（7)保洁员应当乐观参与大厦举办的各项活动,并负责做好宣扬工作.（7)保洁员应当乐观参与大厦举办的各项活动,并负责做好宣扬工作.（8)保洁员在楼层巡察时必需做到三三视、三勤（眼勤、腿勤、手勤），并做（8)保洁员在楼层巡察时必需做到三三视、三勤（眼勤、腿勤、手勤），并做的利益.的利益.（9）负责各楼层设施、设备的维护保养。（9）负责各楼层设施、设备的维护保养。（10）保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声（10）保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说：对不起，让您久等了，等礼貌用语。的说：对不起，让您久等了，等礼貌用语。好质量记录,做到有据可依。（11）保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在供应报务的过程中认真做好质量记录,做到有据可依。（11）保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在供应报务的过程中认真做(12)经理支配的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。(12)经理支配的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。(13）收集信息,并做到准时、有效的反馈主管或部门经理。(13）收集信息,并做到准时、有效的反馈主管或部门经理。(14）保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写"绿摆服务检查表"(14）保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写"绿摆服务检查表"（15）保洁员负责依据要求的时间把握本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开（15）保洁员负责依据要求的时间把握本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝铺张。启与关闭，杜绝铺张。(16）保洁员应当不断努力提高自身素养，宠爱大厦，节省从"一"开头。(16）保洁员应当不断努力提高自身素养，宠爱大厦，节省从"一"开头。(17)保洁员应当不断加强为客户服务意识,提高客户满足度。(17)保洁员应当不断加强为客户服务意识,提高客户满足度。（18）保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格依据钥匙管理制度执行。（18）保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格依据钥匙管理制度执行。（19）保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接.（19）保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接.(20）每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好"四关"并将有关事宜反馈(20）每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好"四关"并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。当班主管，落实后写在交接本上。（21）不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要照实上报依据大厦的规（21）不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要照实上报依据大厦的规定处理.定处理.(22）不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员(22）不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必需上报主管或经理，在得到同意后才能进入。必需上报主管或经理，在得到同意后才能进入。（23)保洁员在客户房间清洁时，客户必需至少一人在场。（23)保洁员在客户房间清洁时，客户必需至少一人在场。物业管理公司保洁部管理制度物业管理公司保洁部管理制度提要物业管理公司保洁部管理制度提要位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项安排工作物业管理公司保洁部管理制度1。0目的明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的全都性。2.0适用范围:各管理处保洁部全体员工。3。0管理内容3。1保洁员行为准则严禁代人打卡和涂改考勤卡.313。43。1.5在工作岗位或公共场所，员工须留意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。3。1.6行走要快速，并留意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。3.1.7在行经的路途，观察烟头、纸屑或其它杂物等，应主动捡起或作准时处理,严禁”视而不见”；若发觉有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提示,否则视为失职.3。1。8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并留意饭后漱口。3。2保洁员工作准则:3。2.1听从工作安排，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》求的内容按时、按量完成各项安排工作。3.2.2生疏并把握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。3。2。3娴熟把握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并留意疼惜清洁工具,节省能源及原材料.3。2.4对上级安排的工作不得违背争吵,若有问题可事后向上级提交意见书。3.2.5（特殊状况不在此列必要时可要求保安员帮忙解决。。63.2。7在小区内外，各员工应留意”走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或玩耍打闹.3。2。8工作时不得串岗和擅离职守，不准任凭进入非本职工作区域参观或逗留。3。2。9因工作缘由需要进入办公室（或业主家）须先敲门（或按门铃），说明来意后方可作业。3.2103。2。11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗洁净存放于保洁工具间内。3.2。12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。3。2。14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避开容器受损或药液泄漏。盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。3。2。17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。3。2.18抹布、毛巾等应清洗洁净后晾挂于指定位置.。193。2。20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准任凭搁置.3。3保洁员纪律准则：。1害”的喷药工作时，须有安全防护措施。3.3。43.3。5域的资料.做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说,不得有偷盗等违法行为.3。3。6领用清洁用具或用品，须先由班（组）长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具,均须”以旧换新"，严禁弄虚作假。3。3.7员工请假或辞职,必需依据国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定3。3.7员工请假或辞职,必需依据国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。4。0相关文件4。1《保洁部日常工作检查作业指导书》4.2《单元楼道清洁作业指导书》4。3《办公区域清洁作业指导书》4。4《公共区域清洁作业指导书》4。4《公共区域清洁作业指导书》4.5《保洁部灭蚊蝇施药作业指导书》4.6《保洁作业安全操作作业指导书》4。7《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》4.8《洗车场工作作业指导书》5。0相关记录5.1《保洁用品领用登记表》6.0附录6.1《保洁员岗位表》6。2《清洁质量标准》6.3《员工手册》6.4《物业公司员工奖惩条例细则》保洁交接班制度本文提要本文提要关保洁交接班制度 1)。接班人员必需提前15分钟做好接班的预备工作及穿好工作服，佩戴好名牌,到达指定地方交接班.(2)。接班人员要具体阅读交接班日记穿好工作服，佩戴好名牌,到达指定地方交接班.(2)。接班人员要具体阅读交接班日记和有关通知单,具体了解上一班工作运行状况,对不清楚的问题肯定要向交班者问清楚，和有关通知单,具体了解上一班工作运行状况,对不清楚的问题肯定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底,交班记录要具体完整。保洁交接班制度1）。接班人员必需提前15牌,到达指定地方交接班。（2）要具体完整。交接班实行”谁接收,谁负责”原则。。交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录(工作日志，物料使用记作日志》上签字确认,以示责任、任务明确。（5).在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗，擅自离岗者作支配累积时间补休。支配累积时间补休。（6）一个月内累积发生2次(含)交接班违纪的，月度考勤表上记该人2次旷工.2360降薪处理.（7)本制度自改权利。年月日起实行。公司人事行政部保留最终解释和修清洁卫生巡检制度清洁卫生巡检制度提要:（一）管理处主任巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和区楼宇管理工作更加富有成效。洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常修理等管理工作。月对各项管理工作的实施状况进行评价，并填写相应表格。3。管理处主任负责制定每月管理工作实施方案，并对工作方案逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节，统筹支配,合理布置。4。管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,::在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出缘由和解决方法，准时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成状况.5不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增加与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、协作与信任。6。管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严峻的，应发出书面的订正和预防措施,要求楼管员或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。7。管理处主任每月对各项管理工作完成状况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、修理工的奖金或工资直接挂钩,奖勤罚懒，奖优罚劣。（二）楼管员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风，制造文明、洁净、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任.与业户之间的良好关系,取得用户的理解、支持、协作与信任。以及设施的状态状况做到心中有数,发觉问题准时报告监控总值班，并督促准时解决。妥当保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态,楼管员每天应全面检查两次，填写月份工资挂钩，做到"奖勤罚懒，奖优罚劣".努力降低消耗，节省成本，从严把握的原则.8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和阅历,取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和阅历,取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。物业保洁工具间的整理和摆放规定物业保洁工具间的整理和摆放规定提要物业保洁工具间的整理和摆放规定提要：下班前，清洗工具,如抹布,尘推罩，棉拖等清洗后晾在规定处,洁净的尘推罩上喷上静电水放入工具柜，吸尘器尘袋清洁洁净洗后晾在规定处,洁净的尘推罩上喷上静电水放入工具柜，吸尘器尘袋清洁洁净物业保洁工具间的整理和摆放规定1、工具间不得摆放私人物品。2、工具间墙面可钉上挂钩，挂尘推架，抹布等工具,工具柜可放置消耗品和吸尘器.3静电水放入工具柜，吸尘器尘袋清洁洁净，工具柜内工具和消耗品按规定位置摆放整齐并清点,做好交接班记录。保洁培训制度保洁培训制度提要保洁培训制度提要：包括现场技术、技能培训、使每个员工生疏正确使用各种清洁工具（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法.保洁培训制度1。岗前培训：公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素养教育,树立”顾客至上"的意识,增加员工的承受力量和信念。1。1培训内容包括：1.1。1技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工生疏正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作各种机器（如:多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。11.21.1。3安全学问培训：①现场讲解与示范。②工作实践中的业务指挥。在岗培训：对于有肯定工作阅历，且有肯定工作力量的员工，公司接受理论与实践相结合的方）户的需求。培训内容包括：物料的使用把握。2。2常见的各项专业清洗。2.3特殊清洁的技巧与程序.2。4常用清洁机械的日常保养规章。管理人员培训：把握技术、技能,高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作.培训内容包括：员工的培训和巩固。3.1。2员工的思想教育及清洁中的特殊处理。3.1.3基本技能的提高及清洁中的特殊处理。保洁工作程序及标准保洁工作程序及标准提要保洁工作程序及标准提要：为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和留意事项规定如下：保洁工作标准标准和留意事项规定如下：保洁工作标准保洁工作程序及标准目的和适用范围目的:为了保障管理服务区域内全部公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内.1.2适用范围:适用于小区保洁工作2.0职责2。1保洁部主管2。1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督；2。1.2负责保洁部的工作方案、培训方案的制订，并组织实施;2。1。3负责对保洁员的考核工作；2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作；2。3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。3。0工作流程3。1小区道路、广场的保洁为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和留意事项规定如下：3.1.1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。3。1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员来回一周不超过1。5小时；地面垃圾滞留时间不能超过1。5小时;每一月清洁1次灯具。。3453cm的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座光明。31.4（槽内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通.公共楼道的保洁为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和留意事项规定如下：工作流程:。1。13。2。1。2用略微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭,用尘推或拖把对地面（大理石)进行保洁。。33221次业主（2不得有痰迹和烟灰；每周用洁净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。3。2。3工作标准:铁栏油漆完好无脱皮；扶手护拦洁净、光亮，无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线洁净无明显灰尘，大理石地面洁净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视洁净无杂5。4对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性）；对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。共用卫生间保洁为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和留意事项规定如下：3。3。1工作流程：1)在卫生间门口放有"工作进行中"的标志收接、更换垃圾和垃圾袋,添加卫生纸清洁每面盆和台面清洗大、小便器擦拭隔板和墙面从内往外的将地面拖洁净喷洒空气清爽剂将清洁工具和垃圾带走3。3.2工作要求：每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括:通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗洁净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦洁净玻璃、镜面；用拖把拖洁净地面；喷洒空气清爽剂或香水，小便器内放置香球等)；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月2次用毛巾擦灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀,发觉墙壁有字准时清洁。3。3。3墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁洁净，便器洁净无黄渍。3.3.4留意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，留意抹布不要交叉的使用3。4电梯及电梯厅保洁3。4电梯及电梯厅保洁为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和留意事项规定如下：34.1去污剂；。221次；每三个月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次；避开在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。3。4.35道内不得有任何杂物。4性的3。5消杀工作为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和留意事项规定如下：3。5.1工作流程:按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒3.5.2工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他依据季节和当地状况制定具体方案；灭鼠:每月进行1次；3535％；每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责照实填写.3。5.4留意事项：3.5.4。1在消杀时应留意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物）；3.5.4。2（（用人）正常生活。4.3措施，尽量在顺风处喷洒,同时削减与行人的直接接触。。4.4角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及全部垃圾桶等处。3。6停车场、共用车库为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和留意事项规定如下：。13.6。2111室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每月擦洗11次地下室管线；每月进行23.63视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘.3.6.43。7为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣扬牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和留意事项规定如下：工作要求：标识、宣扬牌每周擦拭2101101（使用人）信报箱,3.7。3工作标准：擦拭后信报箱洁净无灰尘、无污迹；雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。3。7。4留意事项:不损伤被清洁物3。8绿化带保洁为确保