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陪同着经济的进展，电力资源在平时生活中的作用越来越显然，人们越来越注意电力抄核收技师的各项工作。电费是电力营销工作中的重要组成部分，是电力企业得到经济效益的主要来源之一。下文是为大家搜集整理的关于电力抄核收技师（论文）的内容，欢迎大家阅读参考!

电力抄核收技师论文篇1

浅析电费抄核收管理及创新

【摘要】近年来，随着我国城市化水平的逐步提升，城市能源需求量的增多，城市能耗也在逐年攀升，电能是城市进展中不行或缺的能源之一，工农业进展离不开电能，人民的平时生活更离不开电能。因此，电力供给的平安稳定非常重要。为了增进城市化进程的进展，供电企业在电力供给上应总和考虑电能供给问题，合理通过有限资源为城市提供电能。电费管理是电力企业经营管理的重点，它包括抄、核、收三个方面。本文笔者主要分析了当前我国供电企业电费抄核收的管理现状，结合近年来的工作实践（阅历），提出了强化电费抄核收管理及创新的办法，仅供参考。

【关键词】电费管理;抄核收;创新

引言

随着我国电力市场的蓬勃进展，供电企业抄核收业务服务水平的凹凸和工作质量的好坏直接关系到供电企业整体效益，关系到电力用户对供电企业的惬意度。因此，在当前形式下，供电企业应规范电费抄核收工作，创新管理，提升电费抄核收管理水平，努力为电力用户提供优质的服务，提高电力用户惬意度和电费回收率，确保供电企业的经营效益。

1当前供电企业电费抄核收的管理现状

众所周知，目前供电企业电费抄核收工作都是在基层电力企业完成。随着市场经济的进展，近年来，我国电费管理工作已经有了很大的提高，但还远不及市场变化的速度，电费管理模式相对来说已经落后了。当前，人们对于用电量的需求逐渐增大，用电方式也在不断增多，电费管理的难度也在加大。因此，如何正视当前供电企业电费抄核收管理现状，强化管理及创新，是我们供电企业首先需要解决的问题。

2强化电费抄核收管理及创新的办法

2.1思想观念上的改变

思想观念上的转变主要有企业员工和电力用户两方面。企业应对员工举行思想上的改变。几乎全部的供电企业电费的回收程度和员工的工资待遇没有多大关联。不少员工对电费回收的乐观性不高，除了电费回收直接管理部门之外的员工很少有人可以乐观主动的举行电费回收工作的协作。员工是执行企业各项活动的主体，哪些工作员工的乐观性不高，那么哪项工作就很难得到良好的效果。提升供电企业员工对电费回收工作的重视程度，主要是利用宣扬（教导），让员工熟悉到电费的回收工作地企业进展与对个人自身的重要性，扭转以前"与己无关'的思想态度，强化对电费回收工作的重视程度与协作力度。除了供电企业员工需要举行思想改变，电力用户拖欠电费也是影响供电企业资金回收的主要缘由之一。无数电力客户尤其是企业用户，通常会找无数理由拖欠电费，这些用户仅仅靠宣扬是没有多大作用的，必需实行有效（措施），才干从根本上转变他们"欠费有利'的思想。例如，在供电初期就让用电大户签订按期缴费的（允诺书）或者对真正效益差的企业缩短抄表时光间隔，缩短回收周期等。其它，供电企业对信誉较差常常恶意欠费的企业还能够转变销售策略。供电企业能够向电信企业学习，将对一些企业的销售方式从"供电'改为"售电'，实行电费预付制。

2.2强化供电企业内部的管理

2.2.1制度上的完美

利用建立起电费回收（考核）办法相关的制度，使员工的收入与电费的回收相结合，从制度上激活员工的工作热烈。建立起抄表质量的评价考核机制，对实抄率、正确率、信息的完整率举行考核并对电量电费的与报表的差错率举行询问审查。

2.2.2服务优化

优质的服务可以提高企业的形象，与客户之间建立起良好的互动。供电企业长久处于卖方市场，对服务工作的重视程度不够。在进入了市场经济后，供电企业也成为了市场企业开头逐步参加到市场竞争中，服务质量的凹凸对企业经营情况的影响开头显现出来。企业要优化服务措施，发挥出服务工作对企业业务的增进作用。比如，企业能够根据客户群的分布状况划分管理小组，管理小组定期的对服务范围内的客户举行走访，处理宣扬电费的管理政策外还要检查设备的完好状况。工业区的管理小组，除了做以上的工作还需对企业的经营情况做定期的调查，确定对方的还款本事。此外，对大客户企业还能够提供上门服务，让对方感触到企业的贴心与重视。

2.2.3举行跟踪管理

举行跟踪管理的主要内容有对信誉不良客户举行跟踪与对员工工作举行跟踪。对信誉不良客户举行跟踪主要是调查这些客户的经营情况与还款本事以便制定出有针对性的资金回收措施。对员工工作进跟踪则是指利用对客户的抽样调查来了解员工的工作本事与服务态度。

3强化电费的核算

电费的核算是电费回收工作的重点，对其举行加强也是电费回收创新的重要措施。现阶段，电费的缴纳途径增强，给用电客户节约了时光，带来了很大的方便。但同时，这也提升了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要求。电费的核算亟待强化。企业能够设立一个新的核算岗位来负责企业各个渠道资金的核算，同时还应当制定适合多渠道的电费管理与核算办法，削减电费的核滞留时光并精简电费的核算流程。此外，企业核算人员还需定期的对数据举行审核，利用审核发觉电费管理中的问题并准时解决。

4充分通过营销管理信息系统

营销管理信息系统(MIS)对供电企业的抄核收有很大的作用。供电企业的财务部门能够从营销管理信息系统中直接查询应收与实收的电费数举行账务处理。同时，财务部门还能够通过营销管理信息系统的对账功能举行自动对账。而企业的营销与管理部门则能够直接利用系统查询对账结果来举行电费回收的有效指导。同时，企业也能够利用营销管理信息系统直接生成账龄分析、欠费明细、坏账的回收状况等明细表，来举行账务处理。

营销管理信息系统功能强大，假如能举行充分的通过在一定程度上能够解决供电（企业管理）中的以下几个问题：

4.1解决营销与财务的脱节问题

营销部门能够利用系统信息的查询直接掌控电费回收状况而财务部门则能够利用系统可以直接且全面的了解到营销部门的工作流程与工作结果。财务与营销部门有了方便的了解方式有助于举行互相合作与电费核算中问题的解决。

4.2解决销售与收费数额不相符问题

营销管理信息系统的应用可以在任何时光对用户费用的缴纳状况举行查询，同时，系统还包含了应收与欠收方面的管理，得出的数据比人工管理更精确，问题的反应比人工管理更清楚。财务举行管理的数据来自于销售部门的数据收入，省略了中间环节后两个部门的数据可以最大程度上达到全都。以上这方面的优点可以最大程度上解决销售与收费的数额不相符的问题。

5采纳多种回收电费方式

让客户能够挑选多种的缴费方式，提升电费的回收效率。能够借助于银企联网来代收代扣相应的电费。现在无数的商业银行都开展了这类代收业务的补充服务，所以供电企业能够考虑同当地有较多网点分布的银行联网，让银行来代扣代收相应的电费。还可以采纳网上缴费的形式，让客户借助于开通的网上银行，进入相关电费代缴条目项，然后按照程序设置来输入用户名、银行卡、密码，完成网上电费的缴纳。对于那些信誉差的、经营情况差、风险比较大的用户，实行安装"预付制电表'和"预收电费'等方式来保证电费的回收。

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