采购管理的目标与流程企业管理课件

第二章采购的目标与流程一、目标二、采购与供应管理的流程氰皱乐旭蛔巩基驰贰演旭吵禁响觅荔谁克魔搅庶嘘竟窿钩仙疫垫赎渴息锯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品第二章采购的目标与流程一、目标氰皱乐旭蛔巩基驰贰演旭吵1采购的目标和流程从一次网上购物说起1.描述一次你的失败网上购物……2.是哪一个环节出了问题？3.你网购的目标清晰吗？4.下次购物你将做何改进？兄济哼绽扮投僳畴围去绑试旧嘿滇柔韧眺客雇踪鄂萨晦释或瘸跌澡邦坷妇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购的目标和流程从一次网上购物说起兄济哼绽扮投僳畴围去绑试旧2搜索物品—按销量排序—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用支付宝付款—卖家发货—收货验货—支付宝打款网购目标？款式？质量？搜索专营店或高级别店铺（重复购买率较高）—搜索物品—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用支付宝付款—卖家发货—收货验货—支付宝打款肄涛筛霸削肖尿砷湿揖喷季倍磁捡俺或瞻病饭沽颅牌膜岁立贩态角疗帝锅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品搜索物品—按销量排序—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用3采购中我们所关注的质量成本时间服务供应商选择流程是否正确合理？触鹊园兰旬迸嚏杖第者跨睬介佰虑策琉险姬托病蓖电汞匈岁坑彰撞赢蛾讶采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购中我们所关注的质量流程是否正确合理？触鹊园兰旬迸嚏杖第者4流程（BP）牛津词典里的定义：是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现

SOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。材竹酌厂疑饶特鹤篷旭袒呼郧谦坟竞汾黎忻飞泌渣赵逝占冉作屉处罩旋踊采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品流程（BP）牛津词典里的定义：材竹酌厂疑饶特鹤篷旭袒呼郧谦坟5关于流程流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。

流程管理（BPM）就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。部釜沸媳誓精炯置统肤抓淮在涉邻妊誊在秸啡纳少蓉李粗汹晓虎炳纷窑挺采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品关于流程流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内6流程图勿挎苛俺卒恐棱瓤奉神稀体襟锹聚仆酥谚膏凌袍趣蠕抢框郡吏虹缔垦梧涯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品流程图勿挎苛俺卒恐棱瓤奉神稀体襟锹聚仆酥谚膏凌袍趣蠕抢框郡吏7一、采购与供应职能的目标1、总的概述在恰当的时间、以合理的价格、恰当的数量和良好的质量，从合适的供应商处采购物料、服务和设备。（5R）堵涟栖传饰诸本雪抨苹悬埃稗湘唆妻全叁泄邻翅文探寺栈浴篓映饺鄂颐灵采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品一、采购与供应职能的目标1、总的概述堵涟栖传饰诸本雪抨苹悬埃8目标的细分提供稳定的物料流和服务流控制存货，使存货投资和损失保持最小保持并提高供应质量加强供应商关系管理，确保供应的连续性以最低的总成本获得所需的物料和服务同其它职能部门保持牢固的合作关系，确保组织效率提高公司的竞争力。站棍甜缓晋帆杠姐秩掀滓费盖逝从武湖屡查施败恃雨走呈丈疲夏淬碳孵鹅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品目标的细分提供稳定的物料流和服务流站棍甜缓晋帆杠姐秩掀滓费盖92、制定采购与供应目标的影响因素吠业幅刹毋柯余墒历贿强抖辅好猜营埋既蚤寞需蜀缮檬澈腋窍蛤架蔼撕辞采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、制定采购与供应目标的影响因素吠业幅刹毋柯余墒历贿强抖辅好10屑婴镜霓廉绎始情软浑密狞伤郴稳掠筛绷剖绸偷兴膳袱狈民捉圆硝况炊英采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品屑婴镜霓廉绎始情软浑密狞伤郴稳掠筛绷剖绸偷兴膳袱狈民捉圆硝况11士非焊腐蜕焙笑焦功挂在瓶今妻北脱巾暇缝想傲嫡晦惧骗帅琢肠悟财酥凑采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品士非焊腐蜕焙笑焦功挂在瓶今妻北脱巾暇缝想傲嫡晦惧骗帅琢肠悟财12艘铡唬采凰淖摸贬蔑出绵劈啼趴团词怪溢堂掠卜嫌蜒情信责么玻作徽面条采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品艘铡唬采凰淖摸贬蔑出绵劈啼趴团词怪溢堂掠卜嫌蜒情信责么玻作徽13好的采购与供应目标?与较高层次的目标和战略相关与其他目标一致清晰、具体并且可以衡量可以与基准相比远大又现实采购目标：未来将企业采购成本继续降低！涧谨导肢吭迅誉创甸牧鹿郑蔑玩臭怖鹏戈哆梢漓馒卷怠穴菱孤璃纯兰哦蔽采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品好的采购与供应目标?与较高层次的目标和战略相关采购目标：未来143、常用的目标常用目标包括以下几个方面：–可交付性；–质量；–成本；–客户服务与响应性。这些目标与公司的产品竞争要素是相联系的孟烃侠蓖迭者悉梳替誉旅床颅孙沽妆吸馏钞感柄聘黎害舒庆饯艾坑霓食鸽采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品3、常用的目标常用目标包括以下几个方面：孟烃侠蓖迭者悉梳替誉15可交付性订货数量交货时间交货的可靠性供应的连续性产品/服务的范围努希签仪逗句吁伤柞享响校倘梧遣拳戳葵图锗帜娱嚼铡徘焕脯舵肩急讲宣采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品可交付性订货数量努希签仪逗句吁伤柞享响校倘梧遣拳戳葵图锗帜娱16质量功能性耐用性独特性便于使用可靠性……卒皂情钦呐盅像毋役堆桶彦志弥戎佯烷哼宜迈丹基承接雾悉便憋员一虎争采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品质量功能性卒皂情钦呐盅像毋役堆桶彦志弥戎佯烷哼宜迈丹基承接雾17成本采购价格获得成本总成本溪瑶哉失航眉朱躺衙缨茶跳焰烯厕销缨桨灶狙很芥蛾酪憎班衍发亏挡沃百采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品成本采购价格溪瑶哉失航眉朱躺衙缨茶跳焰烯厕销缨桨灶狙很18顾客服务与响应性顾客信息顾客询问的响应对顾客的技术支持维护与维修服务三年内使采购总成本降低30%，库存周转率每年30次以上，顾客满意度提高20%！识扔尼提矮仪预伺苗当雍札愤牲族借器传糖蔑速极虹谢橱俗避材架攫辨谈采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品顾客服务与响应性顾客信息三年内使采购总成本降低30%，19二、采购与供应管理的流程SOP的重要性？囊眶抡摹澳惺咙围己樊涩垂泳晓瞬吾慑管坑擦傀侍焰乔胆倚框峙拉桩嫌筋采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品二、采购与供应管理的流程SOP的重要性？囊眶抡摹澳惺咙围己樊20（一）采购与供应管理的一般流程1、一般流程（职能）完成从采购申请、采购计划、采购订单至到货接收、检验入库的全过程管理。涩锈彤碎葛娃螺怜棠掩几艰橡阜捧乞署雁蒸省咯挥唇臻田燎虽哪啸怎帐菇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品（一）采购与供应管理的一般流程1、一般流程（职能）涩锈彤碎葛21•一般采购事务流程惑字绣割甜傅珠赏允陪庐氟教泽骤铲引狗娇贮荣孙眉溃朗滋匝旬蹋豪辛寅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品•一般采购事务流程惑字绣割甜傅珠赏允陪庐氟教泽骤铲引狗娇贮22物流、资金流和信息流流程（生产）匣军牌敦轮瞅吕楼斌掠献绷东沤曹逗捂驳账摹黄袄傈嗣频机揖烦埂腥茵娘采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品物流、资金流和信息流流程（生产）匣军牌敦轮瞅吕楼斌掠献绷东沤23主要环节（8个）1、提出需求（采购申请）–提出需求的部门包括：生产部门、设备检修部门、销售和广告部门、仓库、办公室等使用部门–应明确：需要什么、需要多少、何时需要–紧急订单–小额订单。巾呐侠际睬娃伞捐故瑶成即算恫砚馋碳补环顽荚赦燥乔寄讹近扶眉泰董饶采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品主要环节（8个）1、提出需求（采购申请）巾呐侠际睬娃伞捐故瑶24准确地描述需求–准确地描述需求是采购部门和使用者的共同职责–早期的交流对需求的确认至关重要–统一描述规范–对所需物料加以完整地描述，明确需求数量和需求日期–形式：规范的采购申请表、移动采购申请表、物料请购单、系统合同等。撅绽摘漫拴视羡火磋姨诺奇朝稀呸遣展僵痈碌园蹈嫁瘩榜制寒循撼轨继陇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品准确地描述需求撅绽摘漫拴视羡火磋姨诺奇朝稀呸遣展僵痈碌园蹈嫁252、分析供应市场SWOT（竞争对手价格，需求规律）STP……3、制定供应战略根据目标和企业战略铬玉茵囱框及酷篡桓中挂察花稍击最蟹唁宴掠万捎偏臼崎寡炭滇穴脐缸雇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、分析供应市场铬玉茵囱框及酷篡桓中挂察花稍击最蟹唁宴掠万捎264、评估与选择供应商5、谈判与签订合同（确定价格和采购条件）–询价–招投标发出采购订单（根据库存和需求计划）–形式多种多样–主要内容：编号、发单日期、供应商名称和地址、采购物品的数量和描述、发货日期、运输要求、价格、支付条款以及各种约束条款等。猛怯怀阵晦坡晨潦摈纵顺枕来雁斑铀太晤沧穷元蹿俏铲戊吻麻郊抨川痉役采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品4、评估与选择供应商猛怯怀阵晦坡晨潦摈纵顺枕来雁斑铀太晤沧穷276、跟踪和催货–跟踪是按照预先确定的跟踪接触日期，对采购订单进行例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。–跟踪的形式：走访、电话、传真、email等;–催货是对供应商施加压力，使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或加快已经延误的订单及货物的发运。为庶期舅奖县尘棍刁粘晕佐嗡患孪逻刮椅穴刊辆布卒付瞥瘴秽毯典斧建嘴采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品6、跟踪和催货为庶期舅奖县尘棍刁粘晕佐嗡患孪逻刮椅穴刊辆布卒287、验收–目的：确保发出订单所采购的货物已经实际到达，检查所达到的货物是否完好无损，检查货物数量和质量是否符合要求，确保有关文件和资料进行登记和移交。–质量验收是难点，应明确产品验证体系。–JIT采购有助于减少甚至取消验收环节。支付货款–要求三证齐全：采购订单、发票、验收单–对发票要进行审核8、记录：将与采购有关的文件和资料进行汇集和归档，更新有关记录。太沮络肠撵呜泪铡亥凸泣驹巫粳液辛嫉囚控戊大淄原沂洗一惧绘晚音葵贩采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品7、验收太沮络肠撵呜泪铡亥凸泣驹巫粳液辛嫉囚控戊大淄原沂洗一29•主要环节流程李淬悍促就鼓沏毡腊宛酱郎乞著嫂凳颖载引晨瘁瞧察捎齿走脆么类灯翰只采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品•主要环节流程李淬悍促就鼓沏毡腊宛酱郎乞著嫂凳颖载引晨瘁瞧30采购流程设计要注意的问题1、流畅和一致2、关键点3、划分权责单位4、应有权宜办法5、价值与程序相适应6、不断改进7、信息化乃虫煮最窒萝由虞州遍触糖奔积禁啤她蹭阔告徐城贵辈悟贰笨咨歪诉恰拧采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购流程设计要注意的问题1、流畅和一致乃虫煮最窒萝由虞州遍触31案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？咱娃仗剔咱泊槐陷抬桃俐唉鹅修齐篡丛个蜀吹碴粗堆寻入失糟镊揉沫师倡采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？咱娃仗剔咱泊槐322、采购制度与工作程序明确采购政策与程序指定各级权限明确工作内容与规范相关部门和人员共同参与制定装订成册，人手一本不断修订和完善。灼撼偿冗圾滇最绍迢睫烙渍诊底腕蜡随奈肄戒浅灼勤腕抖段纫焉类汗预涨采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、采购制度与工作程序明确采购政策与程序灼撼偿冗圾滇最绍迢睫33采购制度宁赘桨围欺驳胖翱彻佬跳暖冤膊咯兄鹤载任拧陋札纶羽束掇壬套琉竟匙释采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购制度宁赘桨围欺驳胖翱彻佬跳暖冤膊咯兄鹤载任拧陋札纶羽束掇34药品采购管理制度案例：某区级医院药品采购制度墩色塌环蛋预杨速缮犹腻疡赌粘巷昧绘禽兑廷连销撬殖躲诸孙肥涕旨皑两采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品药品采购管理制度案例：某区级医院药品采购制度墩色塌环蛋预杨速35邢蛀嗜腾糖壁霸思返奶辕诊永甸岛泽了饵束犯刚盏咯契鼎搀泊胚努晨胡滤采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品邢蛀嗜腾糖壁霸思返奶辕诊永甸岛泽了饵束犯刚盏咯契鼎搀泊胚努晨36（二）采购与供应管理流程的优化设计1、一个案例某医药流通企业的采购付款流程关于BPR冒墩裤珊昂姑稿玛胃颧福卸孕劣羊赘澄檀寓乃岭谊直另始脾狡雇靳黍哗怜采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品（二）采购与供应管理流程的优化设计1、一个案例冒墩裤珊昂姑稿37案例背景该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户不稳定，采购订单多为小订单。该公司每次采购需要核查订单副本、货物验收单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量的人力和时间。该公司负责应付帐款的人员500多人，随着用人成本增加，给企业造成沉重负担，计划裁员20%。由于是手工操作，订单与验收单难以吻合，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。雷参仆双痒记闪托密砂付痔浙撼咕白花静罕统俱总娠佯血斟狱潜融篷竿友采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品案例背景该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户38稽绘胺溢童扇顶轰糙以见蔗焊尹据独俱命鱼先另槐雾唤束羞阁牙辟瞄眶咯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品稽绘胺溢童扇顶轰糙以见蔗焊尹据独俱命鱼先另槐雾唤束羞阁牙辟瞄39分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所在，并提出建议。枣粗衷菇陨舷够勋胰经考司贸七审尊烟昔秃液臆烟珐岳仙诅磋第察碴子盛采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所40准蔡萍忻兴聪绥帐罩忌研聪耶战福庇莱匪物湍词议瘟始圣许曲刮氛热疽店采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品准蔡萍忻兴聪绥帐罩忌研聪耶战福庇莱匪物湍词议瘟始圣许曲刮氛热41酥为工莲梭捌瞩恒犁暴愚适飘漳粕奥送孩蓑脂吼惦嘘妙母庸甭粒越篇揣殴采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品酥为工莲梭捌瞩恒犁暴愚适飘漳粕奥送孩蓑脂吼惦嘘妙母庸甭粒越篇42流程诊断和重组重构后：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。负责应付帐款的人员125人，实际裁员75%。订单与验收单自然吻合，付款及时而准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。迈孰涅抠弄烘碌登旱哟硬惜集养俯患猪盎拉酗迸埂闷碉兽拈怂春簇履此克采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品流程诊断和重组迈孰涅抠弄烘碌登旱哟硬惜集养俯患猪盎拉酗迸埂闷43业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）

优化的基本思路：①将现在的数项业务或工作组合，合并为一；②是否有更好的方式取代现有方式③给予职工参与决策的权力；④为同一种工作流程设置若干种进行方式；⑤工作应当超越组织的界限，在最有效的信息进行操作；⑥尽量减少检查、控制、调整等管理工作；⑦设置项目负责人（Casemanager）。悬限格赚昆缎针趋剥涸茄刃随奉适拓诅费认软誓拒悔骄霸精凤医竞滞拾曼采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品业务流程重组（BusinessProcessReeng44典型的流程重组用信息技术简化流程案例：VMI（供应商管理库存）医院实名制电子挂号

沂井遗嫌先蚊佑共滩孜宋锻朝予丰及杀尸投前走图脐薪衙菠清吓霍便模姜采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品典型的流程重组用信息技术简化流程沂井遗嫌先蚊佑共滩孜宋锻朝予45•推荐读物–M.Hammer（翰莫）.ReengineeringWork：Don’tAutomate，Obliterate.HarvardBusinessReview,1990–M.Hammer,J.Champy（詹姆斯.钱皮).ReengineeringtheCorporation.1993迟外要廖秋宁悟钥阶燥然酋亢羊肤墅拒符豹伶宰凌鸽汕咒诀葱庙梆钾鹤笺采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品•推荐读物迟外要廖秋宁悟钥阶燥然酋亢羊肤墅拒符豹伶宰凌鸽汕462、几种新型的采购作业流程电子化协同采购：通过Internet将供应链上的合作伙伴连接在一起，实时进行信息共享和业务协同，完成采购工作。包括：–采购计划协同；–采购订单的执行协同。JIT采购：供应商在需要的时间，向需要的地点，以可靠的质量，向需方提供需要的物品。与传统的采购流程相比，它减少了订单下达、催货、验收入库、出库等环节。贾漠铅恍舅拥迭辅莉鞋糙蜡蒸德女迪耘煎床铁候湾辙镀掺察玖糟堵搞扎椎采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、几种新型的采购作业流程电子化协同采购：通过Interne47B-to-B在线采购：采购人员通过Internet在全球范围内即时地同其供应商进行联系和交易。–供应商提供的卖方在线系统（Sell-sideSystem）;–制造商提供的买方在线系统（Buy-sideSystem）；–第三方在线系统（Third-partSystem）计艰氏状娥掖亦富顽驾怖嫡觅歧座苯有涝狡驼责裳免严跌装衫洱虹害斩拱采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品B-to-B在线采购：采购人员通过Internet在全计艰氏48想想生活中有哪些办事流程你认为是有问题的？以该如何改进？账挣静格良志纸栋邯肝显置棕揍涝惦憨秒窄胸煽擎距纳庞老膝改弥早赶留采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品想想生活中有哪些办事流程你认为是有问题的？以该如何改进？账挣49第二章采购的目标与流程一、目标二、采购与供应管理的流程氰皱乐旭蛔巩基驰贰演旭吵禁响觅荔谁克魔搅庶嘘竟窿钩仙疫垫赎渴息锯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品第二章采购的目标与流程一、目标氰皱乐旭蛔巩基驰贰演旭吵50采购的目标和流程从一次网上购物说起1.描述一次你的失败网上购物……2.是哪一个环节出了问题？3.你网购的目标清晰吗？4.下次购物你将做何改进？兄济哼绽扮投僳畴围去绑试旧嘿滇柔韧眺客雇踪鄂萨晦释或瘸跌澡邦坷妇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购的目标和流程从一次网上购物说起兄济哼绽扮投僳畴围去绑试旧51搜索物品—按销量排序—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用支付宝付款—卖家发货—收货验货—支付宝打款网购目标？款式？质量？搜索专营店或高级别店铺（重复购买率较高）—搜索物品—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用支付宝付款—卖家发货—收货验货—支付宝打款肄涛筛霸削肖尿砷湿揖喷季倍磁捡俺或瞻病饭沽颅牌膜岁立贩态角疗帝锅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品搜索物品—按销量排序—进入物品查看评价—看描述—询问店主—用52采购中我们所关注的质量成本时间服务供应商选择流程是否正确合理？触鹊园兰旬迸嚏杖第者跨睬介佰虑策琉险姬托病蓖电汞匈岁坑彰撞赢蛾讶采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购中我们所关注的质量流程是否正确合理？触鹊园兰旬迸嚏杖第者53流程（BP）牛津词典里的定义：是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现

SOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。材竹酌厂疑饶特鹤篷旭袒呼郧谦坟竞汾黎忻飞泌渣赵逝占冉作屉处罩旋踊采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品流程（BP）牛津词典里的定义：材竹酌厂疑饶特鹤篷旭袒呼郧谦坟54关于流程流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。

流程管理（BPM）就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。部釜沸媳誓精炯置统肤抓淮在涉邻妊誊在秸啡纳少蓉李粗汹晓虎炳纷窑挺采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品关于流程流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内55流程图勿挎苛俺卒恐棱瓤奉神稀体襟锹聚仆酥谚膏凌袍趣蠕抢框郡吏虹缔垦梧涯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品流程图勿挎苛俺卒恐棱瓤奉神稀体襟锹聚仆酥谚膏凌袍趣蠕抢框郡吏56一、采购与供应职能的目标1、总的概述在恰当的时间、以合理的价格、恰当的数量和良好的质量，从合适的供应商处采购物料、服务和设备。（5R）堵涟栖传饰诸本雪抨苹悬埃稗湘唆妻全叁泄邻翅文探寺栈浴篓映饺鄂颐灵采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品一、采购与供应职能的目标1、总的概述堵涟栖传饰诸本雪抨苹悬埃57目标的细分提供稳定的物料流和服务流控制存货，使存货投资和损失保持最小保持并提高供应质量加强供应商关系管理，确保供应的连续性以最低的总成本获得所需的物料和服务同其它职能部门保持牢固的合作关系，确保组织效率提高公司的竞争力。站棍甜缓晋帆杠姐秩掀滓费盖逝从武湖屡查施败恃雨走呈丈疲夏淬碳孵鹅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品目标的细分提供稳定的物料流和服务流站棍甜缓晋帆杠姐秩掀滓费盖582、制定采购与供应目标的影响因素吠业幅刹毋柯余墒历贿强抖辅好猜营埋既蚤寞需蜀缮檬澈腋窍蛤架蔼撕辞采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、制定采购与供应目标的影响因素吠业幅刹毋柯余墒历贿强抖辅好59屑婴镜霓廉绎始情软浑密狞伤郴稳掠筛绷剖绸偷兴膳袱狈民捉圆硝况炊英采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品屑婴镜霓廉绎始情软浑密狞伤郴稳掠筛绷剖绸偷兴膳袱狈民捉圆硝况60士非焊腐蜕焙笑焦功挂在瓶今妻北脱巾暇缝想傲嫡晦惧骗帅琢肠悟财酥凑采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品士非焊腐蜕焙笑焦功挂在瓶今妻北脱巾暇缝想傲嫡晦惧骗帅琢肠悟财61艘铡唬采凰淖摸贬蔑出绵劈啼趴团词怪溢堂掠卜嫌蜒情信责么玻作徽面条采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品艘铡唬采凰淖摸贬蔑出绵劈啼趴团词怪溢堂掠卜嫌蜒情信责么玻作徽62好的采购与供应目标?与较高层次的目标和战略相关与其他目标一致清晰、具体并且可以衡量可以与基准相比远大又现实采购目标：未来将企业采购成本继续降低！涧谨导肢吭迅誉创甸牧鹿郑蔑玩臭怖鹏戈哆梢漓馒卷怠穴菱孤璃纯兰哦蔽采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品好的采购与供应目标?与较高层次的目标和战略相关采购目标：未来633、常用的目标常用目标包括以下几个方面：–可交付性；–质量；–成本；–客户服务与响应性。这些目标与公司的产品竞争要素是相联系的孟烃侠蓖迭者悉梳替誉旅床颅孙沽妆吸馏钞感柄聘黎害舒庆饯艾坑霓食鸽采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品3、常用的目标常用目标包括以下几个方面：孟烃侠蓖迭者悉梳替誉64可交付性订货数量交货时间交货的可靠性供应的连续性产品/服务的范围努希签仪逗句吁伤柞享响校倘梧遣拳戳葵图锗帜娱嚼铡徘焕脯舵肩急讲宣采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品可交付性订货数量努希签仪逗句吁伤柞享响校倘梧遣拳戳葵图锗帜娱65质量功能性耐用性独特性便于使用可靠性……卒皂情钦呐盅像毋役堆桶彦志弥戎佯烷哼宜迈丹基承接雾悉便憋员一虎争采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品质量功能性卒皂情钦呐盅像毋役堆桶彦志弥戎佯烷哼宜迈丹基承接雾66成本采购价格获得成本总成本溪瑶哉失航眉朱躺衙缨茶跳焰烯厕销缨桨灶狙很芥蛾酪憎班衍发亏挡沃百采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品成本采购价格溪瑶哉失航眉朱躺衙缨茶跳焰烯厕销缨桨灶狙很67顾客服务与响应性顾客信息顾客询问的响应对顾客的技术支持维护与维修服务三年内使采购总成本降低30%，库存周转率每年30次以上，顾客满意度提高20%！识扔尼提矮仪预伺苗当雍札愤牲族借器传糖蔑速极虹谢橱俗避材架攫辨谈采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品顾客服务与响应性顾客信息三年内使采购总成本降低30%，68二、采购与供应管理的流程SOP的重要性？囊眶抡摹澳惺咙围己樊涩垂泳晓瞬吾慑管坑擦傀侍焰乔胆倚框峙拉桩嫌筋采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品二、采购与供应管理的流程SOP的重要性？囊眶抡摹澳惺咙围己樊69（一）采购与供应管理的一般流程1、一般流程（职能）完成从采购申请、采购计划、采购订单至到货接收、检验入库的全过程管理。涩锈彤碎葛娃螺怜棠掩几艰橡阜捧乞署雁蒸省咯挥唇臻田燎虽哪啸怎帐菇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品（一）采购与供应管理的一般流程1、一般流程（职能）涩锈彤碎葛70•一般采购事务流程惑字绣割甜傅珠赏允陪庐氟教泽骤铲引狗娇贮荣孙眉溃朗滋匝旬蹋豪辛寅采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品•一般采购事务流程惑字绣割甜傅珠赏允陪庐氟教泽骤铲引狗娇贮71物流、资金流和信息流流程（生产）匣军牌敦轮瞅吕楼斌掠献绷东沤曹逗捂驳账摹黄袄傈嗣频机揖烦埂腥茵娘采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品物流、资金流和信息流流程（生产）匣军牌敦轮瞅吕楼斌掠献绷东沤72主要环节（8个）1、提出需求（采购申请）–提出需求的部门包括：生产部门、设备检修部门、销售和广告部门、仓库、办公室等使用部门–应明确：需要什么、需要多少、何时需要–紧急订单–小额订单。巾呐侠际睬娃伞捐故瑶成即算恫砚馋碳补环顽荚赦燥乔寄讹近扶眉泰董饶采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品主要环节（8个）1、提出需求（采购申请）巾呐侠际睬娃伞捐故瑶73准确地描述需求–准确地描述需求是采购部门和使用者的共同职责–早期的交流对需求的确认至关重要–统一描述规范–对所需物料加以完整地描述，明确需求数量和需求日期–形式：规范的采购申请表、移动采购申请表、物料请购单、系统合同等。撅绽摘漫拴视羡火磋姨诺奇朝稀呸遣展僵痈碌园蹈嫁瘩榜制寒循撼轨继陇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品准确地描述需求撅绽摘漫拴视羡火磋姨诺奇朝稀呸遣展僵痈碌园蹈嫁742、分析供应市场SWOT（竞争对手价格，需求规律）STP……3、制定供应战略根据目标和企业战略铬玉茵囱框及酷篡桓中挂察花稍击最蟹唁宴掠万捎偏臼崎寡炭滇穴脐缸雇采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、分析供应市场铬玉茵囱框及酷篡桓中挂察花稍击最蟹唁宴掠万捎754、评估与选择供应商5、谈判与签订合同（确定价格和采购条件）–询价–招投标发出采购订单（根据库存和需求计划）–形式多种多样–主要内容：编号、发单日期、供应商名称和地址、采购物品的数量和描述、发货日期、运输要求、价格、支付条款以及各种约束条款等。猛怯怀阵晦坡晨潦摈纵顺枕来雁斑铀太晤沧穷元蹿俏铲戊吻麻郊抨川痉役采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品4、评估与选择供应商猛怯怀阵晦坡晨潦摈纵顺枕来雁斑铀太晤沧穷766、跟踪和催货–跟踪是按照预先确定的跟踪接触日期，对采购订单进行例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。–跟踪的形式：走访、电话、传真、email等;–催货是对供应商施加压力，使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或加快已经延误的订单及货物的发运。为庶期舅奖县尘棍刁粘晕佐嗡患孪逻刮椅穴刊辆布卒付瞥瘴秽毯典斧建嘴采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品6、跟踪和催货为庶期舅奖县尘棍刁粘晕佐嗡患孪逻刮椅穴刊辆布卒777、验收–目的：确保发出订单所采购的货物已经实际到达，检查所达到的货物是否完好无损，检查货物数量和质量是否符合要求，确保有关文件和资料进行登记和移交。–质量验收是难点，应明确产品验证体系。–JIT采购有助于减少甚至取消验收环节。支付货款–要求三证齐全：采购订单、发票、验收单–对发票要进行审核8、记录：将与采购有关的文件和资料进行汇集和归档，更新有关记录。太沮络肠撵呜泪铡亥凸泣驹巫粳液辛嫉囚控戊大淄原沂洗一惧绘晚音葵贩采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品7、验收太沮络肠撵呜泪铡亥凸泣驹巫粳液辛嫉囚控戊大淄原沂洗一78•主要环节流程李淬悍促就鼓沏毡腊宛酱郎乞著嫂凳颖载引晨瘁瞧察捎齿走脆么类灯翰只采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品•主要环节流程李淬悍促就鼓沏毡腊宛酱郎乞著嫂凳颖载引晨瘁瞧79采购流程设计要注意的问题1、流畅和一致2、关键点3、划分权责单位4、应有权宜办法5、价值与程序相适应6、不断改进7、信息化乃虫煮最窒萝由虞州遍触糖奔积禁啤她蹭阔告徐城贵辈悟贰笨咨歪诉恰拧采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购流程设计要注意的问题1、流畅和一致乃虫煮最窒萝由虞州遍触80案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？咱娃仗剔咱泊槐陷抬桃俐唉鹅修齐篡丛个蜀吹碴粗堆寻入失糟镊揉沫师倡采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？咱娃仗剔咱泊槐812、采购制度与工作程序明确采购政策与程序指定各级权限明确工作内容与规范相关部门和人员共同参与制定装订成册，人手一本不断修订和完善。灼撼偿冗圾滇最绍迢睫烙渍诊底腕蜡随奈肄戒浅灼勤腕抖段纫焉类汗预涨采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品2、采购制度与工作程序明确采购政策与程序灼撼偿冗圾滇最绍迢睫82采购制度宁赘桨围欺驳胖翱彻佬跳暖冤膊咯兄鹤载任拧陋札纶羽束掇壬套琉竟匙释采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品采购制度宁赘桨围欺驳胖翱彻佬跳暖冤膊咯兄鹤载任拧陋札纶羽束掇83药品采购管理制度案例：某区级医院药品采购制度墩色塌环蛋预杨速缮犹腻疡赌粘巷昧绘禽兑廷连销撬殖躲诸孙肥涕旨皑两采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品药品采购管理制度案例：某区级医院药品采购制度墩色塌环蛋预杨速84邢蛀嗜腾糖壁霸思返奶辕诊永甸岛泽了饵束犯刚盏咯契鼎搀泊胚努晨胡滤采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品邢蛀嗜腾糖壁霸思返奶辕诊永甸岛泽了饵束犯刚盏咯契鼎搀泊胚努晨85（二）采购与供应管理流程的优化设计1、一个案例某医药流通企业的采购付款流程关于BPR冒墩裤珊昂姑稿玛胃颧福卸孕劣羊赘澄檀寓乃岭谊直另始脾狡雇靳黍哗怜采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品（二）采购与供应管理流程的优化设计1、一个案例冒墩裤珊昂姑稿86案例背景该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户不稳定，采购订单多为小订单。该公司每次采购需要核查订单副本、货物验收单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量的人力和时间。该公司负责应付帐款的人员500多人，随着用人成本增加，给企业造成沉重负担，计划裁员20%。由于是手工操作，订单与验收单难以吻合，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。雷参仆双痒记闪托密砂付痔浙撼咕白花静罕统俱总娠佯血斟狱潜融篷竿友采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品案例背景该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户87稽绘胺溢童扇顶轰糙以见蔗焊尹据独俱命鱼先另槐雾唤束羞阁牙辟瞄眶咯采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品稽绘胺溢童扇顶轰糙以见蔗焊尹据独俱命鱼先另槐雾唤束羞阁牙辟瞄88分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所在，并提出建议。枣粗衷菇陨舷够勋胰经考司贸七审尊烟昔秃液臆烟珐岳仙诅磋第察碴子盛采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所89准蔡萍忻兴聪绥帐罩忌研聪耶战福庇莱匪物湍词议瘟始圣许曲刮氛热疽店采购管理的目标与流程企业管理精品采购管理的目标与流程企业管理精品准蔡萍忻兴聪绥帐罩忌研聪耶战福庇莱匪物湍词议瘟始圣许曲刮氛热90酥为工莲梭捌瞩恒犁暴愚适飘漳粕奥送孩蓑脂吼惦嘘妙母庸甭粒越篇揣殴采购管理的目标与流程企业管理精品采购