IVR动态语音树整体设计概要

动态语音树概要设计PAGE22PAGEXX银行客服中心IVR动态语音树概要设计YY科技（中国）有限公司二零零三年十月文档信息基本信息项目XX银行客服中心用户XX银行编号HXBCC-20032016-PM-00001版本1.0原著建立日期2003-10-16修订状态○等待修订●正在修订○已修订审核状态●等待审核○正在审核○已审核修订记录日期修订说明修订者审核记录日期审核意见审核者动态语音树要求：在XX银行西安分行的呼叫中心的项目建设中，通过与XX银行总行科技处、软件中心和网上银行业务部的交流，并听取了XX银行已建设呼叫中心的地市分行在客户服务中心使用中的一些经验和建议，针对客户服务中心IVR系统在运行中语音响应慢，交易经常延时的问题特提出本解决方案。XX银行西安分行对IVR语音系统的功能、性能要求罗列如下：（1）提供统一管理和定制、维护ivr流程和功能的界面（2）语音菜单可灵活配置（3）语音应用的启动与关闭容易操作，有良好的界面（4）在工作系统可实现流程变更，对生产系统影响小（5）IVR播音迅速，延迟小设计思想：（1）我们将整棵语音树划分为若干个过程和功能，过程是只播放语音或播放语音并取得用户输入，不直接返回结果给用户，不执行交易的语音流程段，相当于语音树的开始和中间节点；功能是指返回结果给用户，执行交易的最末端的语音流程段，相当于语音树的叶子节点。（2）将每个过程进行编号，将他们的定义和相关信息以及彼此的关系在数据库中（Access）给与定义和存储，并在前端提供界面让用户管理和定制、维护和修改。每个过程自身所需的参数和过程与过程之间，以及过程与功能之间彼此联系的接口参数，存储在数据库中。（3）将每个功能也进行编号，将他们的定义和相关信息以及彼此的关系在数据库中（Access）给与定义和存储，并在前端提供界面让用户管理和定制、维护和修改。（4）edify流程设计、开发时利用数据库中的定义和相关信息来进行模块的开发和连接。（5）设计动态语音树前端通过程序将数据库中的数据和前端展现联系起来，用户对语音树的定制、维护修改与数据存储对应。（6）用户每次定制、修改语音树完毕后，执行一遍我们开发的语音树修改提交程序，将edify流程运行前先将所需的参数值预先取到edify服务器本地，解决ivr播音慢，延迟大的问题。（7）Unihub为XX银行西安分行提供的IVR系统建立在EdifyEWF8.0语音平台之上。通过简洁明了的系统管理界面就可以集成EdifyEWF8.0强大的语音应用编辑与管理功能。系统架构如下图所示：流程管理流程管理语音树结构管理语音文件管理流程管理流程管理ODBCODBC语音菜单树数据信息语音菜单树数据信息（AccessDataBase）ODBCODBCEdifyEWF8.0AppObjectEdifyEWF8.0AppObjectSubAppObject应用管理NMS语音传真卡应用管理应用管理E1E1PSTNPSTN数据库模型设计和说明：表Procedure1说明：1、我们将一个过程中的语音分为两类：一类是只播放录音，不需要与用户交互，不取得用户输入的，或是取得用户输入（如让用户输入用户名、口令），但不影响语音流程走向的的语音，在表中存放这类语音文件名字的字段我们以Pro_Vox开头，其描述以Pro_Desc开头，如：Pro_Vox1,Pro_Desc1。从1开始，我们在表中最多可定义30个这类语音。edify程序调用并播放语音时我们可以按照需求指定播放哪些编号的语音，也可以从前往后依次播放，如：Pro_Vox1、Pro_Vox2……….Pro_Vox10。我们初步设计预留10个位置给这些需要连续播放的语音文件，用户可以随意增删改，只是需要注意我们是按照1-10这样的顺序播放的，而且注意业务逻辑和需要。剩下的20个位置我们预留给过程中其他的需要取得用户输入，但不确定语音流程走向的语音，如输入客户号，密码，输入股票代码等等，这些语音就需要根据需求和应用需要，在开发前就指定位置，可以根据应用需要变更语音内容（但注意其业务意义），但这个位置语音所代表的意义就不能随便变更了。因为，我们是根据位置来确定这段语音的意义的，如：Pro_Vox11是提示输入客户号的，Pro_Vox12是提示输入客户号密码的，这样我们写应用时，当需要调出提示用户输入客户号的语音时，我们就会去指定位置找这个语音。因此，用户维护时其提示语音内容可以修改，但修改后这个位置的语音的功能还必须保持不变。另一类是既播放录音，而且提示用户输入其选择，一般是（0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，#）等单键值，最终结果影响过程走向的语音，在表中我们以Key开头存放可以的按键，存放这类提示选择按键的语音文件名字的字段我们以Voxfile开头，其描述以Voxdesc开头,如：Key0,Voxfile0，Voxdesc0。从0开始，我们在表中最多可定义12个这类语音。edify程序调用并播放语音时我们可以按照需求指定播放哪些编号的语音，也可以从前往后依次播放，如：Key0,Voxfile0，……….Key11,Voxfile11。我们是按照从0到11的依次顺序播放这些提示选择按键语音的，用户调整了他们的存放位置，就调整了播放顺序。不想播放哪段录音也很方便，只需要将这个语音文件名从表中相应的位置删除掉。2、我们将一些程序调用中可能用到的定义信息也放在了表中，如此过程中总共有几个按键走向（也就是有几个二类语音文件）Total_key，有几个一类语音文件Vox_No，最多按几个键，最少按几个键，确认键，返回退出键等。3、我们每个功能块在需要使用，即处于没有关闭的状态时，都必须对应有一个或多个上级父节点（过程）。其实就是在过程表中，能找到它被使用的定义。我们可以定制一个功能，如：FuncClose内容为提示播音：对不起，此功能尚未开通（或已经关闭）。这样当我们需要关闭某一功能的时候，就维护过程表，将相应的按键对应的CallName字段的值置为FuncClose。需要开放时再将相应的按键对应的CallName字段的值置为所对应的功能名称。一般，我们会在某一功能执行完后，将语音流程返回上级菜单。另外，我们在程序中进行了适当的出错控制，如：在数据库中找不到按键对应的功能名称，或找到的名称与现有所有的功能或过程的名称不能对应，我们提示：系统错误，然后返回让用户重新选择按键。最多返回次数，可以由系统变量MaxError来在表lstVar中定制。字段名字段类型说明Pro_nameTextString(ALL)过程名称（用英文或数字代码）PK用来唯一标识此过程，不可重复，不可让用户修改。Pro_desc过程中文描述Total_key共有几个按键走向Vox_No共有几个一类语音文件Max_key最多按几个键Min_key做少按几个键Valid_ke有效键Complete_key完成确认键Abort_key返回退出键Key0电话上可以输入的按键：0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，#，*Voxfile0与按键相关的语音文件名（二类），带后缀，如：1000.voxVoxdesc0语音文件描述Flag0按键后执行过程还是功能的标志：过程功能CallName0按键后执行的过程或功能的名称或代码。。。。。。。Key11Voxfile11Voxdesc11Flag11CallName11Pro_Vox1一类语音文件名，带后缀Pro_Desc1语音文件描述。。。。。。。。。Pro_Vox30Pro_Desc30(2)表Function功能表中是语音树中叶子节点的相关信息，我们主要在这里保存语音信息，现在我们暂定每个功能最多可以使用11条语音，从Voxfile1到Voxfile11。针对不同的功能每个文件的意义不同，因此需要注意是维护人员要对业务非常清楚，定义好每个编号的文件的意义后，语音内容可变动，但此编号代表的意义不能随意变动。字段名字段类型说明Fun_nameTextString(ALL)功能名称（用英文或数字代码）PK用来唯一标识此过程，不可重复，不可让用户修改。注意与过程表（Procedure1）中过程所对应的功能保持一致性。Fun_desc功能中文描述TotalVox共有语音文件Voxfile1语音文件名称，带后缀，如：1000.voxVoxdesc1语音文件描述。。。。。。。Voxfile11Voxdesc11（3）表SystemVar这里面的内容需要根据需求，在需求分析之后，详细设计阶段进行确定，目前能想到的有：容许用户出错次数（MaxError）、执行到功能后的返回键（RetKey）(在过程中返回键，可以自己定义)、放置语音文件的目录（VoxDir）,如：c:\vox\，注意路径之后带上”\”。字段名字段类型说明NameTextStringEdify流程设计时可能用到的系统变量的代码ValueTextString值（4）表AppVar这里面的内容需要根据应用,在开发过程中间逐步充实，目前能想到的有Icm需要的信息和各种交易过程中需要用到的信息。程序在使用的过程中可以增、删、改。字段名字段类型说明NameTextStringEdify流程设计时可能用到的系统变量的代码ValueTextString值详细表结构和模拟数据参见数据库dongtai.mdb基于动态语音树的Edify设计、开发思想基本思想说明我们基本的思想是根据数据库中各个过程、功能和系统变量、应用变量的定义来动态的去实现根据客户选择的语音树。首先将四个表读到EWF本地，将所有数据取出放在四个相应的List变量中，然后我们从中取得第一个需要执行的过程的相应信息，如：Start，这第一个过程相对来说比较特殊，因为它是程序的开始，相对比较固定，我们可以直接Call(Start)。当我们取得了Start中的相应参数后，播放语音并取得用户输入按键后，我们根据这个按键值去List中取得相应的下一个需要执行的过程或功能的名称，假如是Query。然后，需要我们注意了：1、我们首先约定所有过程和功能在定义和被调用时都是统一的7个参数：lstApp(应用变量)，lstVar（系统变量），lstProc（过程定义），lstFunc（功能定义），Phone（电话），Icm（Icm变量），strError（返回错误变量）。2、然后我们根据事先的设计将所有需要的子过程和功能开发出来。3、我们定义一个变量如：strProOrFunName来接收我们取得的下一个需要调用的过程或功能的名称。然后，我们Call(strProOrFunName)，如果strProOrFunName的值是Query，我们就调用了Query这个过程，如果是其他的如：Balance,我们就调用了Balance这个过程。这样我们就能通过修改数据库中下一个节点的名称，来实现动态的配置语音树。公用函数说明1、GetProcVoice功能：取得过程中那些不需要用户输入的连续播放的语音文件：Pro_Vox1、Pro_Vox2……….Pro_Vox10。有则播放，没有则不播放。输入：lstProc，strProcName，lstVar输出：strError，sentence说明：返回的strError如果是“Good”，说明取得播放语音的文件，则PlaySentence，否则没有可以播放的语音文件，不播放，程序往下走。2、GetProcVoxS功能：取得过程中那些提示用户输入的，但不是决定走向的，需要播放的语音文件：Pro_Vox11、Pro_Vox12……….Pro_Vox30。根据应用规则，一次只能取一条。输入：lstProc，strProcName，lstVar，intVoxNo输出：strError，sentence说明：intVoxNo是指定取第几条语音，11则是Pro_Vox11，12是Pro_Vox12，以此类推。返回的strError如果是“Good”，说明取得播放语音的文件，则PlaySentenc，否则没有可以播放的语音文件，不播放，程序往下走，可能再执行Call(GetProcVoxS)，继续去取需要的下面的语音。3、GetProcKeyPara功能：取得过程中那些提示用户按键输入的语音文件所需要的一些参数。一般要求全部都取到，如有空缺，取默认值。输入：lstProc，strProcName，lstVar输出：strValidKey，strCompleteKey，strAbortKey，intMaxKeyNum，intMinKeyNum，strError说明：返回的strError如果是“Good”，说明至少取得了一个需要的按键参数，否则说明此过程数据库中定义有错，提示系统错误，挂机。这些参数在CallAskSentence时是需要当作输入参数的，我们一般可以定义确认键和退出键的默认值为：#和*。4、GetProcVoxK功能：取得过程中那些提示用户按键输入的，决定语音流程走向，去下一个过程或功能的，与按键一一对应的需要播放的语音文件：Voxfile0、Voxfile1……….Voxfile11。根据应用规则，一次将从0到11全部扫描，将各字段位置上有语音文件的全部拿出来，依照顺序播放。输入：lstProc，strProcName，lstVar输出：strError，sentence说明：返回的strError如果是“Good”，说明取得播放语音的文件，则PlaySentenc，否则没有可以播放的语音文件，说明此过程数据库中定义有错，提示系统错误，挂机。5、AskSentence功能：将需要取得用户输入的语音文件播放出来，并取得用户的输入，然后输出出来。输入：phone(1)，Sentence，strValidKey，strCompleteKey，strAbortKey，intMaxKeyNum，intMinKeyNum输出：strChoice说明：返回的strChoice只要不是空，我们就可以根据这按键去数据库中取得此按键所对应的下一个功能或过程的名称。6、GetProcApp功能：根据取得的用户按键去搜索lstFunc，得到该过程，此按键下，应该调用的下一个过程或功能的名称。输入：lstProc，strProcName，lstVar，strChoice输出：strError，strAppOrProc，strAppOrProcName说明：返回的strError如果是“Good”，说明取得了此按键下应该流转的下一个功能或过程的名称，则Call(strAppOrProcName)，否则此过程数据库中在此按键下没有定义过程或功能，提示系统错误，回返，让用户重新选择按键。如果用户选择了4次(具体多少次可从系统变量中取)，还是没有获得下一个过程或功能的名称，则提示系统错误，，记下日志，然后挂机。7、GetFuncVox功能：取得功能中那些在特定阶段需要播放的语音文件：Voxfile1、Voxfile12……….Voxfile11。根据应用规则，一次只能取一条。输入：lstFunc，strFuncName，lstVar，intVoxNo输出：strError，sentence说明：intVoxNo是指定取第几条语音，1则是Voxfile1，2是Voxfile2，以此类推。返回的strError如果是“Good”，说明取得播放语音的文件，则PlaySentenc，否则没有可以播放的语音文件，不播放，程序往下走，可能再执行Call(GetFuncVox)，继续去取需要的下面的语音。Unihub呼叫中心事业部宋奇志2003年10月16日附录资料：不需要的可以自行删除电脑快捷键基本快捷键F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏Esc所打开的网页(退出）全屏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前操作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的操作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的操作Windows键+L锁屏键Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+SHIFT+M重新将恢复上一项操作前窗口的大小和位置Windows键+D瞬间最小化所有窗口，再次按此组合键时恢复之前最小化的窗口。Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新二、目的快捷键F10激活程序中的菜单栏ALT+菜单上带下划线的字母执行菜单上相应的命令CTRL+F4关闭多文档界面程序中的当前窗口ALT+F4关闭当前窗口或退出程序CTRL+C复制CTRL+V粘贴CTRL+X剪切DELETE删除F1显示所选对话框项目的帮助ALT+空格键显示当前窗口的系统菜单SHIFT+F10显示所选项目的快捷菜单CTRL+ESC显示“开始”菜单ALT+连字号(-)显示多文档界面程序的系统菜单按住ALT然后重复按TAB，切换到上次使用的窗口或者ALT+TAB切换到另一个窗口CTRL+Z撤消三、使用“Windows资源管理器”的快捷键目的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6三、使用WINDOWS键可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M四、“我的电脑”和“资源管理器”的快捷键目的快捷键关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键 取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5六、桌面、我的电脑和“资源管理器”快捷键选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒QQ快捷键，玩QQ更方便Alt+S快速回复Alt+C关闭当前窗口Alt+H打开聊天记录Alt+T更改消息模式Alt+J打开聊天纪录Ctrl+A全选当前对话框里的内容Ctrl+FQQ里直接显示字体设置工具条Ctrl+J输入框里回车(跟回车一个效果)Ctrl+M输入框里回车(跟回车一个效果)Ctrl+L对输入框里当前行的文字左对齐Ctrl+R对输入框里当前行的文字右对齐Ctrl+E对输入框里当前行的文字居中Ctrl+V在qq对话框里实行粘贴Ctrl+Z清空/恢复输入框里的文字Ctrl+回车快速回复这个可能是聊QQ时最常用到的了Ctrl+Alt+Z快速提取消息Ctrl+Alt+A捕捉屏幕最常用的快捷键F5刷新DELETE删除TAB改变焦点CTRL+C复制CTRL+X剪切CTRL+V粘贴CTRL+A全选CTRL+Z撤销CTRL+S保存ALT+F4关闭CTRL+Y恢复ALT+TAB切换CTRL+F5强制刷新CTRL+W关闭CTRL+F查找SHIFT+DELETE永久删除CTRL+ALT+DEL任务管理SHIFT+TAB-反向切换CTRL+空格--中英文输入切换CTRL+Shift输入法切换CTRL+ESC--开始菜单CTRL+ALT+ZQQ快速提取消息CTRL+ALT+AQQ截图工具CTRL+ENTERQQ发消息Alt+1保存当前表单Alt+2保存为通用表单Alt+A展开收藏夹列表资源管理器END显示当前窗口的底端HOME显示当前窗口的顶端NUMLOCK+数字键盘的减号(-)折叠所选的文件夹NUMLOCK+数字键盘的加号(+)显示所选文件夹的内容NUMLOCK+数字键盘的星号(*)显示所选文件夹的所有子文件夹向左键当前所选项处于展开状态时折叠该项，或选定其父文件夹向右键当前所选项处于折叠状态时展开该项，或选定第一个子文件夹自然键盘【窗口】显示或隐藏“开始”菜单【窗口】+F1帮助【窗口】+D显示桌面【窗口】+R打开“运行”【窗口】+E打开“我的电脑”【窗口】+F搜索文件或文件夹【窗口】+U打开“工具管理器”【窗口】+BREAK显示“系统属性”【窗口】+TAB在打开的项目之间切换辅助功能按右边的SHIFT键八秒钟切换筛选键的开和关按SHIFT五次切换粘滞键的开和关按NUMLOCK五秒钟切换切换键的开和关左边的ALT+左边的SHIFT+NUMLOCK切换鼠标键的开和关左边的ALT+左边的SHIFT+PRINTSCREEN切换高对比度的开和关按“开始”－“运行”，或按WIN键+R，在『运行』窗口中输入：（按英文字符顺序排列）%temp%打开临时文件夹.C:\DocumentsandSettings\用户名所在文件夹..C:\DocumentsandSettings...我的电脑\C盘appwize.cpl添加、删除程序access.cpl辅助功能选项Accwiz辅助功能向导cmdCMD命令提示符commandCMD命令提示符chkdsk.exeChkdsk磁盘检查certmgr.msc证书管理实用程序calc启动计算器charmap启动字符映射表cintsetp仓颉拼音输入法cliconfgSQLSERVER客户端网络实用程序clipbrd剪贴板查看器control打开控制面板conf启动netmeetingcompmgmt.msc计算机管理cleanmgr垃圾整理ciadv.msc索引服务程序dcomcnfg打开系统组件服务ddeshare打开DDE共享设置dxdiag检查DirectX信息drwtsn32系统医生devmgmt.msc设备管理器desk.cpl显示属性dfrg.msc磁盘碎片整理程序diskmgmt.msc磁盘管理实用程序dvdplayDVD播放器eventvwr事件查看器eudcedit造字程序explorer打开资源管理器fsmgmt.msc共享文件夹管理器firewall.cplWINDOWS防火墙gpedit.msc组策略hdwwiz.cpl添加硬件iexpress木马捆绑工具，系统自带inetcpl.cplINTETNET选项intl.cpl区域和语言选项（输入法选项）irprops.cpl无线链接joy.cpl游戏控制器lusrmgr.msc本机用户和组logoff注销命令main.cp