职员总结个人工作汇报五篇

精品文档职员总结个人工作汇报五篇职员总结个人工作汇报一光阴荏苒，岁月如梭。20__年度工作在丰华物业所有员工的繁忙中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是丰华物业公司寻求开展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“效劳要用心、工作要实干、业主无小事、效劳无止境”的效劳理念;以“一流管理、一流效劳、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效开展”的丰华精神，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的开展要求，在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20__年主要工作汇报如下：一、物业费的收缴工作按照年初制定的物业费收缴方案，总公司按月、分项制定月度方案，并始终将物业费收缴列为月度重点工作方案，逐月份对指标落实剖析，各工程管理处在经理带着下，想方法、搞创新，采取走收上门、催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，理解诉讼过程及考前须知、如何开展诉讼材料搜集整理工作，并对案例进展解析，总公司对园区递交诉讼材料进展量化检查。截止20__年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个工程管理处完成当年收费方案，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。根本完成20__年收费经营目的管理方案。二、园区建立工作20__年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进展了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，理解工作职责，掌握胜任技巧，提升效劳质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建立，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进展。在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。20__年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新装备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进展培训、学习，做到了每名员工都能纯熟运用、并明确责任。为提升企业文化气氛，总公司创立了反响企业开展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供效劳所获得的锦旗及媒体对物业效劳的报道，以文字配照片形式进展发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进展了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在捐躯救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进展了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现渎职的各级干部、违背劳动纪律的工作人员进展了人次经济处分。三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进展岗位培训，年内累计培训36次。按照年初方案，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，进步了保安消防平安技能。为进步园区保安人员的效劳质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进展两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进展纠正。四、存在的问题和整改措施1、业主对物业管理工作的理解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单断定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。2、物业管理费收缴难。局部业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的效劳，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的本钱。3、公司管理层及工作人员业务才能普遍偏低。主要表达在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。五、部门需要改良的工作以及20__工作设想1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的开展。设置原那么为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目的责任书，责权明确，灵敏运作。2、标准业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目的、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业开展目的的实现。3、建立严格的本钱控制体系。加强本钱控制，节省费用支出，建立目的本钱体系，在不影响所提供的效劳质量的前提下，到达本钱的持续降低，是标准公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的本钱控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购本钱、营销本钱、人力本钱、管理本钱以及财务本钱等进展严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进展全方位的本钱管理，最终到达持续降低本钱的目的。4、加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进展深度培训，通过培训到达全面进步员工的素质，进步效劳程度和业务技能，同时增强员工的忠诚度。5、健全各小区突发事件应急演练的培训。20__年我们将建立一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理效劳中处理紧急演练培训，进步保安队伍处理紧急事件的才能。6、在时机成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司安康开展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和开展。但是因为公司管理还待进步，因此，必须在时机成熟时，抓住时机努力想外又快又好又稳的开展。7、加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不理解，甚至误解，导致物业管理工作难以进展，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。8、利用现有工程积极拓宽效劳领域。物业公司拥有先天的客户资优势，今年物业公司业务开展迅速，无法顾及拓宽效劳领域，待理顺公司内部管理后，将适时进展一些增值效劳或综合效劳，以整合和充分利用社会资和社会效劳供给来进步公司的盈利才能和品牌效益，例如家政效劳，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修效劳等。9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进展催收。10、做好创立文明单位的前期准备工作。11、树立品牌效劳。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中获得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造时机在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经历，在全面进步效劳程度的根底上，打造出本市的物业管理新品牌。12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。总之，在将来的时间里，我们将努力使工作程度再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断进步业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理程度第一的高档住宅社区。职员总结个人工作汇报二参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户效劳，各方面都获得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下：一、不断进步思想修养程度。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的进步，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严格要求自己，团结集体、认真工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。二、努力进步专业技术理论程度。根据工作中的实际情况做到立足现状，着眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识程度不断进步，先后完成了《xx诊治》、《xx治》等论文。三、注重理论联络实际，实在进步操作程度。曾屡次协助资深兽医师进展牛剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手等方式，实在有效的进步了自己专业技能的实际操作程度。虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，获得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多缺乏之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取获得更大的进步，为畜牧业开展做出更大奉献。职员总结个人工作汇报三上半年，在市旅游局各级领导的指导和关心下进一步标准了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和进步，使企业可以标准合法经营。在20__年企业创办之初，已经明确提出了企业开展的战略目的，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业开展的目的，以改变旅游企业在群众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分表达企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游效劳真正成为效劳行业的先行者。按照这一战略目的，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原那么严把从业人员入职关，从根上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进展企业文化培训，效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，平安意识的培训，让每一位员工把效劳意识，守法经营，有序竞争，平安意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续进步把好了第二关。为了让旅游效劳质量可以得到有效的监视和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、咨询效劳接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游效劳质量的进步变一方义务为双方权利。变被动为主动，为了确保旅游平安，企业制定了岗位平安责任，明确了平安责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购置人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照平安责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程平安质量跟踪制，每日效劳质量反响制，尽量做到旅游平安及质量的随时监视。稳步开展本地旅游接待业务，使良好的旅游资得以展示，使深沉的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢，多来，是旅游经济得到蓬勃开展，为此，我社积极走出家门屡次进展省外促销，严密联络当地旅游企业组织客来我市旅游。从20__年3月份建社以来，至20__年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目的，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20__年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业开展目的，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。职员总结个人工作汇报四转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受开展，在开展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建立、人力资、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定根底，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。一、工作总结回忆全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经历与资本，对个人与工作总结与分析^p，特把年工作总结如下。1、工作成绩描绘⑴在半年中工作进步，在标准化管理和制度化建立上成绩。⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定根底。⑶人力资工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资科学管理与调配上进展。⑷质检工作进展，质量检查体系已。⑸行政部工饭店整体工作运营根底性支持，与各严密，为饭店开展努力。2、工作失误⑴短在内部管理中还有些不标准的地方，使工作整体受到。⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求。⑶培训工作系统性，在明年注意改良。3、个人优势分析^p⑴较强的亲和力，具备的管理根底，乐于承受工作，并能较快地工作环境。⑵较强的学习才能，可以在较短内对新的知识融会贯穿，并运用于工作中。⑶控制才能、擅长沟通，对管理工作把控才能较强。⑷工作细致性较强，擅长从细节处工作，对工作大有进益。4、个人优势分析^p⑴从事酒店业较短，在专业性上会。⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量躲避优势，自身工作。二、工作方案展望充满挑战接下来的日子，有许多方案正待一一去施行，有必要对工作的设计与规划，特将方案向各位通报，以期大家对我的方案建议与修正，并在方案过程中各位的与帮助。1、总体工作方案描绘原那么：以饭店经营开展为原那么，一切工作原那么。两项工作：人力资管理工作的提升与外协工作的。三个核心环节：培训工作与经营管理工作严密、适岗人员的招聘与选拔、平安工作的稳步提升。2、工作方案⑴自身职责，工作形象，为酒店开展奉献心力。做为酒店股东和监理睬，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。⑵人力资管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资管理工作，从人才引进渠道、扩大人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、躲避优势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有根底上更大提升。在__年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩大内存，把建立真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!职员总结个人工作汇报五一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建立工程进展顺利，各项工作有条不紊，根本到达开工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原那么，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建立中，始终把施工平安及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。走过20xx，再回首，考虑亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着;成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xxxx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲密配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回忆总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，进步自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼业务讲进步。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上获得一定的进步，利细心学习别人长处，改掉自己