柔性管理在静脉用药调配中心的应用效果

柔性管理在静脉用药调配中心的应用效果〔〕:

【摘要】目的：观察柔性管理在静脉用药调配中心的应用效果。方法：该院静脉用药调配中心于2022年712月施行常规管理，2022年16月施行柔性管理。比拟柔性管理前后护士专业知识掌握优良率、负性情绪评分和工作满意度。结果：柔性管理后，护士专业知识掌握优良率为88.57%〔31/35〕，高于管理前的54.29%〔19/35〕，差异有统计学意义〔P

1资料与方法

1.1一般资料本院静脉用药调配中心于2022年712月施行常规管理，2022年16月施行柔性管理。工作人员均为女性，共35名。年龄24~38岁，平均〔30.562.18〕岁；学历：中专12名，大专17名，本科6名；工作年限5~15年，平均〔9.582.46〕年；职称：护士24名，护师9名，主管护师2名。

1.2方法常规管理：遵循本院静脉用药调配中心规章制度进展护理人员管理及工作安排，工作流程包括核对处方、排药、配制药液、包装、贴标签、送药等步骤。

柔性管理。〔1〕建立管理理念：以"护士为中心";，进步护士对本职业的认同感及追求感，建立积极和谐的工作环境。〔2〕加强职业防护：配置放射性药物时严格做好防护，按规定处理医疗垃圾，每半年进展一次体检，为护士申请特殊津贴。〔3〕工作培训：每周组织内部交流会，鼓励护士提出工作中遇到的问题，安排高年资护士分享工作经历，每两周组织理论知识及操作技能培训，护士长针对内部交流会遗留问题做好相关课件。〔4〕发挥个人特长：根据护士自身情况安排相应工作，由沟通才能强、工作条理明晰的护士负责药物配送、库房管理；计算机操作纯熟的护士负责核对、打印处方及记录工作量；业务才能强的护士负责医嘱审核、药物配制及质量控制。〔5〕合理排班：在保证工作质量的前提下，尽量满足护士的合理要求，如不安排妊娠期护士进展有毒药物配置。〔6〕工作质量及创新：每月召开一次会议，总结工作中出现的错误及问题，分析相关原因，优化工作流程，不予惩罚，鼓励护士自行及时发现错误并加以整改；鼓励工作创新，建立良好工作环境。

1.3观察指标〔1〕比拟管理前后护士专业知识掌握优良率。采用本中心自制专业知识考卷评估，包括操作规程、药品管理、感染控制及相应法规等，总分100分。优：90~100分；良：80~89分；中：70~79分；差：

2.2柔性管理前后护士MSQ评分比拟管理后，护士外在满意度、内在满意度和一般满意度评分均高于管理前，差异有统计学意义〔P

2.3柔性管理前后护士负性情绪评分比拟管理后，护士SAS和SDS评分均低于管理前，差异有统计学意义〔P

3讨论

静脉用药调配中心的工作质量对保障患者用药平安有着重要意义，该中心负责全院静脉用药的调配，工作任务繁杂，长期工作压力会使工作人员产生一定的负面情绪，影响工作效率【5】。柔性管理属于人性化管理，通过灵敏调整工作制度并给予工作人员关心，可充分发挥其工作积极性及潜能，近年来被广泛用于医院管理[6-7]。

本研究结果显示，柔性管理后，护士专业知识掌握优良率高于管理前，分析原因可能为，柔性管理每周组织内部交流会、每两周组织理论知识及操作技能培训、护士长针对内部交流会遗留问题进展专项培训可进步护士专业知识掌握情况。本研究结果还显示，柔性管理后，护士MSQ评分高于管理前，SAS和SDS评分低于管理前，说明柔性管理可进步护士工作满意度，减轻其负性情绪。分析原因为，柔性管理根据护士自身情况合理安排工作并进展弹性排班，可缓解护理人员负性情绪及压力，进步护士工作满意度[8]。此外，每月总结工作中出现的错误及问题，鼓励护士自行纠错，但不予以惩罚措施，进一步增强了护士认同感及自信心，进而进步工作满意度。

综上所述，柔性管理用于静脉用药调配中心可进步护士专业知识掌握优良率和工作满意度，降低负性情绪评分，其效果优于常规管理。

参考文献

【1】鲍丽丽.PDCA循环法在静脉用药调配中心护理管理中的应用效果[J].国际护理学杂志，2022，40〔6〕：1052-1055.

【2】廖秀芳.柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果[J].中国继续医学教育，2022，13〔3〕：189-194.

【3】董晶晶，汪立梅，吴丛，等.静脉药物调配中心工作人员工作满意度现状及影响因素分析[J].中华现代护理杂志，2022，26〔3〕：401-404.

【4】李逆非，姚余有.某三甲医院护士应对方式与焦虑抑郁病症的相关性及影响因素分析[J].安徽医学，2022，37〔6〕：764-766.

【5】苑铁彪.基于目视管理的持续质量改良在静脉用药调配中心护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2022，39〔7〕：1160-1162.

【6】李淑兰.柔性管理在护理管理中的应用讨论[J].实用临床护理学电子杂志，2022，5〔14〕：180.

【7】郄俊兰.静脉用药调配中心