DB4403-T 237-2022 会议型酒店等级划分与评定-（高清现行）

ICS03.100.20CCSA10DB4403深 圳 市 地 方 标 准DB4403/T237—2022会议型酒店等级划分与评定Classificationandevaluationofconferencehotel2022-06-092022-06-092022-07-01深圳市市场监督管理局发布DB4403/T237DB4403/T237—2022DB4403/T237DB4403/T237—2022目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1等级划分与管理 1基本要求 2等级划分条件 2评定指标及分值 3评定及复核 3取消等级的情形 3附录A（规范性）会议型酒店评定指标分值设置表 4II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由深圳市商务局提出并归口。本文件主要起草人：张国超、周玲、王文辉、陈苏兰、刘勇立、黄建华、吕珊珊、段丽。IIII会议型酒店等级划分与评定范围本文件规定了会议型酒店的等级划分与管理、基本要求、等级划分条件、评定指标、评定及复核、取消等级的情形等。本文件适用于深圳市正式营业的会议型酒店的等级划分与评定。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T40248人员密集场所消防安全管理WS394公共场所集中空调通风系统卫生规范SB/T10476—2008饭店服务礼仪规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1会议型酒店conferencehotel3.2会议服务conferenceservicesystem有专业部门、专业人员、专业技能、专业设备，以会议为核心的全方位的系统服务。4等级划分与管理等级划分AAAAAAA会议型酒店。等级评定机构等级管理会议型酒店等级标志使用有效期为三年。14.3.2被取消等级的会议型酒店，自取消等级之日起一年内不能重新参与评定。基本要求酒店总体要求会议型酒店宜倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。会议设施设备要求会议室面积和数量应达到相应等级要求。WS394的要求。应具备与会议室配套的床位数量、用餐场所和停车场。会议管理及业绩要求应有完善的会议承揽及接待服务体系。应有规范的会议服务流程。GB/T40248200 人/20 例。AAAAAAAAAA100 m21 30 6.5m以上。20 22 3 应有贵宾室。能提供会议影音智能系统。会议区域场所应有独立可调控光源。会议区域场所应有独立温控或新风系统。400 张。500 个。250 个以上停车位。AAAA500 2 10m5 m以上。10 21 能提供会议影音智能系统。会议区域场所应有独立可调控光源。会议区域场所应有独立温控或新风系统。300 张。300 个。150 个以上停车位。6.3AAA215 m213.5m以上。50m21 能提供会议影音系统。会议区域场所应有可调控光源。会议区域场所应有温控或新风系统。60 张。60 个。50 个以上停车位。评定指标及分值会议型酒店的评定指标包括：会议场所、会议设施设备、会议服务保障体系、会议服务、客房、A6 章中等级划分条件的要求，会议型酒店按100 AAAAA86～100 AAAA71～85 分、AAA60～70 分。评定及复核申请及评定达到基本要求的酒店可申请会议型酒店等级评定。达到基本要求的酒店可申请会议型酒店等级评定。等级划分条件是等级评定的必要条件，预审时应确认达标后，再入评分程序。对通过等级评定的会议型酒店，评定机构应向社会发布认定结果。复核会议型酒店等级证书期满，需复核的，应在期满三个月前向行业主管部门提出申请。复核合格的，应向社会公告；复核不合格的，给予三个月整改期，整改后仍不合格的，作降级或取消等级处理。9取消等级的情形已完成或正在参与等级评定的会议酒店发生以下情形之一的，取消其等级：——发生重大安全责任事故或有严重违法行为；——在申请评定过程中存在严重弄虚作假行为；——会议接待条件发生重大变化，不再符合评定条件；——未配合行业主管部门开展统计工作，累计两年未填报会展业统计报表。3附录 A（规范性）会议型酒店评定指标分值设置表表A.1给出了会议型酒店的评定指标及评分表。表A.1会议型酒店评定指标分值设置表序号内容总分分项分值分项类别子项分值得分1会议场所2815大型会议室800 m2及以上2 个及以上151 个12500m2～799 m22 个及以上121 个9150m2～499 m22 个及以上91个67独立的中型会议室200 m2及以上2 个及以上71个56独立的小型会议室100 m2及以上2 个及以上21个150m2～99 m22 个及以上21个150 m2以下2 个及以上21 个12会议设施设备99有影音智能系统2有独立可调控光源1有独立温控或新风系统1有LED视频处理器及显示屏1有贵宾室2有同声传译设备23会议服务保障体系74有分管领导、有专职服务保障部门、有服务部门、有计划指标（缺1 项减1分）43专职会议营销人员5 人34 人23 人144表A.1会议型酒店评定指标分值设置表（续）序号内容总分分项分值分项类别子项分值得分4会议服务1010能够提供专业的会议方案1按会议宾客的要求安排接机及送机服务1提供车辆安全引导和管理服务1协助办理签到及分发资料1提供清晰的会场导向标识及会议引导服务1保证会议期间会场区域的灯光及音响效果1会议期间能及时续水，响应宾客需求1建立实施SOP服务体系1SB/T10476—20084.1要求1能根据主办方要求合理布置会场15客房76床位数400 张及以上6300～399 张460～299 张21阳台20 %及以上客房有阳台16餐饮94餐位数500个以上4300～499个360～299个12餐厅类型2 种以上21 种13餐饮服务会议用餐菜肴重复率不超过30 %2能提供会议茶歇服务17会议案例74年举办过规模以上会议举办过国际性或全国性会议规模2 例2举办过地方性会议规1000 人/规模2 例2举办地方性会议规模500 人/模2 例255表A.1会议型酒店评定指标分值设置表（续）序号内容总分分项分值分项类别子项分值得分举办地方性会议规模200 人/模2 例13年承接各类会议数50 例及以上315～50 例18会议业绩126会议入住间夜数占年入住间夜数比重25 %及以上620 %～24 %415 %～19 %26会议活动营业额占年总营业额比例35 %及以上620 %～24 %415 %～19 %29资质22已通过中国旅游饭店五星级或绿色饭店五叶级评定2已通过中国旅游饭店四星级或绿色饭店四叶级评定1已通过中国旅游饭店三星级或绿色饭店三叶级评定110社会责任