联营店营运相关规定汇总

某某某经贸有限公司联营店营运相关规定汇总内部使用资料妥善保管制订总经理办公室页码发行经营管理办公室人力资源部修订2021.11.11第30页说明：此次汇总的各项规章制度解释权归经营管理部、人力资源部。此规章制度并非工作标准，具体的工作流程、要求、标准请参阅相关培训资料。此规章制度如有修改变动，相关部门将印发修改文件，请各商场经理及时传达。规章制度未尽事宜，依公司总经理决定为准。本册应妥善保管，并在离职时交接于新经理，若有遗失、严重损坏罚款三十元。目录第一部分联营商场服装区的相关规定----------------------3第二部分联营商场鞋区的相关规定-----------------------3第三部分关于处理好自营和联营关系的规定-------------------4第四部分关于联营店营业日程的相关规定--------------------5第五部分关于联营店店面环境卫生的相关规定------------------5第六部分关于联营店商品布局陈列的相关规定-------------------6第七部分关于联营店促销活动的相关规定--------------------7第八部分关于卖场内员工仪容仪表的相关规定------------------7第九部分关于商品退换货的相关规定-----------------------9第十部分招聘录用的相关规定--------------------------10第十一部分员工须知-----------------------------12第十二部分关于职位晋升、调动的相关规定--------------------13第十三部分关于辞职辞退的相关规定-----------------------14第十四部分关于工资核算和发放的详细规定-------------------15第十五部分关于独立核算部门财务开支规定-------------------16第十六部分联营商场处罚制度-------------------------18第十七部分公司关于奖励、处罚的相关规定-------------------19第十八部分关于请假的相关规定------------------------21第十九部分关于消防安全的相关规定----------------------22第二十部分关于宿舍管理的相关规定----------------------24第二十一部分联营店考查评比的相关内容--------------------24第一部分联营商场服装区的相关规定一、进驻经营者进货必须填写“上货申请表”和“品牌授权书”并带样品，经管理经理批准后上货，否则给予100-200元罚款，并不予返款。每平方“按合同平方数计算”，只允许上两个品牌。二、进货必须符合《产品质量法》的规定，并开据随货同行单，注明服装的种类和质地<面料成分>及进货价格，否则不予审批，进货价虚报、价格较高，也必须第一次核价后的第六天方可降价，降价必须有经理核的降价单，不得随便降价，自行降价，每降价一元按100元处罚，以此类推计算。三、商场要明码标价，做到一货一签，货签对位，货签填写必须符合规定，不得漏填或错填，如发现违规者每张标价签罚款20元。四、根据《消费者保护法》规定，如所销售的商品出现质量问题，按规定办理，严禁与顾客发生争执，和刁难管理经理，如违规给予100-500元的罚款。五、任何经营者与营业员不得擅自降价或者自行处理各类服装。如需要处理先写降价申请单，经办公室批准后方可降价销售。如不按规定每私自降价1元罚款100元（例如降价8元，罚款800元）。六、经营者不准私自收款和冒名顶替，以次充好，以低充高进行销售，经举报和查实没收其品牌商品，并不予返款。七、服装实行分类经营，男装区、女装区、男女裤区、小商品区，不按规定随便摆放，乱进乱挂，违者罚款200-500元。八、经营业户不能亲自站柜销售，送货后不能久留，时间不能超过半小时，一天不得超过1.5小时，违者超时罚款按每小时100元计算。周六、周日及国家规定的节假日，只允许业户1人来商场帮忙，多来者按每人100元计算罚款。九、营业员休班，每月不得超过叁天，业户顶班不能超过叁天，如超过叁天按每天100元罚款。业主顶班按营业员对待，早点名，晚签退，营业中不得坐、扒、靠，不得串岗闲谈，如违规按5-10元罚款。十、销售成交开票后，业主或营业员不得代替顾客交款，如发现违者罚款50-100元。十一、营业员或业主无论任何原因，在营业厅发生争吵，按情节轻重罚款200-500元。十二、营业员不能随意跳槽，变动柜组，如有必要调动必须通过管理经理的同意，违者不发工资，如业主私发一律不返款。以上条款希望各位业户相互监督，如有举报，经办公室核实属实者，奖励举报人200-500元。第二部分联营商场鞋区的相关规定经营者进货必须填写”上货申报表”,并携带样品，经管理经理批准后上货,否则给与100-200元罚款.。进入商场的鞋必须符合《产品质量法》规定。并开具随货同行单据,注明种类和质量(皮、革)及鞋的价格，否则不予审批。若进价虚报，则按进价的十倍罚款。商场实行明码标价，做到一货一签，货签填写必须符合规定，不得漏填或错填，如发现违规，每张货签给予20元罚款。根据《消费者权益保护法》规定，如所销售的鞋出现质量问题，按规定办理，严禁与顾客发生争执、刁难管理经理，如违规给予20—100元罚款。经营者应该做好自己的品牌广告，若需商场协助必须交成本费。任何经营者与营业员不得擅自降价或自行处理各种鞋类。如需要，先填写降价申请单，报商场经理批准。经营者不准私自收款或冒名顶替，以次充好、进行经营，否则罚款50—200元。并没收其销售品牌的剩余商品。商场鞋区内实行分类经营：皮鞋区只允许经销皮鞋，杜绝任何其他品种的鞋上柜销售，违者没收商品并罚款100—200元。经营业户不能亲自站柜台销售，送货后滞留时间不能超过一小时，违者超时罚50—100元。周六、周日以及节假日只允许业户一人来帮忙，违者罚款50—100元。营业员每月休班不得超过叁天，业户替班不能超过叁天；超叁天由商场经理重新安排顶班。业户替班期间必须按营业员工作要求对待，早点名、晚签退，违者同样按处罚制度处理。开具销货票后，营业员或业户不得前往收银台代交款，如违反款罚10—20元。若收银员不举报罚款50元。营业员或业主无论任何原因，在营业厅发生争吵，按情节轻重罚款100-200元。造成严重后果者由商场进行清户。以上条款希望各位业户相互监督，如有举报经办公室核实属实者，奖励举报人100—200元。第三部分关于处理好自营和联营关系的规定凡公司决定充实增加联营业务的连锁店，店长都要顾全大局，坚决服从公司决定，无条件地按照划分的联营区域和规定时间撤离自营商品。今后凡同时具有自营店长和联营经理的店，公司决定该店的联营经理为主要领导，全面负责该店内外工作，但要侧重联营工作业务，自营店长要服从联营经理的领导，分管好自营店面员工和商品的管理。凡同时具有自营和联营业务的店，自营进货商品一律也要和联营商品一样进行报批商品品牌，不得和联营业户的商品品牌重复，未经报批的品牌商品一律不得上架（柜）销售，如发现，罚自营店长500元。自营店长和联营经理都要严格要求和管理各自分管的营业员和业户，不得在店内发生欺行霸市、强买强卖、打价格战、多占区域等行为，如发生纠纷，要共同正确处理，化解矛盾，否则处罚主要责任人100—300元。面积较小而具有自营和联营共同体的店，公司今后不再单设联营经理，由店长培训后一人全面负责。第四部分关于联营店营业日程的相关规定各联营店早上开门时必须有五人以上员工同时进入。如有夜班值班人员，进入卖场后首先检查自己货区商品用品有无异常情况。全体员工必须准时进入卖场，更换工装、佩带公牌，参加晨会并由商场经理记录考勤、检查仪容仪表。会后清扫店面、货区卫生并清点商品做好营业前的准备工作。开门正式营业后必须按标准站姿迎宾10分钟，如无顾客到本柜组，不得随意走动或做其他工作。商场经理、营业员、收银员必须按照学习资料及相关的规定审核品牌、正确填写、传递、保管各种票据、单据、。接待顾客要热情，退换货时，按规定合理解决，确定不退货也要耐心解释，不准为难顾客，更不准与顾客发生争吵。上货后，书写商品标签要醒目，字体要端正，清爽无涂改，陈旧卷边的价签要及时更换。下班前清点货物、帐目，做到帐、款、货相符，日清日结，打扫卫生并进行安全检查。商场经理、店长最后对卖场全面检查，确认无安全隐患后，关闭电源总闸与营业员共同离店。没有特殊情况不得私自回店。商场经理、店长应妥善保管好钥匙不得加配，丢失及时上报。第五部分关于联营店店面环境卫生的相关规定门外环境卫生1、店面门前及入口处地面干净整洁,无垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。2、店门、橱窗玻璃干净清洁，无灰尘、手印及与营业无关的贴纸。3、卷帘门全部开启，店门正常使用完全敞开。4、门店外POP广告及其他物品摆放合理、美观，室外照明灯能正常工作。货区环境及卫生1、卖场灯光设备正常工作，光线适合。2、电视、音响等设备维护得当，干净无灰尘，无发生故障不及时维修现象。3、卖场地面、墙壁、天花板无赃物、杂物。4、店内装饰品（包括宣传条幅、KT板）摆放合理，干净、整洁、无灰尘。5、灯箱画、形象背板、消防设施无灰尘、水印。6、无陈旧的POP宣传广告。7、玻璃板、不锈钢架无手印、污渍。8、货架、衣架清洁无灰尘。9、促销车及车底干净整洁无杂物、尘土。货品及价签卫生1、货品整洁，没有线头、浮尘。2、衣服的肩罩清洁无灰尘。3、各类服装特别是长款单裙裙摆不得拖地。4、商品价签干净整洁无卷边、破损现象。模特卫生1、模特保证干净无灰尘。2、模特台保持清洁、光亮。3、模特穿的鞋无灰尘、脚印。收银卫生1、收银台、展示台明亮整洁。2、办公用品摆放整齐，桌面及抽屉内没有与工作无关的物品。3、报表、帐本及无关销售的个人用品不堆放在台面上。试衣间、卫生间卫生。试衣间内干净整洁，无卫生死角，并有“每次只允许试穿一件衣服”“请保管好自己的物品”“请勿将口红涂抹在衣服上”。试衣镜明亮无手印。库房货品码放整齐，罩袋无灰尘。面盆、便盆干净无污物。卫生用品摆放整齐，不用的拖把干净无尘土。水龙头正常工作无漏水现象。第六部分关于联营店商品布局陈列的相关规定商品布局合理，要不断推陈出新，季节性商品、畅销商品重点突出。商品陈列立体感强，颜色搭配合理，同款货品的衣架颜色一致。货架、促销车排列整齐。现有的宣传广告，摆放美观，具有感染力。商品陈列丰满，货架上无空衣架，每架不少于5件。货品按要求的顺序挂放，挂钩方向一致，间距合理。商品能按照大小号，价格升降的顺序合理摆放。非处理的织衫挂装不得有严重变形的现象。衣服挂装无折痕，新货到柜有折痕的能熨汤平整后再挂放。女装挂装时要系好衣扣，拉好拉链。模特摆放合理，装饰美观，配衬搭配和谐，能体现货品或品牌的风格，并保持一定的换款频率，发型根据季节变化来定型。针织衫叠放时，折叠的大小要一致。折叠摆放时，厚度、件数要一致。商品价签摆放整齐一货一签。第七部分关于联营店促销活动的相关规定公司统一安排的促销活动，各店必须按公司的要求安排。各店经理、店长应根据本店实际情况，向后勤部提出赠品需求数量。节假日的促销活动应做到宣传力度大、成本低、业绩高。非重大节日时，各店应该根据本店的实际情况适时提出合理的促销方案，经经营管理部审核后积极有效的实施。促销活动做到经常化，无节假日时也要创造出合适的促销活动。促销活动前期，应及时与策划部联系所需要的宣传海报、POP宣传展板、条幅等。促销开始商场经理、店长应督促营业员全面掌握促销活动的内容。如果商场条件允许，可以提前准备好宣传广播稿，在活动期间循环播放。店外广告宣传要美观，突出活动主题。店内广告整体形象要丰富多彩又不乱。POP宣传广告要摆放显眼、位置合理、色彩鲜艳，能较强的烘托气氛。促销车商品摆放丰满、整齐，特价POP醒目、美观。做好促销期间的帐目记录，包括赠品。促销期间要注意货品和人员的安全。向不理解促销活动内容的顾客做好解释工作，以免顾客产生误会。促销活动结束及时将赠品转移到仓库。第八部分关于卖场内员工仪容仪表的相关规定仪容仪表仪容仪表不仅表现个人的精神风貌，同时也展现企业的良好形象。每天到达公司的第一件事就是检查你的仪容仪表及个人卫生是否符合标准。干净整洁，不能将衣袖，裤腿卷起，女工作人员穿裙子，不可将袜口露出，应穿肉色袜子，系领带时要将衣下摆扎在裤子里，全体员工工作时按规定统一着装，佩带工牌，保持工装的干净，穿黑色皮鞋时，要注意光亮。女性仪容仪表：保持头发清洁，不要染成黑色以外的其它颜色，长过领子的头发要束好，不准披肩散发和留各种奇异发型，短发要梳理成型。要保持清雅淡妆，不要浓妆艳抹，不准使用味浓的化妆品。应穿单色鞋，不准穿拖鞋，光脚穿鞋，丝袜应保持清洁无破损，无抽丝，仅限与皮肤颜色相近的丝袜，丝袜不准带花纹，图案，袜口不要露在裙外。男性仪容仪表：保持头发清洁，发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不准梳理怪异发型，不准留胡须。手和指甲保持干净，指甲不能过长，指甲油仅限于无色。注意休息好，保证充足的睡眠，保持良好的精神状态，不要上班面带倦容。每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需要整理仪表要到工作间或卫生间，客人看不到的地方，上班前，前后台工作人员都应整理仪容仪表，做到着装整齐。二、表情：1、要面带微笑，和颜悦色，给人亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给人以负重感。2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感觉，不要无精打采，漫不经心，给人以呆板的感觉。3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。要沉着、稳重、给人以镇定感，不要慌手慌脚。神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁容，给人以负重感。不要带有厌烦、愤怒的表现，也不要有扭捏的作态。三、站姿收腹挺胸，视线略高于水平面；面部表情要亲切、自然；双肩放松，自然、呼吸；左手在下，右手重叠在上，双手拇指交叉，手腕轻触自体；双脚成“V”字型站立，脚尖约距10厘米，脚跟相距约1-2厘米；站立时距货柜20厘米。禁止双手插入口袋；双手背在背后；掐腰或抱胳膊，探脖，塌腰；趴、蹬、靠货柜。四、行走上身正直，眼平视，挺胸收腹，重心稍向前倾；双臂自然摆动，摆动幅度为3040厘米为宜；步幅应为前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。禁止身体左摆右晃，东张西望，背手走路，弯腰靠背，明显的内（外）八字脚。不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼或手交叉口袋，打响指，不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑不跳跃，因工作需要时，必须超越客人，要礼貌致歉。行走过程中注意事项尽量靠右行，不走中间。与上级宾客相遇时要点头致意。与上级宾客同行时，要走两边，行至门前时，应主动开门，让他们先行。与上级宾客上下电梯时，应主动开门，让他们先行。引导客人时，让客人在自己的右侧。上楼时，客人在前，下楼时客人在后，三人同行，中间为上宾。客人迎面走来，或上下楼梯时，要主动为客人让路，微笑点头示意。五、坐姿正式场合的坐姿：端正，大方。入座时用右手拉椅子，从左边入座，站起时也应从左边站起。坐座位的一半或大半，上身微向前倾。女性要并拢膝盖或交叠脚踝。男性入座两膝之间可以空出一个拳头的距离，但不应空的距离太大。男性可二郎腿坐，但脚不能翘的太高，更不能抖脚。避免头仰到沙发或椅背上。交谈不要在办公室、员工通道大声讲话，要以对方听清为止。工作时间不要谈工作以外的闲话，办公室人员不要隔位说话，卖场员工不要长距离讲话。与顾客交谈应面带微笑，眼光应停留在顾客面部的三角区内，不得左顾右盼，不得依靠它物，不得指手划脚。谈话时不要当着他人的面擤鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、挖耳屎、打哈欠、修指甲、剔牙齿等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕或手捂住口鼻面向一旁，避免发出大声。上班之前不要吃葱蒜、韭菜等味浓食物。七、手势手势是最具有表现力的一种体态语言，要求规范适度，在给客人指引方向时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，禁止用手指指点介绍商品。递交商品：双手递交顾客胸前，轻拿轻放，迅速及时，包扎迅速，外形美观，便于携带，与顾客保持一臂距离。八、电话电话是公司的门面，直接反映公司的形象和员工的素质，员工接电话时请讲“您好，某某”。电话铃响要及时接听。通话简明扼要，节约时间。重要事项做好电话记录，并复述一次。工作时间不要打私人电话或长时间接打私人电话。同事不在时要做好电话记录，问清对方姓名、单位、电话号码、联络事项等。第九部分关于商品退换货的相关规定如果在售前营业员已做了说明，顾客购买后的下列商品原则上不予退换：一是削价商品或残次品；二是被大量剪断的商品；三是内衣、内裤、泳衣等贴身服装；四是购买时间过长，达到一定磨损期限，或者超过规定的有使用期限或者能够自然损耗的商品。销售商品时营业员应提醒顾客保留好销货票，顾客购物七日内可凭销货票在货物完整无损的情况下调换货。（第1条中，在销售前向顾客说明不予退还的除外）对退换商品的客户，要同买时一样热情接待，做到“三个不计较”。即不计较金额大小，不计较买者卖者是谁，不计较客户的态度，凡不能退换的商品要耐心地向顾客做好解释。对于商品因为损坏、玷污影响再次销售的且责任不清，顾客执意要退换的，应由营业员陪同交上一级领导处理。凡在本公司内购买的商品，经检验确属商品问题，责任明确属于厂方或销售方的责任，应给予退换。退换商品，如遇价格调整，凡国家有明文规定的，按规定执行；没有统一规定的，属于质量问题的商品，按原价执行，不属于质量问题的商品，降价按现价、涨价按原价执行。第十部分招聘录用的相关规定一、聘用员工：新进员工经过培训测试及审查合格后，由人力资源部或商场经理办理试用手续，原则上所有员工试用一个月，期满由上级主管、人力资源部评价考核合格后，方可正式录用。试用期前三天为试工期，试工期不满者，不予发放工资。联营营业员试用期为三天，期满由商场经理、业户评价考核合格后，即可正式录用，按规定的工资标准发放。联营营业员入职需交纳200元风险金，每月50元，从工资中扣除，员工离职后退还。试用期间如有品行不良，工作成绩欠佳，事假累积3天，病假累计4天，迟到2次，有旷工记录者，可随时停止试用，予以解聘。试用期员工如感到工作不适或其他原因想辞职，应提前15日提出辞职申请，并由本部门负责人或人力资源部批准后，办理交接，方可办理离职手续，否则，将按自动离职处理，不结算工资。聘用人员于报到时应向商场经理或人力资源部提交下列表件，手续不全者，公司不予录用。1、营业员向应聘店面提交：（1）身份证（留复印件）（2）毕业证（留复印件）（3）当地防疫部门的的体检证明（健康证）（4）流动人口计划生育证明（限女性）2、收银员向人力资源部提交：（1）身份证（留复印件）（2）毕业证（留复印件）（3）当地防疫部门的的体检证明（健康证）（4）流动人口计划生育证明（限女性）3、其他人员向人力资源部提交：身份证（留复印件）毕业证（留复印件）其他相关证件。（五）凡有下列情况者，不得雇佣：1、被剥夺政治权利，尚未恢复者。2、受有期徒刑宣告或通辑者，尚未结案者。3、受破产宣告，尚未撤销者。4、使用毒品或其它违禁物品者。5、亏欠公款受处罚有案底者。6、患有精神病或传染病者。7、品性恶劣，被有关单位辞退者。8、体格检查经本公司认定不合格者。9、未满16周岁者。二、工资概况公司每月末截止考勤，商场经理或部门负责人计算工资，每月10日发放工资。工资范围：员工的工资由两部分组成。即基本工资+效益工资（补助、工龄津贴）。效益工资根据商场的营运状况及每月效益而定。工资发放具体规定：新入职员工在试用期间提出离职，按每日十元计算工资。员工试用期满按基本工资加效益工资（补助、工龄津贴）发放。如果新员工在试用期即能独立工作，则按试用期满的员工待遇发放工资。迟到：迟到半小时以上一小时以内（包括半小时）按半天旷工计算，迟到一小时以上（包括一小时）按一天旷工计算。早退：早退按旷工半天计算。旷工：旷工一天扣除二天的基本工资，旷工半天扣除一天基本工资。三、工装的管理：各分店员工上岗前须统一领取工装，由部门负责人按其工作岗位，领取相应的工装。员工领取工装时需到财务部交纳工装费，然后凭财务部开具的收据到人力资源部领取。员工工装押金仅收取成本费，由相关部门计算报总经理办公室批准。员工上班时，应按规定着装，在下班及休息时间内不得穿着。员工每日穿着工装前，应检查工装是否清洁，发现灰尘污垢，及时处理。工装应保持干净、整洁、不得擅自修改，如有损坏，及时修补。工装应视为公司财产，每位员工必须妥善保管，不得赠送他人。工装丢失后应立即向上级主管报告，并按成本价赔偿。如故意损坏，一旦发现，将受到严肃处理，并给予工装成本价5倍的罚款。若岗位、职务变动可以到财务部更换押金手续，然后再到人力资源部调换。自营店员工领取新工装不超过六个月，辞职或被解聘，工装无破损，费用可予以退还并按下表收取折旧费。若工作时间在6—12个月之间的，退还工装押金的一半，工作时间超过12个月的，全额退还押金。折旧费50元以下50—100元100元—150元150元—200元200元以上每天折旧费0.2元0.3元0.4元0.5元0.6元办公室人员自领取工装之日起，在公司服务满一年，则退还全额押金，若不足一年不予退还。联营店营业员工装由业主直接从公司购买，不予退还。其他员工的工装按自营店员工工装管理办法执行。所有员工的夏季工装一律不予退还。员工离职时要将工装清洗干净退还人力资源部，凭票据到财务部结清款项。工牌的管理：员工被录用后，到商场经理办公室领取工牌，并交纳成本费1元。每位员工进入公司辖区内，应穿着工装佩带工牌，工作期间不得擅自摘下，并在下班离开时摘下。员工工牌佩带的正确方法：应佩带在左衣领下或相适应的左上胸部位。员工工牌限本人使用，不得转让或私下交换佩带，杜绝忘记或不适当的佩带。每位员工上下班都应自觉、标准佩带员工工牌，并保持清洁、完整。工牌是员工在公司身份的象征，严禁乱涂乱画或将其它与工作无关的饰物粘贴在工牌上，否则公司将予以严惩。每位员工必须妥善保管，不得更换或赠送他人，若损坏、丢失及时向经理办公室报告，办理补办手续，并缴纳补办费1元。经理办公室工牌数量不足时，填写《工牌领用单》领取，财务部凭领用单从店备用金中扣除。若岗位、职务变动可以到人力资源部调换，若员工辞职或辞退不予办理退换手续。除各分店，其他部门人员工牌由人力资源部统一发放管理。人力资源部将有专人负责管理，建立保管账目，定期盘点。第十一部分员工须知员工必须热爱公司事业，维护公司形象和利益，全身心的为公司服务，尽职尽责做好本职工作。员工必须尊重公司领导，团结同事，互相帮助，协调合作，发扬团队精神，共同推动公司事业发展。员工必须对自己的岗位工作负责，敬业进取，努力完成工作任务，在工作中有意见分歧，可以通过讨论解决，也可以向上一级反映。员工必须遵守国家法律法规，学习公司规章制度，牢记员工守则，努力工作，做出成就。员工在工作公务中，诚实守信，文明礼貌、平等待人，尊重对方，尊重顾客，不与客户开玩笑，为顾客提供优质满意的服务。员工必须按公司规定时间上下班，不准迟到、早退、不准擅自离开工作岗位。员工工作时间内不得从事任何私人事务，不得在工作时间会客长谈。员工工作时间不准打私人电话、玩手机、发信息如有必要需经店长同意。员工工作时间不得串岗、购物、吃零食、聊天、嬉笑、打闹、看书报。员工工作时间不准在卖场内吸烟、吃东西、喝饮料。如有必要会客需经店长同意并在指定地点时间不得超过15分钟。员工工作时间不准趴、蹬、靠展橱、展架。不准未到下班时间收、撤商品，影响顾客购物。员工不得挪用公司款项作为私人用途。员工不得在公司内外制造、传播谣言、小道消息。员工必须严格保守公司机密、按机密受控程序执行。不得向外界、他人泄露受控的公司机密。员工不得带孩子到办公营业场所。员工随身携带公司货物出门自觉接受相关人员检查。员工工作期间不允许为顾客、朋友代存、看管钱物。接待客户要微笑自然、精神饱满、彬彬有礼，做到“五不讲”：一是有伤顾客自尊心的话不讲；二是有伤顾客人格的话不讲；三是埋怨责怪顾客的话不讲；四是粗话、气话不讲；五是讽刺挖苦的话不讲。绝不允许发生与顾客争吵、辱骂、殴打现象。营业员在接待顾客中遇到自己无法处理的问题时，应及时向上级请示。营业员应提前到岗，做好班前准备工作，营业结束后清理工作现场，不得早退、迟到；清扫卫生要做到地面、桌面整洁整齐。营业员之间不得扯皮推诿，要办好交接班手续，要以礼相待，互相配合。工作期间必须坚守岗位，不得擅自脱岗、私自换岗，当班时不允许请假，有急事必须报店长批准。第十二部分关于职位晋升、调动的相关规定为了贯彻公司的人力资源开发的原则，便于发现，重用优秀的员工，公司的各级管理人员将在本公司内部选拔，具体执行办法如下：升职：部门管理人员需到人力资源部领取职务变动审批表，填写后（需详细填写升职人员的工作成绩）交到人力资源部，由人力资源部及上级领导进行培训考察，培训考核合格，总经理批准后，由人力资源部印发职务变动通知。降职：部门管理人员需到人力资源部领取职务变动审批表，填写后（详细填写降职人员降职原因）交到人力资源部，由人力资源部及上级领导进行考察，考察确认，总经理批准后，由人力资源部印发职务变动通知。调动：部门管理人员到人力资源部领取调动审批表，填写后交到人力资源部，经上级领导批准后，人力资源部印发调令，调动人员办理完交接手续后，凭调令到新岗位报到。非管理人员的调动，须经调出部门的负责人、调入部门的负责人同意，并通知经营管理经理及人力资源部。第十三部分关于辞职辞退的相关规定辞职1、正式任用的员工如感到工作不适合或其它原因想辞职，应提前15日提出辞职申请（店长、经理需提前一个月提出申请），并由本部门负责人、人力资源部批准后，方可办理离职手续。本公司员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，须仍在工作岗位继续工作15日。员工辞职申请被核准后，在离开公司前办理移交手续，缴清住宿水电费确认无误后，方可结算本月工资（除特准外，均于下次发薪日发给）。各店长、经理、部长以上管理人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公务及经办事务逐件列册，在监督下，点交于接任的人员。并会同接任人员提出移交报告书。员工如未按获准离职日前离职，公司将予以除名。给公司造成损失的，公司将保留对其经济处罚的权力或依法追究其违约责任。二、辞退1、公司对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权力。2、公司对有下列行为（品行）之一者给予辞退：连续旷工三天或全年累计达六日。营私、收受贿赂、偷拿商品和截留、私分、挪用贪污公款、赠品等公司财产。工作疏忽，贻误要务，使公司造成重大损失。由于本人原因，损坏、丢失公司贵重物品，或故意损坏公司财物，违章操作造成损失（按价赔偿）。在聘用时提供假资料或做假帐欺骗公司。违抗命令或擅离职守，情节严重。聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作秩序。将公司机密泄露给第三方或未经授权各方打听者。扰乱工作场所秩序，打架、斗殴等。仿效领导签字、盗用印章或涂改公司文件。品行不端、行为不检、屡教不改。办事不力、疏忽职守、且有具体事实情节严重大。精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所承受工作，虽无过失，但不能胜任。为个人利益伪造证件，冒领各项费用。员工在试用期内发现不符合录用条件及试用期限不合格。因公司业务紧缩减少一部分员工时。工作期间因受刑事处分而经法院判刑。由于其它类似原因或业务上的必要。第十四部分关于工资核算和发放的详细规定考勤各店全体员工的考勤一律由店长、经理负责。要认真逐天填写，不得漏填和错填。公休、病事假要注明并附条。公休、事假一般不得单独在周六、周日休，若必须休，则一天按两天算；如员工有要事需请三天以上长假或有医院证明的病假，其中含周六、周日，经批准则按实际请假天数计算。如员工辞职或辞退，则当月不享受公休。公休、病、事假：为了调动员工的工作积极性，员工经过批准的公休和病事假，不论天数多少，能按时回来上班，当月仍享受营业额的提成。公休条使用：公休是公司给员工的福利待遇，每月要合理安排公休，不得转存。特殊情况须经主管领导签字方可转存，否则一律作废。员工当月请假超过八天（含八天）则不再享受公休待遇。联营商场营业员休班、请假，必须写请假条，经业户及商场经理批准。当月天数核算：享受月工资的员工，不管每月天数多少，一律每月按30天对待和计算。核算工资每月都要按缺勤天数扣减工资。如一员工月工资400元，一月份31天，缺勤15天，出勤16天，则按15天扣减工资200元。病事假只扣减基本工资，不扣减工龄工资。日工资的计算：月工资380元400元450元460元480元500元520元530元550元日工资12.7元13.3元15元15.3元16元16.7元17.3元17.7元18.3元月工资580元600元620元700元750元800元900元1000元1200元日工资19.3元20元20.7元23.3元25元26.7元30元33.3元40元各店员工工资表的核算：一律由店长、经理亲自填写，填写完毕一定要在工资表下面签名，每月5号前连同考勤表和假条一起送报公司财务部。（联营商场营业员工资表，直接报会计人员审核、发放）工资表各项的填写：姓名：按员工的真实姓名填写，包括临时工、钟点工。职务：分别按营（营业员）、小（小商品营业员）、外（出外摊营业员）、缝（缝纫工）、洁（保洁员）、保（保安员）、银（收银员）、审（审计员）、财（财务人员）、助（助理店长）、（店）店长等简化填写。工龄工资：除联营商场营业员以外，某某的员工凡工作年限达到一年后每月按10元发放，每超过一年增加10元计发。无故连续请假超过一个月或自动辞职再进入公司，工龄不连续计算。总营业额：是指员工每月实际出勤日期发生的营业额合计数，即本柜组营业额月累计数减其缺勤（含公休）日期的本柜组营业额。若甲营业员代替乙营业员，则代替时间内发生的营业额提成归甲营业员。如一员工柜组全月营业额3万元，其当月公休日期是10号（营业额700元）、20号（营业额800元），病假一天是26号（营业额1000元），则这位员工当月总营业额为30000元—700元—800元—1000元=27500元。基本工资：按公司规定的各店执行的现行工资标准填写。星级：不执行星级标准的不填，执行的按星级工资标准填写。提成：按照规定的提成比例乘以其营业额。如某营业员月出勤营业额27500元×1%=275元。奖金：经领导批准对有特殊贡献，做出突出业绩和承担本职工作以外工作的员工按权限范围确定发放的一次性奖励。加班：按照领导和店长要求，在工作时间以外继续承担工作任务的按加班处理（尽量不安排加班）。应领工资=基本工资+工龄工资+提成+奖金+加班货物丢失：按照审计员下达的罚款单填写。罚款：按照审计员或店长下达的罚款单填写。迟到、早退：按照店长所记考勤表的次数乘以规定罚款金额。（节假日）旷工：单独在节假日请假或不请假不上班的一天按两天计算扣发基本工资。实发工资=应领工资—货物丢失—罚款—迟到—早退—（节假日）旷工金额—病事假金额。签名：员工本人签名。备注：扣工装款等其他需说明的事项。工资表一律用签字笔填写，不得用圆珠笔或铅笔。如某一员工应领工资小于各项扣款则在实发工资上填红笔数。最后一行要将本页合计人数、罚款金额和实发工资总额填好。如工资表多页，要在最后一页最下一行填写几页总计数。领工资一律由员工本人亲自签名领出，其他人一律不得带领，未领工资的员工可在其他时间亲自到财务部领出。特殊情况可由店长暂代领出，事后店长将员工本人写的“工资收到条”交到财务部。为让某某全体员工每月都能拿到应该享受的劳动报酬，各店商场经理一律不得以任何无理借口随意克扣员工工资。第十五部分关于独立核算部门财务开支规定公司财务部为了适应公司经营业务的不断开拓发展，对具备条件的部门实行独立核算财务改革试点，为了做到促进经营又放而不乱，对批准实行独立核算的部门，特做如下规定：一、部门经理签字开支权限：1、经银行向供货商汇预付货款。2、向代理商退回经核实好的多余货款。3、向运输部门支付运货款。4、向房主支付房租金。5、支付经核实好的本部门所用电费。6、支付经核实好的本部门所用水费。7、营业员因离职退回的押金、风险金、工装押金等。8、本部门按规定应交的工商费、税金、管理费。9、本部门按规定向租赁业户的返、销货款。10、本部门员工不超过300元的暂借款（发工资扣回）。11、外地代理商来济按招待规定支付的餐费。12、对个别员工因工作突出每月不超过20元的奖励。13、本部门和部门经理核定的电话费。14、经后勤部安排的部门员工宿舍房租金。15、经公司总经理批准的其他开支事项。二、须经公司领导签字的开支范围1、本部门全体员工（含临时工）的工资表（含基本工资、岗位补贴、销售提成等）。报人资部审核、分管经理审批。2、本部门购置的固定资产、赠品、营业用品和办公用品。3、本部门支出的广告、促销费用。4、本部门支出的维修费用。5、本部门因召开订货会所支出的费用。6、本部门因召开租赁商户会议所支出的费用。7、本部门员工因出差外地报销的费用。8、向租赁业户退回租金。9、供货商来济南招待的餐费。10、超出本部门核定的电话费11、本部门员工的福利开支。12、本部门员工超过300元以上的借款。13、对本部门做出重大贡献员工，超过20元以上的奖励。14、对本部门发生婚、丧、病等员工的补助。15其他临时发生的重大开支事项。三、本规定应属于公司财务管理，财经纪律的一部分，各独立核算部门经理和财务人员要严格执行。凡违犯本规定财务人员有权拒绝，否则追究财务人员责任。四、各部门财务人员属双重领导，工作业务、工作纪律、考勤归部门，其财会业务、工资和提成、聘用和解聘归公司财务部决定。五、公司财务部每月对独立核算部门财务工作检查一次，查出问题的部门，当事人要限期改正和纠正。第十六部分联营商场处罚制度管理经理应严格把关进货手续，进货必须填写“上货申请表”和“品牌授权书”并带样品，若因管理不当造成手续不全，给予联营经理（助理）50-100元罚款。商场管理人员应对进货严格把关，进货符合《产品质量法》的规定，并开据随货同行单，注明服装的种类和质地<面料成分>及进货价格，否则不予审批。如不按以上要求把关，给予管理经理（助理）50元罚款。商场管理人员应对进货认真核价，如发现进货价虚报、价格较高，也必须第一次核价后的第六天方可降价，降价必须有经理核的降价单，不得随便降价，若发现自行降价，每降价一元按50元处罚管理经理。商场管理人员应监督卖场内的商品明码标价，做到一货一签，货签对位，货签填写必须符合规定，不漏填或错填，如发现违规每张标价签罚管理经理10元。根据《消费者保护法》规定，如所销售的商品出现质量问题，按规定办理，严禁与顾客发生争执，如违规给予50-200元的罚款。如在联营商场内出现擅自降价或者自行处理各类服装的现象。商场管理人员应及时发现、处理。否则每私自降价1元罚款50元（例如降价2元，罚款100元）。商场管理人员若发现经营者私自收款和冒名顶替，以次充好，以低充高进行销售，应及时按相关规定处理，否则给予50-100元罚款。商场管理人员应经常巡查店面，对不按规定随便摆放，乱进乱挂的行为予以制止并罚款，否则给予100-200元罚款。商场管理人员应严格按照公司规定管理商场，决不允许业户亲自站柜销售，业户送货后不能久留，时间不能超过半小时，一天不得超过1.5小时，否则给予联营经理（助理）每超一小时50元罚款。周六、周日及国家规定的节假日，可允许业户1人来商场帮忙，多来者按每人50元对联营经理罚款。营业员休班，每月不得超过叁天，业户顶班不能超过叁天，如超过叁天管理人员不进行制止按每天50元罚款。业主顶班联营经理也应按营业员对待，严格遵守公司卖场的各项规章制度，如联营经理给对业主放松管理，给予5元罚款。严禁业主或营业员代替顾客交款，如联营经理发现不及时制止给予20-50元罚款。若营业员或业主在营业厅发生争吵，联营经理不及时制止妥善处理，按情节轻重给予100-200元罚款。第十七部分公司关于奖励、处罚的相关规定奖励制度：（一）奖励办法根据公司规章制度对员工进行奖励，采取书面表扬，授予荣誉称号等，并结合一定的物质奖励直至加薪。对员工的书面表扬，由部门负责人提出建议,人力资源部审批，并上报总经理批准。对员工授予荣誉称号，由部门负责人提出建议，人力资源部审批，并上报总经理批准。对部门负责人的奖励由总经理决定。对于通过自己的构思有新创意的方案公司一经使用，将给予相应的奖励。对于考核检查优秀的团队及员工按规定给予相应的奖励。总经理有权根据特殊情况，对有特殊贡献的员工给予重奖。（二）奖励细则提出合理化建议，被公司采纳，有实效者，根据所产生的经济效益和社会效益的大小，奖励50—100元。（总经理）发现公司制度上的漏洞以及传递手续不完备，并提出能解决办法奖励50—100元。优质服务过程中给公司和本人带来荣誉（例如感谢信、口头表扬、上媒体），奖励10—100元。全年经营过程中，工作成绩优秀，销售业绩前几名，服务态度好，经常受到领导的表扬，两天的省内免费集体旅游奖励（经理办公会议）。营业员之间能相互团结互助，无私帮助他人，奖励10—50元（经理）。对业务进货方面提出合理化建议，并被采纳，产生一定的经济效益，奖励10—50元（采购部考核）。拾金不昧者，根据拾到物品价值的大小奖励10—100元（经理或店长）。积极参加公司组织的各项活动，能出谋划策并且在活动中表现突出者，奖励10元（经理或店长）。能及时劝阻和调解并化解顾客与营业员之间的矛盾以及员工之间的矛盾，奖励10—100元（经理或店长）。举报他人的不良行为（包括偷窃、诬陷等）经调查属实，给予举报人奖励10—100元（总经理）。节假日广告促销活动，搞得有声有色，有效果，并且在各连锁店全面推广，奖励10—100元（策划部）。能及时准确反映员工思想动态，给管理工作带来便利的，奖励10元（总经理）。来货后能经常积极帮助提货者，奖励3—5元（经理或店长）。二、处罚制度：轻度违纪上班迟到。（当月迟到一次罚款3元，10分钟-30分钟罚款10元超过30分钟（包括30分钟）按旷工处理，月内迟到累计五次辞退）在卖场内用早餐罚款5元。工作时间嘻笑打闹，酒后上岗者罚款5元。上班时间未经允许离岗10分钟以内者罚款5元。上班时间趴靠柜台、靠货架、聊天、看报纸、看书、吃东西罚款5元。拾遗不报，占为己有者罚款5元。在工牌上乱贴乱画，上班不带工牌者罚款5元。在上班时间听收、录音机，看报纸，睡觉者罚款5元。上班时衣冠不整或穿肮脏制服者罚款5元。陈列商品达不到不见灰尘、不见杂物、不见与营业无关的用品罚款5元。对于轻度违纪的员工按以上条款罚款，管理人员应对其进行帮助指导，全面了解下属，使之深刻认识存在的问题。（若此处罚制度与联营商场各区管理规定不一致，以商场各区管理规定为准）重度违纪上班早退。未经允许离岗半小时以上者。未经允许休班。拒不服从管理人员的安排。由于本人原因，损坏、丢失公司贵重物品者，或故意损坏公司财物者。赌博，自由散漫或有不道德行为者。从事其它公司付酬工作或其它任何业务活动而没有征得公司书面许可者。谎报病假、事假、婚假、产假、丧假者。遗失公司公章、秘密文件重要资料者。不按公司规定程序运作，造成严重后果者。上班时间不穿着工装。营业员与顾客争执、吵架。利用上班时间办私事者。卖场发生纠纷，管理人员不及时处理违反公司的各项管理规定造成的其它重度违纪行为。重度违纪罚款50-100元，主管领导应对员工进行教育，对其作出书面要求，同时该员工写出书面检查。并在公司晨会上公开检讨。（若此处罚制度与联营商场各区管理规定不一致，以商场各区管理规定为准）严重违纪月内迟到五次。当月或连续旷工三天者。偷拿商品和截留、私分、挪用、贪污公款、赠品等公司财产。在聘用时提供假资料或作假帐欺骗公司者。违抗命令或擅离职守，情节严重者。扰乱工作场所秩序，打架、斗殴等。触犯国家法律、法规、被检查机关、公安机关、司法部门处理者。仿效领导签字、盗用印章或涂改公司文件。品行不端、行为不检、屡教不改。办事不力、疏忽职守、且有具体事实情节严重者。工作期间因受刑事处分而经法院判刑。对公司有不诚实行为者。违反公司的各项管理规定造成的其它严重违纪行为。严重违纪将作辞退处理。并追究因违纪造成的经济责任。（若此处罚制度与联营商场各区管理规定不一致，以商场各区管理规定为准）其他违纪行为及处理不允许私自收款，如发现罚收款额的10倍。所有商品不允许随便打折讲价，如有违者罚款差价10倍，如有打折请经理签字后再卖。管理经理暂时离开卖场必须交代好工作，委托有能力处理问题的员工顶岗，如委托不当造成处理不当，罚离开卖场经理的工资10—20元。私自把本柜组或其他柜组的商品不通过有关人员同意拿走视为盗窃行为，并罚款100元。员工宿舍不许随意留宿，有随意留宿者罚当事人20元，如没有当事人，宿舍所有员工都有牵连责任，各罚10元。员工丢失已交款的销货单，每张罚款2元。月底盘点如果出现盘亏、盘盈由财务部给予相应的处罚，如果出现严重丢货现象，小店丢货超过1000元，大店超过2000元，则追究店长及相关人员的责任，并给予相应罚款。第十八部分关于请假的相关规定 凡在某某经贸有限公司工作的全体员工，必须遵守请假制度，其中包括事假、病假、婚假、丧假、产假、临时请假等。公休：试用期过后（联营营业员入职一个月后），每位员工每月三天公休，休班前需填写公休单并经上级主管核准。各部门负责人休班必须上报总经理办公室，严格按上班时间休班，当月未公休完者自动放弃，不能累积至下个月。员工当月请假超过八天（包括八天）则不再享受公休待遇。如员工辞职或辞退，则当月不享受公休。事假：试用期内一般不允许请事假。事假必须事前请，不得事后补请。不得电话请假或私人捎假，否则按旷工处理。若事假在八天以内，需由本人提前一天到本部门负责人处办理请假手续，经批准后方可休假；超过八天的须提前三天到人力资源部审批。休假员工上班当天要立即到本部门负责人出销假，否则视为旷工。病假：员工因病不能上班，须在当日规定上班时间前15分钟，由本人或家属向本部门主管或经理请假，同意后方可休假，并于24小时内向本部门负责人呈交区级以上医院的病假证明及病例（急诊可出具住地附近市级以上医院的急诊证明，公司只承认两天的急诊证明，否则无效）。公司不接受任何同事转达的病假通知。员工应于病假后复工第一天上班前，到本部门负责人处销假，否则视为旷工。对于开具人情病假，伪造病假证明者，一经发现，将予以辞退。婚假：员工结婚须在一个月前提出申请，婚假的时间（路程除外）为15天，如休假超过规定时间的，工龄不连续计算，上班后重新计算工资。丧假：丧期为三天（路程除外）。范围：直系亲属包括父母、祖父母、外祖父母。产假：产假按国家规定，正常产假86天，双胞胎为240天，如假期未及时报到上班，以后工资不连续计算，工资及待遇按新招收员工待遇计算。临时请假：临时请假，不许他人捎假或电话请假，不许请6小时以下的假。必须本人亲自请假，递交假条，时间不超过一天者，替补顶岗者不予点货，如有货物丢失等现象，由请假人自己负责赔偿。阴天下雨和出现不能正常营业等情况，按无薪假计算，不发放工资。各部门经理根据实际情况有权批准假期。第十九部分关于消防安全的相关规定公司安全人人有责，每位员工都要认真学习安全、消防知识，掌握安全，消防器材和设备的使用方法。一、各连锁店、各部门负责人要十分重视安全保卫和消防工作，不断进行对员工的安全保卫和消防重要性的教育，提高员工对安全消防的防范意识，使每个人自觉地做好安全和消防工作，经营必须安全，安全保证经营。二、提高警惕，做好四防。即防火灾、防盗窃、防诈骗、防丢失。把各项安全和消防的防范工作和措施，落实到具体人和事上。三、各连锁店营业厅真正做到无烟商场，严禁吸烟。营业中防盗窃，防丢失商品，不准外借商品，外欠商品，消除一切不安全因素，保证来店顾客的人身安全，下班前店长要仔细检查，做到无人、无火种、断电、锁好门。四、各连锁店收银员要时刻警惕，认真做好钱款的保管，不得为外人换零钱，严禁其他人进入收银台。晚上将营业款和备用金放入保险柜中，去银行存款必须两人，每日做到三相符，切实做好防诈骗、防差错工作。五、业务部全体业务人员一定要十分重视商品的安全工作，要严格履行货款支付、商品转移和传递、签字手续，一旦发现商品出现差错，要及时追查，明确原因，追究责任。六、财务部全体人员要强化财务管理，货款支付尽量不动用现金，不出差错，存款提款要加强保卫，钱款和重要物品要重点保护，门窗加锁，保证万无一失，不出差错。审计人员履行职责，对各店的商品和钱款就地审核，杜绝事故发生。七、公司要加强对安全和消防工作的检查，公司对各店的评比要将安全消防工作列入重要内容，实行一票否决。公司专职电工要对各店进行一次全面检查，对不符合规定的电器线路和开关装置立即整改，公司消防安全要检查火灾隐患，对不会使用消防器具的要进行培训。对过期灭火器要立即进行更换。八、实行安全保卫和消防工作责任制，各分管经理、各店店长、各部门负责人是第一责任人，哪个连锁店和部门出了问题和事故，要追究责任，严肃处理。九、消防（一）员工消防职责每位员工必须严格遵守各项消防安全规章制度，参加各项消防安全培训学习，掌握消防常识和消防器材的使用。每位员工都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。每位员工都有扑救火灾的责任，并组织引导在场群众疏散的义务。（二）员工防火要求一知：知道自身岗位防火职责。二懂：懂得本岗位火灾危险性，懂得预防火灾的措施。三会：会使用维护消防器材；会逃生；会报警。四能：能严格遵守公司的各项规章制度；能检查发现危险隐患；能组织在场人群疏散；能扑救初期火灾。（三）注意事项：每个员工必须严格遵守消防安全规章，掌握一般的消防知识和消防器材的使用。以易燃易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，不得擅自动用各种消防设施。严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线，禁止超负荷用电。下班离岗要做到人走灯灭，电器要断电。防火卷帘门下和消防通道内严禁摆放物品。宿舍、办公室使用可燃气体完毕后要关闭气源，爱护可燃气体管道和有关设施设备。如果发现火情，无论大小，必须采取如下措施。立即向上级领导汇报。清楚地说明起火地点、区域、位置、时间、燃烧物品。是否有人被困或受伤。报警人的姓名、部门、报告总经理及有关人员。在安全情况下，就近利用灭火器材参加灭火。听到火警时，要听从广播指示，保持冷静，及时疏导顾客撤离现场。第二十部分关于宿舍管理的相关规定凡是在宿舍住宿的员工，必须遵守下列规则：公司为自营店员工提供免费的住房，但入驻时必须缴纳住宿押金50-100元，离职时节清水电费到财务部办理退款手续。原则上公司不为联营商场营业员提供住宿，若有特殊情况须住宿，须商场经理批准并交纳费用。住宿员工必须保护好室内的一切公用物品，如自来水龙头，锅、灶、卫生间和淋浴器等。保护好自己的钱、财、物，如有丢失，后果自负。不准领陌生人和自己的朋友、对象来宿舍住宿，如深夜来访，砸门、敲窗者，一律报110。后果自负。节约用水、用电，做到人走灯灭，水关好。洗衣服用过的脏水，都往卫生间的盆子里储存，以备代用。卫生器具使用不当，造成下水道堵塞，谁堵塞谁负责通，如找不到责任者，由宿舍人员分担经济支出。值周人员每天要求擦好地面，清扫好厨房和卫生间的垃圾。保持床上、床下无杂物。床上被要整齐叠好，厨房要干净卫生，用后的碗、筷要及时清洗。注意洗菜做饭，不要把菜叶和菜茎，倒入下水道以免堵塞。谁堵塞谁负责通。值周生每晚就寝时，锁好防盗门，如忘锁后果自负。宿舍人员要团结和睦相处，不要歧视后来人员，如发生吵嘴、打架，立即驱除宿舍，并承担后果。第二十一部分联营店考查评比的相关内容考评项目考评明细满分扣分理由环境及卫生门外环境及卫生1、店面门前及入口处地面干净整洁,无垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。102、店门、橱窗玻璃干净清洁，无灰尘、手印及与营业无关的贴纸。103、卷帘门全部开启，店门正常使用完全敞开，其他物品摆放合理、美观，室外照明灯能正常工作。104、门店外或入口需张贴“停车落锁、丢失自负”“禁止宠物入内”“禁止吸烟”等字样的POP广告。10货区环境及卫生1、卖场灯光设备正常工作，光线适合。102、电视、音响、饮水机等设备维护得当，干净无灰尘，无发生故障不及时维修现象。103、卖场地面、墙壁、天花板无赃物、杂物、蜘蛛网。104、店内装饰品（包括宣传条幅、KT板）摆放合理，干净、整洁、无灰尘。105、灯箱画、形象背板、消防设施无灰尘、水印。106、无陈旧的POP宣传广告。107、玻璃板、不锈钢架无手印、胶带纸印迹等污渍。108、货架、衣架清洁无灰尘。109、促销车及车底干净整洁无杂物、尘土。10货品及价签卫生1、货品整洁，没有线头、浮尘。102、衣服的肩罩清洁无灰尘。103、各类服装特别是长款单裙裙摆不得拖地。104、商品价签干净整洁无卷边、破损现象。10模特卫生1、模特保证干净无灰尘。102、模特台保持清洁、光亮。103、模特穿的鞋无灰尘、脚印。10收银台卫生1、收银台、展示台明亮整洁。102、办公用品摆