导购员的工作总结

Word———导购员的工作总结

导购员的工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我整理的导购员的工作总结，仅供参考，盼望能够关心到大家。

导购员的工作总结1

我从20xx年xx月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一、将全部进店客户作为我们的亲人和伴侣款待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚伴侣或是伴侣进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

其次、关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三、报价过程当中的计算器使用技巧

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四、开心的接待心情。

试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五、不断更新自己的问候方式。

许多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

导购员的工作总结2

1、"精通"产品卖点：

这是作为一名导购员的基本技能，首先务必要精通把握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要专心去找总能找到），然后"以长比短"（就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分把握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，制造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去劝说顾客购买

2、抓住现场"机会"：

作为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中"慧眼识真金"——快速识别哪些人这天必需要买，哪些是潜在顾客，哪些只是任凭看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"（广义的，来的都是客）实行不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣扬，还打发了'卧底'"的有效销售。

3、找准顾客"需求"：

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜爱便利、图省事，就可能要电脑模糊掌握的；有人喜爱实惠耐用、操作简洁的，可能就要一般机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选取直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选取，事实上不论任何商品，只要导购员专心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满足而归。

4、触动心灵"情感"：

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。一般来讲，除非是某个品牌的"拥护者"或"回头客"，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑"，这时候假如导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，极有可能会遭受顾客立马表示"没什么，我只是任凭看看"的搪塞，这唯恐是我们每个人都不期望消失的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深化，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假如再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的"圈套"，服从地跟着你的描述进入那奇妙的产品世界。"柳暗花明之际，正是水到渠成之时"，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗

5、将心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道，打个颠倒"，兵法有云："知己知彼，百战不殆"。当今社会物质的极大丰富使我们这天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己假如来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增加，服务意识会美丽地再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。

另外，也能够很自私"自私"认为"一切为了自己"，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种"利人利己"的美事，又何乐而不为呢

导购员的工作总结3

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。

B、充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

C、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

导购员的工作总结4

我在x公司工作也有四个多月了，这是我自毕业后的第一分工作。从踏进公司的那一天起，我时时刻刻都在体会着自己成长的欢乐。我和同事之间的合作进步正如这个名字所要表达的精神一样，平日的工作中我们相互关心，相互关怀，有爱有为。

四个月以来的共处教会了我很多东西，让我有了很多集体荣誉感，责任感，和骄傲感。我骄傲，由于我的同龄同学们都还在上学，他们的社会阅历是永久追不上我的，而且我选择的人生道路直接省去了高校几年的学习时间，我在想，即使不上高校的我也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里加倍的学习，加倍的努力！任何人都没有权利对我的选择指教导点，其实不管你走什么样的路，目标都是始终走下去，走的越胜利越好，走的越高越好，没有人会情愿自甘堕落！没有人会盼望自己过得比别人差！所以，着眼于我现在的工作，我盼望得到更多的进步和成长。

我之所以选择第一份工作以导购起步，那是由于在我看来，作导购相当熬炼一个人的意志品质和心态，要成为一个合格的导购，一个精彩的导购，必需具备相当好的语言沟通力量和相当强的为人处事力量，我觉得在工作的四个月时间里，我成进步步了不少，从当时一个什么都不懂的小男孩刺眼就变成了一个做事仔细负责，成熟中略带淘气，淘气时不缺成熟的大男孩！这对于一个刚成年的人来说，是多么的让人为之傲慢和赞扬。短短的四个月时间，换做在高校里，也不就是换了几个女伴侣的时间，学了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的一个转变对性格开朗，天性爱闹而且略带叛逆的我来说，无疑赛过了在高校里漫长的成长，就在这一刻，我照旧领先于其他的同龄人！这一刻，我多么盼望我的成进步步可以得到公司的领导和身边伴侣亲人的认可，现在的我，不再是一个成天忽衍学习用心玩乐的小毛孩了！但我也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说，我还有许多不足的地方还需要自己去发觉，去改正。在将来的工作中我将会不断的学习！不断的进步！

最终还是要提一下刚刚的那句话，一个人不论怎样做，怎样选择自己的路，他都不会情愿自甘堕落！他都不会盼望自己过得比别人差！我真心的盼望我的努力可以得到大家的认可，可以成为一名正式的公司员工，为以后自己的进展奠定一个不错的基础。盼望各位领导予以批准，感谢。

导购员的工作总结5

时间一晃而过，20xx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的.。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

a、乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。

b、充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

c、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

d、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

导购员的工作总结6

一、做到让顾客满足

顾客满足的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经受、阅历、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满足的感受，并会消失重复购买的行为。可见，在产品价值不行转变的状况下，导购员体现的服务价值对顾客满足度的增高是何等首要。

服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素养的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：牢靠性、响应性、平安性、移情性、有形性。

顾客假如在上述五个地方都特别满足，那么这个导购员为顾客供应的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满足的首要来源，对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的学问结构及导购技巧

一个胜利的导购员所要求具备的学问结构：

①企业学问：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

②产品学问：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护非常熟识；对公司与产品相关的商业政策应啦解和掌握。

③营销学问：怎么样做品牌推广活动。

④心理学学问：啦解顾客购买心理。

⑤公关礼仪学问：怎么样与人沟通，怎么样展现自身形象。

导购员在顾客购买进程中的角色定位特别首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，胜利导购员还应当求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

由于优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今日的优质服务或许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含胜利的导购员最关怀的问题。

第一，要做导购前的预备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们肯定在顾客的一言一行中啦解，以此查找突破点。其次，需要彻底啦解顾客的购买进程。

需要熟悉、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才能随着顾客购买进程的进展，供应不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。

导购的三步曲：

第一步：招呼和接待顾客热忱周到，尽快与顾客沟通、表现专业形象（制服干净，使用一般话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，凝视，礼貌用语）、保持肯定距离（给顾客留肯定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

其次步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信念、观看顾客要留心、关怀顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有急躁、把握顾客的奇怪心、善用顾客从众心理、对待异议要专心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、奇妙促成购买、测试和检查商品、开单并帮助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的学问及服务为先的精神理念是胜利导购员必备的三个基本素养。

导购员的工作总结7

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。

导购员的工作总结8

我于20xx年10月24日进入xxx集团旗下品牌之一的xx门店，做一名导购员。在进入贵店之前我从未接触过服装之类的事，所以就缺乏服装行业销售技巧，不过我信任在接下来的时间内我肯定会学到更多的销售技巧，把握更多的销售阅历，争取做好销售。

起初我对xx集团并不是很了解，我只知道xx也是xx集团的品牌之一，经这次由公司组织去总部培训了之后我才知道我们的xx集团规模是如此的浩大，公司的实力与地位都是遥遥领先。虽说xx是个新打出来的牌子，但在不久的将来我们xx兔的牌子定会打的更加洪亮，让更多人熟知。让我们拭目以待吧。

首先我为我自己能进入xx门店工作而感动傲慢，这份工作我很喜爱，由于它会转变我以后的人生，让生活更加充实，同时也让我的世界布满了更多欢乐，而且更大的惊喜就是有这么多家人，我们一起销售，一起学习，还在一起消遣。尽管我不知道为什么每次提起这我都会情不自禁的笑。但我信任在我们大家共同的努力之下，我们的销售业绩定会铸造辉煌，由于我们是相亲相爱的一家人，相互团结，所谓团结就是力气，那我们的业绩还会差吗。然而在服装行业里我们每一天都在面对面的与消费者进行沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们应当给自己定位要高，我们自己就是品牌的代言人。不过潜在的顾客在我们的热忱和微笑中诞生，同时我们又是企业与消费者之间的桥梁和纽带。我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和盼望反馈给企业，以便于更好的服务与消费者。

转瞬间一个月的试用期到了，听店长说要给我们转正了，可以成为xx的正式员工了。我就特殊期盼，盼望可以在这个店连续做下去，学习自己渴望的东西，端正心态，努力工作，乐观向上！

最终我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件衣服时，就会有一种成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作。做到“以此为乐，以此为业，以此为生。”

导购员的工作总结9

在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。

假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理预备，公司支配我做信息学问收集整理工作，然后支配我上岗真正工作。刚开头，看起来这份工作好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、敏捷运用各个学问功能点却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人。假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。拥有乐观的心态，就会拥有一生的胜利。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。

（二）正确对待客户投诉并准时、妥当解决。通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

（三）学无止境，注意自身的职业进展，多学习。关注职业学问。职业生涯只是同学生涯的一种连续，重要的是将学习到的理论学问和职业技术学问敏捷运用到工作中，并进一步提高、升华。

（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与联通的业务学问运用和业务操作力量有关，原来以为这是这里的工作做起来简洁。易懂，其实，并不是象，想象中的那么简洁，我发觉再这里我学到的学问和技能繁多，更加培育了我的交际力量。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。

导购员的工作总结10

一、培训服装导购员的职业规划

由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的伴侣就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

二、培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

三、培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反馈到公司，关心公司讨论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的关心，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展现出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员肯定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通