职业化修炼课件

职业化修炼2022/10/31职业化修炼职业化修炼2022/10/23职业化修炼1职业化内涵与特征职业化修炼—心态篇职业化修炼—形象篇职业化修炼—技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划大纲职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼—心态篇职业化修炼—形象篇职业化修2职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职3

什么是职业化

职业化修炼什么是职业化职业化修炼4职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。职业化修炼职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间5什么才是合适呢？什么是标准？职业化修炼什么才是合适呢？职业化修炼6职业化修炼职业化修炼7企业员工的职业化，是企业员工的外表、知识、技能、态度、价值观等方面符合特定规范和标准以及朝着这种状态的变化过程。职业化员工就是了解公司的目标，明确自己的职责，能够自觉自愿全身心投入工作，不断改进工作方法、提高业绩的员工。职业化修炼企业员工的职业化，是企业员工的外表、知识、技能、态度、价值观8职业化职业化修炼职业化职业化修炼9企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益、再投资满足客户的需求利润的获得职业化修炼企业的本质提供有价值利润的分享：满足客户利润的获得职业化修炼10三个关键点1、满足客户需求2、竞争中满足3、能够获得利润并实现利润分享职业化修炼三个关键点1、满足客户需求职业化修炼11企业的组织一般员工层经营者管理层投资者投资者职业化修炼企业的组织一般员工层经营者管理层投资者投资者职业化修炼12

一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业！职业化修炼一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一13职业化内涵职业化修炼职业化内涵职业化修炼14职业化特征职业化修炼职职业化修炼15职业塑造以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以生存为导向的职业心理职业化修炼职业塑造以实用为导向的职业知识职业化修炼16职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职17心态：就是你对待一切人、事、物的一种态度。信念

态度

行为 习惯命运职业化修炼心态：就是你对待一切人、事、物的一种态度。信念 态度 18

根据能力和心态，我们将人分为四种类型心态能力精品次品毒品废品职业化修炼根据能力和心态，我们将人分为四种类型心能力精品次品毒19“要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从塑造员工职业化心态入手！”——台湾“经营之神”王永庆职业化修炼“要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，20智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒

既然心态如此重要，那么员工的职业化心态状况是什么样的呢？职业化修炼智商高，情商高，春风得意既然心态如此重要，那么员工的职21职业化员工应具备哪些心态呢？1、积极的心态2、敬业的心态3、行动的心态4、付出的心态5、合作的心态6、学习的心态7、自信的心态8、感恩的心态职业化修炼职业化员工应具备哪些心态呢？1、积极的心态职业化修炼22积极的心态积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。心态一职业化修炼积极的心态积极的人像太阳，走到那里那里亮。心态一职业化修炼23

拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律1、积极的心态（PMA黄金定律）

2、明确的目标3、多走些路4、正确的思考方法5、高度的自制力6、培养领导才能7、建立自信心8、迷人的个性9、创新制胜10、充满热忱11、专心致志12、富有合作精神13、正确看待失败14、永葆进取心15、合理安排时间和金钱16、保持身体健康17、养成良好的习惯职业化修炼拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律职业化修炼24工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！工作积极主动领导不在，依然努力工作不只为薪水而工作不只做领导布置的工作主动且出色的完成工作客户工作积极主动主动微笑主动问候主动询问主动营销主动提醒主动送别职业化修炼工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！工作积极主动领导不在，依然25敬业的心态心态二

无论从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力做事的高品质者，始终是供不应求的。——张瑞敏

职业化修炼敬业的心态心态二无论从事何种工作，一定要全力26搜狐公司招聘员工的标准？爱岗敬业搜狐公司首席执行官张朝阳说：能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的，如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其它事情都没有可信度，如果认真做好本职的工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做，这就是良性发展。搜狐公司辞退员工的标准？职业化修炼搜狐公司招聘员工的标准？爱岗敬业搜狐公司首席执行官张朝阳说：27麦当劳保洁员敬业习惯职业化修炼麦当劳保洁员敬业习惯职业化修炼28行动的心态心态三世界上最远的距离就是脑袋与手之间的距离我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值事实胜于雄辩行动就是执行力职业化修炼行动的心态心态三世界上最远的距离就是脑袋与手之间的距离职业29少壮不努力，老大徒伤悲！职业化修炼少壮不努力，老大徒伤悲！职业化修炼30付出的心态心态四要索取，首先学会给予。要取款必须先存款。

职业化修炼付出的心态心态四要索取，首先学会给予。职业化修炼31付出方能收获，舍出方能获得

职业化修炼付出方能收获，舍出方能获得职业化修炼32八小时以内求生存,八小时以外求发展,赢在别人休息时!

---王永庆

职业化修炼八小时以内求生存,职业化修炼33付出心态关键点一：我付出，我快乐热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；一个人若在工作中只获得薪水,其他一无所得,这样的人将是非常地可怜和可悲!因为还有比薪水更重要的东西---那就是快乐、成长、被需求、被尊重、不断战胜自己超越自己所获得的成就感、满足感以及对自己潜能的挖掘、自身价值的体现!职业化修炼付出心态关键点一：我付出，我快乐热爱你的工作，你的生活就是天34付出心态关键点二：主人翁，无推卸我们在为他人工作的同时，也在为自己工作成功、卓越平庸结果早到、迟退迟到、早退表现主动解决推托责任全力以赴全力应付态度为自己为老板人生总经理打工定位事业职业工作职业化修炼付出心态关键点二：主人翁，无推卸我们在为他人工作的同时，也在35付出心态关键点三：我坚持，我必胜举例职业化修炼付出心态关键点三：我坚持，我必胜举例职业化修炼36合作的心态心态五

古人云：“人心齐，泰山移”现代词：“团结就是力量”众人划桨开大船一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团独木不成林，单丝不成线……职业化修炼合作的心态心态五

古人云：“人心齐，泰山移”职业化修炼37一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。

两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是合作共赢的结果。童谣职业化修炼一个和尚挑水喝，一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两38共赢的职业乐园—合作共赢◆与老板共舞敬业负责忠诚步伐一致加强沟通不与上司争名◆与同事共乐真诚关心尽力帮助同事避免矛盾保持谦虚不与同事争功◆与下属共长激励和赞美下属关注下属的职业成长培养下属主动与下属沟通不与下属争利职业化修炼共赢的职业乐园—合作共赢◆与老板共舞◆与同事共乐◆与下属共长39学习的心态心态六孔子说三人行必有我师学习不但是一种心态，更应该是一种生活方式学习力决定你的竞争力在脖子以上的投资是回报率最高的能力是别人想偷都偷不走的学习力职业化修炼学习的心态心态六孔子说三人行必有我师学习力职业化修炼40学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．你未来最大的竞争优势是你比你的竞争对手学得更快，学得更好．彼得．圣吉职业化修炼学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．你未来最大的竞争41公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。座位也许对你并不重要，但你的工作却关乎你的温饱与发展。危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。职业化修炼公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。42不专业并不可怕，

可怕的是不以业余为耻！不学习就会被淘汰

鹰之重生职业化修炼不专业并不可怕，

可怕的是不以业余为耻！鹰之重生职业化修43老鹰40岁时的两种选择：1、等死！2、或经过一个十分痛苦的更新过程……职业化修炼老鹰40岁时的两种选择：职业化修炼44高效学习的2个方法复制成功：向成功人学习成功的方法1小时创造奇迹：每天学习1小时以上的学习习惯（一小时学习一个专业），将学习转化为一种习惯知识的运用改变命运！职业化修炼高效学习的2个方法复制成功：向成功人学习成功的方法知识的运用45心态七自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动动力。人之所以有能力，是因为相信自己有能力。我们要对自己服务的企业充满自信、对我们的技术与产品充满自信、对自己的能力充满自信、对同事充满自信、对未来充满自信。相信自己，建立100%的信心职业化修炼心态七自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行46建立自信的方法明确人生目标，每天进步一点点欣赏自己，我是最棒的（“Ilikemyown”）对每项工作做120%的准备向自己的标杆看齐正视自己的缺点，发扬自己的优点直面问题，相信自己一定要解决学习、学习再学习；总结、总结再总结……职业化修炼建立自信的方法明确人生目标，每天进步一点点职业化修炼47感恩的心态心态八你知道感恩节吗？来源于西方，11月1日，原本是为了感谢上帝的恩赐，现在演变为每年大家在那天感谢别人对自己的帮助和贡献。职业化修炼感恩的心态心态八你知道感恩节吗？职业化修炼48感恩你还活着职业化修炼感恩你还活着职业化修炼49感谢我们的亲人还健在职业化修炼感谢我们的亲人还健在职业化修炼50感谢你还有一份工作职业化修炼感谢你还有一份工作职业化修炼51感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你的独立。知恩图报心存感激职业化修炼感激养育你的人，因为他给予了你的生命；知恩图报职业化修炼52感谢时代感谢祖国感谢父母！感谢老板！感谢客户！感谢同事！感谢自己!让感恩成为一种习惯常怀感恩的心；多讲感恩的话；多做感恩的事。职业化修炼感谢时代让感恩成为一种习惯职业化修炼53

一个人的心态，决定了他的能和不能、成与不成；境由心生；一个人的生命素质完全是由自己的思想来定义的，成功从心态开始，心态决定成功。

通过刚才对8种职业心态的分享与探讨，希望能帮助我们树立起正确的职业观，从而达到快乐生活，快乐工作的目的！1、积极的心态2、敬业的心态3、行动的心态4、付出的心态5、合作的心态6、学习的心态7、自信的心态8、感恩的心态我们应该要有的8种职业化心态职业化修炼一个人的心态，决定了他的能和不能、成与不成；境54职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职55

在人际交往中，好的礼仪形象令人赏心悦目，能够获得良好的第一印象。作为一名职业人，你的面貌与行为可以透射出你的精神状态，体现你的道德修养、文化水平，还能表现出与别人交往是否有读诚意，甚至是你的工作状态。职业化修炼在人际交往中，好的礼仪形象令人赏心悦目，能够获得良好的第56人靠衣装马靠鞍职业化修炼人靠衣装马靠鞍职业化修炼57杨澜致天下女人——形象永远走在能力前面你必须精致，这是女人的尊严！职业化修炼杨澜致天下女人——你必须精致，这是女人的尊严！职业化修炼58职业化修炼——形象篇仪容仪表仪态商务礼仪职业化修炼职业化修炼——形象篇仪容仪表仪态职业化修炼59男士的仪容仪表职业化修炼男士的仪容仪表职业化修炼60男士着装体现魅力有两个要点：一是颜色；二是款式。颜色：整体着装从上至下不能超过三种颜色，这样从线条整体上看会更流畅、更典雅，否则会显得杂乱而没有整体感。款式：男士穿戴不是必须很时尚或是很流行，只要简洁大方，颜色沉稳，最主要的是上衣和裤子的搭配一定要合理。如休闲服务一定要与休闲类的服饰来搭配，正装也要讲究整体的统一，不要混着来组合。三色原则：全身颜色限为三种之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包同色。三个禁忌：一忌商标不揭；二忌穿袜不当；三忌领带不妥男士西装三个三职业化修炼男士着装体现魅力有两个要点：一是颜色；二是款式。三色原则：全61女士的仪容仪表职业化修炼女士的仪容仪表职业化修炼62女士着装注意事项着装时注意夏装衬衣下摆须扎进裙内，职业装不是来张扬个性的，而是用来表现职业精神的。饰品搭配要以不妨碍工作、大方稳重、画龙点睛为原则。不要佩戴过分耀眼的配饰，袜子要无勾丝，无破损。裙子不要过短。指甲油不要涂艳的色彩；面目着淡妆为宜。职业化修炼女士着装注意事项着装时注意夏装衬衣下摆须扎进裙内，职业装不是63姿态形式败笔站男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感1.东倒西歪2.搭肩勾背3.双手乱放4.做小动作走男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲”1.身体摇晃2.双手乱摆3.目光左顾右盼4.脚步蹒跚5.奔跑坐坐姿要端正、稳重“坐如钟”1.懒洋洋地摊在椅子上。2.脚尖朝天3.抖脚

仪态

职业化修炼姿态形式败笔1.东倒西歪坐64仪态＊微笑：表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。＊眼神：眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神为“散点柔视”。职业化修炼仪态＊微笑：职业化修炼65

初次见面你会喜欢他（她）吗？国际通用礼仪微笑职业化修炼初次见面你会喜欢他（她）吗？国际通用礼仪职业化修炼66亲合力的“三笑”眼睛笑嘴也笑眼神也笑职业化修炼亲合力的“三笑”眼睛笑职业化修炼67商务礼仪拜访客人的礼仪1、做好准备工作（对客户的了解、明确拜访目的，约好时间等）2、着装、仪容、名片、资料、随身物品；3、守时，别浪费人家的宝贵时间；4、作为客人，要谦逊，别大大咧咧坐到上席，如主人力邀你上座，再坐下来；5、等人时，不要东摸西碰，左顾右盼。职业化修炼商务礼仪拜访客人的礼仪1、做好准备工作（对客户的了解、明确686、若人家奉茶，先搁下来，在谈话间隙再饮用。7、呈递或收受名片，皆应恭敬。8、接对方名片后，可不必马上放入名片夹中。暂放桌上是可以的，但辞别时记得带走。9、抽烟一定要征求周围人(特别是女士)的同意。职业化修炼6、若人家奉茶，先搁下来，在谈话间隙再饮用。职业化修炼69会谈时应留意的几点：1、不要傲慢地仰靠在椅背上坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在沙发上勿坐得太深，微微向前约三分之二处，坐时挺直腰背。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。2、穿上衣要注意的要点接见来访的客人，你必须穿上外套，外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。职业化修炼会谈时应留意的几点：职业化修炼703、不可叉起双手或交叉脚而坐把手叉在胸前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐则显得不太检点。4、事后的整理无论交谈了多久，也别看表，查看时间，如果稍后另外一个会谈要参加或有其他预约，应在开始时向他便说明。

5、会客时尽量不要被打扰（手机调静音）6、在聆听中记下要点职业化修炼3、不可叉起双手或交叉脚而坐职业化修炼71

交换名片的礼仪

1、事前的准备：

接见客人时，别忘记带干净的新名片；把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。2、交换名片时的礼仪：

用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多指教。”一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。职业化修炼

72职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己职业化修炼职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的职业化修73介绍礼仪1）

职位的高低不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。2）不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。3）其中一方是自己公司的人首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。

职业化修炼介绍礼仪职业化修炼74介绍礼仪4）男性与女性一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。5）地位与年龄相仿的人

此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。6）要求介绍的人

首先介绍那位要求介绍的人。7）一个人对很多人时

首先将那个人介绍给那一班人认识。

职业化修炼介绍礼仪职业化修炼75

晚辈介绍给长辈、地位低介绍给地位高、男士介绍给女士正式介绍

以轻松愉快为主，不讲究顺序，可直报其名。非正式介绍

介绍自己的目的是为了结识某人或大家自我介绍职业化修炼晚辈介绍给正式介绍以轻松愉快非正式介绍介绍自己的自76握手礼仪同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手职业化修炼握手礼仪同时要看着对方的眼睛职业化修炼77用餐礼仪1、上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷；2、冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物可自由调味,但切勿将咬过的食物再放进调料盘中调蘸；3、已经咬过的菜不要放回盘子里,应将其吃完；4、筷子不要伸得太长,更不要在菜盘里翻找自己喜欢的菜肴,应先将转台上自己想吃的菜转到自己眼前,再从容取菜；5、餐桌上不要有敲筷、咬筷等不雅动作；6、喝汤、吃菜、放碗、筷、勺尽可能不出声；7、主人向客人介绍自家做的拿手菜或名厨做的菜,请大家趁热品尝时,不得争抢,应首先礼让邻座客人后,再伸筷取食。8、当其他客人还没吃完时,不要独自先离席。在宴会餐桌上,进餐速度快慢不要依个人习惯,而应适应宴会的节奏,等大家都吃完,主人起身,主宾离席时再致谢退席。职业化修炼用餐礼仪1、上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿78接听电话：铃声响2-3声，声音清晰、温和，左手拿话筒，右手做记录。出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出（便于叫梯与控制开关）。出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推）先（拉）出门。乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为上；接待重要客人，司机后坐为上（安全系数高且隐秘）。会客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。……其它礼仪职业化修炼接听电话：铃声响2-3声，声音清晰、温和，左手拿话筒，右手做79一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%。职业化修炼一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为有效的沟通工具时，80职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职81职业化修炼——技能篇目标与计划职业化修炼职业化修炼——技能篇职业化修炼82有目标的人生叫做航程没有目标的人生叫做流浪……职业化修炼有目标的人生叫做航程职业化修炼83年轻时的人生目标第四种人收入是第三种人的16倍哈佛大学100年长期追踪研究的结果没有目标

27%→街边、失业者模糊目标

60%→蓝领清楚目标

10%→专业人士非常清楚目标

3%→企业家、杰出人士职业化修炼年轻时的人生目标第四种人收入是第三种人的16倍哈84爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于······。职业化修炼爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。职85成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抵制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。

——结果：不断登上一个个顶峰

怎样才能认清自我？职业化修炼成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；怎样才能认清自86设定明确的方向知道什么是最重要的事情，合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天清晰评估每个行为的进展，正面检讨每个行为的效率把重点从工作本身转移到工作成果上来“看”到结果，产生持续的信心、热情与动力为什么要进行目标管理职业化修炼设定明确的方向知道什么是最重要的事情，合理安排时间迫使自己未87目标分类大目标小目标长期目标中期目标短期目标个人目标团队目标公司目标部门目标……职业化修炼目标分类大目标小目标职业化修炼88层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。分解细化职业化修炼层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动89目标分解流程图上司本人部属上司目标具体措施本人目标具体措施细分部属目标具体措施细分转化转化职业化修炼目标分解流程图上司本人部属上司目标具体本人目标具体细分部属目90年度目标责任状季度工作计划岗位计划分解月度工作计划周工作计划日工作计划年度总结季度总结周报日报绩效评估绩效反馈职业化修炼年度目标责任状季度工作计划岗位计划分解月度工作计划周工作日工91SMART原则S—具体的（Specific)R—相关的(Relevant)

A—能够达到的(Attainable)M—可衡量的(Measurable)T—有时限性的(Time-bound)职业化修炼SMART原则S—具体的（Specific)R—相关的(92职业化修炼——技能篇时间管理职业化修炼职业化修炼——技能篇职业化修炼93算算我们时间？一年有365天；其中双休日共_104__天；法定假日__10_天；公司带薪休假__5-8__天；带薪病假__0_天；实际工作约241_天，共_1928_小时;研究表明，有效工作时间为_20-30_%；全年有效工作时间为_385-578_小时。职业化修炼算算我们时间？一年有365天；职业化修炼94全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确2.电话/微信打扰3.缺乏目标计划4.贪多嚼不烂5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律/拖延9.不会说“不”10.低效的会议休息逛街打游戏看电视剧……职业化修炼全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确休息职业95职业化修炼职业化修炼96IBM中国区最高级别咨询顾问服务过首都国际机场、国家电网等众多千亿级企业的高级项目经理；出行飞行里程可绕地球20余圈；参与创业的项目2年时间，年营业额上亿元；学覇，工作很忙，从普通本科到厦门大学管理硕士；用2个月，拿下SAP全球资格，高级工程师（世界上最难考的资格认证之一）;生活达人（摄影、写稿、读书、当老师）；一年要读100本书，发表20篇文稿，举办数十场大型学习沙龙；3个孩子的妈妈……琥珀amber时间管理达人职业化修炼IBM中国区最高级别咨询顾问琥珀amber时间管理达人职业化97时间管理的核心步骤定角色、职责与目标公私兼顾,目标为先列出事件清单按照主动性与应对性分类排定事件优先次序以重要性和紧急性来排定制定时间计划表预留弹性,保证重点言行一致地执行排除干扰,有效授权调整和改善自我评估,持续改善

职业化修炼时间管理的核心步骤定角色、职责与目标职业化修炼98重要性与紧急性你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。重要性你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。紧急性职业化修炼重要性与紧急性你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首重要性99时间管理矩阵图重要不重要紧急不紧急象限Ⅰ危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项象限Ⅱ

准备及预防工作计划，休闲建立人际关系培训，授权，创新象限Ⅲ

干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动象限Ⅳ

细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的邮件职业化修炼时间管理矩阵图重要不重要100偏重不同时间象限上的不同结果紧急不紧急重要不重要Ⅰ压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局Ⅲ短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂Ⅳ全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生Ⅱ有远见平衡纪律自制少有危机职业化修炼偏重不同时间象限上的不同结果紧急不紧急重要不重要ⅠⅢⅣⅡ职业101重要紧急重要不紧急重要紧急ⅡIⅣIII不重要紧急不重要不紧急扩大减少避免缩小时间管理基本策略扩大职业化修炼重要重要重要紧急ⅡIⅣIII不重要不重要扩大减少避免缩小时间102时间管理矩阵的启示

效能的人在第一象限中只会有少量非常重要且需立即处理的紧急事件。他们将焦点放在重要但不紧急的第二象限活动上，来保持产出与产能的平衡。”-－史蒂芬·柯维“有职业化修炼时间管理矩阵的启示效能的人在第一象限中只会有少量非103每日时间安排表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人际:20:30C学习:21:00心灵:21:30家庭22:0022:3023:00职业化修炼每日时间A.MP.M7:0013:007:3013:308:104时间管理的目的

就是将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效",即效果、效率、效能

效果，是确定的期待结果；

效率，是用最小的代价或花费所获得的结果；

效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果

职业化修炼时间管理的目的

就是将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三105职业化修炼——技能篇职业生涯规划职业化修炼职业化修炼——技能篇职业化修炼106我究竟是什么样的人？我最强的才能及天赋是什么？当……时，我感到真正的快乐？我想成为什么样的人？有哪些品格是我想拥有的？有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？我是谁?职业化修炼我究竟是什么样的人？我是谁?职业化修炼107你有以下的想法吗？“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作”“我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已”“我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干”“工作嘛，又不是为自己干，何必那么卖命，说得过去就行了”职业化修炼你有以下的想法吗？“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作”职业108当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静的反思下：

我为谁工作职业化修炼当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作109个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？职业化修炼个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？职业化修炼110职业生涯三分法阶段所关心的问题应开发的工作早期职业生涯1．第一位是要得到工作1．职业和工作单位信息2．学会处理和调整工作中遇到的各种麻烦2．职位的任务、职责3．要为成功地完成所分派的任务3．如何协调开展工作4．做出改变职业的决定4．一方面或更多方面的知识中期职业生涯1．确定从事的专业，不断钻研1．成为领域的专家2．技术更新、培训、指导的能力，开发更广阔的工作视野2．带领团队获得实现更大的价值3．重新思考自我与工作、家庭、社区的关系3．解决工作和其他的矛盾后期职业生涯1．培养关键性的下属和接班人1．自己的工作成为别人发展的平台，支持和咨询；2．退休2．合理安排生活之道职业化修炼职业生涯三分法阶段所关心的问题应开发的工作早期1．第一位是要111职业生涯的五种方向1、技术型2、管理型(职业双通道)3、创造型4、自由独立型5、安全型五种方向可以有重叠，而不是互相排斥职业化修炼职业生涯的五种方向1、技术型职业化修炼112如何做好职业生涯规划自我分析与评估确定目标（长期、中期、短期）与上级沟通，寻求资源和支持制定明确的行动计划实施并管理自己的行动计划定期回顾，不断努力职业化修炼如何做好职业生涯规划自我分析与评估职业化修炼113三年就走人，你亏大了！——职场人最好一份工做满三年，目的是培养成功的基础；若想成为某个领域的专家，最好给自己6-8年时间冲刺，以扩大自己成长的角度；——所谓6-8年指的是选择一家好企业或好领域，在不同部门间轮调，学习不同技能，积累人脉，训练决策；——可将6-8年时间分为三个阶段成长：第一阶段：2年，把专业能力学好；第二阶段：2-3年，不论专业如何，都值得试试业务部门。业务部门能转换眼光、判断、观察、谈判，了解客户需求；第三阶段：2-3年，转到营销创意部门或管理部门，提升自己掌握全局的眼光。

居高位的人做决策的最后关键，往往靠的是直觉，但直觉需要很多的经验，每天要做许许多多大大小小的决定，没有时间的锤炼是办不到的。职业化修炼三年就走人，你亏大了！——职场人最好一份工做满三年，目的是培114

梦不会自动实现有梦想没有行动，梦想只能是一个白日梦有行动没有梦想，你永远无法到达成功的彼岸，因为你不知道路在何方？有梦想并有行动，你将成为一个有无限能力与潜力的人，你一定会获得成功！职业化修炼

梦不会自动实现有梦想没有行动，梦想只能是一个白日梦有行动没115演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew2022/10/31职业化修炼演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew116职业化修炼2022/10/31职业化修炼职业化修炼2022/10/23职业化修炼117职业化内涵与特征职业化修炼—心态篇职业化修炼—形象篇职业化修炼—技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划大纲职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼—心态篇职业化修炼—形象篇职业化修118职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职119

什么是职业化

职业化修炼什么是职业化职业化修炼120职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。职业化修炼职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间121什么才是合适呢？什么是标准？职业化修炼什么才是合适呢？职业化修炼122职业化修炼职业化修炼123企业员工的职业化，是企业员工的外表、知识、技能、态度、价值观等方面符合特定规范和标准以及朝着这种状态的变化过程。职业化员工就是了解公司的目标，明确自己的职责，能够自觉自愿全身心投入工作，不断改进工作方法、提高业绩的员工。职业化修炼企业员工的职业化，是企业员工的外表、知识、技能、态度、价值观124职业化职业化修炼职业化职业化修炼125企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益、再投资满足客户的需求利润的获得职业化修炼企业的本质提供有价值利润的分享：满足客户利润的获得职业化修炼126三个关键点1、满足客户需求2、竞争中满足3、能够获得利润并实现利润分享职业化修炼三个关键点1、满足客户需求职业化修炼127企业的组织一般员工层经营者管理层投资者投资者职业化修炼企业的组织一般员工层经营者管理层投资者投资者职业化修炼128

一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业！职业化修炼一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一129职业化内涵职业化修炼职业化内涵职业化修炼130职业化特征职业化修炼职职业化修炼131职业塑造以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以生存为导向的职业心理职业化修炼职业塑造以实用为导向的职业知识职业化修炼132职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职133心态：就是你对待一切人、事、物的一种态度。信念

态度

行为 习惯命运职业化修炼心态：就是你对待一切人、事、物的一种态度。信念 态度 134

根据能力和心态，我们将人分为四种类型心态能力精品次品毒品废品职业化修炼根据能力和心态，我们将人分为四种类型心能力精品次品毒135“要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从塑造员工职业化心态入手！”——台湾“经营之神”王永庆职业化修炼“要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，136智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒

既然心态如此重要，那么员工的职业化心态状况是什么样的呢？职业化修炼智商高，情商高，春风得意既然心态如此重要，那么员工的职137职业化员工应具备哪些心态呢？1、积极的心态2、敬业的心态3、行动的心态4、付出的心态5、合作的心态6、学习的心态7、自信的心态8、感恩的心态职业化修炼职业化员工应具备哪些心态呢？1、积极的心态职业化修炼138积极的心态积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。心态一职业化修炼积极的心态积极的人像太阳，走到那里那里亮。心态一职业化修炼139

拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律1、积极的心态（PMA黄金定律）

2、明确的目标3、多走些路4、正确的思考方法5、高度的自制力6、培养领导才能7、建立自信心8、迷人的个性9、创新制胜10、充满热忱11、专心致志12、富有合作精神13、正确看待失败14、永葆进取心15、合理安排时间和金钱16、保持身体健康17、养成良好的习惯职业化修炼拿破仑·希尔总结出成功的十七条定律职业化修炼140工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！工作积极主动领导不在，依然努力工作不只为薪水而工作不只做领导布置的工作主动且出色的完成工作客户工作积极主动主动微笑主动问候主动询问主动营销主动提醒主动送别职业化修炼工作中怎样积极呢？如此行动吧！！！工作积极主动领导不在，依然141敬业的心态心态二

无论从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力做事的高品质者，始终是供不应求的。——张瑞敏

职业化修炼敬业的心态心态二无论从事何种工作，一定要全力142搜狐公司招聘员工的标准？爱岗敬业搜狐公司首席执行官张朝阳说：能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的，如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其它事情都没有可信度，如果认真做好本职的工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做，这就是良性发展。搜狐公司辞退员工的标准？职业化修炼搜狐公司招聘员工的标准？爱岗敬业搜狐公司首席执行官张朝阳说：143麦当劳保洁员敬业习惯职业化修炼麦当劳保洁员敬业习惯职业化修炼144行动的心态心态三世界上最远的距离就是脑袋与手之间的距离我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值事实胜于雄辩行动就是执行力职业化修炼行动的心态心态三世界上最远的距离就是脑袋与手之间的距离职业145少壮不努力，老大徒伤悲！职业化修炼少壮不努力，老大徒伤悲！职业化修炼146付出的心态心态四要索取，首先学会给予。要取款必须先存款。

职业化修炼付出的心态心态四要索取，首先学会给予。职业化修炼147付出方能收获，舍出方能获得

职业化修炼付出方能收获，舍出方能获得职业化修炼148八小时以内求生存,八小时以外求发展,赢在别人休息时!

---王永庆

职业化修炼八小时以内求生存,职业化修炼149付出心态关键点一：我付出，我快乐热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；一个人若在工作中只获得薪水,其他一无所得,这样的人将是非常地可怜和可悲!因为还有比薪水更重要的东西---那就是快乐、成长、被需求、被尊重、不断战胜自己超越自己所获得的成就感、满足感以及对自己潜能的挖掘、自身价值的体现!职业化修炼付出心态关键点一：我付出，我快乐热爱你的工作，你的生活就是天150付出心态关键点二：主人翁，无推卸我们在为他人工作的同时，也在为自己工作成功、卓越平庸结果早到、迟退迟到、早退表现主动解决推托责任全力以赴全力应付态度为自己为老板人生总经理打工定位事业职业工作职业化修炼付出心态关键点二：主人翁，无推卸我们在为他人工作的同时，也在151付出心态关键点三：我坚持，我必胜举例职业化修炼付出心态关键点三：我坚持，我必胜举例职业化修炼152合作的心态心态五

古人云：“人心齐，泰山移”现代词：“团结就是力量”众人划桨开大船一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团独木不成林，单丝不成线……职业化修炼合作的心态心态五

古人云：“人心齐，泰山移”职业化修炼153一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。

两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是合作共赢的结果。童谣职业化修炼一个和尚挑水喝，一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两154共赢的职业乐园—合作共赢◆与老板共舞敬业负责忠诚步伐一致加强沟通不与上司争名◆与同事共乐真诚关心尽力帮助同事避免矛盾保持谦虚不与同事争功◆与下属共长激励和赞美下属关注下属的职业成长培养下属主动与下属沟通不与下属争利职业化修炼共赢的职业乐园—合作共赢◆与老板共舞◆与同事共乐◆与下属共长155学习的心态心态六孔子说三人行必有我师学习不但是一种心态，更应该是一种生活方式学习力决定你的竞争力在脖子以上的投资是回报率最高的能力是别人想偷都偷不走的学习力职业化修炼学习的心态心态六孔子说三人行必有我师学习力职业化修炼156学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．你未来最大的竞争优势是你比你的竞争对手学得更快，学得更好．彼得．圣吉职业化修炼学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力．你未来最大的竞争157公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。座位也许对你并不重要，但你的工作却关乎你的温饱与发展。危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。职业化修炼公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。158不专业并不可怕，

可怕的是不以业余为耻！不学习就会被淘汰

鹰之重生职业化修炼不专业并不可怕，

可怕的是不以业余为耻！鹰之重生职业化修159老鹰40岁时的两种选择：1、等死！2、或经过一个十分痛苦的更新过程……职业化修炼老鹰40岁时的两种选择：职业化修炼160高效学习的2个方法复制成功：向成功人学习成功的方法1小时创造奇迹：每天学习1小时以上的学习习惯（一小时学习一个专业），将学习转化为一种习惯知识的运用改变命运！职业化修炼高效学习的2个方法复制成功：向成功人学习成功的方法知识的运用161心态七自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动动力。人之所以有能力，是因为相信自己有能力。我们要对自己服务的企业充满自信、对我们的技术与产品充满自信、对自己的能力充满自信、对同事充满自信、对未来充满自信。相信自己，建立100%的信心职业化修炼心态七自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行162建立自信的方法明确人生目标，每天进步一点点欣赏自己，我是最棒的（“Ilikemyown”）对每项工作做120%的准备向自己的标杆看齐正视自己的缺点，发扬自己的优点直面问题，相信自己一定要解决学习、学习再学习；总结、总结再总结……职业化修炼建立自信的方法明确人生目标，每天进步一点点职业化修炼163感恩的心态心态八你知道感恩节吗？来源于西方，11月1日，原本是为了感谢上帝的恩赐，现在演变为每年大家在那天感谢别人对自己的帮助和贡献。职业化修炼感恩的心态心态八你知道感恩节吗？职业化修炼164感恩你还活着职业化修炼感恩你还活着职业化修炼165感谢我们的亲人还健在职业化修炼感谢我们的亲人还健在职业化修炼166感谢你还有一份工作职业化修炼感谢你还有一份工作职业化修炼167感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你的独立。知恩图报心存感激职业化修炼感激养育你的人，因为他给予了你的生命；知恩图报职业化修炼168感谢时代感谢祖国感谢父母！感谢老板！感谢客户！感谢同事！感谢自己!让感恩成为一种习惯常怀感恩的心；多讲感恩的话；多做感恩的事。职业化修炼感谢时代让感恩成为一种习惯职业化修炼169

一个人的心态，决定了他的能和不能、成与不成；境由心生；一个人的生命素质完全是由自己的思想来定义的，成功从心态开始，心态决定成功。

通过刚才对8种职业心态的分享与探讨，希望能帮助我们树立起正确的职业观，从而达到快乐生活，快乐工作的目的！1、积极的心态2、敬业的心态3、行动的心态4、付出的心态5、合作的心态6、学习的心态7、自信的心态8、感恩的心态我们应该要有的8种职业化心态职业化修炼一个人的心态，决定了他的能和不能、成与不成；境170职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职171

在人际交往中，好的礼仪形象令人赏心悦目，能够获得良好的第一印象。作为一名职业人，你的面貌与行为可以透射出你的精神状态，体现你的道德修养、文化水平，还能表现出与别人交往是否有读诚意，甚至是你的工作状态。职业化修炼在人际交往中，好的礼仪形象令人赏心悦目，能够获得良好的第172人靠衣装马靠鞍职业化修炼人靠衣装马靠鞍职业化修炼173杨澜致天下女人——形象永远走在能力前面你必须精致，这是女人的尊严！职业化修炼杨澜致天下女人——你必须精致，这是女人的尊严！职业化修炼174职业化修炼——形象篇仪容仪表仪态商务礼仪职业化修炼职业化修炼——形象篇仪容仪表仪态职业化修炼175男士的仪容仪表职业化修炼男士的仪容仪表职业化修炼176男士着装体现魅力有两个要点：一是颜色；二是款式。颜色：整体着装从上至下不能超过三种颜色，这样从线条整体上看会更流畅、更典雅，否则会显得杂乱而没有整体感。款式：男士穿戴不是必须很时尚或是很流行，只要简洁大方，颜色沉稳，最主要的是上衣和裤子的搭配一定要合理。如休闲服务一定要与休闲类的服饰来搭配，正装也要讲究整体的统一，不要混着来组合。三色原则：全身颜色限为三种之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包同色。三个禁忌：一忌商标不揭；二忌穿袜不当；三忌领带不妥男士西装三个三职业化修炼男士着装体现魅力有两个要点：一是颜色；二是款式。三色原则：全177女士的仪容仪表职业化修炼女士的仪容仪表职业化修炼178女士着装注意事项着装时注意夏装衬衣下摆须扎进裙内，职业装不是来张扬个性的，而是用来表现职业精神的。饰品搭配要以不妨碍工作、大方稳重、画龙点睛为原则。不要佩戴过分耀眼的配饰，袜子要无勾丝，无破损。裙子不要过短。指甲油不要涂艳的色彩；面目着淡妆为宜。职业化修炼女士着装注意事项着装时注意夏装衬衣下摆须扎进裙内，职业装不是179姿态形式败笔站男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感1.东倒西歪2.搭肩勾背3.双手乱放4.做小动作走男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲”1.身体摇晃2.双手乱摆3.目光左顾右盼4.脚步蹒跚5.奔跑坐坐姿要端正、稳重“坐如钟”1.懒洋洋地摊在椅子上。2.脚尖朝天3.抖脚

仪态

职业化修炼姿态形式败笔1.东倒西歪坐180仪态＊微笑：表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。＊眼神：眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神为“散点柔视”。职业化修炼仪态＊微笑：职业化修炼181

初次见面你会喜欢他（她）吗？国际通用礼仪微笑职业化修炼初次见面你会喜欢他（她）吗？国际通用礼仪职业化修炼182亲合力的“三笑”眼睛笑嘴也笑眼神也笑职业化修炼亲合力的“三笑”眼睛笑职业化修炼183商务礼仪拜访客人的礼仪1、做好准备工作（对客户的了解、明确拜访目的，约好时间等）2、着装、仪容、名片、资料、随身物品；3、守时，别浪费人家的宝贵时间；4、作为客人，要谦逊，别大大咧咧坐到上席，如主人力邀你上座，再坐下来；5、等人时，不要东摸西碰，左顾右盼。职业化修炼商务礼仪拜访客人的礼仪1、做好准备工作（对客户的了解、明确1846、若人家奉茶，先搁下来，在谈话间隙再饮用。7、呈递或收受名片，皆应恭敬。8、接对方名片后，可不必马上放入名片夹中。暂放桌上是可以的，但辞别时记得带走。9、抽烟一定要征求周围人(特别是女士)的同意。职业化修炼6、若人家奉茶，先搁下来，在谈话间隙再饮用。职业化修炼185会谈时应留意的几点：1、不要傲慢地仰靠在椅背上坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在沙发上勿坐得太深，微微向前约三分之二处，坐时挺直腰背。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。2、穿上衣要注意的要点接见来访的客人，你必须穿上外套，外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。职业化修炼会谈时应留意的几点：职业化修炼1863、不可叉起双手或交叉脚而坐把手叉在胸前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐则显得不太检点。4、事后的整理无论交谈了多久，也别看表，查看时间，如果稍后另外一个会谈要参加或有其他预约，应在开始时向他便说明。

5、会客时尽量不要被打扰（手机调静音）6、在聆听中记下要点职业化修炼3、不可叉起双手或交叉脚而坐职业化修炼187

交换名片的礼仪

1、事前的准备：

接见客人时，别忘记带干净的新名片；把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。2、交换名片时的礼仪：

用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多指教。”一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。职业化修炼

188职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己职业化修炼职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的职业化修189介绍礼仪1）

职位的高低不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。2）不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。3）其中一方是自己公司的人首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。

职业化修炼介绍礼仪职业化修炼190介绍礼仪4）男性与女性一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。5）地位与年龄相仿的人

此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。6）要求介绍的人

首先介绍那位要求介绍的人。7）一个人对很多人时

首先将那个人介绍给那一班人认识。

职业化修炼介绍礼仪职业化修炼191

晚辈介绍给长辈、地位低介绍给地位高、男士介绍给女士正式介绍

以轻松愉快为主，不讲究顺序，可直报其名。非正式介绍

介绍自己的目的是为了结识某人或大家自我介绍职业化修炼晚辈介绍给正式介绍以轻松愉快非正式介绍介绍自己的自192握手礼仪同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手职业化修炼握手礼仪同时要看着对方的眼睛职业化修炼193用餐礼仪1、上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷；2、冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物可自由调味,但切勿将咬过的食物再放进调料盘中调蘸；3、已经咬过的菜不要放回盘子里,应将其吃完；4、筷子不要伸得太长,更不要在菜盘里翻找自己喜欢的菜肴,应先将转台上自己想吃的菜转到自己眼前,再从容取菜；5、餐桌上不要有敲筷、咬筷等不雅动作；6、喝汤、吃菜、放碗、筷、勺尽可能不出声；7、主人向客人介绍自家做的拿手菜或名厨做的菜,请大家趁热品尝时,不得争抢,应首先礼让邻座客人后,再伸筷取食。8、当其他客人还没吃完时,不要独自先离席。在宴会餐桌上,进餐速度快慢不要依个人习惯,而应适应宴会的节奏,等大家都吃完,主人起身,主宾离席时再致谢退席。职业化修炼用餐礼仪1、上桌后不要先拿筷,应等主人邀请、主宾动筷时再拿194接听电话：铃声响2-3声，声音清晰、温和，左手拿话筒，右手做记录。出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出（便于叫梯与控制开关）。出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推）先（拉）出门。乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为上；接待重要客人，司机后坐为上（安全系数高且隐秘）。会客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。……其它礼仪职业化修炼接听电话：铃声响2-3声，声音清晰、温和，左手拿话筒，右手做195一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%。职业化修炼一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为有效的沟通工具时，196职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职业化修炼——技能篇目标与计划、时间管理、职业生涯规划职业化修炼职业化内涵与特征职业化修炼——心态篇职业化修炼——形象篇职197职业化修炼——技能篇目标与计划职业化修炼职业化修炼——技能篇职业化修炼198有目标的人生叫做航程没有目标的人生叫做流浪……职业化修炼有目标的人生叫做航程职业化修炼199年轻时的人生目标第四种人收入是第三种人的16倍哈佛大学100年长期追踪研究的结果没有目标

27%→街边、失业者模糊目标

60%→蓝领清楚目标

10%→专业人士非常清楚目标

3%→企业家、杰出人士职业化修炼年轻时的人生目标第四种人收入是第三种人的16倍哈200爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于······。职业化修炼爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。职201成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抵制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。

——结果：不断登上一个个顶峰

怎样才能认清自我？职业化修炼成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；怎样才能认清自202设定明确的方向知道什么是最重要的事情，合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天清晰评估每个行为的进展，正面检讨每个行为的效率把重点从工作本身转移到工作成果上来“看”到结果，产生持续的信心、热情与动力为什么要进行目标管理职业化修炼设定明确的方向知道什么是最重要的事情，合理安排时间迫使自己未203目标分类大目标小目标长期目标中期目标短期目标个人目标团队目标公司目标部门目标……职业化修炼目标分类大目标小目标职业化修炼204层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。分解细化职业化修炼层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动205目标分解流程图上司本人部属上司目标具体措施本人目标具体措施细分部属目标具体措施细分转化转化职业化修炼目标分解流程图上司本人部属上司目标具体本人目标具体细分部属目206年度目标责任状季度工作计划岗位计划分解月度工作计划周工作计划日工作计划年度总结季度总结周报日报绩效评估绩效反馈职业化修炼年度目标责任状季度工作计划岗位计划分解月度工作计划周工作日工207SMART原则S—具体的（Specific)R—相关的(Relevant)

A—能够达到的(Attainable)M—可衡量的(Measurable)T—有时限性的(Time-bound)职业化修炼SMART原则S—具体的（Specific)R—相关的(208职业化修炼——技能篇时间管理职业化修炼职业化修炼——技能篇职业化修炼209算算我们时间？一年有365天；其中双休日共_104__天；法定假日__10_天；公司带薪休假__5-8__天；带薪病假__0_天；实际工作约241_天，共_1928_小时;研究表明，有效工作时间为_20-30_%；全年有效工作时间为_385-578_小时。职业化修炼算算我们时间？一年有365天；职业化修炼210全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确2.电话/微信打扰3.缺乏目标计划4.贪多嚼不烂5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律/拖延9.不会说“不”10.低效的会议休息逛街打游戏看电视剧……职业化修炼全球调查结果：时间管理无效的原因1.优先顺序不明确休息职业211职业化修炼职业化修炼212