经济全球化与企业管理创新课件

经济全球化与企业管理创新主讲人：吴祥云教授经济全球化与企业管理创新主讲人：吴祥云

经济全球化与企业管理创新

一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务

二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

三、搞好企业定位，是推进企业管理创新的前提

四、危机感和竞争意识是管理创新的动力

五、现代企业管理必须面对的变革与创新经济全球化与企业管理创新

一、建设创新型国家，以企业

一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务。

2006年初，胡锦涛总书记在全国科学技术大会上作了题为坚持走中特色自主创新，为建设创新型国家而努力奋斗的重要讲话，代表党中央提出了建设创新型国家的战略决策，同时讲话也进一步明确了企业是实现自主创新的主体。一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我从国家看当今时代，人类社会步入了一个科技创新不断涌现，经济结构加快调整的重要时期。

20世纪中叶，开始的新科技革命世界范围内科学技术重大发现发明和广泛应用生产力、生产方式、生活方式利益格局产业转移经济社会发展观生产要素流动经济格局安全格局深刻变革加快发生重大变化带来的推动进入21世纪，世界新科技革命发展势头更加迅猛，正孕育着新的重大突破。从国家看20世世科学生产力、生产方利益格局产业转移经济社经济发展中的两个突出问题经济高速增长主要依赖资源的高投入、高消费，经济运行成本大幅上升，可持续发展面临的资源，环境压力日趋严峻。对国外技术重引进、轻消化吸收和创新，造成不断重复引进和对国外技术的持续依赖。一个差距：我国科技总体水平与世界先进水平比，还有很大差距一个不适应：与我国经济社会发展的要求还有许多不相适应的地方关键技术自给率低，自主创新能力不强，企业核心竞争力不强高新技术产业在整个经济中所占比例不高产业技术的一些关键领域存在着较大的对外技术依赖不少高技术含量和高附加值产品主要依赖进口科学研究实力不强，优秀人才匮乏科技投入不足体制、机制不顺畅

经济发展中的两个突出问题经济高速增长主要依赖资源的高投入、高

在激烈的国际竞争中，如果缺乏核心技术、自主知识产权和创新能力，还会影响我国的经济安全和国家安全，影响国家竞争力的提升，使我国在国际分工中处于不利地位。

基于世界新科技革命的发展态势以及改革开放以来对我国经济社会发展阶段的全面分析，中央指出，我国已经到了必须依靠增强自主创新能力和提高劳动者素质推动经济发展的历史阶段。在激烈的国际竞争中，如果缺乏核心技术

凡属于企业生产、经营、人流、物流、资金流、信息流的管理、整合创新都属于企业管理创新企业自主创新体制创新技术创新管理创新原始创新集成创新引进消化吸收再创新凡属于企业生产、经营、人流、物流、资金流、信

二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

改革开放以来中国企业的发展历程80年代初期80年代~

90年代初1992~

1995年1995年以后1998~2000年21世纪靠靠靠靠靠靠胆识机遇技术规模数量营销广告

规模大竞成本低争专项技术力质量好效率低服务好各种要素、资源的整合；综合实力；领导者素质全面提升二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

改企业成长理论企业在规模做大的同时，管理能力一般会滞后于企业的发展，导致控制的失效和管理的混乱。凡是长命的企业无一不是在不断否定自己、充实自己、完善自己、不断学习新的知识，不断在企业管理上实现新的突破，通过管理的不断创新适应企业的发展，引领企业的发展。

企业成长理论企业在规模做大的同时，管理能力一般会滞后于企业

三、搞好企业定位是推进企业管理创新的前提

(一)选准企业生态位生态位现象：在大自然中，亲缘关系接近的，具有同样生活习性或生活方式的物种，不会在同一个空间或时间出现，若同时出现，则不会有同一条食物链。生态位现象用在企业与市场的关系上，用在企业竞争的策略上，就是企业之间要尽可能错开生态位。避开竞争对手的制约，避免企业间无谓的争夺，求得一种生态平衡。

三、搞好企业定位是推进企业管理创新的前提

(二)扮好企业自己的角色

企业所扮演的角色比自身的能力更重要企业生存方式的四个层级三流企业二流企业一流企业超一流企业力气卖产品服务卖品牌技术卖标准规则员工消费者其他企业整个行业依靠赚取对象(二)扮好企业自己的角色

企业所扮演的角色比自

(三)认清把握发展大势

认清行业发展大局

把握企业发展大势

认清竞争整合格局把握市场发展大势新生产业朝阳产业传统产业夕阳产业

创造市场引领市场跟随市场资源环境价值链供应链技术产品服务(三)认清把握发展大势新生产业朝阳产业传统产业夕阳产业(四)、明确企业发展阶段定位

企业只有充分认识了企业发展必须经过的三个阶段，才能够判断自己在三个阶段中所处的位置，并根据各个阶段的特点，提出和实行应对的知识策略。第一阶段内容知识经营阶段第二阶段方法知识经营阶段第三阶段规则知识经营阶段特征企业普遍重视劳动生产率的提高，以及质量外观、品种的改善。企业战略更重视新产品设计、开发、新市场开拓、生产成本的降低以技术、服务的经营管理为主。从卖产品到卖技术、卖服务。企业从生产导向观念转为顾客导向观念，为顾客带来更多的价值。以竞争对手和协作厂商两种市场主体为核心导向通过对市场游戏规则的控制和垄断，来取得优势地位并获取超额利润。缺失眼前只局限在企业内的产品上，对企业外部的竞争态势、行业情况、国际竞争考虑甚少仅仅掌握领先的技术，并不一定能在某个产业领域成为真正的领先者并不是所有的企业都能够将自己的技术打入规则战略中取胜。(四)、明确企业发展阶段定位企业只有充分认

搞好企业定位既是对企业发展的要求，也是对企业员工，包括领导层、管理层、执行层的基本要求。企业只有把合适的人放在合适的岗位上，把权力放在责任上，把资源用在刀刃上，把战略放在执行上，把外部竞争压力传递到每位员工的潜意识上，才能使企业在竞争中找准和站稳位置。搞好企业定位既是对企业发展的要求，也是对企四、危机感和竞争意识是

管理创新的动力(一)、时时有危机感，才能有活力在激烈的市场竞争面前，面对生存与发展，面对竞争对手，你是强者，也不能高枕无忧，要去抢占市场，要去扩展空间，世界上没有免费的午餐。你是弱者，更应该有危机感、紧迫感为生存而抗争。一个企业如此，一个人也是如此，你是强者，不勤奋、不努力、不去不断增强自己的实力，也会落后，你是弱者，不学习、不提高、不为生存而拼搏，势必会在优胜劣汰的竞争中被淘汰出局。四、危机感和竞争意识是

管理创新的动力(一)、时时有危机感，(二)要感谢竞争对手

一个动物如果没有对手，就会变得死气沉沉，同样的，一个人没有对手，就会流于平庸；一个企业、一个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力、丧失生机，就会因为安于现状而逐步走向衰亡。许多人都把对手祝为心腹大患。其实，拥有强劲的对手，反而是一种福分。因为有了对手，才会有危机感，才会有竞争力；有了对手，你便不得不奋发图强，不得不革故鼎新，不得不锐意进取。(二)要感谢竞争对手

一个动物如果没有对手五、现代企业管理必须面对的变革与创新

成长的极限，不是资金，不是技术，也不是人才，而是思维模式的刻板化。如果企业的外部的竞争环境一成不变，企业家的认知模式也可以不变。但市场环境和竞争对手策略都是变幻莫测的。市场的发展表现在经过一段相对平稳的发展阶段之后，技术、社会、经济的条件总是会使企业的外在环境发生质的变化。原来适用的认知模式，在新阶段会变得完全不适应，甚至原来的经验还有可能变成包袱，历史的优势成为发展的障碍。如果企业家还坚持原有的认知模式，决策就必然会失误，企业就会陷入困境。(一)思维模式的变革----由传统的思维定式向现代市场思维模式转变五、现代企业管理必须面对的变革与创新

成长的极限，不是资金，(二)、决策模式的变革----由独断决策、集体决策向民主决策、科学决策转变

计划经济时代，国有企业产品不愁销路，为了体现“组织性”，往往是“一把手”或领导班子集体决策；民营企业的创业初期，只有靠企业家的集权企业才能在极度弱小、极度不规范的条件下拥有凝聚力和生命力。然而，市场变化了，竞争要素增加了，过去的决策模式，市场不认帐了。现在是协同作战的时代，其创新一定是群体创新而不是个体创新，要靠团队、靠集体智慧，才能产生市场绩效倍增效应。因此，必须从独断决策、集体决策转向民主决策，从经验盲目决策转向科学系统决策。(二)、决策模式的变革----由独断决策、集体决策(三)管理目标的变革----由追求利润最大化的短期目标向以追求整体价值最大化的战略性目标转变

追求短期利润最大化的目标往往会缩短企业的生命周期，“拔苗助长”、生命力透支会使企业得不偿失。

“效率”并非是企业的唯一目的，可持续发展才是企业终极追求。

企业管理的目标应由追求短期利润最大化转向追求长远的、既注重经济效益最大化又注重社会效益最大化的整体价值最大化的战略性目标，确保企业的可持续性发展。(三)管理目标的变革----由追求利润最大化的短期目标向以(四)用人机制的变革——由“刚性用人”向“柔性用人”转变

要突破企业在生产经营管理和企业发展中，完全依赖企业内部职工的“刚性用人”制度，除发挥企业内部职工的聪明才智外，还要吸纳社会各界对企业的有用之才，实现“柔性用人”。(四)用人机制的变革——由“刚性用人”向“柔性用人”(五)、管理对象的变革——员工由“劳动力”转变为“人力资源”，最终成为“人力资本”

传统理论认为”员工“仅仅是”劳动力”，是一种生产工具，近代理论认为“员工”开始作为与机器，厂房等物力资源相对等的“人力资源”。伴随着社会的发展以及企业中“员工”作用的提升，“员工”作为一种生产要素，具有其他要素无法比拟的、特殊的功效。在新经济时代，通过对“员工”的认识与开发，可以转化为“人力资本”(五)、管理对象的变革——员工由“劳动力”转变为“

管理对象的变革必然引起管理方式的转变

当人作为一种通过金钱就可以获得的“劳动力”时，必然处于一种被动的、受支配、被控制、监督的地位，这使劳动中的消极、怠工成了一种普遍现象。然而伴随着企业中“人”的作用的提升，特别是科技时代，人的作用将成为企业制胜的决定因素，人在企业中也从纯粹接受命令的劳动力、执行者开始转向参与管理和决策，并最终成为在企业的战略化目标指引下的自我管理者。

(六)管理侧重点的变革----由传统的过程控制与监督向现代的结果考核与管理转变管理对象的变革必然引起管理方式的转变

当人作为一

管理重心、管理模式和组织结构的变革要求给予员工更多的自由度，更大的参与决策的空间，从而调动其更大的积极性。依据人的需求理论原理，成就感、自我价值的体现是人的最高理想和追求。因此，以一种共同的愿景来获得人力资本的加盟，成为了未来企业作为人的集合体的唯一选择。

管理重心、管理模式和组织结构的变革要求给(七)管理者角色的变革——从管理监督者到指导型的教练到帮助型的顾问直至合作中的伙伴

管理方式的变革以及管理重点的转变造就了现代领导者角色的重新定位。领导者将从领导监督转向信息沟通角色。

领导者不再是业务主管，不再是人力资源的管理者，更多的是人际关系的协调者，考评、激励员工，引导部门内部成员间建立起良好的合作关系。

扮演部分决策者角色。将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题，善于发现将来的问题，并将其转化为机会。(七)管理者角色的变革——从管理监督者到指导型的(八)管理模式的变革——由直插模式、金字塔重叠模式向扁平化组织结构模式、团队管理运作模式转变

扁平化管理是指企业在规模扩展到相当大规模的时候，采取的有效办法，即在提高管理者素质、充分利用计算机和网络技术增加管理幅度，当管理层减少而管理幅度增加时，金字塔式的组织形式就被压缩成扁平状的组织形式。扁平化的组织结构、团队式的运作模式能够更为有效地激发员工的工作潜能，从而为企业创造更大的价值。(八)管理模式的变革——由直插模式、金字塔重叠模式向(九)企业竞争力的变革——由产品竞争向品牌竞争进而向整合竞争转变

许多企业认为，现在的生意一年比一年难做，关键是时代发展了，市场变化了，顾客的客观需求变了。而企业的经营管理几乎没变或变得太慢，产生了买方市场的不适应症。

怎样创品牌，怎样壮大和凸现自己的优势？靠的是企业资源、社会资源的运作和整合能力。一个企业如果用产品竞争力的观念和人应对品牌竞争力时代的市场挑战，用品牌竞争力时代的竞争模式应对整合竞争力时代的市场挑战，就会始终慢半拍或严重滞后，被市场淘汰出局的厄运自然不可避免。因此，面对不断变化的市场需求和市场竞争，企业的竞争力必须由产品竞争向品牌竞争，进而向整合竞争转变。(九)企业竞争力的变革——由产品竞争向品牌竞争进而向(十)企业经营理念的变革——由经营产品、经营企业向经营客户转变

短缺经济时代的卖方市场主要是以经营产品为主，而现在，消费者对产品满意度的转变，从传统的以追求产品的物理使用价值为主转向追求以产品消费中的精神享受。因此，能够准确、快速地把握消费者需求的变化、市场的发展态势，研究客户的需求、心态，为企业客户的增值着想，为最终客户的物资和精神享受着想，就成了企业的最新经营理念。

企业要研究巩固忠诚客户、培育新生客户、挽回流失客户、挖掘潜在客户的策略，把客户作为重点对象来经营。(十)企业经营理念的变革——由经营产品、经营企业向经

（十一）采购模式的变革——由传统的采购模式向供应链采购模式转变

供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。（十一）采购模式的变革——由传统的采购模式向供应链采购模

在当今时代，企业与企业的竞争，从某种程度上讲，已经转化成供应链与供应链之间的竞争，因而在“企业竞争力”基础上建立和发展起来的“供应链竞争”的概念及其运行逐渐被人们所接受。供应链的竞争力来自供应链上所有企业核心竞争力有效整合的结果。在供应链对所有企业核心竞争力整合过程中，供应链核心企业的存在以及核心企业自身核心竞争力的强弱对整条供应链核心竞争力的提升起着核心的、关键的作用。在当今时代，企业与企业的竞争，从某种程度上讲，已(十二)产品销售理念的变革——由以产品为中心的推销模式向以顾客为中心的营销模式转变

随着市场竞争的加剧，上门、推销产品的被动销售模式正在渐渐淡出市场，而以客户为中心，研究、经营客户，围绕客户转的主动营销成为主导模式，并推动着全新营销思想的全面提升。

当前，中国企业在营销升级上应重点关注八个方面的问题；一是关注细分市场，走出“大众市场”；二是关注品牌建设，走出“单纯的市场份额争夺”；三是关注产品开发，走出“过度营销”；四是关注顾客数据库建设，走出“粗泛的顾客管理”；五是关注管理技能，走出“简单、粗放、凭感觉’的销售管理状况；六是关注员工素质提高，走出“为业绩而培训”，七是关注报酬体系，走出“单纯工资”模式；八是关注全球业务拓展，走出地区、国内市场围城。(十二)产品销售理念的变革——由以产品为中心的推销模（十三）对顾客服务的变革－－变销售产品为培育忠诚客户的全程亲情化服务

传统的销售就是销售有形的产品，而在新经济时代，不仅销售有形产品，同时也销售无形的服务。服务也是企业的产品中。

企业只有通过持续性服务的创新和造势，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升企业的形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。企业只有通过提高产品质量，扩大产品功能，同时辅之以亲情化的全程售后服务，才能赢得一批又一批的新顾客。

（十三）对顾客服务的变革－－变销售产品为培育忠诚客户的全程

（十四）企业内部关系的变革－由职能关系向合同关系转变

以前，企业外部是市场，企业内部是自己的员工。企业的部门与部门之间、员工与员工之间存在着职能关系的壁垒。随着企业流程的再造，原来职能关系的各部门全部变成市场关系，职工与部门变成了市场化的合同关系。（十四）企业内部关系的变革－由职能关系向合同关系转变

（十五）管理者素质的变革－－由职业经理人代替传统的经理人

职业经理人是指既能熟练掌握现代管理的基本技能，又能熟识市场的发展变化规律，既进行全局的掌握，又具备良好人际沟通和协作能力，还能积极开发或掌握新型管理手段和方法的现代企业经营管理者。与传统的一般经理人相比，职业经理人更适应日趋激烈的市场竞争、日益复杂的市场环境以及现代化的管理技术和手段的发展。

（十五）管理者素质的变革－－由职业经理人代替传统的经理

（十六）企业合作模式的变革——由一般合作模式向紧密合作和战略联盟转变

传统的、一般的企业合作模式更多的是企业间的供产销的生产和销售的业务联系，合作双方并没有共同的利益关系。随着市场经济的发展、市场竞争的加剧，越来越多的企业为了增强抗风险的能力，增加竞争取胜的法码，采取了相同企业、相关企业、上下游企业、企业与大专院校、科研院所、智囊机构结成战略联盟的策略。这种联盟通过资源整合、取长补短、借助外脑、体外循环延长了企业的生命链。这种联盟以利益为纽带，可以是松散的、半紧密的、紧密的，可以是单向参股，也可以是相互参股。（十六）企业合作模式的变革——由一般合作模式向紧密合作和战（十七）网络信息技术应用模式的变革——由企业单一的信息处理功能转向组织的信息分享、共同合用、工作流程改造、虚拟性活动的现代化作业工具

现代网络信息技术的发展使得企业纷纷创建或加入到互联网和企业内部网中来，企业与外部之间的信息交流和内部的信息处理水平得到了极大改进和提高，但现代企业的信息处理功能更多的是趋向于对外部信息的收集和处理，网络所带来的信息革命效应在企业运作中远远没有被发挥出来。发达国家高科技企业利用信息技术进行的组织信息共享、共同合作，并通过信息分享引发工作流程的改造，进行网络虚拟性活动等现代化高效企业模式将成为未来企业利用网络信息的追逐目标。（十七）网络信息技术应用模式的变革——由企业单一的信息处理功谢谢大家！谢谢大家！爱是什么？

一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。

风儿若有若无。

一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。

精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”

“爱。”

“为什么？”

“它驱赶我的饥饿。”

鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。

“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。

鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”

精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。

鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。

“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。

“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”

“为什么？它能驱赶你的饥饿？”

“不能。”

“它能滋润你的干渴？”

“不能。”爱是什么？

一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。

风儿若有若无。

一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。

精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”

“爱。”

“为什么？”

“它驱赶我的饥饿。”

鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。

“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。

鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”

精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。

鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。

“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。

“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”

“为什么？它能驱赶你的饥饿？”

“不能。”

“它能滋润你的干渴？”

“不能。”爱是什么？

一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。

风儿若有若无。

其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”

所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”

经济全球化与企业管理创新课件经济全球化与企业管理创新主讲人：吴祥云教授经济全球化与企业管理创新主讲人：吴祥云

经济全球化与企业管理创新

一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务

二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

三、搞好企业定位，是推进企业管理创新的前提

四、危机感和竞争意识是管理创新的动力

五、现代企业管理必须面对的变革与创新经济全球化与企业管理创新

一、建设创新型国家，以企业

一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务。

2006年初，胡锦涛总书记在全国科学技术大会上作了题为坚持走中特色自主创新，为建设创新型国家而努力奋斗的重要讲话，代表党中央提出了建设创新型国家的战略决策，同时讲话也进一步明确了企业是实现自主创新的主体。一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我从国家看当今时代，人类社会步入了一个科技创新不断涌现，经济结构加快调整的重要时期。

20世纪中叶，开始的新科技革命世界范围内科学技术重大发现发明和广泛应用生产力、生产方式、生活方式利益格局产业转移经济社会发展观生产要素流动经济格局安全格局深刻变革加快发生重大变化带来的推动进入21世纪，世界新科技革命发展势头更加迅猛，正孕育着新的重大突破。从国家看20世世科学生产力、生产方利益格局产业转移经济社经济发展中的两个突出问题经济高速增长主要依赖资源的高投入、高消费，经济运行成本大幅上升，可持续发展面临的资源，环境压力日趋严峻。对国外技术重引进、轻消化吸收和创新，造成不断重复引进和对国外技术的持续依赖。一个差距：我国科技总体水平与世界先进水平比，还有很大差距一个不适应：与我国经济社会发展的要求还有许多不相适应的地方关键技术自给率低，自主创新能力不强，企业核心竞争力不强高新技术产业在整个经济中所占比例不高产业技术的一些关键领域存在着较大的对外技术依赖不少高技术含量和高附加值产品主要依赖进口科学研究实力不强，优秀人才匮乏科技投入不足体制、机制不顺畅

经济发展中的两个突出问题经济高速增长主要依赖资源的高投入、高

在激烈的国际竞争中，如果缺乏核心技术、自主知识产权和创新能力，还会影响我国的经济安全和国家安全，影响国家竞争力的提升，使我国在国际分工中处于不利地位。

基于世界新科技革命的发展态势以及改革开放以来对我国经济社会发展阶段的全面分析，中央指出，我国已经到了必须依靠增强自主创新能力和提高劳动者素质推动经济发展的历史阶段。在激烈的国际竞争中，如果缺乏核心技术

凡属于企业生产、经营、人流、物流、资金流、信息流的管理、整合创新都属于企业管理创新企业自主创新体制创新技术创新管理创新原始创新集成创新引进消化吸收再创新凡属于企业生产、经营、人流、物流、资金流、信

二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

改革开放以来中国企业的发展历程80年代初期80年代~

90年代初1992~

1995年1995年以后1998~2000年21世纪靠靠靠靠靠靠胆识机遇技术规模数量营销广告

规模大竞成本低争专项技术力质量好效率低服务好各种要素、资源的整合；综合实力；领导者素质全面提升二、管理创新，每个企业都需要破解的课题

改企业成长理论企业在规模做大的同时，管理能力一般会滞后于企业的发展，导致控制的失效和管理的混乱。凡是长命的企业无一不是在不断否定自己、充实自己、完善自己、不断学习新的知识，不断在企业管理上实现新的突破，通过管理的不断创新适应企业的发展，引领企业的发展。

企业成长理论企业在规模做大的同时，管理能力一般会滞后于企业

三、搞好企业定位是推进企业管理创新的前提

(一)选准企业生态位生态位现象：在大自然中，亲缘关系接近的，具有同样生活习性或生活方式的物种，不会在同一个空间或时间出现，若同时出现，则不会有同一条食物链。生态位现象用在企业与市场的关系上，用在企业竞争的策略上，就是企业之间要尽可能错开生态位。避开竞争对手的制约，避免企业间无谓的争夺，求得一种生态平衡。

三、搞好企业定位是推进企业管理创新的前提

(二)扮好企业自己的角色

企业所扮演的角色比自身的能力更重要企业生存方式的四个层级三流企业二流企业一流企业超一流企业力气卖产品服务卖品牌技术卖标准规则员工消费者其他企业整个行业依靠赚取对象(二)扮好企业自己的角色

企业所扮演的角色比自

(三)认清把握发展大势

认清行业发展大局

把握企业发展大势

认清竞争整合格局把握市场发展大势新生产业朝阳产业传统产业夕阳产业

创造市场引领市场跟随市场资源环境价值链供应链技术产品服务(三)认清把握发展大势新生产业朝阳产业传统产业夕阳产业(四)、明确企业发展阶段定位

企业只有充分认识了企业发展必须经过的三个阶段，才能够判断自己在三个阶段中所处的位置，并根据各个阶段的特点，提出和实行应对的知识策略。第一阶段内容知识经营阶段第二阶段方法知识经营阶段第三阶段规则知识经营阶段特征企业普遍重视劳动生产率的提高，以及质量外观、品种的改善。企业战略更重视新产品设计、开发、新市场开拓、生产成本的降低以技术、服务的经营管理为主。从卖产品到卖技术、卖服务。企业从生产导向观念转为顾客导向观念，为顾客带来更多的价值。以竞争对手和协作厂商两种市场主体为核心导向通过对市场游戏规则的控制和垄断，来取得优势地位并获取超额利润。缺失眼前只局限在企业内的产品上，对企业外部的竞争态势、行业情况、国际竞争考虑甚少仅仅掌握领先的技术，并不一定能在某个产业领域成为真正的领先者并不是所有的企业都能够将自己的技术打入规则战略中取胜。(四)、明确企业发展阶段定位企业只有充分认

搞好企业定位既是对企业发展的要求，也是对企业员工，包括领导层、管理层、执行层的基本要求。企业只有把合适的人放在合适的岗位上，把权力放在责任上，把资源用在刀刃上，把战略放在执行上，把外部竞争压力传递到每位员工的潜意识上，才能使企业在竞争中找准和站稳位置。搞好企业定位既是对企业发展的要求，也是对企四、危机感和竞争意识是

管理创新的动力(一)、时时有危机感，才能有活力在激烈的市场竞争面前，面对生存与发展，面对竞争对手，你是强者，也不能高枕无忧，要去抢占市场，要去扩展空间，世界上没有免费的午餐。你是弱者，更应该有危机感、紧迫感为生存而抗争。一个企业如此，一个人也是如此，你是强者，不勤奋、不努力、不去不断增强自己的实力，也会落后，你是弱者，不学习、不提高、不为生存而拼搏，势必会在优胜劣汰的竞争中被淘汰出局。四、危机感和竞争意识是

管理创新的动力(一)、时时有危机感，(二)要感谢竞争对手

一个动物如果没有对手，就会变得死气沉沉，同样的，一个人没有对手，就会流于平庸；一个企业、一个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力、丧失生机，就会因为安于现状而逐步走向衰亡。许多人都把对手祝为心腹大患。其实，拥有强劲的对手，反而是一种福分。因为有了对手，才会有危机感，才会有竞争力；有了对手，你便不得不奋发图强，不得不革故鼎新，不得不锐意进取。(二)要感谢竞争对手

一个动物如果没有对手五、现代企业管理必须面对的变革与创新

成长的极限，不是资金，不是技术，也不是人才，而是思维模式的刻板化。如果企业的外部的竞争环境一成不变，企业家的认知模式也可以不变。但市场环境和竞争对手策略都是变幻莫测的。市场的发展表现在经过一段相对平稳的发展阶段之后，技术、社会、经济的条件总是会使企业的外在环境发生质的变化。原来适用的认知模式，在新阶段会变得完全不适应，甚至原来的经验还有可能变成包袱，历史的优势成为发展的障碍。如果企业家还坚持原有的认知模式，决策就必然会失误，企业就会陷入困境。(一)思维模式的变革----由传统的思维定式向现代市场思维模式转变五、现代企业管理必须面对的变革与创新

成长的极限，不是资金，(二)、决策模式的变革----由独断决策、集体决策向民主决策、科学决策转变

计划经济时代，国有企业产品不愁销路，为了体现“组织性”，往往是“一把手”或领导班子集体决策；民营企业的创业初期，只有靠企业家的集权企业才能在极度弱小、极度不规范的条件下拥有凝聚力和生命力。然而，市场变化了，竞争要素增加了，过去的决策模式，市场不认帐了。现在是协同作战的时代，其创新一定是群体创新而不是个体创新，要靠团队、靠集体智慧，才能产生市场绩效倍增效应。因此，必须从独断决策、集体决策转向民主决策，从经验盲目决策转向科学系统决策。(二)、决策模式的变革----由独断决策、集体决策(三)管理目标的变革----由追求利润最大化的短期目标向以追求整体价值最大化的战略性目标转变

追求短期利润最大化的目标往往会缩短企业的生命周期，“拔苗助长”、生命力透支会使企业得不偿失。

“效率”并非是企业的唯一目的，可持续发展才是企业终极追求。

企业管理的目标应由追求短期利润最大化转向追求长远的、既注重经济效益最大化又注重社会效益最大化的整体价值最大化的战略性目标，确保企业的可持续性发展。(三)管理目标的变革----由追求利润最大化的短期目标向以(四)用人机制的变革——由“刚性用人”向“柔性用人”转变

要突破企业在生产经营管理和企业发展中，完全依赖企业内部职工的“刚性用人”制度，除发挥企业内部职工的聪明才智外，还要吸纳社会各界对企业的有用之才，实现“柔性用人”。(四)用人机制的变革——由“刚性用人”向“柔性用人”(五)、管理对象的变革——员工由“劳动力”转变为“人力资源”，最终成为“人力资本”

传统理论认为”员工“仅仅是”劳动力”，是一种生产工具，近代理论认为“员工”开始作为与机器，厂房等物力资源相对等的“人力资源”。伴随着社会的发展以及企业中“员工”作用的提升，“员工”作为一种生产要素，具有其他要素无法比拟的、特殊的功效。在新经济时代，通过对“员工”的认识与开发，可以转化为“人力资本”(五)、管理对象的变革——员工由“劳动力”转变为“

管理对象的变革必然引起管理方式的转变

当人作为一种通过金钱就可以获得的“劳动力”时，必然处于一种被动的、受支配、被控制、监督的地位，这使劳动中的消极、怠工成了一种普遍现象。然而伴随着企业中“人”的作用的提升，特别是科技时代，人的作用将成为企业制胜的决定因素，人在企业中也从纯粹接受命令的劳动力、执行者开始转向参与管理和决策，并最终成为在企业的战略化目标指引下的自我管理者。

(六)管理侧重点的变革----由传统的过程控制与监督向现代的结果考核与管理转变管理对象的变革必然引起管理方式的转变

当人作为一

管理重心、管理模式和组织结构的变革要求给予员工更多的自由度，更大的参与决策的空间，从而调动其更大的积极性。依据人的需求理论原理，成就感、自我价值的体现是人的最高理想和追求。因此，以一种共同的愿景来获得人力资本的加盟，成为了未来企业作为人的集合体的唯一选择。

管理重心、管理模式和组织结构的变革要求给(七)管理者角色的变革——从管理监督者到指导型的教练到帮助型的顾问直至合作中的伙伴

管理方式的变革以及管理重点的转变造就了现代领导者角色的重新定位。领导者将从领导监督转向信息沟通角色。

领导者不再是业务主管，不再是人力资源的管理者，更多的是人际关系的协调者，考评、激励员工，引导部门内部成员间建立起良好的合作关系。

扮演部分决策者角色。将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题，善于发现将来的问题，并将其转化为机会。(七)管理者角色的变革——从管理监督者到指导型的(八)管理模式的变革——由直插模式、金字塔重叠模式向扁平化组织结构模式、团队管理运作模式转变

扁平化管理是指企业在规模扩展到相当大规模的时候，采取的有效办法，即在提高管理者素质、充分利用计算机和网络技术增加管理幅度，当管理层减少而管理幅度增加时，金字塔式的组织形式就被压缩成扁平状的组织形式。扁平化的组织结构、团队式的运作模式能够更为有效地激发员工的工作潜能，从而为企业创造更大的价值。(八)管理模式的变革——由直插模式、金字塔重叠模式向(九)企业竞争力的变革——由产品竞争向品牌竞争进而向整合竞争转变

许多企业认为，现在的生意一年比一年难做，关键是时代发展了，市场变化了，顾客的客观需求变了。而企业的经营管理几乎没变或变得太慢，产生了买方市场的不适应症。

怎样创品牌，怎样壮大和凸现自己的优势？靠的是企业资源、社会资源的运作和整合能力。一个企业如果用产品竞争力的观念和人应对品牌竞争力时代的市场挑战，用品牌竞争力时代的竞争模式应对整合竞争力时代的市场挑战，就会始终慢半拍或严重滞后，被市场淘汰出局的厄运自然不可避免。因此，面对不断变化的市场需求和市场竞争，企业的竞争力必须由产品竞争向品牌竞争，进而向整合竞争转变。(九)企业竞争力的变革——由产品竞争向品牌竞争进而向(十)企业经营理念的变革——由经营产品、经营企业向经营客户转变

短缺经济时代的卖方市场主要是以经营产品为主，而现在，消费者对产品满意度的转变，从传统的以追求产品的物理使用价值为主转向追求以产品消费中的精神享受。因此，能够准确、快速地把握消费者需求的变化、市场的发展态势，研究客户的需求、心态，为企业客户的增值着想，为最终客户的物资和精神享受着想，就成了企业的最新经营理念。

企业要研究巩固忠诚客户、培育新生客户、挽回流失客户、挖掘潜在客户的策略，把客户作为重点对象来经营。(十)企业经营理念的变革——由经营产品、经营企业向经

（十一）采购模式的变革——由传统的采购模式向供应链采购模式转变

供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。（十一）采购模式的变革——由传统的采购模式向供应链采购模

在当今时代，企业与企业的竞争，从某种程度上讲，已经转化成供应链与供应链之间的竞争，因而在“企业竞争力”基础上建立和发展起来的“供应链竞争”的概念及其运行逐渐被人们所接受。供应链的竞争力来自供应链上所有企业核心竞争力有效整合的结果。在供应链对所有企业核心竞争力整合过程中，供应链核心企业的存在以及核心企业自身核心竞争力的强弱对整条供应链核心竞争力的提升起着核心的、关键的作用。在当今时代，企业与企业的竞争，从某种程度上讲，已(十二)产品销售理念的变革——由以产品为中心的推销模式向以顾客为中心的营销模式转变

随着市场竞争的加剧，上门、推销产品的被动销售模式正在渐渐淡出市场，而以客户为中心，研究、经营客户，围绕客户转的主动营销成为主导模式，并推动着全新营销思想的全面提升。

当前，中国企业在营销升级上应重点关注八个方面的问题；一是关注细分市场，走出“大众市场”；二是关注品牌建设，走出“单纯的市场份额争夺”；三是关注产品开发，走出“过度营销”；四是关注顾客数据库建设，走出“粗泛的顾客管理”；五是关注管理技能，走出“简单、粗放、凭感觉’的销售管理状况；六是关注员工素质提高，走出“为业绩而培训”，七是关注报酬体系，走出“单纯工资”模式；八是关注全球业务拓展，走出地区、国内市场围城。(十二)产品销售理念的变革——由以产品为中心的推销模（十三）对顾客服务的变革－－变销售产品为培育忠诚客户的全程亲情化服务

传统的销售就是销售有形的产品，而在新经济时代，不仅销售有形产品，同时也销售无形的服务。服务也是企业的产品中。

企业只有通过持续性服务的创新和造势，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升企业的形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。企业只有通过提高产品质量，扩大产品功能，同时辅之以亲情化的全程售后服务，才能赢得一批又一批的新顾客。

（十三）对顾客服务的变革－－变销售产品为培育忠诚客户的全程

（十四）企业内部关系的变革－由职能关系向合同关系转变

以前，企业外部是市场，企业内部是自己的员工。企业的部门与部门之间、员工与员工之间存在着职能关系的壁垒。随着企业流程的再造，原来职能关系的各部门全部变成市场关系，职工与部门变成了市场化的合同关系。（十四）企业内部关系的变革－由职能关系向合同关系转变

（十五）管理者素质的变革－－由职业经理人代替传统的经理人

职业经理人是指既能熟练掌握现代管理的基本技能，又能熟识市场的发展变化规律，既进行全局的掌握，又具备良好人际沟通和协作能力，还能积极开发或掌握新型管理手段和方法的现代企业经营管理者。与传统的一般经理人相比，职业经理人更适应日趋激烈的市场竞争、日益复杂的市场环境以及现代化的管理技术和手段的发展。

（十五）管理者素质的变革－－由职业经理人代替传统的经理

（十六）企业合作模式的变革——由一般合作模式向紧密合作和战略联盟转变

传统的、一般的企业合作模式更多的是企业间的供产销的生产和销售的业务联系，合作双方并没有共同的利益关系。随着市场经济的发展、市场竞争的加剧，越来越多的企业为了增强抗风险的能力，增加竞争取胜的法码，采取了相同企业、相关企业、上下游企业、企业与大专院校、科研院所、智囊机构结成战略联盟的策略。这种联盟通过资源整合、取长补短、借助外脑、体外循环延长了企业的生命链。这种联盟以利益为纽带，可以是松散的、半紧密的、紧密的，可以是单向参股，也可以是相互参股。（十六）企业合作模式的变革——由一般合作模式向紧密合作