内训师授课技巧课件

内训师授课技巧主讲人：陆军培训管理课程之一内训师授课技巧主讲人：陆军培训管理课程之一

培训？培训？2培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训管理训诫知识传递信念传递信息传递技能传递标准传递培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信3企业层面个人层面﹡增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。﹡增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。﹡提高员工综合素质，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。﹡培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。﹡有利于增强员工的就业能力。

﹡有利于个人的职业生涯发展。

﹡有利于增强职业的稳定性。

﹡有利于获得较高的收入。

未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习的更快！

－－德格（壳牌公司企划总监）企业层面个人层面﹡增强员工对企业的归属感﹡有利于增强员工的就4企业内训意义企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发课程，对其他员工进行的培训。这种培训方式的优点是员工了解企业的实际状况，开发的课程对企业有很强的针对性，也能够有效地降低企业的培训成本，充分调动员工的学习积极性。企业内训意义企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发5提问阶段（讲师提问）提问阶段（讲师提问）6培训分类分五类分别是什么？员工再培训分级分三级分别是什么？培训分类分五类员工再培训分级分三级7新员工培训/入职培训员工再培训外来人员培训外出培训其他培训/非计划性培训新员工培训/入职培训员工再培训外来人员培训外出培训其他培训/8为各部门内部业务技能培训，包括岗位职责、岗位操作法等，各部门负责人组织策划并培训。为跨岗位性公共技能及公共管理的培训，包括人员管理、质量管理、设施设备管理、生产管理等培训项目，由各职能部门承担培训任务。所有员工均需参加的培训，包括质量意识、EHS意识、纪律规范、行政管理条例等公共培训项目，分别由质量管理部、EHS部、行政部承担培训任务。三级培训二级培训一级培训为各部门内部业务技能培训，包为跨岗位性公共技能及公共管理的培9何谓“内训师”呢？何谓“内训师”呢？10内训师：是指为企业内部员工进行培训的授课老师；特点：是根据企业的培训需求，为企业量身定做目的：推广现代管理知识与技能分类：企业内部培训师、社会培训机构的培训师；

学院派、江湖派、咨询派、实战派内训师：11培训方法亲验式教学法角色扮演法个案研究法头脑风暴法实战式训练法讨论法影像教学法独特的竞赛活动法讲授法培训方法亲验式教学法角色扮演法12内训师教练

教师演说家内训师教练教师演说家13何为讲授法？4优点1定义2弊端3效果赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫何为讲授法？4优点1定义2弊端3效果赖祖亮@小木虫赖祖亮@小14讲授法定义边说边教为教学目的进行的一次有准备的、正式的培训内容必须是有激励性的、恰当的、是有组织的、有逻辑性的且清晰的。讲师确定要讲授的材料的方向和深度讲授法定义边说边教为教学目的进行的一次有准备的、正式的培训内15适用于大班课在短时间内传授大量的事实信息适用于课程介绍与引导使学员处于同一水平讲师便于掌控课程进度讲授法优势适用于大班课讲授法优势16※很少有参与机会※学员获得的反馈很少※能运用的学习感官较有限※忽略了学员的个别差异※对学员的学习效果不清楚讲授法弊端※很少有参与机会讲授法弊端17增进记忆方面的效果：研究资料显示：听到一场讲演开始15分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占40%；听到一场讲演最初30分钟内容的听众中能够记住最初15分钟里演讲内容的占23%；那些听了40分钟的听众，只能记住全部内容的20%。讲授法效果很差！增进记忆方面的效果：讲授法效果很差！18授课技巧内训师授课技巧课件19触觉角色扮演嗅觉模拟游戏听觉案例分析视觉课堂讨论授课技巧给予学员有趣及刺激多的学习环境，达到个人和课件（培训教材、教参、幻灯片、情景录象带、研讨案例、练习游戏、疑难问答等）的完美结合，实现最佳的培训效果。讲授法原则触觉角色扮演嗅觉模拟游戏听觉案例分析视觉课堂讨论授给予学员有201、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果；2、成人学习特点；2、设计课时，切莫“拖堂”；3、必须有完美的课件、PPT；4、克服紧张情绪、语言练习；5、准备“包袱”（热场、破冰、提问等）；6、做好开始、主体内容、结尾，巧用案例；7、充分想象课堂意外及处理措施；个人看法1、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果；个人看法21探底：学员－了解培训对象

你的学员是什么群体？你的学员为什么来参加你的培训？他们对你要讲的了解有多少？他们应该知道多少？他们对你有要求吗？他们来自哪里？……

知已知彼百战不殆课前探底：学员－了解培训对象你的学员是什么群体？知已知彼百战22授课技巧决定记忆效果训练活动学员记忆力持续度学员的参与度读读到的10%听听到的20%语辞上吸收参看图表观看影带影片看到的30%视觉上吸收观看示范参与讨论读听看的50%吸收与参与发表参与角色扮演讲的70%参与参与活动发表看法实际演练说与做的90%行动课前授课技巧决定记忆效果训练活动学员记忆力持续度学员的参与度读读23课前注意力持续时间短遗忘的速度快目的性强自我意识强

成人学习特点：课前注意力持续时间短成人学习特点：24课前A-Z法则时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的印象比其他时段深得多课前A-Z法则时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的25课前20分钟课前20分钟26PPT课件元素

界面颜色文字图表声音视频剪辑动态效果

课前PPT课件元素界面文字声音动态效果课前27课前赖祖亮@小木虫PPT布局要点1内容不在多，贵在精准色彩不在多，贵在和谐2动画不在多，贵在需要3文字要少公式要少字体要大课前赖祖亮@小木虫PPT布局要点1内容不在多，贵在精准色彩不28PPT提升六大实训课前PPT提升六大实训课前29PPT忌讳：字太多,重点不突出表格字太小背景太暗特效太多，“喧宾夺主”，简洁最好！

课前PPT忌讳：课前30所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消除时间和信道的选择性。均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并起来。显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。课前所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消31课前课前32显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。课前显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。课前33培训两大原则（

AIDS&KISS）KISS原则：KeepItSimple

&

Stupid，指尽量让我们的培训内容保持的简单而有效，亦称懒人法则。AIDS原则：A为Attention，即引起学员注意；I为Interest，即诱发学员兴趣；D为Desire，即刺激学员挑战的欲望，S为Succeed，指的是让学员体验到培训的精髓。AIDSKISS备注：艾滋病和接吻培训两大原则（AIDS&KISS）KISS原则：Keep34内训师的两个专项训练声音训练克服紧张情绪课前内训师的两个专项训练声音训练克服紧张情绪课前35克服紧张情绪

紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何？临场用招

课前克服紧张情绪紧张不是坏事是好事课前36第一招

课前第一招课前37第二招课前第二招课前38第三招课前第三招课前39第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！课前第四招讲一个关于紧张的笑话吧！课前40声音的力量没有播音员般的声音该怎么办？语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚，学员会感谢你的请保证清晰度语调音量大小，高低起伏重点内容用重音语速说话的节奏慢而不拖，快而不乱学会停顿课前语言艺术的要求：内部两个技巧情景再现对象感外部四个技巧停顿重音节奏语气课前语言艺术的要求：41面对面通过电话身体语言55%语气38%语言7%语气86%语言14%课前面对面通过电话身体语言语气语言语气语言课前42重音练习1、不是我今天把销售报表交给陈总的。（四种意思）2、李四家的狗不是我偷的。（三种意思）课前重音练习课前43语言－－对象感（比如课题：沟通管理）课前举例：秀才卖柴语言－－对象感（比如课题：沟通管理）课前举例：秀才卖柴44课程结构开场白主体内容结束语课中课程结构开场白课中45开场白自我介绍激发学员的兴趣提出培训主题介绍课程纲要－目录课中开场白自我介绍课中46包袱破冰热场提问热场的目的是让参与者保持专或者是兴奋的程度。“破冰”之意，是打破人际交往间生疏、怀疑、猜忌、疏远的樊篱；目的：通过“破冰”游戏帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习。课中包袱破冰热场提问热场的目的是让参与者保持专“破冰”之意，是打47热场－医患笑话课中课中48主体内容－－巧用案例（或游戏穿插）培训“火灾”危害－－最直接的案例

双十二火灾现场课中主体内容－－巧用案例（或游戏穿插）课中49Textinhere导演演员内训师角色编剧课中Text导演演员内训师角色编剧课中50演员：形体语言眼神交流、视线接触（5秒、平视）体态（服饰、站姿、手势）表情（微笑、切勿娇柔造作）课中演员：课中51非常态学员及其应对停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？提供机会、虚心请教课中非常态学员及其应对停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟学52提问阶段（学员提问）提问阶段（学员提问）53如何应对学员提问

核心技巧：对话，而不是答疑具体做法：通过视线接触，仔细倾听提问者的问题；不要试图立即作出反应____稍停一下；如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧；如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由；

课中如何应对学员提问课中54结束方法行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结+预期课中结束方法课中55主讲人：陆军培训定义及重要性企业内训意义培训分类及再培训分级内训师定义培训方法、主讲《讲授法》内训师区别教练、老师、演说家讲授法授课技巧（个人看法）内训师授课技巧总结课后课前（探底、成人学习特点、课件与提升）培训包袱（破冰、热场和提问）培训的两大原则（ADIS&KISS）课前两大技能（克服紧张情绪&声音训练）课中（开场、主体、结束）课后（总结）主讲人：陆军培训定义及重要性内训师授课技巧总结课后课前56感谢大家！希望对您的培训工作有所帮助！感谢大家！57内训师授课技巧主讲人：陆军培训管理课程之一内训师授课技巧主讲人：陆军培训管理课程之一

培训？培训？59培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训管理训诫知识传递信念传递信息传递技能传递标准传递培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信60企业层面个人层面﹡增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。﹡增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。﹡提高员工综合素质，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。﹡培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。﹡有利于增强员工的就业能力。

﹡有利于个人的职业生涯发展。

﹡有利于增强职业的稳定性。

﹡有利于获得较高的收入。

未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习的更快！

－－德格（壳牌公司企划总监）企业层面个人层面﹡增强员工对企业的归属感﹡有利于增强员工的就61企业内训意义企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发课程，对其他员工进行的培训。这种培训方式的优点是员工了解企业的实际状况，开发的课程对企业有很强的针对性，也能够有效地降低企业的培训成本，充分调动员工的学习积极性。企业内训意义企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发62提问阶段（讲师提问）提问阶段（讲师提问）63培训分类分五类分别是什么？员工再培训分级分三级分别是什么？培训分类分五类员工再培训分级分三级64新员工培训/入职培训员工再培训外来人员培训外出培训其他培训/非计划性培训新员工培训/入职培训员工再培训外来人员培训外出培训其他培训/65为各部门内部业务技能培训，包括岗位职责、岗位操作法等，各部门负责人组织策划并培训。为跨岗位性公共技能及公共管理的培训，包括人员管理、质量管理、设施设备管理、生产管理等培训项目，由各职能部门承担培训任务。所有员工均需参加的培训，包括质量意识、EHS意识、纪律规范、行政管理条例等公共培训项目，分别由质量管理部、EHS部、行政部承担培训任务。三级培训二级培训一级培训为各部门内部业务技能培训，包为跨岗位性公共技能及公共管理的培66何谓“内训师”呢？何谓“内训师”呢？67内训师：是指为企业内部员工进行培训的授课老师；特点：是根据企业的培训需求，为企业量身定做目的：推广现代管理知识与技能分类：企业内部培训师、社会培训机构的培训师；

学院派、江湖派、咨询派、实战派内训师：68培训方法亲验式教学法角色扮演法个案研究法头脑风暴法实战式训练法讨论法影像教学法独特的竞赛活动法讲授法培训方法亲验式教学法角色扮演法69内训师教练

教师演说家内训师教练教师演说家70何为讲授法？4优点1定义2弊端3效果赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫何为讲授法？4优点1定义2弊端3效果赖祖亮@小木虫赖祖亮@小71讲授法定义边说边教为教学目的进行的一次有准备的、正式的培训内容必须是有激励性的、恰当的、是有组织的、有逻辑性的且清晰的。讲师确定要讲授的材料的方向和深度讲授法定义边说边教为教学目的进行的一次有准备的、正式的培训内72适用于大班课在短时间内传授大量的事实信息适用于课程介绍与引导使学员处于同一水平讲师便于掌控课程进度讲授法优势适用于大班课讲授法优势73※很少有参与机会※学员获得的反馈很少※能运用的学习感官较有限※忽略了学员的个别差异※对学员的学习效果不清楚讲授法弊端※很少有参与机会讲授法弊端74增进记忆方面的效果：研究资料显示：听到一场讲演开始15分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占40%；听到一场讲演最初30分钟内容的听众中能够记住最初15分钟里演讲内容的占23%；那些听了40分钟的听众，只能记住全部内容的20%。讲授法效果很差！增进记忆方面的效果：讲授法效果很差！75授课技巧内训师授课技巧课件76触觉角色扮演嗅觉模拟游戏听觉案例分析视觉课堂讨论授课技巧给予学员有趣及刺激多的学习环境，达到个人和课件（培训教材、教参、幻灯片、情景录象带、研讨案例、练习游戏、疑难问答等）的完美结合，实现最佳的培训效果。讲授法原则触觉角色扮演嗅觉模拟游戏听觉案例分析视觉课堂讨论授给予学员有771、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果；2、成人学习特点；2、设计课时，切莫“拖堂”；3、必须有完美的课件、PPT；4、克服紧张情绪、语言练习；5、准备“包袱”（热场、破冰、提问等）；6、做好开始、主体内容、结尾，巧用案例；7、充分想象课堂意外及处理措施；个人看法1、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果；个人看法78探底：学员－了解培训对象

你的学员是什么群体？你的学员为什么来参加你的培训？他们对你要讲的了解有多少？他们应该知道多少？他们对你有要求吗？他们来自哪里？……

知已知彼百战不殆课前探底：学员－了解培训对象你的学员是什么群体？知已知彼百战79授课技巧决定记忆效果训练活动学员记忆力持续度学员的参与度读读到的10%听听到的20%语辞上吸收参看图表观看影带影片看到的30%视觉上吸收观看示范参与讨论读听看的50%吸收与参与发表参与角色扮演讲的70%参与参与活动发表看法实际演练说与做的90%行动课前授课技巧决定记忆效果训练活动学员记忆力持续度学员的参与度读读80课前注意力持续时间短遗忘的速度快目的性强自我意识强

成人学习特点：课前注意力持续时间短成人学习特点：81课前A-Z法则时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的印象比其他时段深得多课前A-Z法则时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的82课前20分钟课前20分钟83PPT课件元素

界面颜色文字图表声音视频剪辑动态效果

课前PPT课件元素界面文字声音动态效果课前84课前赖祖亮@小木虫PPT布局要点1内容不在多，贵在精准色彩不在多，贵在和谐2动画不在多，贵在需要3文字要少公式要少字体要大课前赖祖亮@小木虫PPT布局要点1内容不在多，贵在精准色彩不85PPT提升六大实训课前PPT提升六大实训课前86PPT忌讳：字太多,重点不突出表格字太小背景太暗特效太多，“喧宾夺主”，简洁最好！

课前PPT忌讳：课前87所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消除时间和信道的选择性。均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并起来。显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。课前所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消88课前课前89显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。课前显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。课前90培训两大原则（

AIDS&KISS）KISS原则：KeepItSimple

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Stupid，指尽量让我们的培训内容保持的简单而有效，亦称懒人法则。AIDS原则：A为Attention，即引起学员注意；I为Interest，即诱发学员兴趣；D为Desire，即刺激学员挑战的欲望，S为Succeed，指的是让学员体验到培训的精髓。AIDSKISS备注：艾滋病和接吻培训两大原则（AIDS&KISS）KISS原则：Keep91内训师的两个专项训练声音训练克服紧张情绪课前内训师的两个专项训练声音训练克服紧张情绪课前92克服紧张情绪

紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何？临场用招

课前克服紧张情绪紧张不是坏事是好事课前93第一招

课前第一招课前94第二招课前第二招课前95第三招课前第三招课前96第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！课前第四招讲一个关于紧张的笑话吧！课前97声音的力量没有播音员般的声音该怎么办？语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚，学员会感谢你的请保证清晰度语调音量大小，高低起伏重点内容用重音语速说话的节奏慢而不拖，快而不乱学会停顿课前语言艺术的要求：内部两个技巧情景再现对象感外部四个技巧停顿重音节奏语气课前语言艺术的要求：98面对面通过电话身体语言55%语气38%语言7%语气86%语言14%课前面对面通过电话身体语言语气语言语气语言课前99重音练习1、不是我今天把销售报表交给陈总的。（四种意思）2、李四家的狗不是我偷的。（三种意思）课前重音练习课前100语言－－对象感（比如课题：沟通管理）课前举例：秀才卖柴语言－－对象感（比如课题：沟通管理）课前举例：秀才卖柴101课