服务质量现场考核-机电技师试题含答案

服务质量现场考核-机电技师下列关于V222车型牵引的描述正确的是？*A.需将自动变速箱的档位切换到N档【正确答案】B.拖行距离不能超过80KMC.牵引速度不能超过50KM/H【正确答案】D.对于配备全时四轮驱动（4MATIC）的车辆，能在前轴或后轴抬起的状态下对其进行牵引E.牵引距离不能超过50KM【正确答案】在车辆关闭时，在哪些情况下滑动天窗将自动关闭？*A.开始下雨时【正确答案】B.车外温度极高或极低时【正确答案】C.开启1小时后D.电源发生故障时【正确答案】E.当使用雨天自动关闭功能关闭滑动天窗时，如果受到阻碍，滑动天窗会立即停止带座椅记忆功能的驾驶员座椅能同时记忆哪些功能？*A.座椅、靠背、头枕位置和腰部的靠背仿型【正确答案】B.车外后视镜位置【正确答案】C.座椅和靠背通风部分的分配D.中央显示屏的位置E.方向盘位置【正确答案】以下关于行驶过程中关闭发动机的说法正确的是？*A.车辆行驶过程中无法关闭发动机B.拔下点火开关中的遥控钥匙可关闭发动机【正确答案】C.按下KG启动按钮保持3秒可关闭发动机【正确答案】D.装配KG启动按钮的车辆关闭发动机需拔出启动按钮，插入钥匙E.装配KG启动按钮的车辆，长按钥匙锁止键可关闭发动机满足以下哪些条件，带滑行模式车型的滑行模式将会启用？*A.驾驶模式E已开启【正确答案】B.踩下制动踏板C.车速在适当的范围内【正确答案】D.道路路线合适，例如无陡峭的上坡或下坡路或无急弯【正确答案】E.驾驶模式S已开启气囊和安全带收紧器以及防护系统控制单元和传感器安装在车辆的区域有哪些特别注意事项：*A.请勿在上述这些区域安装音频系统等附件【正确答案】B.可以在上述这些区域安装音频系统等附件C.请勿进行维修和焊接【正确答案】D.可以进行维修和焊接E.请到具有资质的专业服务中心加装附件【正确答案】以下关于座椅加热描述正确的是？*A.座椅加热器在使用一段时间后会自动关闭，可以反复开启座椅加热器B.座椅加热器开启时，座椅上不能放置物品或文件【正确答案】C.8分钟、10分钟和20分钟过后，座椅加热器将从三个加热档位自动向下切换，直至座椅加热器关闭【正确答案】D.如果您关闭电源并在4小时内再次将其开启，则之前的驾驶员座椅加热器设定将保持启用。E.您可使用多媒体系统设定前排和后排座椅座垫和靠背的加热部位分配【正确答案】以下关于风挡玻璃清洗液描述正确的是*A.可以使用蒸馏水。B.可以使用去离子水。C.风挡玻璃清洗浓缩液高度易燃。【正确答案】D.将原厂清洗液与其他风挡玻璃清洗液混合会导致喷嘴堵塞。【正确答案】E.冰点以上用夏季清洗液，冰点以下用冬季清洗液。【正确答案】下列描述正确的是？*A.技师可以对同一工单多个工项进行同时开关钟操作【正确答案】B.同一工项多个技师同时开关钟操作【正确答案】C.技师可在OTR+手机端进行开关钟打卡【正确答案】D.技师的开关钟记录不会随技师的删除而删除【正确答案】发生增项时，技师第一时间应与那个岗位联系？*A.服务顾问B.调度【正确答案】C.服务接待/星徽大使D.终检员DAS诊断报告在多长时间内可以上传至OTR？*A.任何时间都可以B.28天之内C.60天之内【正确答案】D.90天之内在上传OTR系统之后，DAS诊断报告在多长时间内可以删除？*A.28天之内【正确答案】B.30天之内C.60天之内D.没有限制DAS诊断报告上传28天后，已上传报告是否可以删除？*A.是B.否【正确答案】根据Pre-DeliveryInspectionSheetPassengerCarforWorkshop新车售前检查单V3.0，PDI检查注意事项有哪些？*A.为了彻底的检查车辆状态，车辆在执行PDI检查之前需要移除车内外所有保护膜【正确答案】B.PDI期间车辆发生维修，维修后请再次执行完整的PDI检查【正确答案】C.PDI期间的车辆维修，请参考TPT文档（P026_经销商PDI流程更新_V2.0）执行【正确答案】D.PHEV/BEV车辆的检查人员必须满足相关资质，参考WIS文件SI00.00-P-0156A【正确答案】M264发动机油底的放油螺栓的扭力是多少牛米？*A.20NMB.30NMC.40NM【正确答案】D.50NMW205车型更换制动液时，刹车分泵的放油螺栓的扭力是多少牛米？*A.10NMB.15NMC.20NMD.18NM【正确答案】W213车型装配了M264发动机的燃油滤清器的更换标准是什么？*A.100000KM/5年B.150000KM/5年【正确答案】C.200000KM/5年D.250000KM/5年安全意识（关于新能源车型维修安全规范说法正确的是？）*A.禁止体内带有电子植入装置的人员对高压车载电器系统进行任何作业【正确答案】B.绝缘工具定期每12个月送到资质的计量机构做绝缘性能检查【正确答案】C.维修高压电车辆，必须设置专职监护人一名。两者必须必备<<低压电工作业特种作业操作证>>【正确答案】D.参加奔驰高压培训课程即可进行相关作业E.对高压车载电气系统执行操作前，必须执行操作期间保持高压车载电器系统的断电状态【正确答案】对于装备在223上的后轴转向机，以下说法正确的是？*A.转向拉杆端头、防尘套可单独更换【正确答案】B.转向机控制单元和电机不可单独更换【正确答案】C.卡箍、隔热板可单独更换【正确答案】D.位置传感器不可单独更换【正确答案】根据Pre-DeliveryInspectionSheetPassengerCarforWorkshop新车售前检查单V3.0，车辆移交客户前需要对车辆至少通风几小时，对于BEV车辆确保高压蓄电池电量充满并根据哪个文档重置高压蓄电池电动行驶里程？*A.4小时；TPT文档：MB电动车型重置仪表中可达里程的操作指导B.8小时；TPT文档：MB电动车型重置仪表中可达里程的操作指导【正确答案】C.12小时；TPT文档：EQC动力蓄电池零售指导手册D.24小时；TPT文档：EQC动力蓄电池零售指导手册关于TIPS案例描述正确的是？*A.TIPS案例提交时，附件中必须提供维修历史B.由于绝缘电阻故障造成的车辆问题，可以直接保修不需要发送TIPS案例C.针对保修维修，CCB案例不需要发送技术报告，可使用保修账单替代【正确答案】D.PL/WL类型的案例，需要发送TIPS报告E.预申请清单所需更换的配件，需要发送TIPS报告【正确答案】关于车辆天窗保养操作正确的是：*A.在执行润滑前，须使用除油剂清除天窗导轨的污渍B.使用干净的布对天窗挡风板旋转臂阴影区域以及整个上部和下部导轨进行清洁【正确答案】C.使用润滑脂A0009894651对导轨接触面进行润滑【正确答案】D.润滑油/脂涂抹完毕，操作全景式滑动天窗开关几次，并等待吸收20分钟后，清除多余的润滑脂【正确答案】关于高压电池运输规定说法正确的是？*A.发生事故并触发热敏保险丝的情况下，高压电池不适合运输【正确答案】B.不可安全运输电池，可以先拆下放置在空旷处等待新配件C.不可安全运输电池，向保修部门的WPIC申请不可安全运输高压电池专用存储/运输箱【正确答案】D.如起火及冒烟，需要立即通知消防部门【正确答案】E.高压电池运输可以通过普通快递发送至WIPC关于绝缘电阻测量说法正确的有？*A.绝缘电阻测量仪器施加电压为500V【正确答案】B.表笔红色端接到高压部件正极端，黑色接到车身接地（例如：外壳）【正确答案】C.正负级表笔可以进行短接D.测量前，高压电系统必须断开【正确答案】E.电阻阻值在千欧单位，属于正常状态请问Pre-DeliveryInspectionSheetPassengerCarforWorkshop（PDI）新车售前检查单V3.0包括以下哪些主要内容？*A.基本检查+发动机舱检查【正确答案】B.功能+状况检查【正确答案】C.底盘检查+装备检查【正确答案】D.交车前工作+附加检查【正确答案】E.PDI检查注意事项【正确答案】相比222车型，223车型的48V蓄电池和DCDC转换器位置有哪些变化？*A.无变化B.仅48V蓄电池的位置从后备箱更改到了发动机舱右侧的位置C.仅DCDC转换器的位置从后备箱更改到了发动机舱右侧的位置D.48V蓄电池和DCDC转换器的位置均从后备箱更改到了发动机舱右侧的位置【正确答案】以下哪些是制动液需要两年更换一次的原因？*A.制动液具有吸水性，随着时间增长将可能产生较多的水份【正确答案】B.制动液中的水份过多会腐蚀制动系统【正确答案】C.制动液中的水份增加会降低制动液沸点【正确答案】D.制动液沸点降低高温时可能在管路内产生气阻，导致制动效果恶化【正确答案】在以下哪些情况下需要进行制动力测试？*A.根据保养单的要求在执行A类或B类保养时进行制动力测试【正确答案】B.相关制动系统维修，如拆装制动盘，制动片，制动总泵等【正确答案】C.出现关于车辆制动性能相关的投诉时【正确答案】D.以上都不需要针对EQC的车辆保养，下列哪些叙述是正确的？*A.因为EQC没有发动机，所以无需检查冷却液液位B.每次保养B都需要检查后桥齿轮箱液位状况C.如果发现底盘电池区域有变形，需建议进一步检修【正确答案】D.只有在保养B时才需要检查充电线的状况E.由于EQC车型比较特殊，所以举升车辆时必须使用专用工具【正确答案】制动测试结果中：一个车轴的不同车轮行车制动器的制动效果偏差超过最高值的百分之多少时需要进行进一步检查？*A.10%B.15%C.20%D.25%【正确答案】装备在223上的MBUX主要有哪些技术亮点？*A.223车型使用第二代MBUX系统/第7代车载智能信息系统（NTG7）【正确答案】B.带触摸屏操作的高分辨率宽屏驾驶室【正确答案】C.带自然语音识别的智能语音控制【正确答案】D.MBUX高端后排娱乐系统（可注册Mercedesme账户）【正确答案】装备在223上的智能数字大灯（Code318+830）与几何多光束LED大灯（Code642），结构区别有哪些？*A.DLP模块【正确答案】B.超远射程远光聚光灯【正确答案】C.灯光信号【正确答案】D.以上均不对检查事故车辆时,如果高压蓄电池安装区域受碰撞导致可视变形，高压蓄电池存在下列哪些损坏时，请不要触碰损坏的高压蓄电池并将整车拖至经销商处*A.高压蓄电池出现可见机械损坏（如果高压蓄电池本体或其周围出现可见变形）【正确答案】B.电解液泄漏（可见或可闻）【正确答案】C.生热（热着色）【正确答案】D.蓄电池外壳冷却液泄漏或制冷剂泄漏【正确答案】基于全新生物特征的客户身份识别技术，新款S223有哪些保护功能？*A.指纹识别【正确答案】B.面部识别【正确答案】C.手势识别D.PIN码识别【正确答案】E.语音识别【正确答案】V223车门外拉手在以下哪些情况下自动伸出？*A.车辆解锁【正确答案】B.检测到车辆钥匙【正确答案】C.车辆起步D.车辆被锁止E.车辆启动EQ主菜单中可选择最大充电量可以为:*A.5%B.10%【正确答案】C.50%【正确答案】D.80%【正确答案】E.100%【正确答案】关于车间安全生产说法正确的是？*A.未经允许挪用或拆卸客户车辆上的物品和零件或损坏零件后隐瞒不报，属于严重违纪【正确答案】B.车间长时间启动发动机或用养护产品等对发动机进行清洗时，必须接上废气排放装置【正确答案】C.事故车和大修车进行维修时,不需要拆下电瓶进行断电D.吊装发动机时可以一个人单独进行作业E.承修班组必须妥善保管车辆钥匙，下班时应锁好门窗，防止车内物品丢失【正确答案】关于操作举升机说法正确的是？*A.操作举升机上升、下降时，操作者须专心、专注，目视车辆上升、下降，严禁东张西望。【正确答案】B.操作者可以站在托臂上操作。C.举升机可以自行维修，不需要定期检查。D.举升机不使用时应下降至最低位置，并关闭开关。E.车辆必须停放在举升机的中心位置，举升后必须立即锁止。关于举升机正常维护说法正确的是？*A.车辆举升或对车辆进行作业后重心偏离较大时，需使用安全顶车装置固定车辆【正确答案】B.每天操作过程中，检查安全装置是否灵敏有效，液压系统是否泄漏，油量是否充足，钢绳有无拉毛、松动，并定期对立柱导轨加润滑脂，发现异常，及时报修，禁止带病操作【正确答案】C.定期更换液压油，更换液压油时，把举升机降至最低位置，举升机上无任何负载，加注专用液压油，废油处理必须按当地环保规定执行【正确答案】D.举升车辆时需要注意举升机的最高举升载荷。【正确答案】E.操作举升机时集中注意力，严禁左顾右盼或玩手机，严禁与他人闲聊，要随时观察车辆周围，及时发现安全隐患【正确答案】关于举升机安全操作说法正确的是？*A.车辆靠中停放，拉好手刹，确保车辆所有车门关闭【正确答案】B.举升机在升降过程中，严禁车下站人，不准许将车辆放在举升机上举重过夜【正确答案】C.当举升机出现故障时，一线生产人员可以自行进行拆卸检查，设备可以带故障使用D.非本工种生产员工或设备检修人员，不得操作举升机，也不得在举升后的车辆下逗留【正确答案】E.按向上键将车辆举起，当轮胎离地面时停止举升，检查脚垫是否在顶车胶的中心位置。再按向上键将车辆举升到工作高度，简单检查时需要将车锁止在保险位置【正确答案】关于剪式举升机说法正确的是？*A.车辆正确停放到位后部分车型不需要在车辆前后轮放置举车胶垫,通过升降按钮即可对车辆进行升降B.在升降过程中注意两边是否平衡运行，两边的升降是否同时进行，如发现异常，立即停止操作【正确答案】C.定期对液压管路，锁止机构进行检查，对滑轨进行润滑保养【正确答案】D.在升到工作高度后确保保险钩落槽后方可到车下作业【正确答案】E.在下降时确保两边保险同时打开，在升降过程中确保车辆下边及附近没有人或物体【正确答案】关于12V蓄电池充电器安全操作说法正确的是？*A.只能在通风良好的空间内使用经认可的充电器并用合适的电压和电流为蓄电池充电【正确答案】B.认真阅读蓄电池与充电器制造商的说明【正确答案】C.可以为外壳变形的蓄电池进行充电或重新安装D.充电时可以佩戴可导电的装饰物品E.充电时，可以在蓄电池上放置扳手等导电物体关于连接12V蓄电池充电器的说法正确的是?*A.充电时，首先连接接线柱，在连接时，先用红色连接正极，再用黑色连接负极【正确答案】B.连接充电器的外部电源插头，打开充电器开关，最后连接充电器接线柱C.关闭时，首先关闭充电器开关，取下外部电源插头【正确答案】D.断开时，务必先断开正极，再断开负极E.完成充电后，务必把电源线和连接线缠绕在充电器上。并把充电器放回指定位置【正确答案】以下哪些线束无法进行维修，按照WIS标准需要更换？*A.天线线路【正确答案】B.电话话筒线路【正确答案】C.MOST【正确答案】D.线路≥5平方毫米E.SRS线束（非连接器）有关XENTRYPortal的应用程序XSF创建的以下说法正确的是：*A.首先在创建XSF时，客户数据必须填写“电话号码”栏，“电子邮件地址”栏以及”企业编号“栏【正确答案】B.在选择诊断XENTRYDiagnosis,弹出的界面中的调查和沟通选项必须填写C.所有钥匙遗失或恢复匙道，需要通过创建XSF来完成，不再通过邮件申请【正确答案】D.XSF创建成功之后，会通过邮件通知【正确答案】E.同一个公司，无法查看到其他同事创建的XSF关于车间安全生产操作说法正确的是？*A.维修车间现场可以自存放汽油等易燃物品B.油桶、油盆、油箱加盖密封，放置在指定的位置【正确答案】C.发动机大修车间用于生产的汽油等油类，必须随用随领，剩余的油必须封盖或保存在油库，油类的保存必须根据其化学特性正确保存【正确答案】D.严禁在发动机运转时，或在斜坡上进入车下检查底盘或从事拆装作业【正确答案】E.拆装制动盘、片时需戴口罩【正确答案】关于扒胎机使用说法正确的是？*A.使用前应清除轮胎拆装机上及附近妨碍作业的器具及杂物，并检查机器各部是否正常，严禁带病作业【正确答案】B.轮胎的尺寸必须在规定的范围内，才能在拆装机上操作【正确答案】C.对轮胎进行拆装前，不必将气门芯取下，将轮胎里的气压放完即可，不需要取下轮毂上铅块，加气时手应放在安全位置，防止夹伤D.拆胎前，将轮胎放到轮胎挤压位置，反复转动轮胎并操作挤压臂使轮胎和轮毂彻底分离，挤压过程中应防止手、脚伸入挤压臂内【正确答案】E.在进行轮胎与轮毂剥离时，注意扒胎机的拆装头与轮毂的距离，避免损伤轮毂表面【正确答案】以下关于XENTRY诊断电脑操作规范说法正确的是？*A.XENTRY诊断电脑由专