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国际客运业务培训

地理与出行知识

国际业务基础知识培训第1页目录一、世界地理二、世界主要航空企业三、出境知识四、行李知识国际业务基础知识培训第2页世界地理国际业务基础知识培训第3页世界地理—主要国家与城市概念：首都—国家政治文化经济中心城市，通常一个国家只有一个首都，但部分国家有若干个首都，如政治首都，经济首都等。门户城市—一个国家对外交通运输枢纽城市，主要海陆空交通站点。国际业务基础知识培训第4页世界地理—主要国家与城市北美洲世界地图主要国家：加拿大、美国、墨西哥关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第5页世界地理—主要国家与城市中美洲主要国家：古巴、牙买加、巴拿马、危地马拉关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第6页世界地理—主要国家与城市南美洲主要国家：巴西、智利、阿根廷、乌拉圭、秘鲁、哥伦比亚、委内瑞拉关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第7页世界地理—主要国家与城市西欧主要国家：俄罗斯、芬兰、丹麦、挪威、瑞典、德国、荷兰、英国、法国、西班牙、葡萄牙、意大利、爱尔兰、奥地利、比利时、瑞士关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第8页世界地理—主要国家与城市中欧主要国家：乌克兰、罗马尼亚、希腊、土耳其、保加利亚、波兰、捷克关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第9页世界地理—主要国家与城市非洲主要国家：埃及、摩洛哥、苏丹、尼日利亚、肯尼亚、埃塞俄比亚、坦桑尼亚、赞比亚、南非关键点：各国主要首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第10页世界地理—主要国家与城市东亚/东北亚主要国家：中国、蒙古、日本、韩国、中国港澳台关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第11页世界地理—主要国家与城市东南亚主要国家：泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、越南、柬埔寨、缅甸关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第12页世界地理—主要国家与城市中亚/西亚主要国家：印度、尼泊尔、孟加拉国、斯里兰卡、巴基斯塔、伊朗、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市国际业务基础知识培训第13页世界地理—主要国家与城市澳洲主要国家：澳大利亚、新西兰关键点：各国首都城市、门户城市、主要城市有帮助资料世界主要城市三字代码国际业务基础知识培训第14页世界地理—主要国家与城市IATA业务分区TC1区：南北美洲大陆及其邻近岛屿，还包含格陵兰，百慕大，西印度群岛，加勒比群岛，以及夏威夷群岛。TC2区：欧洲，非洲及其邻近岛屿,包含阿松森岛及乌拉尔山以西部分（包含伊朗）亚洲部分。TC3区：亚洲及其邻近岛屿（不包含二区内）东印度群岛，澳大利亚，新西兰以及太平洋中群岛（不包含一区内）。关键点：各大区下小区，IATA分区与地理分区区分国际业务基础知识培训第15页世界主要航空企业美洲：美国联合航空（UA），美国大陆航空（CO），美国西北航空（NW），达美航空（DL），美国航空（AA），加拿大航空（AC），阿根廷航空（AR），巴西航空（RG），智利航空（LA）关键点：各航空企业枢纽点及转机城市注：红色字体为与中国地域通航航空企业，下同国际业务基础知识培训第16页世界主要航空企业欧洲：俄罗斯航空（SU），芬兰航空（AY），北欧航空（SK）、汉莎航空（LH），英国航空（BA），维珍航空（VS），荷兰皇家航空（KL），法国航空（AF），意大利航空（AZ），奥地利航空（OS），瑞士航空（LX），土耳其航空（TK），以色列航空（LY）英国中部航空（BD），西班牙航空（IB），葡萄牙航空（TP），爱尔兰航空（EI），比利时世界航空（SN）关键点：各航空企业枢纽点及转机城市国际业务基础知识培训第17页世界主要航空企业非洲：肯尼亚航空（KQ），埃塞俄比亚（ET），南非航空（SA），埃及航空（MS），津巴布韦航空（UM），毛利求斯航空（MK），尼日利亚航空（WT）关键点：各航空企业枢纽点及转机城市国际业务基础知识培训第18页世界主要航空企业亚洲：中国境内航空企业，大韩航空（KE），韩亚航空（OZ），日本航空（JL），全日空航空（NH），国泰航空（CX），港龙航空（KA），香港航空（HX）中华航空（CI），长荣航空（BR），越南航空（VN），泰国航空（TG），马来西亚航空（MH），新加坡航空（SQ），印尼鹰航（GA），菲律宾航空（PR），印度航空（AI），斯里兰卡航空（UL），阿联酋航空（EK），卡塔尔航空（QR），巴基斯坦航空（PK）关键点：各航空企业枢纽点及转机城市国际业务基础知识培训第19页世界主要航空企业澳洲：澳洲航空（QF），新西兰航空（NZ）关键点：各航空企业枢纽点及转机城市有帮助资料世界主要航空企业代码

国内主要航空企业国际航线国际业务基础知识培训第20页世界主要航空企业世界航空联盟天合联盟SKYTEAM星空联盟STARALLIANCE寰宇一家ONEWORLD有帮助资料世界航空联盟介绍国际业务基础知识培训第21页出境知识出境前准备：1护照2签证关键点：不一样护照签证要求购置不一样机票国际业务基础知识培训第22页出境知识—护照种类外交护照：外交护照普通是颁发给含有外交身份人员使用护照,如外交官员、领事官员和到外国进行国事活动国家元首、政府首脑、国会或政府代表团组员等。公务护照：公务护照是发给国家公务人员护照,各国都把这种护照发给驻外使(领)馆中不含有外交身份工作人员及其配偶儿女。普通护照：普通护照是指发给普通公民(即平民百姓)使用护照。在我国,普通护照又分为两种,一个是因公普通护照（紫色）,普通发给国家派出硕士、留学生、访问学者和工程技术人员等,这种护照由外交部或地方外办颁发。另一个是因私普通护照（枣红色）,由国家公安部或公安部授权各地公安机关颁发给因私事前往外国或旅游居住在国外本国侨民使用护照。

国际业务基础知识培训第23页出境知识—常见签证旅游签证商务签证留学签证劳工签证过境签证申根签证落地签证