保安部工作流程与管理制度

保安部值班制度一、要遵守本酒店的各项制度。二、要听从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。三、应按时上、下班交接到位.四、严禁迟到或早退.六、禁止会客接友、打电话、看书看报。七、严禁吸烟、喝酒、打瞌睡、睡觉等。八、不得举止散慢,不准在工作场所作有碍观瞻的动作。九、上班时不准利用工作之便无故刁难客人.十一、不准吃零食、不准便装、制服混穿上岗。十二、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。十五、未经许可不得擅自用客用设施，如电梯、电话等.十七、热情为客人服务，不得向客人索取小费和敲诈.十八、不得向客人或员工提不道德的物品和服务。保安部管理制度一、值班管理制度1,无格外情况不得擅自离开工作岗位。对待上级交给的各项工作任务必需乐观圆满完成。2、对酒店内部的一切物品、设施负责.无格外情况不得外借。3、必需礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告、受话人。4、当接到其他部门报来的事故(事件）电话时,及时向部门经理报告。5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话.值班电话不得外借。6、必需保持值班室内清洁卫生.严禁嬉戏打闹。接清晰。二、保安部巡逻管理制度1、保安员在岗巡查期间,必需严格执行酒店和部门的各项规章制度.26次.3、巡逻人员在巡查期间与各岗位保持联系.每次巡查时,应严格认真地对酒店各班领班。4、巡逻人员下班时应对所有器械进行交接，需下一班处置情况应作全面交接，并有领班监督实施。5,格外情况下转变巡逻路线时应作详细记录。三、保安部各岗位接班制度1、交班制度①交班人员要认真检查使用的警械器材，保持完好,交与接班人员。②交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清晰.③交班人员要认真填写值班记录.2、接班制度10分钟到部门接岗.②接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。③接到值勤岗位，与上一班交接。④接班时,确认警械器材完好,认识上一班情况后，接班值勤。四、保安部警械使用管理制度1、保安人员配备警械要登记造册，并建立警械保管使用手续，做到防盗、防丢失,便于使用。2、各班配发的警械只供值勤时使用，非执勤或训练时不准个人携带.3.理，并赔偿全部损失.4、警械定期擦拭、保养。严格保管和领用手续.5.对违反警械使用，造成后果者，视情节轻重严肃处理.6、班组交接时由当值领班监督检查，进行交接记录，确保警械完好.五、酒店会客登记制度1,并填写会客登记单.2、岗位值班人员要认真负责的查验证件，并要求会客者严格依据会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点.3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行说明,劝其离去。如会客者有要事需会见员工，值班人员主动协助进行联系，由会见员工进行接待。4,经同意后，填写会,会见后将会客单交与会客登记处.5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，方可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控.否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。6,可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在商定地点会见.7,止酒店物品丢失。8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。921：00以后来店会客者恕不接待。七、保安部卫生管理制度与规定1、个人卫生①全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。扔果皮、纸屑等废物.③每日起床后将个人床铺整理洁净整齐。2、宿舍卫生①各领班兼任宿舍管理员，对房间卫生负责监督管理.③每周日全室进行一次卫生大检查,包括门窗、床架、衣柜等，消除死角。3、岗位卫生部门办公室卫生区域：由值班人员每日及时清扫，保持卫生。消防设施管理制度一、酒店消防器材的管理要纳入安全承包责任制中，作为评选先进的重要内容。配置的消防设施及消防栓、水带、水枪、护管、玻璃及各种灭火器，均属消防专用设施，任何部门和个人不得以任何理由损坏，非火灾严禁擅自动用,不准用室内消防栓干其它事情,违者追究责任。二、凡属消防设施,未经主管部门同意，不得随便取消迁移，不准在消防设施旁堆放物品，不准堵塞消防通道。成后果者要依法追究责任.四、假若确因防火安全需要动用消防设施，造成消防器的损耗（灭火器理要立刻报告办公室，以便及时补充和维修。办公室有权按《防火安全奖罚条例》处理。,定期更换维修灭火器，否则影响灭火工作，要追究办公室责任。保安部主管工作职责.依据酒店的度。2、指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。全事故要保护现场，飞快组织调查，并上报上级领导和公安机关.安全素养核查。除火灾隐患,增强全员防火意识，定期组织消防演练。6、建立群众性的治安、消防组织,抓好有关人员的业务培训.7、做好酒店安全警卫工作，对酒店各部位进行安全检查。布置对酒店进行24小时保安巡逻，飞快认真的调查处理工作中发觉的问题。8,格依据工作流程和要求，做好安保值勤和巡逻工作，发觉可疑情况和问题,及时向上级领导报告。9,明确当天的工作重点和任务要求，讲评每日的工作情况，及时纠正工作中的问题.10、熟悉消防设施和监控探头的分布位置，当监控室发觉问题时能够及时到位处置。证车道畅通，维护酒店的治安秩序.作,检查施工现场的防火安全，做好明火作业现场监护工作。13,定期进行检查，确保完好、有效.训和消防演习。保安部保安员工作职责1、熟悉治安、消防业务学问；2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店;3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必需按会客程序操作；4、做好外来车辆登记工作;5、阻止员工及客人擅自携带危急物品进入酒店；6、依据员工手册的要求检查员工所带的物品；7、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报；8、在必要时提供护送服务；9、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境;10、爱惜保管好公共设施；11、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；密切关注零点以后进出酒店的人员；13、协助保安主管调查处理投诉;14、会同保安主管对行为不检点人士加以指正、控制；15、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；域的巡逻；17、检查酒店各要害部位，如公共场所、紧急通道的安全情况；18、检查各部门安全管理工作的落实情况；护现场并及时报告；灭火器的使用方式，遇到火灾及时扑救并飞快上报；21、认真做好巡查记录、交接班工作;22、完成上级交办的其他工作保安部工作流程一、总则(一）工作时间早班:08：00—-16：00 中班：16：00——00：00 夜班：00：00-—08：00（二）上、下班1、上班:①准时上班,5分钟到岗，参加班前会，如遇格外情况无法上班时,应立刻用电话通知领班，做好请、销假制度.服放置妥当,并检查自己的仪容。2、下班:先参加班后会，进行讲评，后换好服装，并放置妥当,经员工通道离店。（三)交接班1、交接地点在自己岗位上，在接岗人员未到时，不得擅自离岗.2、交接上班时所发觉的情况和下班应继续着重的问题。3、交接上级下达的要求和指令.4、交接工作区域公物是否完好,值勤所需的器材是否齐全完好。5、下班前必需搞好班组区域卫生工作。6、交接台帐记录清晰明了.(四）仪容仪表1、仪容参照《酒店员工手册》等相关文件内容要求。2、仪态：①站立时，应微挺胸收腹，两手反背，两腿自然直立与肩同宽。二、分则(一)停车场保安员操作规程1、有大型团体到达、离开、大型宴会、来宾进离酒店高峰时间，管理员应指挥和交通事故发生。2、大客车抵达时，等车子停稳以后，保安应迎接来宾下车，同时点头致意并问好。4、当小型客车达到时，等车子停稳后，前后无干扰确保安全的情况下，左手拉同时示意司机,表示来宾已下车.56、零散来宾离店上车,同样应拉启车门，动作规范同上，同时致意“欢迎下次光临”.7、来宾离店,保安应站立于车门右侧，以便点头示意向来宾送别，一边协助提拿行李上车，上车完毕后，向司机示意开车，并向来宾挥手送别。8、有来宾要租用车辆,要及时协助来宾联系,.（二）巡逻检查操作规程1、按巡逻规程执行巡逻任务。2、巡逻范围包括：公共环境、客房、机房、仓库、后勤等各部门，要求做到眼勤、手勤、耳勤、脚勤，处事灵活、果断。3,应回答来宾的询问,听取来宾对酒店有关服务的意见,并设法通知有关部门前来处理解决。4、发觉非住店闲杂人员在客房楼层