保洁部管理规章制度

保洁部管理规章制度第一章、保洁部部门职能：(一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；(二）对中国银行卫生间进行保洁；（三）对中国银行各办公室进行保洁；（四）对中国银行生活垃圾进行处理；（五)对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。第二章、保洁部部门职责：（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作；（二)遵守各种规章制度，工作期间必需统一洁净着装上岗，听从领导布置，若有事外出,须向主管领导请假,回来后需消假;（三）每日上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发觉的垃圾、纸屑、杂物等立刻进行清除;（四）每月对各楼层清洁消毒一次；(五）如发觉有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运；（六)发觉自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时布置修理;（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗洁净，无蜘蛛网、积尘等；（八）,听从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象；（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必需无条件听从指挥，齐心协力,尽快完成交办的任务;(十）.不工作时,应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务学问，不断提升自身素养；（十一)公司对保洁工作定期进行检查，检查中发觉有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严峻程度给以批判、教育或罚款.一、保洁部部长岗位职责：（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作；（二）,熟悉使用各种保洁用具；（三严格依据规划组织部门实施保洁工作；（四)负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并乐观协作政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系;（五题；(六)负责中国银行公共场所的清洁布置；(七)负责监督场所内的清洁卫生工作，依据公司的要求落实；（八)布置各班次工作内容和区域责任人、把握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区,填写《保洁质量巡视记录表查、督促工作。（九)认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会（十)组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患;（十一）指导员工准确使用机器、工具、药剂,控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映;（十二）及时完成领导交办的其他任务。二、保洁主管职责：（一)对保洁部部长负责，并完成部长布置的各项工作；（二)严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；（三任务、保洁规划、清洁流程；（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业学问培训,并对培训效果进行考核；（五）抓好班组服务意识建设,树立员工以企为荣，服务第一的宗旨,不断提升服务质量；（六)负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结;（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；(八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠等害；（九）严格要求员工准确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，着重安全规范；（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；（十一)每日定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》;(十二）加强员工的凝聚力,并倾听采纳员工的合理化建议和意见;（十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；（十四)完成领导交办的其他任务。三、保洁领班岗位职责：（一)严格遵守公司制定的各项规章制度；（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每日检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；（三）依据员工的情况、能力和工作任务指派工作。（四况即检查本班员工的工作质量；(五)向主管汇报本班在保洁工作中发觉的问题，听取指示,认真落实；（六）指导本班员工准确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；(八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；（九）组织本班员工开早晚会.四、保洁员岗位职责：（一）负责本区域的清洁工作；（二)负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹；（三）负责楼道杂物的清理；（四）负责垃圾的收集、转运集中；（五）负责垃圾桶的清洗工作;（六）负责详细实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；（七)对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；(八）负责工具设备的清洁及保养工作;（九）协作各部门做好防火、防盗工作；（十)做好本职工作,不断提升业务学问与技能;（十一;（十二)完成领导临时交办的其他任务。第四章、保洁部管理规章：一、保洁部规章制度：（一)10分钟到指定地点签到,更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作布置，召开班前会；(二,员工上岗时，应精神饱满,面带微笑,并坚持顾客至上的宗旨；（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；(四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇格外情况,应向本部门主管请示批准后方可离开;,自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到,不早退,不旷工；（六）1小时，经班长布置轮番替岗,未经允许，不得擅自脱岗、离岗；（七）,未经批准，不得擅自离开岗位;(八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事.未经允许，不得带亲属、伙计到工作岗位;（九)当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要着重站姿、走姿，并自觉维护公司形象；（十（十一)上班后要做好记录工作；（十二)保洁员必需按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；(十三）工作期间不得看书、看报、谈天等；（十四）爱惜市场财务和设施设备，节省水、电和易耗品，损坏工具和市场财产依据有关规定进行赔偿；(十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭洁净后,摆放整齐，方可下班；(十六)工作期间发觉疑难问题应及时向主管人员报告；(十七）加强安全意识，如发觉担心全隐患，立刻报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。二、清洁用具的领用制度：(一)需用清洁用具必需填写《物品领用登记表》;（二）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度,因检查不周,造成坏品出库而影响工作的,由领用人自行负责;（三）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作,违者罚款；（四）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；（五）归还设备时，必需保证设备完好无损，内外洁净，如有损坏，应及时报修，并在《物品领用登记表》上注明损坏情况；(六)凡不符合上述领用要求的,保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。（七归还领班处固定存放或如库。三、保洁部用具、用品安全使用规定：(一）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。（二)使用清洁用品、用具前，均需依据使用说明准确操作，准确使用；配套清洁剂的使用比例及着重事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。（三）工作时应时刻着重其他担心全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异样等，如发觉情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。（四）工作经过中,严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作,确定禁止非指定人员操作。（五）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯)，着重安全，必要1个人工作,1个人扶梯或协助.（六）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下列有人看护,不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。(七）工作区域有水或油时应立刻抹去，以免滑伤人员。(八,,以免划伤。（九盘好，以免绊人。（十上，以免漏电。(十一）各种清洁用具、用品用完后应立刻用清水洗净,并用抹布擦拭机身。（十二.(十三）用酸性或碱性清洁剂时,应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干,以免清洁剂长久粘附而损坏物体表面。第四章、各保洁部位质量要求：（一）,无水迹、污迹,光亮（或材料本色。(二)墙面：无污迹，无脚印，无积尘.（三）玻璃、电梯、楼梯等部位.1,无蛛网；2、玻璃在清洁后,时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；3、不锈钢镜面、钢质装饰品保持光亮如新，见本色；4、自动扶梯台阶、观光梯地毯无积尘、无污迹，两侧玻璃光亮，无,无水印、手印、脚印和污迹，橡胶卷动带无积尘与污点；5,镜面光洁，无污印，内部不锈钢要求光亮、无手印、污迹。(四)各种导视系统无灰尘，无污迹。(五)开水间地面洁净、干燥,墙面洁净，无灰尘，热水机洁净、光亮，物品摆放整齐.(六）各办公区域每日定时清洁。地面、通道墙面洁净无灰尘，无污点,办公桌面无污物、灰尘，垃圾桶无大量垃圾和污物。（七）室外场地及停车场，烟头、饮料罐、垃圾、纸屑等符合公司规定要求（20m1。(八）卫生间质量要求：1、镜面明亮无灰尘，台面无水迹，无洗手液滴；2、门及护板表面无尘、无划痕、无污迹；3、不锈钢光亮见本色;4、烘手器要洁净无灰尘，格外需着重擦拭烘手器后部；5、小便池内无烟头、杂物、尿碱、痰迹等异物，无异味;6、大便池要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味;7、墙面四角、屋顶保持干燥，无蛛网、无脚印,无杂物；8、地面用拖布拖干，尽量保持干燥、洁净；9、门转轴、闭门器和通风口无灰尘；10、水龙头光亮见本色，无水迹、水印；11、更换、补充香精球、洗手液，更换厕纸和垃圾袋；12、喷清香剂，保持卫生间空气清新；13、清点清洁工具和药剂，存放不易露于客人视线之内。（九）责任区清洁操作程序、清洁公共卫生间1、每日营业时间不间断清理，并不断巡视；2、如条件许可，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必需放置告示牌，打开窗户通风；3、用水冲洗大小便器,并用夹子夹出小便器内烟头等杂物；4、用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净；5、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗；6、用湿毛巾拧干加玻璃水擦镜面、窗玻璃；7、清洁垃圾桶,并内外擦干；8、用湿拖把拖洁净地面，然后再用干拖把拖干;9、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放镶金丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁;10、清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等；11、每周擦抹抽气风口一次，彻底消毒大洗一次;12、每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次，杀虫一次。（十）清洁楼层通道1、每日上午营业前对各楼层通道地面拖抹清洁一次;2、每日用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次；3、每日用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线;4、大理石地面每月抛光一次，打蜡一次.（十一)清洁大堂1、每日上午营业前及下午分两次重点清理大堂，平常每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物;2,用长柄刷沾洗洁