《传播学概论》第十三章跨文化传播

第十三章跨文化传播跨文化传播或跨文化交流（InterculturalCommunication）是传播学中一个很活跃的领域。跨文化传播是不同文化背景人们之间信息交流的过程。跨文化传播起源于文化人类学。美国文化人类学者爱德华·霍尔（EdwardHall）是跨文化传播的开拓者。1959年，他的名著《无声的语言》的出版使跨文化传播学有了奠基之作。从此，文化人类学与传播学，特别是与其中的人类传播相结合，与20世纪70年代形成了传播学中的一个新领域——跨文化传播学。在我国，跨文化传播研究始于20世纪80年代中期，以研究对外国际交流的形式出现，现在已经有了一批专著和教材。第一节认识跨文化传播一文化概说英国文化人类学者泰勒（E.B.Tylor）在1871年首次对文化进行了定义：“文化是一个复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。”在中国，文化的意义非常宽泛，广义的文化由物质文化和精神文化两大部分构成，体现了中国人综合性思维的特点。广义的文化要素主要包括：

1语言和非语言符号系统这是区别文化最明显的标志之一。人们只有借助语言符号和非语言符号，才能沟通，只有沟通交流和互动才能创造文化。一个文化群体大多拥有自己的语言和非语言的符号系统，这成为跨文化传播中最明显的障碍。丰富的网络语言符号2认知体系认知体系是文化要素中最有活力的部分。认知体系是由感知、思维文化、宗教、信仰、世界观、价值观、艺术、伦理道德、审美观念以及其他具体科学（包括自然科学）等构成，其中世界观和价值观最为重要，是认知体系的核心。认知体系为社会成员提供观察世界、了解现实的手段，判断是非、辨别好坏的标准，是跨文化传播中最关注的文化要素，也是文化冲突的根源。幼儿从出生就开始感知继而认知。3规范体系规范是指社会规范，包括明文规定的准则（如法律条文、规章制度），还包括约定俗成的准则（如风俗习惯）。规范是价值观的具体化，简言之是一种生活方式。在跨文化传播中，规范体系的差异是引起误解和冲突的最外在的文化要素。4社会关系和社会组织的体制社会关系是人们在共同生活中彼此结成的关系，是上述各文化要素产生的基础。社会关系既是文化的一部分，也是创造文化的基础。社会关系的确定，需要有组织体制加以保障。社会组织是实现社会关系的实体。5物质产品物质产品是文化的具体有形部分，具有物质特征。第一，文化是人类创造出来的或是在自身进化过程中衍生出来的。第二，文化是人们后天习得的。第三，文化是发展变化的。第四，文化具有多元性。文化是一个群体共同创造的社会性产物，它是一个群体、一个社会的全体成员共享的体系。文化通过象征符号传递下去，也可以由于某种原因中断传播。英国历史学家汤因比（A.J.Toynbee）认为，世界历史上有过21种大的文化，其中16种已成为历史纪录，只有5种尚存。二、了解跨文化传播美国跨文化传播学者萨默瓦（LarryAllenSamovar）对跨文化传播作了如下定义：“跨文化交流指的是拥有不同文化感知和符号系统的人们之间进行的交流，他们的这些不同足以改变交流事件。”跨文化传播的核心思想在于考察那些对不同文化成员之间的人际传播最有影响力的文化要素。

第二节文化模式与传播方式一、价值观20世纪80年代初，荷兰心理学霍夫斯泰德（G.Hofstede）对IBM这家大跨国公司的50种职业66种国籍的雇员进行调查，在分析了近12万份问卷后，归纳出比较不同文化价值观的4个方面。他们分别为个人主义—集体主义（individualism-collectivism）、权力差距（powerdistance）、回避不确定性（uncertaintyavoidance）、男性化—女性化（masculinity-feminity）。

1、为个人主义—集体主义（individualism-collectivism）从本质上说，个人主义是一种宽泛的价值取向，指的是一种文化强调个人的地位、权利和需求高于群体。与此相反，集体主义则是指一种文化强调“我们”的身份重于“我”的身份，对群体的职责高于个人的权利，以及特定群体的集团需求高于个人需求的另一种宽泛的价值取向。表当代日本和美国的文化模式日本美国集体主义个人主义等级主义平等主义正式非正式社会稳定（和）变动2、权力差距（powerdistance）社会资源的分布是不平衡、不均匀的。为了让社会协调发展，权力的存在尤为重要。根据社会成员与权利之间的关系——权力距离，霍夫斯泰德把文化分为“权力距离较大”的文化和“权力距离较小”的文化。在权力距离较大的文化中，人们认为人生来就是不平等,而在权力距离较小的文化中，人们虽也承认权力的存在，但是权力并不是不可企及的。人们通常认为，权力只是为方便社会组织而发挥作用，社会应该有保障每个人获取权力的机制。由于不同等级之间的界限比较模糊，因而人们总体的权力意识较弱，关系较为随和。这两种文化的人在交往中也有明显差异：生活在权力距离较大的文化氛围中，比较重视权力的名分，尊重权威，偏向于以权力、声望拥有者的意见行事；而生活在权力较小的文化氛围中的人，则比较重视个人的创建，敢于挑战权力拥有者。3、回避不确定性（uncertaintyavoidance）人们的生活，是一个不断地由不确定到确定的循环过程。霍夫斯泰德根据人们回避外界不确定性的程度，将文化分为高回避不确定性文化和低回避不确定性文化。在高回避不确定性文化中，人们面对外界的变动会感到不舒服，因而以明确的规章、制度、典礼、仪式等规范来尽量避免这种不确定性。低回避不确定性文化中，人们乐于接受世界的变动，对不确定性容忍度较强。他们对专家的依赖有限，相信自己，凭直觉行事。4、男性化—女性化（masculinity-feminity）霍夫斯泰德还将文化分为男性化文化和女性化文化。在男性化文化中，性别角色比较突出；认为社会由男性主导，男性应该勇敢、坚强、自信、重物质；而女性则应该谦逊、温柔、重感情。在这种文化中崇尚竞争、进取，男性负责在外打拼，是家庭的支柱和守护神，而女性则是家庭的港湾，相夫教子，负责感情的慰籍与呵护。中国传统社会的“男主外，女主内”是男性化文化的典型表现。在女性化文化中，强调了解、关心别人的行为；其价值观主张男性无须行事果断，也应当担负起照顾别人的角色；主张性别平等，其性别角色与男性化文化的社会相比，容易变化；认为人与环境的和谐很重要，男性和女性都该懂温柔、重感情，女性和男性的分工并不具有特别的意义。二、信息传播中的语境文化语言以一个整体与文化发生关系。在语境方面，美国文化人类学家爱德华·霍尔在对比了世界多种书面语言之后，把不同的语言分成高语境（highcontext）语言和低语境(lowcontext)语言（也译作强势语境和弱势语境）。在高语境传播中，多数信息不是处于物理语境（如上下文关系）之中，就是内化于人体之中，很少进入被明晰的传输过程。中国拥有博大精深的文化，汉语属于典型的高语境语言，在传播中对意义的获取主要根据语境进行推测和揣摩。和中国人说话就像下一盘棋，需要时时揣摩三、文化对传播模式的影响东亚是一个受儒学影响深远的国家，在我国，儒学作为基本的社会和政治价值体系几乎为历代王朝尊奉。儒学是一种关于人的本性的哲学，它把人与人建立起来的社会关系看作是社会的基础。儒学研究人的本性和动机，提出了决定人的正确行为的原则：仁、义、礼、智、信。美国学者琼·奥克·尤姆就北美和东亚的传播模式取向做了归纳。（见表）北美与东亚传播模式取向比较东亚取向北美取向

1、过程取向结果取向传播被看作是无限读解的过程传播被看作是信息传输过程

2、语言代码有显著变化语言代码无显著分化根据具体的人和环境使用不同的语言代码语言代码无显著分

3、强调间接传播强调直接传播间接传播占主导和规范地位虽然间接传播也很普遍，但是直接传播占主导地位

4、以受者为中心以传者为中心意义存在于读解中意义存在于传者发出的信息中强调听、感悟以及排除成见强调如何规范最佳信息传递，如何改善信息源可信度，以及如何提高传输技巧1、过程取向和结果取向在儒家看来，传播的主要功能是开创、发展并维持社会关系，所以能促进社会关系的传播方式被置于突出地位。北美人来看来，传播的主要功能是实现自主和自我成就，因而传播的结果比传播的过程更重要。剪纸画：孔子2、语言代码分化的显著性东亚的语言非常复杂。它们按社会地位、亲近程度、年龄、性别和正式程度进行分化，而且有广泛、完备的敬语体系。各种语态界限分明，造成这种现象的原因是儒学礼仪之上的伦理观念。在儒学社会中社会关系的重要性促进了语言代码的分化，目的是满足高度分化的关系。3、强调间接传播与强调直接传播多数文化既有直接交流模式又有间接交流模式。不过，虽然间接交流方式具有普遍性，但其完善程度却因文化的不同而不同。间接传播有助于避免遭对方拒绝或彼此有分歧的尴尬场面。在东亚，间接传播方式是普遍的而且往往是有益的。北美和东亚相比，传播模式的间接程度也有很大差异。男女相亲时，一方不喜欢另一方，但为了对方的面子，也会找一些借口暗示两人不合适。4、以受者为中心与以传者为中心北美的传播往往以传者为中心，人们关注的焦点是传者如何更好地发出信息、如何改善信源的可信度、如何提高发送技巧等等。相反，在东亚，人们关注的重点始终在听和读解这一方。1896年《纽约时报》确定了时报的新闻报道原则：“力求真实，无畏无惧，不偏不倚，并不分党派、地域或任何特殊利益。”齐鲁晚报口号则为为读者服务与读者俱进。

第三节跨文化传播中的障碍一、刻板印象刻板印象（stereotype）是指一个群体成员对另一群体成员的简单化看法。早在1922年，李普曼（W.Lippmann）在《公众舆论》（PublicOpinion）一书中指出，刻板印象是将各种形象组织成一些固定和简单的分类，并用来代表所有人的方法。刻板印象是从多种途径中学来的。可以说，刻板印象是局限、懒惰和误解的产物，它对客观的认识世界是有害的。二、偏见美国学者马塞尼斯认为偏见就是对一类人僵化的不合理的概括。偏见可能把特定的社会阶段、性别、性取向、年龄、政治派别、人种或种族作为目标。”当把偏见运用到人际或跨文化情况时，偏见往往包含着不同程度的敌视。三、文化冲击

1960年文化人类学家奥伯格（KalveroOberg）提出了文化冲击（culturalshock）理论。他把文化冲击界定为，由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑感。Businessesfacingthechanginglandscapeofmediaconsumptionmustreckonwiththeincreasinglytwo-waynatureoftoday’sworld奥伯格认为文化休克大体经历四个阶段：蜜月阶段、沮丧阶段、调整阶段和适应阶段，这一心理演变过程可以用“U”型曲线来表示。1、蜜月阶段指人们心理心理上的兴奋和乐观阶段，这个阶段一般持续几个星期到半年的时间。人们常对到异国旅行、逗留充满美好的憧憬。2、沮丧阶段指乐观的感觉被失望、失落、烦恼和焦虑所代替的阶段。这个阶段一般持续几个星期到数月的时间。人们在对付心理上的沮丧和失落感时，有以下两种表现：一种是敌意，一种是回避。

3、调整阶段指在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后，外乡人逐渐找到了对付新文化环境的办法，解开了一些疑团，调整自己的文化心态，以开放的胸怀将自己融入异文化之中。

4、适应阶段在这一阶段，外乡人的沮丧、烦恼和焦虑消失了。他们基本上适应了新的文化环境，适应了当地的风俗习惯，变得越来越像“本地人”。对文化冲击的反应因人而异，对于经常接触其他文化的人，焦虑期可能会平稳和短暂一些，然而对很多人来说，文化冲击将会表现为抑郁、严重的生理反应（如头痛）、愤怒、易怒、攻击陌生文化，甚至表现为完全的退缩。所有这些反应都会明显地妨碍跨文化传播。

长居中国的老外最后也成为中国通四、文化中心论一种文化认为食用动物是野蛮和变态的，而有这种习惯的人有认为把老人送到敬老院的生活方式是残酷和不近人情的——这就是文化中心论。萨姆厄（Sumner）把文化中心论定义为：“它是这样一种观点的专业名称，即把自己的群体当作万物的中心，而其他所有的事物都要参照这个中心来衡量和评价。”文化中心论是指一个人认为自己的文化优于其他任何文化的观念。它认为对其他文化应该以其在多大程度上符合了我们的文化标准来衡量。偷窃历史一书作者批判了西方历史著作中普遍盛行的欧洲中心论，亦即西方中心论的偏见。文化中心论对跨文化传播的负面冲击时明显的。第一，一个人对自己文化的文化中心感会形成一种狭隘而保守的认同感；第二，文化中心论通常意味着以刻板印象的方式来看待其他文化的成员；第三，人们以他自己的文化是标准的和自然的为前提，在他的文化与其他文化之间作出比较性的判断，结果是带有文化中心论色彩的判断常常包含了招人反感的比较，即抬高自己而贬低其他的文化。第四节跨文化传播技能我们讨论跨文化传播的一些基本特征和潜在问题的主要目的在于提高自身跨文化交流的能力。学习跨文化传播的技巧，有助于改进跨文化交流活动。认知、语言和非语言传播在交流中的重要性和功能在前几章中已做讲解，这里从其他角度关注跨文化传播的技能。一、认识自己在交流中你给交流活动带来什么极大地影响着交流的成败，所以从认识自己开始提高跨文化传播的能力是合适的。我们应该从以下三个方面进行自我分析。1、了解你的文化。进行自我分析的第一步应该从你的文化开始，不管那是怎样一种文化。就像本书反复强调的主要思想每个人都是其文化的产物，文化有助于控制交流。你就是“文化的人”，必须时刻警惕你的文化“成员身份”对你的理解和交流的影响。2、了解你的态度你需要认清那些你所持有的并影响了世界在你眼中样子的态度、偏见和观点。如果你对艾滋病患者持有某种态度，那么当一个同性恋者和你说话时，你在交流前持有的态度就会使你对他的回答带有某种色彩。了解你喜欢什么、不喜欢什么和你个人文化中心论的程度，以便弄清这些态度是怎样影响交流的。3、了解你的交流风格你的交流风格是指你向别人表现自己的方式。传播学者诺顿提出了9种不同性格人具有的交流特点，你可以参考下表中来评估你的交流风格。交流特点性格交流特点支配经常发言，打断和控制谈话戏剧化非常富有表现力的语言，经常夸大和添油加醋争强好胜好争吵并常有敌意精力旺盛精力充沛，富有表现力的手势和面部表情容易给人留下印象以令人难忘的方式表达观点和情绪诚恳好的倾听者，对诉说者提供语言或非语言的鼓励开放不封闭个人信息，表现情绪和感受友好提供积极的反馈和鼓励二、考虑自然和人类环境环境是有含义的，环境的三个属性将会影响交流，它们是时机、自然环境和风俗习惯。1、时机。一次交往是成