内部培训师训练

内部培训师训练KaneZhao）1赵云阳博聚咨询董事长企业管理体系建设专家人力资源管理专家流程管理专家中人网专栏作家Http：QQ程大纲一、认识培训及培训师二、课程开发设计三、教学方法介绍四、培训现场掌控五、培训师修炼3

一、认识培训及培训师4什么是培训？培训是手段，不是技能；培训是引导，不是灌输；培训是启发，不是说教；5什么是培训师？别人可以从他那里学到新技能和知识，这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。6培训师的三大作用传道授业解惑7培训的本质授人以鱼，不如授人以渔！8培训师的职业素养以育人为天职以学员为益友以他人为良师先当好学生，才能当好老师。9培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力六大能力10思想性为主教士风格理论性为主学院风格实践性为主教练风格演绎性为主演艺风格培训师的四大风格风格无好坏效果最关键博采众长举重若轻自成一体11问题讨论四种培训师风格的优缺点是什么？你是什么样的培训风格？12

二、课程开发设计13课程开发的四个步骤1.培训需求调查2.编写课程大纲3.编写培训教案4.制作课程PPT14

培训需求调查15培训工作流程诊断培训处方复查诊断模式效果评估培训实施课程设计计划制订需求分析系统模式16培训需求的来源

企业发展目标企业领导思路企业运营流程员工岗位职责员工任职资格员工绩效考核．．．．．．17培训需求分析方法1.资料信息分析法2.面谈法3.观察法4.调查问卷法18培训需求分析内容1.谁需要培训？2.目前的状况如何？3.达到什么样的目标？4.培训的内容是哪些？5.谁来做培训？6.培训时间如何安排？7.培训将在哪里举行?8.培训评估如何进行?19问题讨论

如何让培训需求调查更准确？20

编写课程大纲21编写课程大纲的三个步骤1.确定课题，聚焦思考2.收集素材，归纳整理3.谋篇布局，设计大纲22确定课题的五个误区严重跑题观点有误混淆不清多元发散标新立异23合格培训课题评价标准1.简单明确，言简意赅2.反映了培训的基本内容

3.不愚人，不绝对，不排斥；4.没有语法逻辑错误。24问题讨论您的培训课题是什么？25

收集资料26

书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工随时随地随情随景

学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活收集素材的途径与方法27合格案例的标准亲历亲见亲闻最新28问题讨论怎样才能收集到自己需要的资料？29

编写课程大纲30课程大纲内容课程名称主讲老师课程背景课程收益课程特色参加人员课程时间课程内容……31课程大纲的作用1.制作PPT的依据2.整体授课的依据3.备课的参考依据

台上一分钟，台下十年功。32

编写培训教案33编写原则1.遵循大纲2.价值第一3.化繁为简4.正见正识5.逻辑清楚6.展望未来34问题讨论怎样才能编好培训教案？35

制作PPT36ＰＰＴ的作用

提示：利于讲师把握训练节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能37合格PPT的评价标准排版整齐，耳目一新字号适当，看得清楚层次清晰，言简意赅38

三、教学方法介绍39基本授课方式成人学习的心理需求与期望希望能受到激励希望能被尊重希望能知道为何而学希望能具有实用价值需求与期望希望能投入和参与411.注意力持续时间短2.遗忘的速度快3.目的性强4.自我意识强成人更喜欢学习实用的知识成人学习的特点42问题讨论成人适合采取什么样的教学方式？43

四、培训现场掌控44

职业风范塑造45真诚友善自信热情态度46形象47保持微笑收放自如配合內容亲和谦虚表情48形象49100%---确保所有学员在你的视线内90%---面对学员的时间80%---目光交流的时间眼神50手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，作切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下51不背对观众不走近光源身体移转脚步轻缓走位52音质音量音速音调停頓

声调53练习--再别康桥轻轻的/我走了（略高兴，赞美的充满爱意的心）

正如我/轻轻的来（饱满的、赞美）

我/轻轻的招手，

作别/西天的云彩。（想象那多么美好的画面，幸福的）

那河畔的金柳（赞美，喜悦，由衷地爱这片美丽的土地）

是夕阳中的新娘

波光里的艳影，

在我的心头荡漾。（幸福的声音，拖满音）

软泥上的青荇，

油油的/在水底招摇；

在康河的柔波里，（多可爱的景物！我多么爱他！）

我甘心做一条水草（很甜的，很美的，很幸福的，依恋的）

54那榆荫下的一潭，

不是清泉，是天上虹；

揉碎在浮藻间，

沉淀着/彩虹（幸福，甜美）似的梦。

寻梦？撑一支长篙，

向青草更青处漫溯，（纵情不羁，朗声而唱，释放感情最高点）

满载一船星辉，

在星辉斑斓里放歌

但我不能放歌，（有点不舍，但更多的是坚决——告别康桥，回到祖国）

悄悄/是别离的笙箫；

夏虫/也为我沉默，

沉默/是今晚的康桥！（不要过于低沉，普通音量，是两种感情的结合）

悄悄的/我走了，

正如/我悄悄的来；

我挥一挥衣袖，（坚定的，平静的，更期待着）不带走一片云彩

练习--再别康桥55讲普通话

口语化

言简意赅用词56控场技巧57区分是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明星表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜培训师的六大定位58*技巧1:开门见山*技巧2:故事吸引*技巧3:问题切入*技巧4:事实陈述*技巧5:活动/游戏*技巧6:引用名言*技巧7:运用视听材料法开场技巧你怯场吗？心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白60问题讨论如何才能不怯场？61演练1.介绍自己2.《如何提高企业执行力》课程如何开场？62时间控制技巧演练练习案例故事游戏63问题讨论作为一名新手，应如何控制时间?64互动技巧研讨会大面积互动每5分钟提问小面积5分钟讨论游戏活动知识性互动技巧学员个人演练请学员读幻灯片幽默故事紧急调整状况65学员提问应对技巧对话，不是答疑！66问题讨论如果学员找茬，怎么办？67结尾技巧行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结+预期68回顾总结号召行动感谢祝福结尾三步法69结尾演练《如何提高企业执行力》课程结尾。70培训效果评估五项内容1.培训需求准确性--培训的源头，如出现偏差，则满盘皆输。2.培训准备工作--宣传造势；培训的好处；学员对老师、培训内容、培训思路的看法等。3.现场学习--课程内容；讲师授课水平；学员的心得与感悟；学员填写评估表；学员希望学到什么等。4.培训效果--工作计划、学员心得体会；培训合格率、绩效提升率、自主改善状况。5.学员行为--“观念决定思维，思维决定行为，行为决定习惯”，思维是培训的核心。71

四、培训师修炼72职业成长的六个要素

选准一个定位设定一个目标树立一个品牌开发一个产品找到一