2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

2.认为决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是（）

A.权利观B.公平观C.功利观D.综合观

3.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准，称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程性标准D.绩效标准

4.企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

5.以下关于创新的表述不正确的是（）

A.创新是重要的管理活动B.创新具有内在逻辑性C.创新与维持在管理中是对立的D.创新是组织谋求竞争优势的利器

6.管理界有这么一种主张：如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式（）

A.正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式

B.正强化宜采用书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式

C.正强化宜采用口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式

D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

7.为防止问题的发生而进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.跟踪控制D.反馈控制

8.反馈控制包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

9.波特提出的基本战略指的是（）

A.收缩战略剥离战略清算战略

B.市场渗透市场开发产品开发

C.成本领先特色优势目标聚集

D.横向多元化混合多元化

10.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.组织自身因素B.环境因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

二、填空题(10题)11.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

12.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

13.____是塑造组织文化的首要战略问题

14.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

15.____就是维持和创新

16.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

17.____是组织设计的基本原则

18.____是指用数字表示的计划。

19.组织结构设计的出发点和依据是____

20.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

三、判断题(10题)21.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

22.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（）

A.否B.是

23.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

24.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

25.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

26.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

27.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

28.技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。要素创新是企业技术创新的核心内容（）

A.否B.是

29.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否B.是

30.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述一般管理理论中的管理的五大基本职能

32.简述网络计划技术的优点

33.简述古典决策理论的主要内容

34.简述组织层级化设计中的授权及其原则

35.简述组织结构的内容和特征

五、案例分析(2题)36.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

37.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

2.C

3.AA统计性标准，指以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准

4.CC自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来，在企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制

5.CC创新和维持是管理的本质内容，有效的管理在于适度维持和适度创新的结合，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续

6.A

7.AA前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救

8.DD反馈控制包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

9.CC企业可供选择的基本战略有三：成本领先、特色优势、目标聚集

10.AA本题考查影响决策的组织自身因素

11.事业部制

12.功利主义

13.选择正确的组织价值观

14.口头

15.管理内容的核心

16.回避

17.专业化分工

18.预算

19.实现企业目标

20.视角转换能力

21.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

22.Y

23.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

24.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

25.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

26.N×管理是一个动态的协作过程

27.Y

28.N

29.Y

30.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

31.（1）计划职能：是指预测未来并制定行动方案。（2）组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。（3）指挥职能：是指使企业人员发挥作用。（4）协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。（5）控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令

32.①为管理者进行重点管理提供了基础；②可对工程的时间进度与资源利用实施优化；③可事先评价达到目标的可能性；④便于组织与控制；⑤易于操作，并具有广泛的应用范围，适用范围于各行各业以及各种任务

33.古典决策理论的主要内容包括：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。（4）决策者进行决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益

34.（1）授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。（2）授权的原则：①重要性原则；②适度原则；③权责一致原则；④级差授权原则

35.（1）组织结构主要包括以下内容：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。（2）组织结构的本质是分工合作关系；组织结构的核心是权责利的划分；组织结构的出发点和归宿是组织目标。（3）组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

36.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

37.（1）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。（2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。（3）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，