2023年前厅经理酒店管理工作计划

2023前厅经理酒店管理工作计划新年新气象，身为酒店前厅经理，如何制定新的一年的工作规划呢？下面是美文阅读网我收集整理的前厅经理酒店治理工作规划，欢送阅读。

前厅经理酒店治理工作规划篇一

由于九鑫山庄所具有的特别性，既担当政务接待，又担当主管上级单位的接待，还面对社会游客开放，展望20xx年，随着一号楼改造完成，九鑫山庄已经整体向高规格酒店看齐了，为了有与之配套的前台效劳队伍，总台的工作要做如下调整：

1;考虑到本酒店的性质，规模和业务量，为保证前台的工作效益以及便利顾客，正确设立前厅部组织机构及人员编制。

2;对酒店效劳工作的性质而言，每一项详细的工作都有其详细的特别技能要求，标准岗位工作细则和效劳流程，除了客观衡量员工合格与否，也是指导员工工作是否到达最低要求的依据条文。

3培训工作的重点除了标准效劳程序，更要注意培育爱岗敬业;团结奉献精神以及礼仪姿势等能表现出一个人良好的综合素养这些方面来。

一、严以律己，改正缺乏

作为半年多来的工作回忆，盼望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己缺乏之处，以便更好更顺当的开展工作。

一在工作中要擅长理解别人，包涵别人，保持进取心，注意培育自己多方面的力量素养，争取成为本职工作方面的能手。

二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。

三要常常站在别人的立场上观看自己，实事求是的对待自己，感于查找自己的弱点和成认工作中的缺乏。

四加强内部治理，调发动工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、干净。

二、提高治理者素养

酒店是一个青春职场，酒店效劳应当是布满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗欢乐的心，这样的状态效劳才有质的飞跃，在此根底上既要团结协作，各项工作才能顺当开展;又要有序竞争，效劳质量才能提高，为此;

1治理人员要有大局观(眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍治理进步)。

2治理人员要有担当责任的士气(遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失)

3治理人员要尽力做到公正;公正和公开(员工才是企业进展的根底，企业的胜利首先是员工的胜利，受到正确对待的员工发挥的能量更大)

4治理人员要有调发动工积极性的力量(这一点尤为重要，酒店的工作大局部都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些缘由，员工难免有心情低落的时候，假如任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，那也是供应的不合格产品)俗话说细节打算成败，酒店治理无大事，做好小事，才能成就大事，效劳质量的凹凸取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位客人才能感受到效劳的存在，这一点在山庄决策层的治理体系中得到了充分的体会。

前厅经理酒店治理工作规划篇二

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观，前厅经理工作规划。因此，今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风，有规划、有针对性地开展提高员工职业道德素养的学习教育活动，帮忙部门员工培育爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的效劳理念。同时，部门还将组织员工积极参与酒店的培训，并且依据酒店的年度主题的员工培训规划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规章，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无法规不成方圆”。所以，总办要搞好2023年的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新治理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生治理是确保酒店环境干净，为来宾供应舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生治理力度，除了连续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格根据标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增加各部门的责任感，调发动工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的生殖顶峰期，我们要加大治理力度，切实毁灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的治理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的干净美观，并依据状况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给来宾以温馨、舒适之感，。

2、创新宿舍治理，打造员工“舒适家园”

宿舍的治理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大治理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个干净的寝室环境，我们要求宿舍***搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查和通报。

其次要加强寝室的安全治理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随便进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变治理型为效劳型。***要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四周八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会阅历缺乏，因此，在许多方面都需要我们的关怀照看，所以宿舍***要多关注他们的思想心情变化，关怀他们的生活，尤其是对生病的员工，要赐予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的暖和。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的治理

要加强宣传、教育，将“提倡节省、反对铺张、开源节流”的观念深入员工心中，增加员工的节省意识。同时更要加强这方面的治理。在水、电及空调的使用方面，我们将依据实际状