工商第2章电子商务交易模式课件

学习完本章之后，您将会掌握：1.B2C电子商务的主要模式及特点。

2.B2B电子商务的主要模式及特点。3.C2C电子商务的主要模式及特点。第2章电子商务交易模式​学习完本章之后，您将会掌握：第2章电子商务交易模式​1第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费2第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式

综合模式

B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供实物商品模式

网络和传统方式相结合​第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式综合模式B2C3第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式广告支持

网上订阅付费浏览网上赠与B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式无形产品和广告支持网上订阅付费浏览4第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式实物商品模式独立虚拟店铺

购物中心​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售5第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式综合模式广告、信息

服务、商品​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售6第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式没有离线商店的虚拟零售企业B2C企业类型经营离线商店零售商商品制造商​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售7第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式物流配送支付结算安全认证配送中心供应商顾客顾客银行企业认证中心​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售8第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式客户问题种类​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售9第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售10第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品

B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬件​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售11搜集信息购买决策购买欲望Internet大量商品资料两件或两件以上商品购买商品企业商品的文字和图片描述诱发需求视觉听觉顾客反馈意见和建议网络消费者的购买过程比较选择购后评价第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​搜集购买购买Internet大量两件或两购买企业商品的文字和12第二章电子商务交易模式案例：索尼公司B2C营销分析电器产品研制与制造娱乐产品制造在线购买​第二章电子商务交易模式案例：索尼公司B2C营销分析电器产品13第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售14第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点

B2C模式开展方式企业企业企业企业中介​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售15第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式B2B开展的基础信息标准化用户身份验证电子商务集成化​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售16第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式B2B交易类型即期购买战略型物资购买市场价买卖双方互不相识通过第三方长期合作供应链​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售17第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势

网上消费市场

B2B特点B2C模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本降低​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售18第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式以企业为中心的交易模式卖方市场买方市场卖家买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售19第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式拍卖网站赢利模式赢利模式

拍卖拥金

保留价费用登录信息费用额外服务费用​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售20第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖的运作成本拍卖周期时空限制拍品的审查拍卖公告的发布拍品的展示拍卖过程的实时监控拍卖的时限拍卖的现场气氛支付方式拍品的点交过程信息的交流​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售21第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式多对多市场模式水平交易所垂直交易所卖方买方市场多种行业生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费、广告、一次服务费​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售22第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式交易所所有权行业巨头中立主办者行业联盟​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售23第二章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪​第二章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪​24第二章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之25第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式C2C运作模式拍卖平台店铺平台​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售26第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售27第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式消费者购物步骤进入商城首页订购付款获得商品网店业务流程注册用户选择商品下订单付款处理订单​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售28第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网店更新理由新鲜内容充满生命力与推广并进​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售29第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网店维护内容即时管理商店建立忠实顾客群打败竞争对手​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售30第1章电子商务概述核心概念B2C-P26B2B-P39C2C-P50总结​第1章电子商务概述核心概念总结​31第1章电子商务概述课后复习题1.简述B2C无形产品和服务的电子商务模式。P272.B2C电子商务企业的类型有哪几种？P313.B2C电子商务的主要环节。P324.简述影响消费者网络购买的因素。P345.简述B2B电子商务开展的基础。P406.B2B电子商务交易的优势是什么？P427.简述B2B电子商务的交易模式。P438.简述网络拍卖和传统拍卖的区别。P519.网上商店的交易流程是什么？P56​第1章电子商务概述课后复习题1.简述B2C无形产品和服务的32抓安全细节着眼，防隐患消除着手。11月-2211月-22Monday,November7,2022产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。00:21:2300:21:2300:2111/7/202212:21:23AM防微杜渐，警钟长鸣。11月-2200:21:2300:21Nov-2207-Nov-22坚持一流管理，生产一流产品。00:21:2300:21:2300:21Monday,November7,2022生产是可喜的收获，安全是金色的种子。11月-2211月-2200:21:2300:21:23November7,2022产品批次能鉴别，问题产生以解决。2022年11月7日12:21上午11月-2211月-22态度决定一切，细节决定成败。07十一月202212:21:23上午00:21:2311月-22安全是幸福的源泉安全是效益的保障。十一月2212:21上午11月-2200:21November7,2022十起事故九起违章，三令五申常抓常讲。2022/11/70:21:2300:21:2307November2022合理搬运周转，爱惜劳动成果。12:21:23上午12:21上午00:21:2311月-22危险源点挂上牌，安全操作记心怀。11月-2211月-2200:2100:21:2300:21:23Nov-22贯标认证，人人参与，从我做起。2022/11/70:21:23Monday,November7,2022以安全之浆，撑发展之舟。11月-222022/11/70:21:2311月-22谢谢大家！抓安全细节着眼，防隐患消除着手。11月-2211月-22We33学习完本章之后，您将会掌握：1.B2C电子商务的主要模式及特点。

2.B2B电子商务的主要模式及特点。3.C2C电子商务的主要模式及特点。第2章电子商务交易模式​学习完本章之后，您将会掌握：第2章电子商务交易模式​34第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费35第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式

综合模式

B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供实物商品模式

网络和传统方式相结合​第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式综合模式B2C36第二章电子商务交易模式无形产品和劳务模式广告支持

网上订阅付费浏览网上赠与B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式无形产品和广告支持网上订阅付费浏览37第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式实物商品模式独立虚拟店铺

购物中心​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售38第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式综合模式广告、信息

服务、商品​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售39第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式没有离线商店的虚拟零售企业B2C企业类型经营离线商店零售商商品制造商​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售40第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式物流配送支付结算安全认证配送中心供应商顾客顾客银行企业认证中心​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售41第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式客户问题种类​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售42第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售43第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品

B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬件​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售44搜集信息购买决策购买欲望Internet大量商品资料两件或两件以上商品购买商品企业商品的文字和图片描述诱发需求视觉听觉顾客反馈意见和建议网络消费者的购买过程比较选择购后评价第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​搜集购买购买Internet大量两件或两购买企业商品的文字和45第二章电子商务交易模式案例：索尼公司B2C营销分析电器产品研制与制造娱乐产品制造在线购买​第二章电子商务交易模式案例：索尼公司B2C营销分析电器产品46第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售47第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点

B2C模式开展方式企业企业企业企业中介​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售48第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式B2B开展的基础信息标准化用户身份验证电子商务集成化​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售49第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式B2B交易类型即期购买战略型物资购买市场价买卖双方互不相识通过第三方长期合作供应链​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售50第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势

网上消费市场

B2B特点B2C模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本降低​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售51第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式以企业为中心的交易模式卖方市场买方市场卖家买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售52第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式拍卖网站赢利模式赢利模式

拍卖拥金

保留价费用登录信息费用额外服务费用​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售53第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖的运作成本拍卖周期时空限制拍品的审查拍卖公告的发布拍品的展示拍卖过程的实时监控拍卖的时限拍卖的现场气氛支付方式拍品的点交过程信息的交流​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售54第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式多对多市场模式水平交易所垂直交易所卖方买方市场多种行业生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费、广告、一次服务费​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售55第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式交易所所有权行业巨头中立主办者行业联盟​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售56第二章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪​第二章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪​57第二章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式​第二章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之58第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式C2C运作模式拍卖平台店铺平台​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售59第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售60第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式消费者购物步骤进入商城首页订购付款获得商品网店业务流程注册用户选择商品下订单付款处理订单​第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售61第二章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式拍卖平台模式店铺平台模式

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