商务谈判研究报告

Word——20—商务谈判研究报告商务谈判讨论报告（精选3篇）

商务谈判讨论报告篇1营销N112杨昀睿20xx451090922

商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练，使同学在实际操作中熟识、把握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的预备、开局和签约的各个阶段的运作，把握商务谈判开头之前收集情报的方法，组建谈判团队并把握制定谈判方案的方法，熟识商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中娴熟运用。

此次实训要求我们把握商务谈判前情报收集的基本方法;制定商务谈判方案的基本方法并学会制定商务谈判方案;商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧，把握模拟谈判的方法;商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步阶段;在商务谈判中精确把握结束时机，娴熟运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。

商务谈判实训分三个阶段：1.商务谈判预备：收集情报;制定商务谈判方案。2.商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。3.商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订合同。

谈判前，我们依据各自特点，合理分工，发挥各自所长，组长把握进度，督促成员完成任务。谈判预备我作为小组的法律顾问，给组员收集并供应了大量的电脑报价，制定了初步的谈判方案，再和组员们商议改进。谈判过程中，我负责扮演“询问者”，协作主谈，在一

些问题上通过纸条的方式给主谈供应必要的信息，议价时候问对方一些保障的问题。双方同意达成合作时，供应合同，公正等，使模拟谈判完整。

商务谈判实训结束了，在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作。通过对角色的分工，我对谈判的各环节及各种人员的支配配置都有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的熟悉：不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活质量的凹凸以及生意场上的成败得失。

随着社会经济的进展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满意商业利益，商务谈判快速进展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在只在商务冲突消失时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。

在模拟谈判期间，我的组织力量、协调力量以及沟通力量得到了很好的熬炼。也特别感谢老师给我们制造了一次熬炼的机会。

我针对本次模拟谈判的熟悉与不足及收获等方面做了以下实训总结，盼望通过总结能整体上熟悉其中的不足和可取之处。

一、熟悉：

1、全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接打算着谈判的进度及达成全都的胜利率。对电脑的了解使得我在对方推举电脑时候第一反应出应有的价格，给大家一个提示。

2、谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应当贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位。我们作为买方，是去选择，而不是肯定就要购买，重在双赢，这样使得我们在谈判中处于主动。

3、谈判时，应当时刻保持糊涂的头脑，思维灵敏，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势。在谈判中，对方推举了一台电脑，引我们购买，我负责询问该电脑，其他人负责询问其他电脑。

4、学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。在双方僵持的时候，我把话题接下去，问一个让对方放松的问题，就是她们之前推举的电脑的一些售后。

5、在谈判开头之前应当设定一些最优期望目标、可接受目标及最低目标等，这样才可以避开谈判的盲目进行。谈判中在对方给出价格时候，我准时把我们能承受的最高价格交给大家，让大家心里都有一个目标。

二、不足：

1、犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿价格与之前比较时，我们应当准时就可以反对为这是对我们的威逼，不是高素养的谈判人员应当做的，而我们仍旧在讲道理，我们坚持双赢。

2、开局时气氛就很紧急，直奔主题，随主谈有轻松的沟通，但是对

方并没有在意，或许这也是此次谈判成败的一个因素吧。

3、我们在主谈和辅谈的合作和分工上虽然没有什么大错误，但还是有一点问题就是：除了主谈以外组员话都不多，虽然辅谈人只需在口头和态度上对主谈人的观点表示支持就可以了，但是这个是一个训练，还是需要都参加谈判。

4、我们小组人员对各自分工不是很明确，以至于主谈把我的分工介绍为秘书。

5、在谈判中，对方推举了一台电脑，引我们购买，我负责询问该电脑，其他人负责询问其他电脑。但是由于我不娴熟，思路没有准时转换过来，和主谈没有协调好，问题有太多跳动的状况。

6、对方说付款方式时说网银手续费，我方并没有察觉不对，没有赐予反对，后来经过老师提点才知道企业真实谈判是不会说网银这些的，这可以说是尝试性错误。

三、收获：

虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争吵不下、不愿相让时，谈判过程中的激烈争论，都在肯定程度上熬炼了我们的力量。

在这门课中学到了许多，最主要的是让我知道我自己考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细节，很重要但却很简单忽视;最终，就是深刻体会到今日事，今

日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。

经过老师的教导，我充分熟悉了此次模拟谈判的不足之处，让我学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点阅历，或是熟悉到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

商务谈判讨论报告篇2过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经受，更加深有体会;其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。

通过这次的商务谈判，让我发觉商务谈判是全部销售工作中不行或缺的关键一环,许多人销售工作做的很好,但一提到谈判就如同鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可爱护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应当牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围围着共同利益，才可以使谈判顺当进行下去。商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业猎取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力气。

谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素养是最重要的，其次要有比备的专业力量和相关的学问力量。除了留意谈判人员的个人素养，还应当留意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格打算了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才能做对事。

其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习非常重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必需做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和猜测在谈判中所采纳的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思索留意的。企业进展讲求策略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和埋伏性，由于许多问题只有在谈判进行时才消失，它是埋伏的，但在谈判中又会消失。针对这种埋伏性问题，那么策略的制订就必定具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节打算谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示预备不充分，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应当注意细节。

谈判的实践性和有用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了许多，但还是有许多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的处

境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细节，很重要但却很简单忽视;最终，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。

商务谈判实训心得体会

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围围着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻高校生的我们要学会把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并绽开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农夫、政府和电力公司也绽开了精彩的辩论。在围围着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，盼望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、熟悉：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判呈现出小组成员的协调力量、动手力量和团队合作力量及各方面沟通、组织力量。同时增进了小组成员的友情，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。

3、谈判时，明确自身立场时刻保持糊涂的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会掌握谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以达到相互协作、相互协调的目的，从而提高谈判胜利率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要留意场合不要过激，这样既不失涵养又留有连续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度始终很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候消失混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要由于自己的缘由去责备对方，要有良好的谈判心情，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚意的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要留意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要亲密留意对方的反应，看对方的反应随时转变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要留意言简意赅，不要废话连篇。4.劝说技巧，在劝说对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避开争辩。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静糊涂的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，由于知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的教导，我们充分熟悉了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点阅历，或是熟悉到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

商务谈判讨论报告篇3谈判20xx-12-2817:47:45阅读880评论0字号：大中小订阅

一谈判的定义谈判是有关方面就共同关怀的问题相互磋商，交换看法，寻求解决的途径和达成

协议的过程。

二概要：12月16日上午，我专业进行一了一次模拟谈判。主要内容是，我方S公司(日方)向T公司(中方)出售一批FP-148货车，由于货车使用时发生严峻质量问题，致使T公司蒙受巨大经济损失，

T公司向我公司要求索赔，就索赔问题双进展开了一次长达40分钟的索赔谈判。

三谈判的阶段

此次的谈判过程分为六个阶段：

1.导入阶段：主要是让谈判参加者通过介绍相互熟悉，彼此熟识，以制造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

3.明示阶段：依据前一阶段谈判各方表述的看法，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一

步明确各自的利益、立场和观点。

4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有冲突，而冲突的激化就会导致对立的状态的消失，这时候，谈判各方相互交锋，彼此争辩，紧急交涉，讨价还价，渐渐确定妥协的

范围。

5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求全都，达成

妥协。

6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或肯定程度达到自

己的目的，于是便拍板同意，各拘束协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

四谈判过程中应用的谈判技巧

1宽松的环境

正如被仑所说：假如能把敌人变成伴侣，就等于我们成功了。因此谈判一开头，我方为避开劣势首先实行了拉近感情，缓解气氛的策略。“我对中国的文化有着深厚的爱好，我国和日方历来及有相同的文化渊源，盼望我们在谈判桌上合作开心，在谈判桌下，我们能成为伴侣，不知贵方是否赞同我方的看法?”中方对我方的观点并无异议。既然是谈判，那么双方就需要沟通，谁都喜爱一个宽松的沟通环境，由于人在轻松和谐的气氛中，更简单听取不同看法。高超的谈判者往往都是从中心议题之外开头，逐步引入正题。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。切入正题之后就简单找到共同的语言，化解双方的分歧或冲突。在套近乎的同时，高超的谈判者会随着话题的不断深化，实行挤牙

膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满意自己的所欲为止。

2化解冲突

虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的状况下，都是由于谈判者实行立场式的谈判方法。这时的状况只有一种：必需有一方作出肯定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场长久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，由于我们很多人

在感情用事下，往往忽视了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随便作出不当的让步。有阅历的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在这场谈判中中方况中方在货车质量上虽然只字未提索赔问题，但已为索赔说明白理由和事实依据，展现了中方谈判威势，我方对中方的这一招早有预料，由于货车的质量问题是一个无法回避的事实，我方无心在这一不利的问题上纠缠。我方的策略是尽量压低赔偿金额，中方对货车质量这一关键问题紧追不舍，我方有意日方转了话题，答非所问，但中方步步紧逼，我方步步为营，谈判气氛渐趋紧急。在谈判开头不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局。随后我方代表在中方所提质量问题攻势下，准时调整了谈判方案，采纳以柔克刚的手法，向对方踢皮球“不!不!对商检公证机关的结论，我们是信任的，我们是说贵国是否能够作出适当让步。否则，我们无法向公司交待。”我方作出让步，最终以每辆货车

14万日元的价格达成一制协议。

3隐蔽你的感情

在商务交往中，人的心情凹凸可以打算谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特殊是处理好谈判者的低落的心情，甚至是生气的心情，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期盼谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺当进行。但个人的心情是有肯定的传染性。有时处理不当，冲突激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作

下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4提出最佳选择

要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的预备，比较好的方法是依据实际状况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有许多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你转变谈判结果的可能性就越大。由于你充分了解和把握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地把握了谈判的主动权，把握了维护自己利益的方法，

就会迫使对方在你所盼望的基础上谈判

价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的争论依旧是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的商通常会占据70%以上的时间，许多没有结局的谈判也是由于双方价格上的分歧而最终

导致不欢而散。

在这次谈判中，我深深体会到无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会信任这是你能承受的最低价格，否则即使你有三寸不烂之舌，对方也不会信任。再小的生意也要做长线，只有在对方心里平衡的前提下，你才会无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会信任这是你能承受的有下次交易的机会，如果你寸土不让，这次或许可以成交，但下次就会非常困难了，谈判桌上没有肯定的信任，即使你有极佳的客情。请记住，当对方猜不到你的底牌，而你又不能让价时，你很有可能错失

下一次的交易机会。

简洁说，作为卖方盼望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很简单，但在实际的谈判中做到双方都满足，最终达到双赢的局面却是一件不简洁的事情，这需要你的谈判技巧和胆略.索赔问题也不例外，赔偿方盼望尽量降低

索赔额，被赔偿方则盼望尽可能多的获得赔偿。

一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，胜利的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满意直接与间接的需要，但必需顾及

对立的需要，谈判才能胜利。

作为一名营销策划专业的同学，在不久的将来我们即将步入社会，面对众多的客户，我们将会有一场接着一场的谈判，这就需要我们把握谈判技巧和掌控局面的本领。我们在平常就要熬炼自己和别人进

行沟通。为我们的以后做预备。

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的力量。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中担当着不行替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践力量等，从XX年5月开头，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的预备阶段。详细包括分组、确定谈判题目、安排角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最终于XX年6月15日，在a楼教室进行了最终的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和熟悉：

1.谈判是课本学问的总结

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的学问要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清楚地熟悉。

2.谈判注意利益

利益是全部人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了猎取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界

谈判肯定不是一场只有你输我赢的零和嬉戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方看法交换中，各自达成自己的抱负目标，进而更增加彼此长远的交情，(转载自我，请保留此标记。)真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深化体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的抱负结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综简单的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话

提问题要切中要害，解决问题的方案必需有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我心情的一种掌握，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心