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文档简介

宁德师范学院勤工助学服务中心【礼仪交流会】11、基本礼仪2、个人礼仪3、称呼礼仪4、问候礼仪5、会议礼仪6、办公电话礼仪办公礼仪的基本内容2基本礼仪●了解中心性质和宗旨●掌握中心各部门的事项流程●工作热情主动，认真负责且按时完成工作●严格遵循值班制度●同心协力，团结互助3仪表：办公室没有特殊的原因不得穿拖鞋；做好个人卫生，穿戴大方整洁。言谈：态度诚恳、亲切；声音大小适度，语调平和沉稳；尊重他人。举止：与他人谈话姿势端正，举止文明大方。个人礼仪（仪表、言谈、举止）4称呼礼仪概念：称呼一般是指人们在交往应酬中,彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既能反映自身的教养，也能体现对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。中心成员在正式场合所使用的称呼应该注意什么呢？5【正规称呼】

1、称呼行政职务：（最为常用）意在表示交往双方身份有别。

2、称呼技术职称：对于有技术职称者，特别是有高、中技术职称者，在工作中可直接称其技术职称，以示对其敬意有加。

3、称呼职业名称：一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的

4、称呼通行尊称：它通常使用于各类被称呼者，诸如：“同志、先生、小姐…

5、称呼对方姓名：称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名以表示亲近关系。但是对尊长、外人，显然不可。6【称呼之忌】：以下三种错误称呼是不宜采用的。

1、他人的绰号：在任何情况下，当面以绰号称呼他人是不尊重他人的表现。

2、简化性称呼：在正式场合，有不少称呼是不宜简化的，例如：把“张局长、

王处长”成为“张局、王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

3、地域性称呼：有些称呼，比如：师傅、小鬼等，具有地域性特征不宜

不分对象的滥用。7概念：问候，亦是问好、打招呼，一般而言，它是人

们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种

方式。通常认为，一个人在接触他人时假定不主动问候，或对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。在有必要问候他人时，在问候次序、问候态度、问候内容等三方面加以注意。问候次序：遵循宾主关系、尊卑关系、长幼关系原则。问候态度：主动、热情、自然、真诚、专注。问候内容：善于应用礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、

再见、对不起……”问候礼仪8会议礼仪

会议之前

会

议时

会议之后会议之前：通知各部门，落实到个人做好充分的准

备工作；签到。会

议时：准时参加会议，做好现场会议记录，主

动发言；积极配合主持工作。会议之后：会议结束，应做好必要的后续性工作

以便使之有始有终，包括：整理好会议

内容，补充好会议笔记。这些都可以使

工作能紧紧有条的进行。

9办公室电话礼仪注意声音和表情电话铃声响过两声之后接听电话表明中心身份明确来电

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