2021年山西省晋城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山西省晋城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

2.某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于（）

A.危机决策B.不确定型决策C.风险型决策D.确定型决策

3.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

4.矩阵型组织结构的主要缺点是（）

A.易产生隧道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

5.下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是（）

A.物理资产B.用户价值C.独特性D.延展性

6.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

7.负责研发的张经理相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。他认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，多给予他们支持和鼓励。根据管理方格理论，张经理的领导行为属于哪种类型（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

10.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

二、填空题(10题)11.____开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此被称为人事管理之父

12.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

13.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

14.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

15.____就是维持和创新

16.____道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

17.____是指导或沟通决策思想的陈述书

18.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

19.____的目的是解决问题或利用机会

20.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

三、判断题(10题)21.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

22.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

23.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

24.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

25.组织内部门技术越是非常规化，这时采用机械式组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

26.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

27.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

28.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

29.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中（）

A.否B.是

30.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述动态网络型组织结构的优缺点

32.组织变革的外在动因有哪些?

33.简述钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的阶段

34.简述沟通的作用和目的

35.简述影响企业经营成果的主要因素

五、案例分析(2题)36.企业社会责任划分为那几个层次？主要体现在哪几个方面？

37.如果你是童家桥，从中应吸取什么样的经验和教训？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

2.CC既知道几种情况，也知道发生的概率，属于风险型决策

3.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

4.BB矩阵型组织结构由于有纵、横两套的指挥系统，其主要缺点是：双重领导，权责不一致

5.AA本题考查核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点

6.C本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

7.BB张经理属于乡村俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成

8.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

10.CTQC在管理学中代表全面质量管理

11.欧文

12.决策角色

13.团队型管理

14.最长的

15.管理内容的核心

16.功利主义

17.政策

18.功利主义

19.决策

20.科学管理之父

21.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

22.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

23.Y

24.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

25.N×组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

26.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

27.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

28.Y

29.N

30.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

31.优点：①以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源，具有更大的灵活性和柔性。②组织结构简单精练，可以使组织结构进一步扁平化，提高运行效率。缺点：①合作组织中成员是临时的，可控性太差。②外部合作组织的临时性增加了解体内险。③员工对组织的忠诚降低

32.①整个宏观社会经济环境的变化；②科学技术进步；③资源变化的影响；④竞争观念的变化

33.钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：（1）数量扩大阶段；（2）地区开拓阶段；（3）纵向联合发展阶段；（4）产品多样化阶段

34.沟通在组织管理中的作用主要体现在以下三个方面：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。人们希望通过沟通实现的目的主要有四个方面：（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息

35.（1）关于环境特点及其发展趋势的假设制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出正常环境的具体标志或标准。（2）资源投入在经营活动中，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。（3）组织的活动企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求

36.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

37.经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅。教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，