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文档简介

201*年电话贩卖个人总结201*年马上曩昔，在这将近一年的光阴中我通过尽力的工作，也有了一点劳绩，接近年终，我对本身的工作做一下总结。目的在于吸取教训，进步本身，以至于把工作做的更好，本身有信念也有决心把来岁的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了海内部当贩卖助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有贩卖阅历的，仅凭对贩卖工作的热忱，而短缺行业贩卖阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到海内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担负期间，我学到了许多产品学问，从接单到发完货，仔细监视查验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得欠好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回覆客户的问题，不过请教了司理跟同过后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各类问题，准确的把握客户的必要，优越的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。在赓续的学习产品学问和积存阅历的同时，本身的才能都比以前有了一个较大幅度的进步!

2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京做事处担负后勤!这几个月我完成的环境或许如下:

1)财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.督匆忙贩卖员实时收回账款!财务方面，由于之前没打仗过.照样有很多地方不懂.然则我会客气讨教，把工作做得更精彩!

2)至于仓库的治理，每天仔细挂号出库环境，铺货挂号!库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于忽视，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避开再有零库存订货的发生!

3)帮贩卖员分担一些贩卖上的问题，贩卖员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单!(固然.价格方面是询问过贩卖员的!)这方面主要表现在电话，还有上~!由于之前在海内部担负助理时.与客户的沟通获得了熬炼.现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎.客户要货，我遗忘跟贩卖员说.导致送货不实时.客户不满意!接下来的日子.我会尽量避开此类事情的发生.

4)仔细负责本身的本职工作，帮助上司交卸完成的工作!

3.以下是存在的问题

1)总公司仓库盼望能把严点，.自做事处开办以来，那边发货频频呈现毛病.已经发起屡次了.后来略微了有了好转.然则这几回又呈现了以前同样的过失，产品经常发错型号!

2)返修货不实时.给客户留下欠好的印象.感到我们的售后办事做得不到位!

客不雅上的一些因素当然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在贩卖工作最根底的客户访问量太少。北京做事处是今年六月份开头工作的，在开头工作倒现在有纪录的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的光阴，总体盘算三个贩卖人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们根底的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有纰

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