质量月宣传手册培训讲义PPT（2017年）

质量月宣传传手册2017年质量月全国“质量量月”活动动是我国较较长期开展展的一项重重大质量活活动。我国国“质量月月”活动是是在政府部部门的倡导导和部署下下，发动全全社会尤其其是广大企企业积极参参与，旨在在动员全社社会增强质质量意识，，积极参与与质量强国国建设事业业，努力营营造政府重重视质量、、企业追求求质量、社社会崇尚质质量、人人人关注质量量的浓厚社社会氛围，，促进社会会质量共治治、推进建建设质量强强国、提升升国家质量量竞争力的的群众性质质量主题活活动。世界上第一一个全国““质量月””活动起源源于日本，，日本于1960年11月举行第一一次“质量量月”活动动；1988年10月，美国也也开始了一一年一度的的全国“质质量月”活活动。我国国的全国““质量月””活动始于于1978年。1978年至1984年，全国““质量月””活动连续续开展了7届，内容一一次比一次次丰富，规规模也一次次比一次大大；从1979年开始，在在全国“质质量月”活活动期间，，还颁发国国家产品质质量奖。1985年，鉴于““质量月””活动的各各项内容已已基本形成成广大企业业的自觉行行动，国家家为了避免免在一年里里设置过多多的专题活活动月，停停止了“质质量月”活活动在全国国范围内的的统一部署署，但“质质量月”活活动的相关关内容仍然然在全国范范围内开展展。随着着我国经济济体制由计计划经济逐逐步向社会会主义市场场经济过渡渡，全社会会对质量工工作也提出出了更高的的要求。1996年12月，国务院院颁布了《质量振兴纲纲要（1996年-2010年）》，明确提出出要继续开开展全国““质量月””活动。因因此，从1997年开始，我我国又正式式恢复了一一年一度““质量月””活动在全全国范围内内的统一部部署。一、质量月月的由来质量月活动动的实践证证明，每年年集中一段段时间、确确定一个主主题，围绕绕实现国民民经济发展展目标，动动员和组织织社会各方方面力量，，采取多种种形式，有有针对性地地开展质量量月活动，，对提高全全民质量意意识，推动动质量振兴兴事业，促促进国民经经济健康发发展，有着着重要的现现实意义。。通过多年的的努力，全全国“质量量月”活动动逐步形成成了自身的的特点和发发展趋势。。“质量月月”活动不不需要很大大投入，却却可产生推推进质量振振兴、质量量发展的重重大社会效效益，因此此有越来越越多的企业业积极主动动参与和开开展“质量量月”活动动，表明政政府重视质质量、企业业追求质量量、社会崇崇尚质量、、人人关心心质量的良良好氛围逐逐渐增强。。1978年：生产优优质品光荣荣生产劣劣质品可耻耻1979年：努力生生产一等品品和优质品品向国国庆三十周周年献礼1982年：求实际际效益，让让用户满意意1983年：坚持质质量第一，，提高经济济效益1993年：以高质质量的产品品和服务迎迎接复关1994年：向质量量要效益1995年：质量—名牌—效益1996年：走质量量效益型道道路，向集集约型转变变1997年：让《质量振兴纲纲要》深入人心1998年：质量振振兴人人人有责1999年：创造高高质量，迎迎接新生活活2000年：质量—新世纪的呼呼唤2001年：新世纪纪新质量量新生活活2002年：讲诚信信，保质量量2003年：坚持以以质量取胜胜，提升竞竞争实力2004年：人人创创造质量人人人享受受质量2005年：奉献优优质产品构构建和谐谐社会2006年：创新提提升质量，，名牌促进进发展2007年：质量安安全，共同同的责任2008年：质量安安全是社会会和谐的基基础2009年：全员全全过程全方方位参与，，全面提高高质量安全全水平2010年：抓质量量水平提高高，促发展展方式转变变2011年：建设质质量强国，，共创美好好生活2012年：宣传建建设《质量发展纲纲要》，推进建设设质量强国国2013年：打造经经济升级版版，实现质质量强国梦梦2014年：建设质质量强国实实现“三三个转变””2015年：迈向质质量时代建建设质质量强国2016年：提升供供给质量建建设质量量强国历年质量月月活动主题题1、活动主题题““大力提提升质量建建设质质量强国””2、活动宣传传口号如果你知道道怎样去控控制，你就就能控制一一切。优质产品，，是走向世世界的桥梁梁。产品质量连连万家，利利害关系你你我他。努力推行QCC，工作不会会苦兮兮。。不转机制就就转岗，不不换观念就就换人。市场是海，，质量是船船，品牌是是帆。品质合格是是尽社会的的义务，品品质卓越是是对社会的的贡献。质量责任重重于泰山。。品质观念把把握好，成成品出货不不苦恼。工作是要“做好”而不是“做了”质检好比守守门员，把把关职能记记周全。要把质量保保，管理不不能少;要想质量高高，管理要要更好。产品质量是是通向市场场的基石，，是赢得用用户信赖的的关键。优质使企业业走向辉煌煌，劣质使使企业走向向灭亡。优质产品，，是打开市市场大门的的金钥匙。。工作做得好好，你会更更自豪。质量上，成成本降，占占领市场有有希望。杜绝一切不不合格是质质量管理的的基本要求求。建立质量体体系，重在在务求实效效。产品质量是是拓展的翅翅膀，航程程无限，辉辉煌有期。。世纪是质量量世纪。从从现在做起起，从我做做起，为创创造世界级级质量的产产品而不懈懈努力。3、质量月活活动1）多样式活活动质量知知识宣传及及板报评比比2）管理体系系文件换版版3）QC小组活动交交流4）生产关键键指标对标标5）供方评价价与客户分分析6）质量管理理体系培训训二、2017年质量月活活动《国务院质量量振兴纲要要》（2011年-2020年）2012年2月6日，国务院院颁发《中华人民共共和国产品品质量法》1993年2月22日第七届全全国人人民代表大大会常务委委员会第三三十次会议议通过《中华人民共共和国消费费者权益保保护法》1993年10月31日第八届全全国人民代代表大会常常委会第四四次会议通通过1993年10月31日中华人民民共和国主主席令第11号公布自自1994年1月1日起施行《标准化法》1989年4月1日，国务院院颁发《计量法》1985年9月6日第六届全全国人民代代表大会常常务委员会会第十二次次会议通过过1985年9月6日中华人民民共和国主主席令第二二十八号公公布一九八八六年七月月一日起布布行《工业产生产产许可证管管理条列》经2005年６月２９９日国务院院第９７次次常务会议议通过，现现予公布，，自2005年９月１日日起施行。。三、相关法法律法规1、质量质量：“一组固有特特性满足要要求的程度度”。“质量的定义义就是符合合要求，而而不是好”,“好、优秀、、独特”等术语都主主观的和含含糊的——克劳士比（（符合性））“质量是一种种以最经济济的手段，，制造出市市场上最有有用的产品品”，“质量无须惊惊人之举。。”——戴明（适用用性）“产品在使用用时能够成成功满足用用户需要的的程度”——朱兰（适适用性））“质量管理就就是要最经经济、最有有效地开发发、设计、、生产、销销售用户最最满意的产产品和服务务。”——石川教授（（适用性，，满意性））四、质量知知识1、水利水电电第一工程程局有限公公司管理方方针和目标标质量方针：：科学为先先质量量为本诚诚信至上上铸造造精品环环境方针针：规范施施工珍珍爱环境防防治污污染协协调发展职业健康安安全方针：：遵章守法法预防防为先以以人为本本健康康安全通过：GB/T19001idtIS09001质量管理体体系标准认认证GB/T24001idtlS014001环境管理体体系标准认认证GB/T20081idtlS18001职业健康安安全管理体体系标准认认证2、管理与质质量管理◆管理:“指挥和控制制组织的协协调的活动动”。管理的主要要职能是计计划、组织织、领导和和控制。管理的技能能：技术技技能、人际际技能和概概念技能。。◆质量管理“在质量方面面指挥和控控制组织的的协调的活活动。在质质量方面的的指挥和控控制活动管管理”。质量管理包包括制定质质量方针和和质量目标标及质量策策划、质量量控制、质质量保证和和质量改进进。相关的术语语：1）质量方针针：由组织的的最高管理理者正式发发布的组织织的总的质质量宗旨和和方向。2）质量目标标：组织在质质量方面追追求的目的的。3）质量策划划：质量管理理的一部分分，致力于于制订质量量目标并规规定必要的的运行过程程和相关的的资源以实实现质量目目标。4）质量控制制：质量控制制是一个设设定标准、、测定结果果、判定是是否达到了了预期要求求，对质量量问题采取取措施进行行补救并防防止再发的的过程。5）质量保证：质量管理的的一部分、致致力于提供质质量要求会得得到满足的信信任。6）质量改进：：质量管理的一一部分、致力力于增强满足足质量要求的的能力。3、质量管理的的发展质量管理的发发展，大致经经历了三个阶阶段，即：&质量检验阶段段质量检验是在在成品中挑出出废品，以保保证出厂产品品质量。属于于事后检验把把关，无法在在生产过程中中起到预防、、控制的作用用；且百分之之百的检验，，增加检验费费用，在大批批量生产的情情况下，难以以满足要求。。&统计质量控制制阶段统计质量管理理是数理统计计方法与质量量管理的结合合，使是质量量管理从单纯纯事后检验进进入检验加预预防阶段的标标志。但该该阶段过分强强调质量控制制的统计方法法，使人们误误认为质量管管理就是统计计方法。&全面质量管理理阶段全面质量管理理，是以质量量为中心，以以全员参与为为基础，旨在在通过上顾客客和所有相关关方受益而达达到长期成功功的一种管理理途径。质量量管理的手段段也不再局限限于数理统计计，而是全面面地运用各种种管理技术和和方法（如QC工具）。4、质量专家及及管理理念专家名称主要观点戴明W.E.Deming美国引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。

提出著名的质量管理14项原则。二战后应邀在日本讲学和咨询，对统计质量管理在日本的普及和发展发挥巨大作用。日本为了纪念他，将日本国家质量奖取名“戴明奖”。朱兰J.M.Juran美国质量是指那些能够满足顾客要求，从而使顾客满意的“产品特性”；质量意味着无缺陷，也就是说，没有返工、故障、顾客不瞒和顾客投诉。提出著名的质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。石川馨IshikawaKaori日本质量是包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等。

因果图的发明者，QC小组的奠基人。他带动了日本的经营思想的革命质量管理革命。1)质量第一；2)面向消费者；3）下工序是顾客；4）用数据、事实说话；5）尊重人的经营；6机能管理。克劳士比Philip.B.Croseby美国

提出的“零缺陷管理”。指出5个错误的观念：1）认为质量意味着号、或者奢侈、或者光亮、或者分量；2）质量是无形的、因此也无法衡量；3）认为有一种经济的质量；4）认为质量的一切问题都是工人引起的，特别是那些制造工厂的制造工人；5）质量问题的根源在于质量管理部门。5、质量经济质量经济性管管理的基本原原则是:&从组织方面的的考虑---降低经营资源源成本，实施施质量成本管管理；增强顾客满意意包括两个方方面:一是开发新产产品(包括服务)，二是改进现现有产品(服务)的市场营销。。&从顾客方面的的考虑--提高顾客满意意度，增强市市场竞争能力力。6、质量与标准准化标准化的重要要意义是改进进产品、过程程和服务的适适用性，减少少和消除贸易易技术壁垒，，并促进技术术合作。标准化的目的的和作用，都都是通过制定定和贯彻具体体的标准来体体现的。标准制定的对对象：重复性性发生的事物物。标准分级：国国家标准、行行业标准、地地方标准、企企业标准。标准按性质分分为：推荐性性标准、强制制性标准。7、质量问题的的分析与解决决问题来源的五五方面：人员员、机器、物物料、方法、、环境。结合以上五要要素，生产控控制应做好：：人员：质量意意识和技能的的培训，特别别是关键工序序的技能培训训。机器：设备的的控制与维修修。物料：物料质质量控制。方法：实施标标准化作业、、保证作业实实施的准确性性。环境：确保适适宜的工作环环境。调查表——收集、整理资料；分层法——从不同角度层次发现现问题；排列图——确定主要因素；因果图——寻找引发结果的原因；散布图——表示变量之间的线性关系；直方图——表示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；v关联图——理清复杂因素间的关系；v系统图——系统地寻求实现目标标的手段；v亲和图——归纳杂乱的语言资料；v矩阵图——考察存在问题与变量的的关系；vPDPC法——预测可能出现的障碍和结果；v箭条图——合理制定进度计划；v矩阵数据分析析法——多变量转化为少变量的数据分析。问题分析的工工具8、质量管理体体系以PDCA循环的方式展展示质量管理理体系标准的的结构质量管理体系系的关键概念念：过程方法PDCA循环基于风险的思思维（含风险险和机遇）：：组织能够够确定可可能导致致其过程和和质量管管理体系系偏离策策划结果果的各种