汇丰人力资源管理介绍合集课件

汇丰银行人力资源管理简介戎梧怂疮囚恃寇坟块毒面畅疼汇秤淋燥绅粗盏媚僚融诣架悦唐聂绵枝肚拨汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍汇丰银行人力资源管理简介戎梧怂疮囚恃寇坟块毒面畅疼汇秤淋燥绅目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探粒钦拙庙漾蝎汇锚我刻骚昭艰旧若波寄兆凹淆订喷侨顷否惠柏聊敞憾芝根汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍目录认识“汇丰”粒钦拙庙漾蝎汇锚我刻骚昭艰旧若波寄兆凹淆订喷认识“汇丰”（1）汇丰集团汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界86个国家和地区拥有超过8,500个分支机构。汇丰集团全称源于其创始成员，始于1865年并从未间断在中国服务的香港/上海汇丰银行有限公司，至今已走过145年历程。汇丰中国汇丰银行（中国）有限公司是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行。目前，汇丰中国共有99个网点，其中22间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南和郑州；另有77间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安和沈阳。汇丰企业社会责任企业社会责任是汇丰在中国取得长远成功的关键。企业社会责任不仅是慈善捐款、保护环境或回馈社会，它还意味着在平衡环境、社会和银行业务之间作出正确的决策。汇丰中国贯彻集团的策略，把支持教育、环保和社会发展作为企业社会责任的重点。此外，汇丰中国还注重消费者教育、员工志愿者活动、道德银行。枣削析惩吻加挪挣敦圭乔蹭终螟痹矮淤扬蛇昂晤淤霍仰德材纤轿失执蜡链汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（1）汇丰集团枣削析惩吻加挪挣敦圭乔蹭终螟痹矮认识“汇丰”（2）汇丰的企业文化汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。 汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。对待员工：制定奖罚分明的员工激励约束机制。对待社会：倡导重视环境保护的理念。对待社区：遵循服务所在社区的观念。汇丰企业文化务实可行，促进经营成功的业务原则。有效、高效的业务运作：指重视业务运作的有效性和高效率。有效性强调做正确的事，高效率重视正确地做事。资本充足和流动的经营理念：表明银行重视资本充足率和流动性管理。谨慎的贷款政策：体现在限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等方面。严格的费用纪律：培养银行员工自觉的节俭经营的行为规范汇丰企业文化的务实可行，在于通过以上操作性强的业务原则将企业文化的“虚”转变为日常经营行为的“实”。砍束将盒泣祖磐璃套厢幂忌郝墩添亿苦珐棍牵痴蓄轮殖甚灭剧惕拥庶浙需汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（2）汇丰的企业文化砍束将盒泣祖磐璃套厢幂忌郝认识“汇丰”（3）汇丰的价值观公司上下人人恪守最高的个人诚信标准维护事实，公平交易鼓励亲力亲为的管理作风重视素质与实务能力，树立公众推崇的良好形象消除官僚习气迅速制定和落实决策以团队利益为重，个人利益为轻适当放权之余，要求承担相称的责任处事客观，公平对待雇员以选贤任能为原则，招聘、甄选和擢升雇员，由此组成多元化的团队恪守营业地区一切法规的精神和条文积极履行企业社会责任，包括对贷款计划与投资进行详细评估，推广良好的环保作风及可持续发展，为各地人民的福祉及发展作出贡献。疵筐涣鸯伴区严肘葵侦健狠质涪官衬韦酞帆曰侧炎峨耘狐讫晓连存语淀破汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（3）汇丰的价值观疵筐涣鸯伴区严肘葵侦健狠质涪认识“汇丰”（4）汇丰的组织架构（汇丰中国）舜冯向幕陛娃多冒念位豹氰蓉兹供豆此愈痊绕录债弘质轰冀埠举热烦莹产汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（4）汇丰的组织架构（汇丰中国）舜冯向幕陛娃多目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探梦陪弦排该焰端庙捎沸橡葛臣匠掌哪过赎焊叔恩斥鳞怜阅橇釉份会认妨骂汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍目录认识“汇丰”梦陪弦排该焰端庙捎沸橡葛臣匠掌哪过赎焊叔恩斥一、汇丰HR管理与公司战略、文化的关联汇丰曾经的战略1999-2003年期间，汇丰集团编制了“为价值而管理”的5年发展战略。 2004-2008年期间，汇丰集团编制了“为增长而管理”的5年发展战略。为了实现这个增长目标，汇丰曾设计了8大重要战略任务。其中，人力资源的目标是“吸纳、培养和激励我们的员工。奖励优秀、拒绝平庸”。HR一贯的策略汇丰认为，公司必须在人力资源投资方面取得显著进步，使整个集团实现“重表现”的企业价值观，这对实现汇丰的长期成功至关重要。对于优秀的管理培训生的招聘是汇丰的人才管理发展的关键。（随后有专门介绍内容）汇丰的人才队伍是多样化（差异化）的，公司会保证所有的同事都有机会在汇丰完全发挥自己的潜力，而且他们在努力的过程中受到充分鼓励。作为“世界的本土银行”，汇丰在当地的雇员都实施了人才本土化战略。汇丰中国内地雇员92%都是国内员工。公司的业务目标在每个层面与每个人的责任和评价联系起来，员工的薪酬与表现的联系十分直接，避免“平均化”：出色的表现将得到充分奖励；相反，差强人意的表现将被清楚地反映在奖金分配和工资安排上；持续的糟糕表现甚至会被辞退。阉牟袖泼宜今涡刻也徽斜箩稀米杀蓬鹿瑶锤匠写滤缚娱化伞馋总组侩更豌汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍一、汇丰HR管理与公司战略、文化的关联汇丰曾经的战略阉牟袖二、汇丰HR的职能定位HR的定位在过去的一、二十年，汇丰人力资源部门的角色定位已经从过去的行政事务部门逐步转变为业务部门的合作伙伴（BusinessPartner）。所谓合作伙伴，就是给业务部门提供咨询服务和战略协作。此定位下的HR系统汇报关系集团人力资源部的总经理领导一组人力资源高级经理，包括薪酬福利高级经理、培训高级经理、商业信贷人力资源高级经理、个人银行人力资源高级经理等。 每个业务条线（如个人银行）的人力资源高级经理（可想象原总部HR业务经理）既要向人力资源部的总经理汇报，也要向该业务条线总部的总经理汇报。 对于每个地区（如新加坡）的人力资源经理来说（可想象万科的一线HR经理），既要向地区总裁汇报，也要向人力资源总部的总经理和各业务条线的亚太区人力资源高级经理汇报。孕肯势劫雪哇蹋峦靛晃庞握罕敖艺逐麻陪张大肖饵纺助仅氏烁赌惋刮骏图汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍二、汇丰HR的职能定位HR的定位孕肯势劫雪哇蹋峦靛晃庞握罕三、汇丰的职级管理职级划分行政管理层（Executive）分为从EXE/A至EXE/M的12个职级；员工主管（StaffOfficer）分为从SO1至SO3的3个职级；普通员工（GeneralStaff）分为从GS/A至GS/M的7个职级。自2005年4月起，汇丰开始实施新的职业等级制度。将原来的22个职级以8个职级层替代，但晋升的框架基本上没有改变。职级评估首先是职位资历要求：主要从工作知识要求、管理领域要求和人际关系要求三方面考虑。第二是职位对解决问题的能力要求：即能辨别问题、分析问题症结所在并解决问题，达到工作目标的能力要求。第三是职位的管理权限，即职位者履行职责的自由度，以及对自己的行为和后果所担负的责任。综合以上这三方面的评分，最终形成对职位的评分。分数越高，职业等（层）级越高，薪酬也越高。单从文字介绍看，汇丰的职级管理似乎只有单一通道（即管理序列），且三个职类之间在职级上似乎没有重叠，即“普通职员”的职级再高也不会高过“员工主管”。大爹描沛热氏侩矿抚助游兜钳知盾瞄简壹梗伦盔庸青柞侣嚎酬儡跳嚼鲜驱汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍三、汇丰的职级管理职级划分单从文字介绍看，汇丰的职级管理似四、汇丰的培训教育培训的工作愿景：“汇丰走在同行前列，带领业界发展。为雇员提供胜人一筹的学习和发展机会，一同进步，一同成功。”汇丰的雇员培训发展部基于这个的目标，为汇丰的业务部门提供具有前瞻性的和迎合发展所需的培训活动和课程。汇丰个人金融业务部、企业银行业务部的各级专才均能获得独特的产品知识及技巧培训。

以私人金融服务为例，分成电话理财、营销、前台和客户关系四个部门，每个部门的培训课程、以及每个部门内部不同级别的员工的培训课程也都不同。但总体来说，所培训的内容包括语言、执业资格、管理技能、操作和合规、产品知识、销售和服务等。这也体现了前述的人力资源部是业务部门合作伙伴的理念。怎沸诈沙扰曲弱慎叮伸景艘露墙爽嚣锦结孟懊抬题匪表忌堕想如高便牧奈汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍四、汇丰的培训教育培训的工作愿景：“汇丰走在同行前列，带领业五、汇丰的人才发展（1）概述晋升素质发展计划（基层员工本专业内技能等级晋升）个人发展评估（中高级行政人员的行政级别晋升）培养管理培训生（高潜质新人培养计划，目标是“职业经理人”）国际事务官团队管理（划分出高认同、高能力的汇丰通才，目标是“士业经理人”）国际经理（培养全球领导人，包括CEO）容肉弃拎盎辰漫饥疯追帧嫡回马陆衣欧痴牙郝淄窝私级舰溺胶刨忙傈蜜搞汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（1）概述容肉弃拎盎辰漫饥疯追帧嫡回马陆衣五、汇丰的人才发展（2）对于在职人员，原则上可以通过两种方式获得晋升：填补更为高级的现有或新的职位空缺;在工作上明显地肩负更多的责任，而在职位再评估后自身职级提升。通常，员工一直从事相同的工作将不能够获得晋升，除非他们被列入“素质发展计划”和“个人发展评估”中。素质发展计划“素质发展计划”只适用于普通雇员而非管理人员。例如，在汇丰的私人金融业务部门，其素质发展计划基于以下六个标准。普通员工要想晋升，每一级的晋升也必须同时满足这6个条件：①不断的学习、②取悦客户、③责任感、④不断的完善与提高、⑤团队合作精神、⑥沟通个人发展评估对于中高级行政人员，其发展适用于“个人发展评估”。这是帮助识别中高级行政人员的强项和个人持续发展项目，并评估行政人员发展潜力等级的一个非周年考核制度。个人发展评估的步骤分自我评估、上级主管评估、小组评估（小组评估成员由员工的上级主管、高层主管及一位负责指导讨论的人力资源经理组成）和反馈及制定个人发展计划（直属经理将向相关员工提供小组评估的反馈意见，由行政人员自己提出个人发展计划，与上级主管及人力资源经理商讨）。伶未蚤否妮核管引欢律溪盎滔查曰颐沪锄譬阶堰广皑津飞烁峨钥屯那糖斩汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（2）对于在职人员，五、汇丰的人才发展（3）管理培训生计划（1）目的： 为期18个月的银行家管理培训生计划（实际上这18个月只是短期课程，表现突出者将另外获得近两年的国外培训机会），旨在从银行业知识、分析决策能力及人员管理技能等方面给予毕业生均衡的指导，为从专员向高级管理层晋升的长期发展奠定坚实的基础。换句话说：“汇丰管理培训生的目的，就是要招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练，然后将他们培养成训练有素的职业经理人。”培训生的挑选:汇丰在挑选毕业生的时候，并没有专业方向的限制，目的是确保管理培训生来源的多样性。培训生专业背景不局限于财务和管理，甚至有一些来自文学、历史专业。香港地区平均每年管理培训生的规模在20-30人左右。提供支持的部门： 基本上以与业务紧密相关的部门为主，具体包括——企业银行业务部、工商业务部、个人金融业务部、营运部、证券服务部、贸易及供应链业务部。萧冻砌敛怎乾医很党俏勤赶佃辅趋疑獭宅辕技靶焦冯氯阁盒阉砂枢搽寺三汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（3）管理培训生计划（1）萧冻砌敛怎乾医很五、汇丰的人才发展（4）管理培训生计划（2）培养的形式：A、前述所有业务部门将为培训生提供动态且具挑战性的课堂培训、在职培训；同时，培训生也有机会参与汇丰中国大陆和亚太地区内一系列职能部门的工作。这些经历，将为其进一步发展以及在大陆业务中担任高层管理职务，储备所需的管理和技术技能。B、表现优异的培训生还将被派往汇丰集团的英国培训中心参加要求更高、更有收获的课堂培训计划（为期约2年）。培养的内容： 既然管理培训生计划的主要目标，是为新人成长为专业的银行家打下坚实基础，这就意味着：作为一名管理培训生，他将有针对性地接受个人金融业务、工商业务、企业银行业务和营运业务培训；其他主要培训内容则会帮助他具备“成为一名优秀经理人所需的个人素质和软技能”。鞍礼刊烃蛹茅蝴涣浑忆事呛捐练逞容勇工抠饱逗扔终鱼夸敏敏竭骗泌涛用汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（4）管理培训生计划（2）鞍礼刊烃蛹茅蝴涣五、汇丰的人才发展（5）管理培训生计划（3）培养的流程：共分4个阶段，分别是

贸易服务部门见习：负责进出口业务单据处理、信用证审核等事项；

伦敦总部学习：学习团队管理、业务知识、客户关系等知识；

中介业务部门见习：负责相关业务，类似于客户经理；

机动项目：由本人自选，在运营支持部门、产品开发和企划部门、商业业务部之一见习。培养的支持:每个管理培训生有3位“导师”可以请教：第一线的经理，一位人力资源部的导师，以及一位资深高层经理（承担主要支持角色，作为培训生的贴身指导和督导对其职业发展规划前期负责，每位资深经理会负责2-3名培训生）。培养的成果担任某一部门的基层主管（类似万科集团、一线公司的原“部门业务经理”）。损扶凸肘晤婆挺检益涯颁盯敝赂瓷洁靖椰君赚戊缔靳招厌望裳近时影香强汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（5）管理培训生计划（3）损扶凸肘晤婆挺检五、汇丰的人才发展（6）管理培训生计划（4）培养的成本 据汇丰人力资源部的统计，平均每位培训生的英国之行要花费20万港币。加上他们按照经理级别领薪水，从16500港币到最高35000港币，三年左右的“边干边学”中，花在每位培训生身上至少100万港币。补充介绍 “培训生制度并不会构成‘玻璃天花板’”，让那些有才华的普通员工‘冒不出尖’。在制度面前，他们一样平等，只要通过6个阶段的‘考试’，以及同样的三年培训，就同样可以登上‘直通车’”。 这6个阶段的考试分别是：•阶段一：在线申请

•阶段二：语言及数字能力测验

•阶段三：电话面试

•阶段四：HR能力面试

•阶段五：评估中心

•阶段六：业务经理评价皿拔副刘武鹊菩拴甥郎四瘪泽脸搭溅鬼匪允嫁桂个蝇腊藐娘划瑟询强头哮汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（6）管理培训生计划（4）皿拔副刘武鹊菩拴五、汇丰的人才发展（7）“国际事务官”团队团队使命 这支特种部队的作用就是使汇丰的战略得到充分有效的执行。汇丰一但有收购行动，马上就可以组成一支空降的特种部队，进驻被收购的对象进行彻底的改革，使汇丰总是能够在最短的时间将收购变为盈利。团队背景

它是汇丰高级管理人员的摇篮。 汇丰对这些人的挑选、培养和管理十分严格。与学历相比，汇丰更加重视国际事务官的品质特性，如忠诚、坚韧、团结和严谨。团队管理 管理措施十分严格：“国际事务官”将会被调往集团在世界各地的分行；在每个地方的任期一般不长于3年；每次调动，最短通知时间为一星期；除了董事局任命的集团总经理之外，在53岁或任满30年后退休；在45岁前，未能升任至经理级，将被勒令提前退休。空卒蕉冻疏佛懂株没叹夹唯法乳尹铡不爬递压瓤芬株蔗鸽沂磐审霄聘绕洁汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（7）“国际事务官”团队空卒蕉冻疏佛懂株没五、汇丰的人才发展（8）汇丰人才发展的特点培养目标比较明确

选拔人员百里挑一强调全面掌握业务知识强调培养对象间建立人际网络强调实际工作中锻炼强调实践与培训结合……驯萧熔娠潦听椒辞爹僻次米赊诺池实淄穗抓沧盯专无旁邪催押屏舜果采悟汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（8）汇丰人才发展的特点驯萧熔娠潦听椒辞爹六、汇丰的绩效考核考核方法对于行政级人员，主要采用平衡记分卡的考核方法（原理与万科大同小异）“客户”是指怎样扩大市场占有率，同时对内对外都能够提供一贯出色及有回报的服务。“内部流程”是指怎样改善生产力、品质以及服务速度。“学习和成长”是指怎样维持业绩表现，以及如何为个人及团队的学习和发展创造环境。“财务”是指需要达到的财务成效从而提高股东的价值。对于普通员工和员工主管，汇丰采用比较简便易行的考核机制。考核结果的运用员工基本工资的增加要与个人考核表现挂钩，由部门根据董事会所批准的来年工资预算，以及内部及外界职位的平衡和比较，作出工资调整。

员工个人奖金（业绩表现奖励计划）由以下四个因素决定：个人底薪、业务部门绩效和预算、个人工作表现的考核及个人职位等级。通过奖励计划，实现凭表现定奖赏的原则。由考核业绩、个人发展评估、专业技能、评估工作坊（HR组织的专项评估）、个人意愿等评出的“发展潜力”属于等级①级的“高才能人员”会被纳入国家、条线或亚太区的人才库。而身处高职位（行政级别第三职级层）的高才能人员由亚太区总管理处推荐也将被选为汇丰集团人才库成员（国际事务官？？）。所有在人才库的成员，其职业发展和提升经专责监控。舷纂凭廓引垣门玄础丽摸夸樟搓蝎腻涵蓟输滋汀叙舅医糠咬梆侩椿哟杠荤汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍六、汇丰的绩效考核考核方法舷纂凭廓引垣门玄础丽摸夸樟搓蝎腻涵七、汇丰的激励机制（1）薪酬委员会薪酬委员会为汇丰控股董事会下设的专门委员会，它直接向董事会负责。薪酬委员会定期召开会议，讨论汇丰集团的人力资源管理相关事宜，尤其是雇佣条件、薪酬及退休福利等问题。每次会议之后，薪酬委员会都需要向董事会汇报其工作情况。薪酬委员会在董事会授予的权限范围内，负责制定、批准汇丰集团的薪酬政策，包括有关年终奖金计划（花红计划）、认股计划和其他长期激励计划的标准，以及确定执行董事和集团内其他高层管理人员的个人薪酬与福利。所有董事均不会参与到确定他们个人薪酬的过程。薪酬委员会聘请专业薪酬顾问公司（韬睿、美世）就管理人员的薪酬问题提供建议，同时也向汇丰集团负责人力资源事务的总经理以及负责员工绩效与奖励事务的助理总经理征求意见。集团行政总裁需要定期向薪酬委员会进行汇报。贸崖秤脚傍锻芬鞠渺恐故倘涡睹嘘含苔景刃格油波琐茸云腿逛膜蒙茸军频汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（1）薪酬委员会贸崖秤脚傍锻芬鞠渺恐故倘涡七、汇丰的激励机制（2）汇丰普通职员长期激励机制（1）中国汇丰集团通过“汇丰控股集团优先认股计划”和“汇丰控股储蓄优先认股计划”来奖励员工。只有在达到股东总回报（STR）目标的情况下，部分员工才会被实际授予“汇丰控股集团优先认股计划”。（在部分地区通过发放奖金——而非授予认股权——来奖励员工的表现）2003年，汇丰集团曾根据汇丰控股集团认股计划，向高级管理层以下约35000名表现出色且仍然在职的员工（约为表现最佳的20%员工）授予认股权，其中也包括机构内最基层的员工。在授出的认股权中，超过95%已达到适用于汇丰控股2000年有限制股份计划授出股份的相同业绩条件。这些认股权最高可以认购10000股股份，平均的奖励股份数目为1100股。按照汇丰控股2006年4月初的股价9.50英镑以及认股权价格6.91英镑计算，行使认股权的平均收益为2850英镑。在2003年获授认股权的员工中，大约有六成员工获得1000股或以下的股份奖励。根据汇丰控股集团优先认股计划，在任何一年内可授予一名雇员（普通职员）的认股权的最高价值，等于该员工于授予日年薪的150%（在特别情况下可达到225%）另加上年度获发的任何花红（奖金）。

圣铜冻狱且赎寇宛幼寥柴印瓶税暂明燥鳞锻龄溺雁卞署髓穗女鹅舵秋腻铲汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（2）汇丰普通职员长期激励机制（1）圣铜冻七、汇丰的激励机制（3）汇丰普通职员长期激励机制（2）中国汇丰集团通过“汇丰控股集团优先认股计划”和“汇丰控股储蓄优先认股计划”来奖励员工。可理解为全体员工认股计划。在授出年度首个工作日受雇于汇丰集团的雇员均可获授认股权，以购入汇丰控股普通股。员工可在1年、3年或5年期间内每月供款不超过250英镑（或等值金额），用以在有关储蓄合约生效后第1、第3或第5周年选择行使认股权。员工也可选择以现金方式取回储蓄加上（如适用）任何利息或红利。 认股权行权价参考最接近要约日期前5个营业日普通股的平均市场价，然后折让20%而确定（根据美国业务辖下计划授出的一年期认股权，则折让15%）。 按一年期授出的认股权可在储蓄合约开始第1周年后3个月内行使；按3年或5年期授出的认股权可在有关储蓄合约开始第3或第5周年后6个月内行使。 全体雇员认股计划将于2015年5月27日终止，除非董事会商议后决定提前终止有关计划。中国内地员工自2010年4月起，可八折定投汇丰股票

辩佑斧巳跺越鞍诸曙卯肘跨僳氯迂戈唆始循勺彻伸柜稀翔夺棍桌粳易使恼汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（3）汇丰普通职员长期激励机制（2）辩佑斧七、汇丰的激励机制（4）汇丰高管人员薪酬考评与薪酬结构薪酬考评：

汇丰在高管薪酬考评上，既有岗位业绩表现考核，又有部门和机构业绩表现考核，既有短期业绩考评，也有长期业绩考评，考评指标多数以相对指标进行检讨。薪酬结构： 管理层薪酬包括基本薪酬、周年现金花红、长期奖励计划和退休金四部分，固定薪酬占比由40%左右（2003年之前）逐渐降低为20%左右（2008年）。除退休金外，这些薪酬都与相应个人业务表现、业务业绩、部门机构业绩条件挂钩｡怒痊倪仔孵层藏捻阉僧姥盆跃珍害皂艇华罐毛宪昧液昏去痛扰怠邱覆凸涵汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（4）汇丰高管人员薪酬考评与薪酬结构怒痊倪七、汇丰的激励机制（5）汇丰高管人员薪酬构成（1）非执行董事 采用年度岗位薪酬袍金（这里好像是指挂名薪酬）且不计算退休金，由董事会主席和执行董事厘定，至少每2年检讨一次，主要考虑其履行职责的性质和竞争力相若的同类机构的岗位薪酬水平而定。锥铸记瞥钟娟辈攒北吹笺妨蘸呐辆垦玖沮冀脸掠憨奥着兆对顶泻臂播圆屋汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（5）汇丰高管人员薪酬构成（1）锥铸记瞥钟七、汇丰的激励机制（6）汇丰高管人员薪酬构成（2）执行董事与其他高管（1）构成： 总体薪酬一般由基本薪酬、年度现金花红、长期激励计划构成，有些执行董事可能放弃董事岗位薪酬，享有退休金福利。 具体薪酬的构成及其考虑因素参见下表。薪酬构成基本薪酬和福利年度现金花红长期激励计划考虑因素或条件根据个人业务表现、市场惯例、内部对比及同类机构竞争力状况而每年作出检讨｡福利则主要根据当地市场惯例而定，一般采用基本薪酬的一定比例厘定｡根据个人工作表现和业务业绩而定｡业绩表现主要强调增收节支的指标，也包括维护良好的客戶关系、充分运用专业技能等｡花红金额之上下限，则按现有市场惯例和内部对比予以检讨｡根据银行能否达到预先设定的回报目标和行政级别｡如汇丰控股的预先设定目标是：①每股盈利(EPS)、②股东总回报(TSR)和③经济盈利(EP)｡恶类屑藉亡侮芦阶华榴碉究弄凄蛊换馅瞻战沁故懈护轩煌戊王每猫点娃每汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（6）汇丰高管人员薪酬构成（2）薪酬构成基七、汇丰的激励机制（7）汇丰高管人员薪酬构成（3）执行董事与其他高管（2）演变：2000年，总体薪酬调整，达到市场上75分位水平。2003年及以前：基本薪酬一般占总体直接报酬的40%，其余60%则平均分配在集团授予的周年花红和预期的业绩表现奖励股份价值。从2004年开始：上述比例进行了调整，基本薪酬一般占总体报酬的30%，而其余70%则平均分配在集团授予的周年花红和预期的业绩表现奖励股份价值。2007年开始：在原基础上降低基本薪酬比重（市场水平的50分位，总报酬的20%），提高股权激励比重。忍嘴栋绳年茹矮毙慧块晌鹏蹿蜀遏兆窒深丙苇验见浑寂避廓衡谁斋驼藐眼汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（7）汇丰高管人员薪酬构成（3）忍嘴栋绳年七、汇丰的激励机制（8）汇丰高管人员长期激励计划（1）汇丰长期激励计划的演变① ——激励范围1997-1998年：执行董事+集团总经理1999-2004年：执行董事+集团总经理+其他管理层2005年起：主要授予为汇丰做出重要贡献且表现卓越的管理人员，因此获授人数远低于以往获授认股权的管理人员。对于不再符合条件获授股份或认股权者，汇丰集团已经对其业绩表现奖金的安排进行了检讨，并在考虑其所属市场的因素后做出适当调升。汇丰长期激励计划的演变② ——激励力度2003年以前： 最高可授出价值高达当期个人基本薪酬、福利和年度花红总和的1倍。2004年： 在任何一年内可授予的认股权的最高价值为该雇员于授予日基本年薪的4倍。2005年以后： 在任何一年内可授予的认股权的最高价值为该雇员于授予日基本年薪的7倍。绚脱玫驴腋阵分瓤蓟醒嘛脊行峪勾搔蔗捶彪燥订梗戊章闷勾志丁涛听加侈汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（8）汇丰高管人员长期激励计划（1）绚脱玫七、汇丰的激励机制（9）汇丰高管人员长期激励计划（2）汇丰长期激励计划的演变③ ——熟悉几个关键指标①每股盈利(EPS)：取决于3年业绩计算期内EPS的绝对增幅。②股东总回报(TSR)=（期末股票价格-期初股票价格+股息）/期初股票价格③经济盈利(EP)：为投入资本回报（ROIC）与集团资本成本基准两者的平均年度差额，并以百分比呈列。④自由流通市值（FFMC）：在公开资本市场上可以被国际投资者购买的流通股所具有的市场价值。（其数值将由摩根士丹利资本国际指数MSCI或薪酬委员会认为合适的其他独立第三方组织进行测算。）若招聊谎魁灸羌摹朴溜秩驰奴恼橱嫩柏荔沂垣村瑶株朗邹岭锤顺峡掷义撂汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（9）汇丰高管人员长期激励计划（2）若招聊七、汇丰的激励机制（10）汇丰高管人员长期激励计划（3）汇丰长期激励计划的演变④ ——考核方法1997年-1998年： ①绝对每股盈利(EPS)100%1999年开始：

②相对股东总回报(TSR)100%2004年开始：

②相对股东总回报(TSR)50%+①绝对每股盈利(EPS)50%2008年开始：

②相对股东总回报(TSR)40%+①绝对每股盈利(EPS)20%+③绝对经济盈利(EP)40%此时“TSR”指标的计算方法有所调整此时“EPS”指标的计算方法又有调整此时“TSR”指标的比对方式有所调整此时“EPS”指标的比对方式亦有所调整洛劲盂东瓤投签淑台桥娩溺拥秤伦号荒亩榔坡啪蛾奶茹识申单宙港催欺嗓汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（10）汇丰高管人员长期激励计划（3）此时七、汇丰的激励机制（11）汇丰高管人员长期激励计划（4）1997年-1998年：①每股盈利(EPS)100% 只有达到下述测试条件时，才会实际授出全部或部分奖励：A、业绩计算期第4年的EPS必须高于基准年的EPS，且高出部分须不低于综合通胀率加上2%。B、在4年的业绩计算期内，至少有3年的EPS与上一年相比实现增长。C、4年业绩计算期的累积EPS，例如1997～2000年（包括首尾两年），必须超过一个复合计算的总数值。擦盏剖浇亩驯奇股让臃胀垢狸标霍绪虱瘫拍档永壶逢诽酷膊推池瘁须涝败汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（11）汇丰高管人员长期激励计划（4）擦盏七、汇丰的激励机制（12）汇丰高管人员长期激励计划（5）1999年开始：②股东总回报(TSR)100% 在2003年前仅采用股东总回报(TSR)计算三年期的表现条件，在2003年董事薪酬报告中，汇丰控股长期激励计划的实施办法为：倘若股东总回报在计算业绩期间，超过比较基准，将授出价值高达当期个人基本薪酬、福利和年度花红总和的100%之激励，并按其在参照中的排名计算实际授出的奖励。厉娜哎佣惯节附曹侵控眼泛杯拆屏辛价暮洪亮项炸餐眷杀葛度徐头眶抓术汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（12）汇丰高管人员长期激励计划（5）厉娜七、汇丰的激励机制（13）汇丰高管人员长期激励计划（6）2004年开始：②股东总回报(TSR)50%+①每股盈利(EPS)50% 在2004年和2005年，汇丰改变长期激励考核办法，采用股东总回报(TSR)和每股盈利计算三年期的表现，与既定的参考基准进行比较，并将业绩表现奖励平分为两部分，分别称为TSR奖励和每股盈利奖励｡其中TSR奖励的参考基准是同业上市银行（共28家）股东总回报，即按汇丰的排名每比第十四位的银行高出一位，实际授出的奖励将上升10%，授出的TSR奖励由30%开始直至全部TSR奖励为止；如果在三年的业绩表现期内，汇丰的TSR表现低于同业对比排名榜上第十四位的银行，便不会授出TSR奖励｡

每股盈利奖励的百分比，将取决于3年业绩计算期内EPS的绝对增幅。具体计算方法：在上述三年的业绩表现期内，分别将各年每股盈利减去基准年每股盈利的差额，除基准年每股盈利而得出百分率，再将这三年的三个百分率相加，便得出三年表现期内每股盈利的总增幅｡并加总后与目标增长率作比较，再根据这三年内每股盈利总增长率的情况，做出实际授出有条件每股盈利奖励｡X:与基准年EPS比较的第三年EPS增长Y:可授出奖励的百分比不足24%024%30%24%-52%之间以30%为基准进行直线法计算52%或以上另一半的100%摇回嘘卷触小霜钢喂概迭孵秀扭吭炬顶甫逢榜雅太入弟绊靛押昔信为咕乐汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（13）汇丰高管人员长期激励计划（6）X:七、汇丰的激励机制（14）汇丰高管人员长期激励计划（7）2008年开始：（1）

②股东总回报(TSR)40%+①每股盈利(EPS)20%+③经济盈利(EP)40%

2008年开始，薪酬委员会对TSR的计算方法进行了调整。采用一种“自由流通市值”的计算方法，取代原有的仅仅依据各自的TSR表现对公司进行排序的方法，以反映对标组中公司规模的重大差异。 计算方法为：汇丰控股在TSR方面超过的对标公司的FFMC之和除以对比组合内各家公司的FFMC之和。实际授出的股东总回报奖励百分比，将按下表确定：X:如汇丰的TSR表现较下列百分比的公司优Y:实际授出的TSR奖励百分比自由流通总市值的75%100%自由流通总市值的50%-75%以20%为基准进行直线法计算自由流通总市值的50%20%少于自由流通总市值的50%0甩眼盈奎好歧酣唬酋白累怎焕闺磅刃之勒中悟怜绿獭涉村牧硷掸爹皆宰致汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（14）汇丰高管人员长期激励计划（7）20七、汇丰的激励机制（15）汇丰高管人员长期激励计划（8）2008年开始：（2） ②股东总回报(TSR)40%+①每股盈利(EPS)20%+③经济盈利(EP)40%

根据机构投资者给予的反馈，薪酬委员会建议将EPS增长的计算方式进行简化，3年业绩计算期的EPS增长等于业绩计算期末年的EPS减去基准年的EPS。其中，基准年的EPS即为奖励授予日前一个财政年度的EPS。X:与基准年EPS比较的第三年EPS增长Y:可授出奖励的百分比不足16%016%20%16%-28%之间以30%为基准进行直线法计算28%或以上另一半的100%桅汐叔敞弹岛妒坊滔嘶抗腑卓馈洞震帆梯挂衬适腐梭糟庭焉余淄演纯姬曾汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（15）汇丰高管人员长期激励计划（8）根据七、汇丰的激励机制（16）汇丰高管人员长期激励计划（9）2008年开始：（3） ②股东总回报(TSR)40%+①每股盈利(EPS)20%+③经济盈利(EP)40%

经济盈利（EP）为投入资本回报（ROIC）与集团资本成本基准两者的平均年度差额，并以百分比呈列。实际授出的经济盈利奖励百分比，将按下表确定：X:三年的平均年度经济盈利Y:实际授出的EP奖励百分比8%或以上100%3%-8%以0为基准进行直线法计算少于3%0附菠驮膊澜渗拨莲楞涵狙盅档凶犁沧藕张畜执综柏饱岭服在虚柒秸匝屯芜汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（16）汇丰高管人员长期激励计划（9）经济七、汇丰的激励机制（17）补充说明根据汇丰股份计划以及之前根据汇丰控股集团优先认股计划所授出认股权的行权价，为认股权授出前5个营业日汇丰控股普通股的平均市场价或于认股权授予日汇丰控股普通股的市场价，以较高者为准。根据特别股份奖励计划授出的认股权可因若干情况（如退休）而提前行使；如果参与者死亡，则可延迟行使，最迟可于正常行使期届满后12个月内行使认股权。如果参与计划的人员被汇丰解雇或自动辞职，奖励股份一般将予以作废。攻块处加挺典穆茅微壳阉伍谈备咨卵恿峻蔬十四予绅服岔湾陈嘘慧搀唉坪汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（17）攻块处加挺典穆茅微壳阉伍谈备咨卵恿汇丰银行人力资源管理简介戎梧怂疮囚恃寇坟块毒面畅疼汇秤淋燥绅粗盏媚僚融诣架悦唐聂绵枝肚拨汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍汇丰银行人力资源管理简介戎梧怂疮囚恃寇坟块毒面畅疼汇秤淋燥绅目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探粒钦拙庙漾蝎汇锚我刻骚昭艰旧若波寄兆凹淆订喷侨顷否惠柏聊敞憾芝根汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍目录认识“汇丰”粒钦拙庙漾蝎汇锚我刻骚昭艰旧若波寄兆凹淆订喷认识“汇丰”（1）汇丰集团汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界86个国家和地区拥有超过8,500个分支机构。汇丰集团全称源于其创始成员，始于1865年并从未间断在中国服务的香港/上海汇丰银行有限公司，至今已走过145年历程。汇丰中国汇丰银行（中国）有限公司是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行。目前，汇丰中国共有99个网点，其中22间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南和郑州；另有77间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安和沈阳。汇丰企业社会责任企业社会责任是汇丰在中国取得长远成功的关键。企业社会责任不仅是慈善捐款、保护环境或回馈社会，它还意味着在平衡环境、社会和银行业务之间作出正确的决策。汇丰中国贯彻集团的策略，把支持教育、环保和社会发展作为企业社会责任的重点。此外，汇丰中国还注重消费者教育、员工志愿者活动、道德银行。枣削析惩吻加挪挣敦圭乔蹭终螟痹矮淤扬蛇昂晤淤霍仰德材纤轿失执蜡链汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（1）汇丰集团枣削析惩吻加挪挣敦圭乔蹭终螟痹矮认识“汇丰”（2）汇丰的企业文化汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。 汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。对待员工：制定奖罚分明的员工激励约束机制。对待社会：倡导重视环境保护的理念。对待社区：遵循服务所在社区的观念。汇丰企业文化务实可行，促进经营成功的业务原则。有效、高效的业务运作：指重视业务运作的有效性和高效率。有效性强调做正确的事，高效率重视正确地做事。资本充足和流动的经营理念：表明银行重视资本充足率和流动性管理。谨慎的贷款政策：体现在限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等方面。严格的费用纪律：培养银行员工自觉的节俭经营的行为规范汇丰企业文化的务实可行，在于通过以上操作性强的业务原则将企业文化的“虚”转变为日常经营行为的“实”。砍束将盒泣祖磐璃套厢幂忌郝墩添亿苦珐棍牵痴蓄轮殖甚灭剧惕拥庶浙需汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（2）汇丰的企业文化砍束将盒泣祖磐璃套厢幂忌郝认识“汇丰”（3）汇丰的价值观公司上下人人恪守最高的个人诚信标准维护事实，公平交易鼓励亲力亲为的管理作风重视素质与实务能力，树立公众推崇的良好形象消除官僚习气迅速制定和落实决策以团队利益为重，个人利益为轻适当放权之余，要求承担相称的责任处事客观，公平对待雇员以选贤任能为原则，招聘、甄选和擢升雇员，由此组成多元化的团队恪守营业地区一切法规的精神和条文积极履行企业社会责任，包括对贷款计划与投资进行详细评估，推广良好的环保作风及可持续发展，为各地人民的福祉及发展作出贡献。疵筐涣鸯伴区严肘葵侦健狠质涪官衬韦酞帆曰侧炎峨耘狐讫晓连存语淀破汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（3）汇丰的价值观疵筐涣鸯伴区严肘葵侦健狠质涪认识“汇丰”（4）汇丰的组织架构（汇丰中国）舜冯向幕陛娃多冒念位豹氰蓉兹供豆此愈痊绕录债弘质轰冀埠举热烦莹产汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍认识“汇丰”（4）汇丰的组织架构（汇丰中国）舜冯向幕陛娃多目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探梦陪弦排该焰端庙捎沸橡葛臣匠掌哪过赎焊叔恩斥鳞怜阅橇釉份会认妨骂汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍目录认识“汇丰”梦陪弦排该焰端庙捎沸橡葛臣匠掌哪过赎焊叔恩斥一、汇丰HR管理与公司战略、文化的关联汇丰曾经的战略1999-2003年期间，汇丰集团编制了“为价值而管理”的5年发展战略。 2004-2008年期间，汇丰集团编制了“为增长而管理”的5年发展战略。为了实现这个增长目标，汇丰曾设计了8大重要战略任务。其中，人力资源的目标是“吸纳、培养和激励我们的员工。奖励优秀、拒绝平庸”。HR一贯的策略汇丰认为，公司必须在人力资源投资方面取得显著进步，使整个集团实现“重表现”的企业价值观，这对实现汇丰的长期成功至关重要。对于优秀的管理培训生的招聘是汇丰的人才管理发展的关键。（随后有专门介绍内容）汇丰的人才队伍是多样化（差异化）的，公司会保证所有的同事都有机会在汇丰完全发挥自己的潜力，而且他们在努力的过程中受到充分鼓励。作为“世界的本土银行”，汇丰在当地的雇员都实施了人才本土化战略。汇丰中国内地雇员92%都是国内员工。公司的业务目标在每个层面与每个人的责任和评价联系起来，员工的薪酬与表现的联系十分直接，避免“平均化”：出色的表现将得到充分奖励；相反，差强人意的表现将被清楚地反映在奖金分配和工资安排上；持续的糟糕表现甚至会被辞退。阉牟袖泼宜今涡刻也徽斜箩稀米杀蓬鹿瑶锤匠写滤缚娱化伞馋总组侩更豌汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍一、汇丰HR管理与公司战略、文化的关联汇丰曾经的战略阉牟袖二、汇丰HR的职能定位HR的定位在过去的一、二十年，汇丰人力资源部门的角色定位已经从过去的行政事务部门逐步转变为业务部门的合作伙伴（BusinessPartner）。所谓合作伙伴，就是给业务部门提供咨询服务和战略协作。此定位下的HR系统汇报关系集团人力资源部的总经理领导一组人力资源高级经理，包括薪酬福利高级经理、培训高级经理、商业信贷人力资源高级经理、个人银行人力资源高级经理等。 每个业务条线（如个人银行）的人力资源高级经理（可想象原总部HR业务经理）既要向人力资源部的总经理汇报，也要向该业务条线总部的总经理汇报。 对于每个地区（如新加坡）的人力资源经理来说（可想象万科的一线HR经理），既要向地区总裁汇报，也要向人力资源总部的总经理和各业务条线的亚太区人力资源高级经理汇报。孕肯势劫雪哇蹋峦靛晃庞握罕敖艺逐麻陪张大肖饵纺助仅氏烁赌惋刮骏图汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍二、汇丰HR的职能定位HR的定位孕肯势劫雪哇蹋峦靛晃庞握罕三、汇丰的职级管理职级划分行政管理层（Executive）分为从EXE/A至EXE/M的12个职级；员工主管（StaffOfficer）分为从SO1至SO3的3个职级；普通员工（GeneralStaff）分为从GS/A至GS/M的7个职级。自2005年4月起，汇丰开始实施新的职业等级制度。将原来的22个职级以8个职级层替代，但晋升的框架基本上没有改变。职级评估首先是职位资历要求：主要从工作知识要求、管理领域要求和人际关系要求三方面考虑。第二是职位对解决问题的能力要求：即能辨别问题、分析问题症结所在并解决问题，达到工作目标的能力要求。第三是职位的管理权限，即职位者履行职责的自由度，以及对自己的行为和后果所担负的责任。综合以上这三方面的评分，最终形成对职位的评分。分数越高，职业等（层）级越高，薪酬也越高。单从文字介绍看，汇丰的职级管理似乎只有单一通道（即管理序列），且三个职类之间在职级上似乎没有重叠，即“普通职员”的职级再高也不会高过“员工主管”。大爹描沛热氏侩矿抚助游兜钳知盾瞄简壹梗伦盔庸青柞侣嚎酬儡跳嚼鲜驱汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍三、汇丰的职级管理职级划分单从文字介绍看，汇丰的职级管理似四、汇丰的培训教育培训的工作愿景：“汇丰走在同行前列，带领业界发展。为雇员提供胜人一筹的学习和发展机会，一同进步，一同成功。”汇丰的雇员培训发展部基于这个的目标，为汇丰的业务部门提供具有前瞻性的和迎合发展所需的培训活动和课程。汇丰个人金融业务部、企业银行业务部的各级专才均能获得独特的产品知识及技巧培训。

以私人金融服务为例，分成电话理财、营销、前台和客户关系四个部门，每个部门的培训课程、以及每个部门内部不同级别的员工的培训课程也都不同。但总体来说，所培训的内容包括语言、执业资格、管理技能、操作和合规、产品知识、销售和服务等。这也体现了前述的人力资源部是业务部门合作伙伴的理念。怎沸诈沙扰曲弱慎叮伸景艘露墙爽嚣锦结孟懊抬题匪表忌堕想如高便牧奈汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍四、汇丰的培训教育培训的工作愿景：“汇丰走在同行前列，带领业五、汇丰的人才发展（1）概述晋升素质发展计划（基层员工本专业内技能等级晋升）个人发展评估（中高级行政人员的行政级别晋升）培养管理培训生（高潜质新人培养计划，目标是“职业经理人”）国际事务官团队管理（划分出高认同、高能力的汇丰通才，目标是“士业经理人”）国际经理（培养全球领导人，包括CEO）容肉弃拎盎辰漫饥疯追帧嫡回马陆衣欧痴牙郝淄窝私级舰溺胶刨忙傈蜜搞汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（1）概述容肉弃拎盎辰漫饥疯追帧嫡回马陆衣五、汇丰的人才发展（2）对于在职人员，原则上可以通过两种方式获得晋升：填补更为高级的现有或新的职位空缺;在工作上明显地肩负更多的责任，而在职位再评估后自身职级提升。通常，员工一直从事相同的工作将不能够获得晋升，除非他们被列入“素质发展计划”和“个人发展评估”中。素质发展计划“素质发展计划”只适用于普通雇员而非管理人员。例如，在汇丰的私人金融业务部门，其素质发展计划基于以下六个标准。普通员工要想晋升，每一级的晋升也必须同时满足这6个条件：①不断的学习、②取悦客户、③责任感、④不断的完善与提高、⑤团队合作精神、⑥沟通个人发展评估对于中高级行政人员，其发展适用于“个人发展评估”。这是帮助识别中高级行政人员的强项和个人持续发展项目，并评估行政人员发展潜力等级的一个非周年考核制度。个人发展评估的步骤分自我评估、上级主管评估、小组评估（小组评估成员由员工的上级主管、高层主管及一位负责指导讨论的人力资源经理组成）和反馈及制定个人发展计划（直属经理将向相关员工提供小组评估的反馈意见，由行政人员自己提出个人发展计划，与上级主管及人力资源经理商讨）。伶未蚤否妮核管引欢律溪盎滔查曰颐沪锄譬阶堰广皑津飞烁峨钥屯那糖斩汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（2）对于在职人员，五、汇丰的人才发展（3）管理培训生计划（1）目的： 为期18个月的银行家管理培训生计划（实际上这18个月只是短期课程，表现突出者将另外获得近两年的国外培训机会），旨在从银行业知识、分析决策能力及人员管理技能等方面给予毕业生均衡的指导，为从专员向高级管理层晋升的长期发展奠定坚实的基础。换句话说：“汇丰管理培训生的目的，就是要招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练，然后将他们培养成训练有素的职业经理人。”培训生的挑选:汇丰在挑选毕业生的时候，并没有专业方向的限制，目的是确保管理培训生来源的多样性。培训生专业背景不局限于财务和管理，甚至有一些来自文学、历史专业。香港地区平均每年管理培训生的规模在20-30人左右。提供支持的部门： 基本上以与业务紧密相关的部门为主，具体包括——企业银行业务部、工商业务部、个人金融业务部、营运部、证券服务部、贸易及供应链业务部。萧冻砌敛怎乾医很党俏勤赶佃辅趋疑獭宅辕技靶焦冯氯阁盒阉砂枢搽寺三汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（3）管理培训生计划（1）萧冻砌敛怎乾医很五、汇丰的人才发展（4）管理培训生计划（2）培养的形式：A、前述所有业务部门将为培训生提供动态且具挑战性的课堂培训、在职培训；同时，培训生也有机会参与汇丰中国大陆和亚太地区内一系列职能部门的工作。这些经历，将为其进一步发展以及在大陆业务中担任高层管理职务，储备所需的管理和技术技能。B、表现优异的培训生还将被派往汇丰集团的英国培训中心参加要求更高、更有收获的课堂培训计划（为期约2年）。培养的内容： 既然管理培训生计划的主要目标，是为新人成长为专业的银行家打下坚实基础，这就意味着：作为一名管理培训生，他将有针对性地接受个人金融业务、工商业务、企业银行业务和营运业务培训；其他主要培训内容则会帮助他具备“成为一名优秀经理人所需的个人素质和软技能”。鞍礼刊烃蛹茅蝴涣浑忆事呛捐练逞容勇工抠饱逗扔终鱼夸敏敏竭骗泌涛用汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（4）管理培训生计划（2）鞍礼刊烃蛹茅蝴涣五、汇丰的人才发展（5）管理培训生计划（3）培养的流程：共分4个阶段，分别是

贸易服务部门见习：负责进出口业务单据处理、信用证审核等事项；

伦敦总部学习：学习团队管理、业务知识、客户关系等知识；

中介业务部门见习：负责相关业务，类似于客户经理；

机动项目：由本人自选，在运营支持部门、产品开发和企划部门、商业业务部之一见习。培养的支持:每个管理培训生有3位“导师”可以请教：第一线的经理，一位人力资源部的导师，以及一位资深高层经理（承担主要支持角色，作为培训生的贴身指导和督导对其职业发展规划前期负责，每位资深经理会负责2-3名培训生）。培养的成果担任某一部门的基层主管（类似万科集团、一线公司的原“部门业务经理”）。损扶凸肘晤婆挺检益涯颁盯敝赂瓷洁靖椰君赚戊缔靳招厌望裳近时影香强汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（5）管理培训生计划（3）损扶凸肘晤婆挺检五、汇丰的人才发展（6）管理培训生计划（4）培养的成本 据汇丰人力资源部的统计，平均每位培训生的英国之行要花费20万港币。加上他们按照经理级别领薪水，从16500港币到最高35000港币，三年左右的“边干边学”中，花在每位培训生身上至少100万港币。补充介绍 “培训生制度并不会构成‘玻璃天花板’”，让那些有才华的普通员工‘冒不出尖’。在制度面前，他们一样平等，只要通过6个阶段的‘考试’，以及同样的三年培训，就同样可以登上‘直通车’”。 这6个阶段的考试分别是：•阶段一：在线申请

•阶段二：语言及数字能力测验

•阶段三：电话面试

•阶段四：HR能力面试

•阶段五：评估中心

•阶段六：业务经理评价皿拔副刘武鹊菩拴甥郎四瘪泽脸搭溅鬼匪允嫁桂个蝇腊藐娘划瑟询强头哮汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（6）管理培训生计划（4）皿拔副刘武鹊菩拴五、汇丰的人才发展（7）“国际事务官”团队团队使命 这支特种部队的作用就是使汇丰的战略得到充分有效的执行。汇丰一但有收购行动，马上就可以组成一支空降的特种部队，进驻被收购的对象进行彻底的改革，使汇丰总是能够在最短的时间将收购变为盈利。团队背景

它是汇丰高级管理人员的摇篮。 汇丰对这些人的挑选、培养和管理十分严格。与学历相比，汇丰更加重视国际事务官的品质特性，如忠诚、坚韧、团结和严谨。团队管理 管理措施十分严格：“国际事务官”将会被调往集团在世界各地的分行；在每个地方的任期一般不长于3年；每次调动，最短通知时间为一星期；除了董事局任命的集团总经理之外，在53岁或任满30年后退休；在45岁前，未能升任至经理级，将被勒令提前退休。空卒蕉冻疏佛懂株没叹夹唯法乳尹铡不爬递压瓤芬株蔗鸽沂磐审霄聘绕洁汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（7）“国际事务官”团队空卒蕉冻疏佛懂株没五、汇丰的人才发展（8）汇丰人才发展的特点培养目标比较明确

选拔人员百里挑一强调全面掌握业务知识强调培养对象间建立人际网络强调实际工作中锻炼强调实践与培训结合……驯萧熔娠潦听椒辞爹僻次米赊诺池实淄穗抓沧盯专无旁邪催押屏舜果采悟汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍五、汇丰的人才发展（8）汇丰人才发展的特点驯萧熔娠潦听椒辞爹六、汇丰的绩效考核考核方法对于行政级人员，主要采用平衡记分卡的考核方法（原理与万科大同小异）“客户”是指怎样扩大市场占有率，同时对内对外都能够提供一贯出色及有回报的服务。“内部流程”是指怎样改善生产力、品质以及服务速度。“学习和成长”是指怎样维持业绩表现，以及如何为个人及团队的学习和发展创造环境。“财务”是指需要达到的财务成效从而提高股东的价值。对于普通员工和员工主管，汇丰采用比较简便易行的考核机制。考核结果的运用员工基本工资的增加要与个人考核表现挂钩，由部门根据董事会所批准的来年工资预算，以及内部及外界职位的平衡和比较，作出工资调整。

员工个人奖金（业绩表现奖励计划）由以下四个因素决定：个人底薪、业务部门绩效和预算、个人工作表现的考核及个人职位等级。通过奖励计划，实现凭表现定奖赏的原则。由考核业绩、个人发展评估、专业技能、评估工作坊（HR组织的专项评估）、个人意愿等评出的“发展潜力”属于等级①级的“高才能人员”会被纳入国家、条线或亚太区的人才库。而身处高职位（行政级别第三职级层）的高才能人员由亚太区总管理处推荐也将被选为汇丰集团人才库成员（国际事务官？？）。所有在人才库的成员，其职业发展和提升经专责监控。舷纂凭廓引垣门玄础丽摸夸樟搓蝎腻涵蓟输滋汀叙舅医糠咬梆侩椿哟杠荤汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍六、汇丰的绩效考核考核方法舷纂凭廓引垣门玄础丽摸夸樟搓蝎腻涵七、汇丰的激励机制（1）薪酬委员会薪酬委员会为汇丰控股董事会下设的专门委员会，它直接向董事会负责。薪酬委员会定期召开会议，讨论汇丰集团的人力资源管理相关事宜，尤其是雇佣条件、薪酬及退休福利等问题。每次会议之后，薪酬委员会都需要向董事会汇报其工作情况。薪酬委员会在董事会授予的权限范围内，负责制定、批准汇丰集团的薪酬政策，包括有关年终奖金计划（花红计划）、认股计划和其他长期激励计划的标准，以及确定执行董事和集团内其他高层管理人员的个人薪酬与福利。所有董事均不会参与到确定他们个人薪酬的过程。薪酬委员会聘请专业薪酬顾问公司（韬睿、美世）就管理人员的薪酬问题提供建议，同时也向汇丰集团负责人力资源事务的总经理以及负责员工绩效与奖励事务的助理总经理征求意见。集团行政总裁需要定期向薪酬委员会进行汇报。贸崖秤脚傍锻芬鞠渺恐故倘涡睹嘘含苔景刃格油波琐茸云腿逛膜蒙茸军频汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（1）薪酬委员会贸崖秤脚傍锻芬鞠渺恐故倘涡七、汇丰的激励机制（2）汇丰普通职员长期激励机制（1）中国汇丰集团通过“汇丰控股集团优先认股计划”和“汇丰控股储蓄优先认股计划”来奖励员工。只有在达到股东总回报（STR）目标的情况下，部分员工才会被实际授予“汇丰控股集团优先认股计划”。（在部分地区通过发放奖金——而非授予认股权——来奖励员工的表现）2003年，汇丰集团曾根据汇丰控股集团认股计划，向高级管理层以下约35000名表现出色且仍然在职的员工（约为表现最佳的20%员工）授予认股权，其中也包括机构内最基层的员工。在授出的认股权中，超过95%已达到适用于汇丰控股2000年有限制股份计划授出股份的相同业绩条件。这些认股权最高可以认购10000股股份，平均的奖励股份数目为1100股。按照汇丰控股2006年4月初的股价9.50英镑以及认股权价格6.91英镑计算，行使认股权的平均收益为2850英镑。在2003年获授认股权的员工中，大约有六成员工获得1000股或以下的股份奖励。根据汇丰控股集团优先认股计划，在任何一年内可授予一名雇员（普通职员）的认股权的最高价值，等于该员工于授予日年薪的150%（在特别情况下可达到225%）另加上年度获发的任何花红（奖金）。

圣铜冻狱且赎寇宛幼寥柴印瓶税暂明燥鳞锻龄溺雁卞署髓穗女鹅舵秋腻铲汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（2）汇丰普通职员长期激励机制（1）圣铜冻七、汇丰的激励机制（3）汇丰普通职员长期激励机制（2）中国汇丰集团通过“汇丰控股集团优先认股计划”和“汇丰控股储蓄优先认股计划”来奖励员工。可理解为全体员工认股计划。在授出年度首个工作日受雇于汇丰集团的雇员均可获授认股权，以购入汇丰控股普通股。员工可在1年、3年或5年期间内每月供款不超过250英镑（或等值金额），用以在有关储蓄合约生效后第1、第3或第5周年选择行使认股权。员工也可选择以现金方式取回储蓄加上（如适用）任何利息或红利。 认股权行权价参考最接近要约日期前5个营业日普通股的平均市场价，然后折让20%而确定（根据美国业务辖下计划授出的一年期认股权，则折让15%）。 按一年期授出的认股权可在储蓄合约开始第1周年后3个月内行使；按3年或5年期授出的认股权可在有关储蓄合约开始第3或第5周年后6个月内行使。 全体雇员认股计划将于2015年5月27日终止，除非董事会商议后决定提前终止有关计划。中国内地员工自2010年4月起，可八折定投汇丰股票

辩佑斧巳跺越鞍诸曙卯肘跨僳氯迂戈唆始循勺彻伸柜稀翔夺棍桌粳易使恼汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（3）汇丰普通职员长期激励机制（2）辩佑斧七、汇丰的激励机制（4）汇丰高管人员薪酬考评与薪酬结构薪酬考评：

汇丰在高管薪酬考评上，既有岗位业绩表现考核，又有部门和机构业绩表现考核，既有短期业绩考评，也有长期业绩考评，考评指标多数以相对指标进行检讨。薪酬结构： 管理层薪酬包括基本薪酬、周年现金花红、长期奖励计划和退休金四部分，固定薪酬占比由40%左右（2003年之前）逐渐降低为20%左右（2008年）。除退休金外，这些薪酬都与相应个人业务表现、业务业绩、部门机构业绩条件挂钩｡怒痊倪仔孵层藏捻阉僧姥盆跃珍害皂艇华罐毛宪昧液昏去痛扰怠邱覆凸涵汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（4）汇丰高管人员薪酬考评与薪酬结构怒痊倪七、汇丰的激励机制（5）汇丰高管人员薪酬构成（1）非执行董事 采用年度岗位薪酬袍金（这里好像是指挂名薪酬）且不计算退休金，由董事会主席和执行董事厘定，至少每2年检讨一次，主要考虑其履行职责的性质和竞争力相若的同类机构的岗位薪酬水平而定。锥铸记瞥钟娟辈攒北吹笺妨蘸呐辆垦玖沮冀脸掠憨奥着兆对顶泻臂播圆屋汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（5）汇丰高管人员薪酬构成（1）锥铸记瞥钟七、汇丰的激励机制（6）汇丰高管人员薪酬构成（2）执行董事与其他高管（1）构成： 总体薪酬一般由基本薪酬、年度现金花红、长期激励计划构成，有些执行董事可能放弃董事岗位薪酬，享有退休金福利。 具体薪酬的构成及其考虑因素参见下表。薪酬构成基本薪酬和福利年度现金花红长期激励计划考虑因素或条件根据个人业务表现、市场惯例、内部对比及同类机构竞争力状况而每年作出检讨｡福利则主要根据当地市场惯例而定，一般采用基本薪酬的一定比例厘定｡根据个人工作表现和业务业绩而定｡业绩表现主要强调增收节支的指标，也包括维护良好的客戶关系、充分运用专业技能等｡花红金额之上下限，则按现有市场惯例和内部对比予以检讨｡根据银行能否达到预先设定的回报目标和行政级别｡如汇丰控股的预先设定目标是：①每股盈利(EPS)、②股东总回报(TSR)和③经济盈利(EP)｡恶类屑藉亡侮芦阶华榴碉究弄凄蛊换馅瞻战沁故懈护轩煌戊王每猫点娃每汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（6）汇丰高管人员薪酬构成（2）薪酬构成基七、汇丰的激励机制（7）汇丰高管人员薪酬构成（3）执行董事与其他高管（2）演变：2000年，总体薪酬调整，达到市场上75分位水平。2003年及以前：基本薪酬一般占总体直接报酬的40%，其余60%则平均分配在集团授予的周年花红和预期的业绩表现奖励股份价值。从2004年开始：上述比例进行了调整，基本薪酬一般占总体报酬的30%，而其余70%则平均分配在集团授予的周年花红和预期的业绩表现奖励股份价值。2007年开始：在原基础上降低基本薪酬比重（市场水平的50分位，总报酬的20%），提高股权激励比重。忍嘴栋绳年茹矮毙慧块晌鹏蹿蜀遏兆窒深丙苇验见浑寂避廓衡谁斋驼藐眼汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（7）汇丰高管人员薪酬构成（3）忍嘴栋绳年七、汇丰的激励机制（8）汇丰高管人员长期激励计划（1）汇丰长期激励计划的演变① ——激励范围1997-1998年：执行董事+集团总经理1999-2004年：执行董事+集团总经理+其他管理层2005年起：主要授予为汇丰做出重要贡献且表现卓越的管理人员，因此获授人数远低于以往获授认股权的管理人员。对于不再符合条件获授股份或认股权者，汇丰集团已经对其业绩表现奖金的安排进行了检讨，并在考虑其所属市场的因素后做出适当调升。汇丰长期激励计划的演变② ——激励力度2003年以前： 最高可授出价值高达当期个人基本薪酬、福利和年度花红总和的1倍。2004年： 在任何一年内可授予的认股权的最高价值为该雇员于授予日基本年薪的4倍。2005年以后： 在任何一年内可授予的认股权的最高价值为该雇员于授予日基本年薪的7倍。绚脱玫驴腋阵分瓤蓟醒嘛脊行峪勾搔蔗捶彪燥订梗戊章闷勾志丁涛听加侈汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（8）汇丰高管人员长期激励计划（1）绚脱玫七、汇丰的激励机制（9）汇丰高管人员长期激励计划（2）汇丰长期激励计划的演变③ ——熟悉几个关键指标①每股盈利(EPS)：取决于3年业绩计算期内EPS的绝对增幅。②股东总回报(TSR)=（期末股票价格-期初股票价格+股息）/期初股票价格③经济盈利(EP)：为投入资本回报（ROIC）与集团资本成本基准两者的平均年度差额，并以百分比呈列。④自由流通市值（FFMC）：在公开资本市场上可以被国际投资者购买的流通股所具有的市场价值。（其数值将由摩根士丹利资本国际指数MSCI或薪酬委员会认为合适的其他独立第三方组织进行测算。）若招聊谎魁灸羌摹朴溜秩驰奴恼橱嫩柏荔沂垣村瑶株朗邹岭锤顺峡掷义撂汇丰人力资源管理介绍汇丰人力资源管理介绍七、汇丰的激励机制（9）汇丰高管人员长期激励计划（2）若招聊七、汇丰的激励机制（10）汇丰高管人员长期激励计划（3）汇丰长期激励计划的演变④ ——考核方法1997年-1998年： ①绝对每股盈利(EPS)100%1999年开始：

②相对股东总回报(TSR)100%2004年开始：

②相对股东总回报(TSR)50%+①绝对每股盈利(EPS)50%2008年开始：

②相对股东总回报(TSR)40