美育培训机构教师手册

XX美术机构你好，亲爱的伙伴， XX美术机构（HigherkidsPAINT)是一个专注于儿童思维开发的美学体验馆，旨在开发智力、引导创新，让每个孩子拥有如同艺术家的天赋与自信。通过长期的探索与实践，XX美术机构率先将设计融入美学，让孩子掌握感受美与表现美的能力。通过问题探究式教学方法同时开发孩子左右脑，实现从点到整个空间的多维度发展，为孩子打造可以自由创作的艺术空间。 服务教师、服务学生、服务家长，是海格的第一宗旨。 用心做老师，虚心做童学是我们的价值观。 童年只有一次，天赋不可重拾是我们的理念。我们的愿景：引领素质美育潮流，带给孩子们最优质精品的课程体验 欢迎你的加入！

教师日常行为规范XX美术机构创想美学制度说明目的为提高教师工作效率和工作质量，确保教师教学工作的顺利开展，给家长和学员带来更优质的教学体验和服务体验，特制定此行为规范。适用范围XX美术机构校区全体教师。制度细则日常工作时段工作职责与态度提高自身教学质量，认真备课、磨课，保证每月提交规定数量的研课作品，准备PPT课件。每少一篇乐捐20元；未达到教学时长（2小时），提前下课，乐捐50元；家长转每转介绍一名报年课学员，对应的任课老师奖励50元；若试听课报名后直接转介绍则无转介绍奖励；展现教师工作，打造个人IP，工作日内，每天朋友圈不少于3条，每周不少于21条（且包含不少于7条原创）。每少发一条乐捐10元，上限100元；朋友圈内容类别要求：①活动类②课程类③日常类，每天同类型的内容不可重复发;不允许连发，两条朋友圈之间间隔1小时以上；树立良好教师形象，工作时间不看无关的视频、网页、手机程序。发现第一次乐捐20元，第二次乐捐40元，第三次乐捐100元，第四次乐捐200元，第五次（及以上）劝退处理；由客户发现并投诉，乐捐翻倍；每月清零；诚实守信，立德树人，校区要求提交的各种数据保证真实，不得弄虚作假。发现第一次，扣除500元，第二次（及以上）只发放当月基本工资并劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的经济损失；不泄露校区商业机密，包括且不限于课程信息、客户信息、财务信息等，一经发现，劝退处理，情节严重者追究法律责任！提高执行力，落地有声，有所反馈，积极配合其他部门的工作；树立积极、阳光、正向的团队影响力，不在同事间、客户间传播负能量，情节严重者劝退处理并需赔偿为校区带来的经济损失。环境与卫生保证校区面貌，工作日内，需穿着工服、佩戴工牌，每未穿着/佩戴一次，乐捐50元；爱护、不浪费公共资源，教室、办公室内电器、灯光空调等，下班前关闭，做到人走灯灭；每未关闭一次，乐捐50元；为学生提供良好的上课环境，除晚饭时间外（30分钟），上班期间不可吃东西，晚饭在洽谈室就餐，及时清洁教室内卫生；教室卫生不达标一次（中午晚上进行检查），乐捐50元。1.3.研课（每月一次）研课部分会设立两项奖励制度：研课奖金：按照研课的等级进行评定，以评定等级的结果为准，分别获得不同级别的奖金。奖金池奖金：分组：按照研课的等级情况进行综合评定，赢的组全部人员共同获得奖金池全部奖金。单人：按照研课的等级情况综合评定，赢的个人即可获得奖金池全部奖金。具体的研课和奖金设置如下：1.各校区每位老师都要参与研课，每月每位老师必出一个系列的课程：3~4节，偏技法类的课程多一些，会提前规定好课程主题和年龄段。（1）研好课程之后会进行第一次评选，课效通过之后，可继续进行深入（PPT、课堂）。此次评选各校区课程负责人进行评定。（2）第二次评选：请各位老师准备好原创课程（包含PPT等的引导），会在每月赛课后的下午，集中在福地校区进行展示评比，划分课程等级。2.课程等级划分：（1）B级及以上老师研的原创课程，分等级进行评定（分四个等级）：优：100元良：80元及格：50元待完善：0（2）C级及以下老师，以升B级老师为基础，积累十节精彩原创课程，准备好的原创课程可以公开课的形式展示给研课小组，为升级做积累，精彩的课程也可参与每月的赛课机制。3.时间：每月赛课后的下午，各校区集中在福地校区进行课程展示和评定。5.奖金池的设立：分组：福地校区：分两组进行，每组一百元＋校区一百元，共计三百元。单人：大成门校区和西海岸校区：单人赛制，每人三十元＋校区一百元。4.奖金划分：分组：根据研课的评定等级，综合来看，赢的组全部人员即可一起获得奖金池全部奖金。单人：根据研课的评定等级情况，赢的个人即可获得奖金池全部奖金。5.评选人员：周老师、原老师。客户服务海格遵循“客户第一”的原则，认真、友好地服务每一位客户，每一位家长和学员。微笑面对每一位客户，在校区内遇到任何非工作人员，如有眼神接触则需面带微笑或打招呼示意；不得将消极、负面的情绪传染给客户，当个人有当下无法消化的情绪和感受时，可离开有客户的区域，待平复好后再出现；帮助每一位客户解决问题，及时反馈问题的相关信息，自己当下没有时间或问题无法解答/不知道答案时，需将客户指引给其他同事，不得将客户冷落或遗忘，不得只提供未经确认的信息；当有矛盾可能引发冲突时，避免被情绪控制，并需安抚客户（如道歉、退让等），不得与客户发生直接冲突，请相信校区会在事后公平、公正处理；如有正面冲突（顶撞、辱骂家长，体罚、侮辱学员等）发生，发现第一次，本月做降级处理并只发放基本工资，同时需向家长/学员致歉；发现第二次，劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的直接和连带经济损失；为客户展现海格正面、积极形象，不得给家长传递个人消极情绪和负能量，不得传递校区的虚假负面信息或误导性信息，一经发现，劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的直接和连带经济损失；投诉与退费当家长有不满和消极情绪出现时，及时沟通和跟进，问题当天解决，不搁置、不拖延；针对“投诉与退费”建立“红黄牌制度”。获得“黄牌”则警告一次，获得“红牌”则乐捐500元，累计两张黄牌记一张红牌，累计两张红牌劝退处理；“红黄牌”半年累计后清零。具体规则如下：投诉如家长发生针对老师的投诉，核实成立后，记黄牌一张；如因投诉产生了严重直接后果，核实成立后，则最低记红牌一张；退费学员出现退费情况，若是搬家等客观原因，则扣除顾问及试听课老师对应提成，除此之外其他原因退费，则扣除顾问及授课老师对应提成；如家长发生针对老师的退费，核实成立后，记红牌一张；如因退费产生了其他严重后果，核实成立后，则最低记红牌两张。上课时段课前确保本节课内容已经提前备好，不打无准备之仗，给学员提供最优质的课程和教学体验；确定出席学员名单，并准备好相应的教具和桌椅、板凳等，提前来到的学生做好沟通与陪伴，压点进入的学员也可以立刻开始上课；确保教室内空气气味清新、干净，及时通风；认真对待每一位学员，认真对待教育；不得因个人原因拒课，如不喜欢该学员/家长、个人情绪原因、学员状态原因等；特殊情况除外，如教师身体欠佳、无法上课或当前班级已满员；发现第一次罚款500元，第二次罚款500元和扣除课时费，第三次罚款500元和扣除课时费、并做降级处理，第四次予以劝退处理。课中首节课教师为家长阅读《家长手册》，提醒和声明在课堂中可能发生的情况以及家长需要了解、配合、谅解的事项，并请家长签字确认；避免在日后授课过程中，因琐事发生争议，确保自己和校区的工作万无一失；教学相长，一视同仁，教师与学生平等，学生与学生平等；不以老师的身份和权威压制学生，不贸然回答自己不知道的问题，不用错误的答案敷衍学生，坦然面对自身的不足；教师不得离开教室；如有个别情况需离开教室，请先与学生说明并尽快赶回；如有突发需长时间离开教室，请先与主管做好沟通，不得出现教室内长时间没有教师在的情况出现；教师不得强制要求学生离开，如有特殊情况需要该学员必须离开，需先与家长做好沟通，让家长在能够接受的情况下带学生离开；如情况特殊/紧急，与家长双方焦灼不下，需申请主管介入；不得强制将家长与学生“推出”教室；鼓励和认可学生，激发学生自信心，用发现美的眼睛看待学生，发现学生的每一个进步，不得通过打击或侮辱等极端方式来“刺激”“鼓励”学生学习；教育和启发学生有发方法、有途径，积极思考和寻找应对不同性格、行为学生的处理方式；批评学生时需要找到合适的方法，注意语气和态度；不得发泄个人情绪，不得以“为学生好”的旗号口头、肢体体罚学生，不得对学生实行各种形式的暴力和“冷暴力”；授课过程中，如遇到紧急突发情况（学生受伤、疾病等），需立刻通知家长和主管，不得耽误学生或自行私下处理；课后与家长对学生课堂的表现进行沟通，多赞扬、多鼓励，当有负面内容需要沟通时，尽量避开学生，不要在家长面前指责、批评学生；回顾和反思每节课教学过程，对发现的问题进行及时的讨论，寻找合适的处理方法，提升自身教学质量和教学水平；在小麦助教对学生的本节课表现按时进行反馈，试听课也需写课后点评，每发现一次乐捐20元；小麦助教中家长打分≤3分（与家长核实之后确认对课程不满意），乐捐50元；制度红线海格遵循“客户第一”原则。为了方便阅读，特将本规范中的红线内容（即校区底线）整理如下。第2.3条顶撞、辱骂客户或体罚、侮辱学员当有矛盾可能引发冲突时，避免被情绪控制，并需安抚客户（如道歉、退让等），不得与客户发生直接冲突，请相信校区会在事后公平、公正处理；如有正面冲突（顶撞、辱骂家长，体罚、侮辱学员等）发生，发现第一次，本月做降级处理并只发放基本工资，同时需向家长/学员致歉；发现第二次，劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的直接和连带经济损失；第2.4条传播消极情绪为客户展现海格正面、积极形象，不得给家长传递个人消极情绪和负能量，不得传递校区的虚假负面信息或误导性信息，一经发现，劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的直接和连带经济损失；第2.5条投诉与退费当家长有不满和消极情绪出现时，及时沟通和跟进，问题当天解决，不搁置、不拖延；针对“投诉与退费”建立“红黄牌制度”。获得“黄牌”则警告一次，获得“红牌”则乐捐500元，累计两张黄牌记一张红牌，累计两张红牌劝退处理；“红黄牌”半年累计后清零。第3.1.4条因个人原因拒课认真对待每一位学员，认真对待教育；不得因个人原因拒课，如不喜欢该学员/家长、个人情绪原因、学员状态原因等；特殊情况除外，如教师身体欠佳、无法上课或当前班级已满员；发现第一次罚款500元，第二次罚款500元和扣除课时费，第三次罚款500元和扣除课时费、并做降级处理，第四次予以劝退处理。奖惩办法每周日下班前公布本周违规人员、违规事项及乐捐金额，乐捐资金将用于校区团建活动等。我已认真阅读过本行为规范，并承诺遵守本规范的内容与条款。姓名： 日期： 年 月 日教师薪资考核体系薪酬构成实习期两个月，实习期底薪2000元+课时费+课评费+招生提成实习期内工作内容：接受培训及考核，辅助其他主教老师并学习转正后底薪3000+课时费+课评费+招生提成+续费提成+课研费用+全勤奖200岗位职级基本工资课时费课评教师D级30004元/节课评2元/条家长回复1元/条转发2元/条教师C级30005元/节教师B级30006元/节教师A级30007元/节其中，课时费月总出勤率X=100%X≥90%90%＞X≥70%70%＞X≥60%X<60%原课时费基础上元/人+2元+1元0元-1元-2元依据学员的每月总出勤率进行如下计算。陶艺课不计入出勤率业绩提成招生提成课包提成学期班（20节）50元一年卡（48节）120元两年卡（80节）200元三年卡（120节）300元以20节，48节，80节，120节为标准，其他节数的课包按比例折算提成续费提成课包提成学期卡（20节）80元一年卡（48节）200元两年卡（80节）320元三年卡（120节）480元以20节，48节，80节，120节为标准，其他节数的课包按比例折算提成晋升途径A级（课时费7元/课时）与家长有良好的沟通