saas软件项目阶段工作汇报v0

SAAS项目阶段工作汇报13九月2022

目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A业务模式新模式概述由“以SAAS带动数字化社区，以PC带动移动”转为“以数字化社区网站群为主，SAAS辅助；以移动为主，PC辅助”SAAS软件进一步细化分期，将第一期功能简化（调整为原计划第一期的约3/7，把最复杂的计费部分推后，各类数据接口和客服前置，以配合数字化社区。聚焦核心目标客群——高价值客户：其本人有一定的消费能力，有网络消费习惯（电商），或没有网络消费习惯（大数据应用）所居住的社区位于省会城市和大城市（近期，远期会向其他城市扩展——相对高价值利于集中精力、利于社区电商开展），有相对正规的物业管理机构。未定社区生活服务模式核心：移动服务辅助：PC支撑：物管后台（SAAS，体现我司差异化核心竞争优势）业务模式调整原有业务模式向物业企业推广SAAS，以数字化社区辅助推广，以PC带动移动SAAS软件包括房、客、收费、客服，其中收费包括费用生成（简称计费）、费用查询（业主自助）、实收登记（业主自助+物业操作）目标客群：适合消费SAAS物业软件的物业企业存在的问题：这类物业企业一般来说消费能力不足，代表着其所管小区业主的消费能力不足——不能有效支撑战略目标分析：能支撑战略目标的客群是哪些？高价值客户——需要聚焦的核心目标客群：其本人有一定的消费能力，有网络消费习惯（电商），或没有网络消费习惯（大数据应用）所居住的社区位于省会城市和大城市（近期，远期会向其他城市扩展——相对高价值利于集中精力、利于社区电商开展），有相对正规的物业管理机构。业务模式调整新业务模式以数字化社区网站群为主，SAAS辅助其运营并体系化收集数据、提供更多粘性和差异化竞争力；以移动为主PC为辅数字化社区运营是核心，因对86、ETS等老客户推广最易见效，将这类物业企业列为首选推广对象。对SAAS软件的研发进一步细化分期，将1.1版本功能简化（房、客、收费的查费交费、客服，各类数据接口），快速达到配合86、ETS老客户上线数字化社区运营（并收集数据）的效果——第1版。最复杂、工作量最大的计费部分转入1.2版本随后跟进。这样，1.1版本的工作量调整为原计划第一期的约3/7。因为功能简化，考虑暂不采用平台，需另加一个极简底层研发框架的研发时间目标客群：省会级城市和发达地区中型以上城市的物业企业，大中小型全包有全国覆盖能力的物业企业对物业多种经营、社区电商感兴趣、有意向的物业企业大中型企业和政府机关、企事业单位的后勤物业企业园区写字楼……新模式的优势和难点优势优势将精力集中在能有效支撑集团战略目标的核心目标客群——高价值客户身上直接面向最终住户难点与直接推广SAAS物业相比，经营业绩更难以事先准确测算由销售推广转向互联网运营，需要的各类资源更多目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A赢利模式基本原则由SAAS租金为主转向数字化社区平台化运营收益为主搭建运营平台，不介入具体运营——思源科技将是一个运营平台供应商永远不向C方（最终住户）收费对于B方（商家），区分不同类型：物业公司：免费部分：和C方进行交互的基本功能永久免费（如房客收服）收费部分：扩展、增值的内容一定时间后收费（如线上物业大学、物业介入电商和广告的营润、后期可能持续研发的新增值功能点等）电商商家：前期免费（以培养运营环境），一定时间后让物业企业分润广告商家：前期免费，后期按网络广告收费方式收费（社区网内广告让物业企业收，门户上的广告由思源收）支付平台商：返点数据运营和分析方：收费，但具体方案待定业委会和政府机构：严格来说不算B方，永久免费物业企业的利益基本利益各类物业费用实收率上升客户生活品质提升，满意度提升，小区地位提升扩展利益收费过程中的财务费用下降，如划款手续费和贷款利息广告收益电商分润——必须在生态环境成形后，仅限在线交易在线支付的订单……赢利模式以粘性为基础，从平台运营中赢利由SAAS租金为主转向数字化社区平台化运营收益为主粘性点不一定是赢利点，但赢利点一定是粘性点电商业务分润和支付返点网络广告运营（社区外及社区内空缺广告位）SAAS产品扩展和增值功能平台增值服务（空间、流量、用户数等）大数据运营收益大客户大品牌社区营销目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A

在线物业服务在线物业费支付；

网上投诉报修；

物业业务及服务提供；邻里社交（SNS）泛用户名跨社区交往；

准实名本地社区兴趣组与活动；社区电子商务物业增值服务商城；

社区商家展示与预约；公共事务服务业委会；

居委会及街道；

水电煤气等公共事务；基于家庭的内部交往家庭成员亲情门户；

亲属关系维系；

其他可扩展的粘性社区教育、医疗、金融等等关键粘性点目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A市场容量、商机及成交量测算（要把互联网团队从软件公司独立出来）目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A法律风险通过模式变更降低法律风险与集团法务同事多次讨论，了解相关法律规定和案例，仔细分析与业务模式变更（SAAS为主转向数字化社区为主）相配合，对数据采集方案做了少许调整新采集方案要点：与物业紧密配合，以物业为对业主的主要界面以物业企业为居民提供网上物业服务的名义将数据上网（由物业上传）由物业企业出面向居民沟通，并吸引居民自行注册（极简操作）以取得居民书面认可（注册过程中带有免责条款和保密条款确认的步骤）数据做为网上物业服务、社区电商、社区电子政务、（后期）大数据分析应用的基础。以上数据应用都以物业上传数据为主(规整、完备、体系化，高价值），居民注册数据为辅。法律风险预估经向集团法务同事确认，新模式的法律风险降低到了可以接受的范围内详细情况，集团法务同事准备了专业性的专题汇报目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A提纲行业发展及趋势物业企业社区经营数据：2010年，万科物业、绿城物业、彩生活物业等企业的多种经营业务收入占其营业收入比重超过40%，其中彩生活物业的占比接近70%，长城物业、金地物业占比超过30%。从多种经营业务净利润占企业净利润的比例来看，万科技物业、绿城物业比例超过70%，中航物业、彩生活物业比例超过60%，长城物业、金地物业、均豪物业也在30%以上。2012年O2O市场规模达到986.8亿，环比增长75.5%。伴随未来几年的快速持续增长，预计2015年中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。行业发展及趋势彩生活物业--社区服务平台搭建社区服务平台，做物业托管、社区小额金融服务、社区电商平台；集合了社区周边一公里内衣、食、住、行、娱、购、游等商户资源的平台，通过审核把关，构建社区一公里微商圈。2012年，彩生活服务人群400万，一年总消费接近500亿元。到2020年，管理社区将超过10亿平方米，服务超过4000万人口，公司轻资产业务销售额需达到1000亿元，全面超过集团房地产业务。2013年6月，完成了一笔700万美元的融资，主要用于物管平台彩生活业务的运营及社区进行光纤到户的投资。同时，成立小额贷款公司，拟分拆旗下物业管理和社区服务的彩生活集团在港上市。与高盈集团成立酒店房产信托基金。万科物业--城市配套服务商2012年推出第五食堂、超市、银行、药店、洗衣店、幸福街市社区服务；涵盖订车、订票、送餐等睿管家物业服务，以及打造包含文化、服务、健康、商业、云等要素的美邻中心，深度挖掘业主价值。2013年推出橡树汇长者服务中心，会员缴纳每年交600元会费，就可享受社区基础诊疗、药事服务、32家三甲医院绿色通道、中医体质管理服务以及设备租赁、私人医生、陪伴照护等的社区医疗服务。2013年11月，入股徽商银行后，帮助公司率先向客户提供国内领先的社区金融服务，提升公司在全面居住服务方面的竞争力。为未来探索面对业主的社区金融服务埋下了伏笔。绿城物业--社区云服务平台2012年，多种经营业务收入突破10亿。2013年6月，提出以大数据应用为基础的“云服务”概念，打造教育、健康、商旅、定制、消费五个云服务平台。这一概念以上海世茂佘山里“健康云”体验中心为代表。腾讯社区电商生态（社交+O2O）二维码+账号体系+LBS+支付+关系链微信+二维码，财付通+微支付、理财通、高朋团购，腾讯地图，Discuz!论坛2014年1月腾讯再公布收购华南城9.9%股权，将在物流仓储（开放物流平台）、电商O2O等方向进行合作；阿里社区O2O闭环二维码+账号体系+LBS+支付+关系链来往、陌陌，淘宝本地生活平台，聚划算、美团，一淘网，支付宝、余额宝，高德地图，丁丁优惠，PHPwind论坛

2014年1月腾讯再公布收购华南城9.9%股权，将在物流仓储（开放物流平台）、电商O2O等方向进行合作；目录业务模式赢利模式粘性分析投入产出分析法律风险近期行业发展趋势近期工作回顾下一步工作计划Q&A近期工作回顾初步选型意见按目前收集到的信息，综合各家的调查结果，目前的建议是重点考虑与上海普元合作。因粘性未定，本工作暂时无法做更深入的推进。平台的价值和优劣势分析，目前的不足平台的价值将“全部后台编码”转为“尽可能多的前台化配置实现”性能支撑方面的帮助优劣势分析优势：提升研发效率，降低研发和需求响应成本劣势：增加了一些风险（平台的选型、平台供应商的后期服务、性能支撑）不足市面上没有完全符合我们要求的平台，只能是相对较好不可能全部前台配置化，多少需要做一部分的后台编码，只是比例问题专业平台厂商注重通用，针对特定行业的封装度严重不足（通用性与行业特色、管理模式的冲突），需要投入时间和成本去进行二次封装。例如：权限管理、自定义公式、界面自定义效果……对比EOP平台，目前最好的普元平台的封装度也只有约60到65%（初步评估，准确数据还需深入测试），最后的二次封装效果和所需时间、成本由我司研发能力和投入情况决定；需要支持以上情况目前都是以我们现有的经验去判断，需要研发深度介入进行测试和评估。但研发经理尚未到岗物业SAAS软件研发工作计划概要SAAS项目整体工作计划概要二维简表版本号

预计完

成时间

面向物业的

基础数据功能面向物业的

业务处理功能面向物业和商家

的移动应用面向业主的

PC社区门户面向业主的

移动应用思源自用的

内部管理功能备注SAAS项目V1.02013年

12月末

到

2014年

2月末

个人主页

个人主页（仅基础功能）房产管理（1）

房产管理（仅基础功能）客户管理（1）

客户管理（仅基础功能，含短信平台）

收费管理（1）

收费管理（仅第一批功能）

客户服务（1）

客户服务（仅基础功能）

报表（1）

报表（第一批）

积分与推荐积分与推荐

移动-物业中心

移动-商户中心

短信、邮件与交互短信、邮件与交互