顺丰快递仓储管理存在的问题和对策

..摘要仓储管理是现代物流管理的重要环节,是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是企业为了充分利用自己所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。随着我国经济的快速发展,仓储管理在企业中的重要性越来越凸显,在现代物流业中所居的地位也越来越高。XX顺丰快递公司的仓储管理在公司的正常运营中起着不可或缺的作用,尽管XX顺丰快递公司已越来越重视仓储管理,但与本行业其他快递公司的仓储管理相比仍有不足。本文通过研究XX顺丰快递公司的仓储管理现状并分析,以及与同行业其他快递公司的仓储管理进行比较,找出顺丰快递仓储管理存在的主要问题,并给出相应建议。发现XX顺丰快递公司仓储管理的不足,并提出相应改进策略,促使XX顺丰快递公司获得更好的发展。对于顺丰快递公司更好的管理货物,降低成本,获取更高的利润,在激烈的市场竞争中取得竞争优势,具有一定的借鉴价值和指导意义。关键词：仓储管理；顺丰快递；降低成本AbstractWarehousemanagementisanimportantpartofmodernlogisticsmanagement,warehousingandstorageiscarriedoutwithinthematerialmanagementistheenterpriseinordertomakefulluseoftheirownresourcestoprovideefficientwithwarehousingwarehousingservicesforplanning,organization,controlandcoordinationprocess.WithChina'srapideconomicdevelopment,warehousemanagementintheenterprisehighlightsthegrowingimportanceinthemodernlogisticsindustry'spositionintherankingisalsoincreasing.FushunSFcouriercompanywarehousemanagementinthecompany'snormaloperationsplaysanintegralrole,althoughFushunSFExpresswarehousemanagementcompanieshavemoreandmoreattention,butothercouriercompaniesintheindustrythereisstillashortageofwarehousemanagement.ThispaperstudiestheFushunSFcouriercompanywarehousemanagementstatusandanalysis,aswellaswithothercouriercompaniesinthesameindustrywarehousemanagementcomparisontofindSFExpresswarehousemanagementofthemainproblems,andgivesrecommendationsaccordingly.FoundFushunSFExpressCompanywarehousemanagementdeficienciesandsuggestimprovementstrategiestopromoteFushunSFExpresscompanybetterdevelopment.ForSFExpresscargocompaniestobettermanageandreducecosts,obtainhigherprofits,inthefiercecompetitioninthemarkettogainacompetitiveadvantage,hassomereferencevalueandsignificance.Keywords：WarehouseManagement；SFExpress;ReduceCosts目录摘要[23]。而在自动化程度相对较高的仓库里,分拣出的货品通过机械运到发货区。识别贴在货品上的条形代码,把所判别货品的信息送入计算机,计算机控制分选运输机上的分岔机构会把货品分到相应的包装线上,包装人员只需按照装箱单核查货品的品种和数量后装箱并封口,然后在装车发运。结论仓储管理是物流管理的重要环节,是物流运作的一个关键节点。合理的实施物流仓储管理对能够有效提高公司的服务水平,降低成本,增强竞争力,实现整条物流链的优化。随着经济的发展,以及仓储管理在我国的成功运用,物流仓储业越来越受到人们的关注。本文首先介绍了仓储管理的背景,尤其是XX顺丰快递公司仓储管理的现状,通过对我在XX顺丰快递公司的实习经验,从仓库布局、仓储设备、仓储人才的有效利用等几个方面进行研究,以发现XX顺丰快递公司的仓储管理过程中存在的问题,通过合理的分析,并提出解决问题的可行性方案,从而提高我们对仓储管理的认识,在降低物流仓储费用、减少仓储成本的同时提高公司的物流服务水平。毕业设计的内容虽然繁多,过程也很繁琐,但我却收获很大。通过实际的实习工作加上书本上的知识和网络上的介绍,让我对物流仓储管理有了更深刻的认识。通过这次毕业设计让我学到了很多知识,对我以后的工作和生活有很大的帮助。由于各方面条件因素等限制,论文还是存在一定的不足,这让我自身感到很遗憾,可是我并没有因此而自责,不足和遗憾不会给我打击只会更好的鞭策我前行,这些不足正是我向更好的研究和创造的方向前进的最大动力。只有发现问题,勇敢的面对问题,问题才有可能解决,今后我会更加关注新技术、新设备和新工艺的出现,并争取尽快的掌握这些最先进的知识,更好的为祖国的现代化服务。致谢今天,我的学位论文终于完成了,这就意味着我的学生生涯就要结束。大学四年的学习,有欢笑也有悲伤,现在马上就要离开这个熟悉的校园,心中难免会有点悲伤。在社会上实习了一短时间了,知道在社会生存的不容易,但我坚信我的未来一定是一篇光明的。本学位论文是在我的指导老师纪国涛老师的细心指导下完成的。从课题的选择到论文的完成,纪国涛老师始终都给予了热心的帮助,让我感受到老师的和蔼可亲。纪国涛老师幽默风趣,学识渊博,热心负责,在他的身上,我可以感受到一个为人师表的严谨和务实,这些都让我获益菲浅,而且将终生受用无穷。毕竟"经师易得,人师难求",滴水之恩,将涌泉相报,希望借此机会向纪国涛老师表示最衷心的感谢！此外,本文的顺利完成,也是与其他老师的热心帮助分不开的,虽然他们没有直接参与我的论文指导,但在大学四年的学习生活中交给了我很多知识,让我受益终身。他们是王丽君老师,高峰老师,陈航老师,王海鹰老师,王秀娥老师等,在此向他们表示诚挚的谢意！同时要感谢的是我的父母,他们的辛勤养育,才有今天的我。每当我让我在迷漫时,他们都会给我默默的关心和支持,而且也为我能够顺利的完成毕业论文提供了巨大的支持与帮助。在未来的日子里,我会更加努力的学习和工作,不辜负父母。论文完成离开学校,是一个终点,也是人生的一个起点,我会全力以赴来报答社会。参考文献何海霞.东白电力物资公司仓储管理方案优化设计[D].中南大学,2010:22-24何海霞.东白公司仓储管理优化方案的应用研究[J].企业家天地〔下旬刊,2010<9>:18-22梁景辉.XX邮政EMS国际业务竞争战略[D].广西大学,2011:17-19李让差.中国邮政速递物流企业文化建设研究.[D]天津大学,2010:32-36罗耿辉.一场没有硝烟的战争--邮政EMS与顺丰快递的营销差异性分析[J].时代经贸,2010<10>:28-30邹华玲.广西物流快递业发展现状及发展趋势分析[J].中小企业管理与科技,2010<4>:11-13萨茹拉.民营快递服务顾客满意度研究--以为淘宝网商户提供的快递服务为例[D].北京交通大学,2009:15-17XX铁路局XX机务.浅谈企业仓储的合理化管理[D].20XX中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会,2008:11-12王秋仙.古交电厂燃煤管理分析[J].XX焦煤科技,2008<7>:39-42何海霞.东白电力物资公司仓储管理方案优化设计[D].中南大学,2008:40-42张燕莲.智能仓储中材料Agent的设计研究[D].XX交通大学,2008:54-56王博武.零库存管理与物流一体化[J].上海汽车,2005<3>:17-18肖强.仓储作业流程中的存在问题及解决策略--以J国际仓库为例[J].中国商贸,2010<8>:13-15张有娣.企业内控制度存在的问题及措施[J].冶金财会,2011<11>:78-82刘佳.中小企业仓库管理现状分析[J].XX企业,2010<7>:12-13申风平.加快我国民营快递企业发展的对策研究[J].对外经贸实务,2010<12>:9-13马金龙.供应链管理环境下仓储管理问题与对策的研究[J].现代经济信息,2011<6>:17-19郑克磊.浅谈我国现代仓储业存在问题及发展对策[J].物流科技,2009<8>:15-17黄克祥.我国现代仓储业存在的问题及管理策略[J].中国新技术新产品,2010<9>:78-79贾爱平.加强企业物资仓储管理[J].环球市场信息导报,2012<7>:91-100金凌霄.物流中心的规划设计[J].黄金科学技术,2006<5>:78-80肖永鹏.铁路货场向仓储物流中心拓展的研究[D].北京交通大学,2007:66-70唐国银.XX合力工业园物流中心物流运作研究[D].XX大学,2007:45-47Edward

Frazelle.

Woeld-Class

Warehouse

and

Material

Handling[D].McDraw-Hill,2005:34-37附录A附录B基于网络层次分析法评价和选择快递供应商加利福利亚伯克利大学运输学研究院摘要快递服务基于它的速度、服务和利润优势已经成为物流企业新的发展区域。这篇文章分析了中国快递业市场的发展情况并探索国际快递企业、中国EMS和民营快递企业这三个快递市场的主要竞争对手。同时国际快递,城际快递和市内快递服务是这个市场的主要业务类型。由于这三个竞争对手的业务网络、市场关注点、信息管理和服务质量的显著差异,将会使客户为选择一个合适的快递供应商而带来难度。基于中国快递市场的分析,建立了一套对快递服务供应商的评价指标。运用网络分析法〔ANP,建立一套符合既定指标的评价模型。利用这个ANP模型,对客户公司提供一个模拟选择和评价流程。结果表明,所建立的模型可以真实地评估不同的服务供应商,APN法的应用将使客户公司在选择合适的服务供应商时变得容易和方便。1介绍快递业从1960年开始作为一种特殊的物流服务出现。它被定义为：托运人以最快的运输方式将收货人的货物转运到目的地或顾客手中。快递业务的主要对象是文件、档案、图纸、交易账单和小件包裹,如样品、高价值产品、商务礼品及家具用品。快递的操作模式不同于邮寄是因为他拥有更快的速度、更高的效率、门到门的能力和能更准确地查询物品的实时信息。在中国快递市场有三种不同类型的服务供应商,他们分别占领着不同的细分市场。基于不同供应商的特点分析,本篇论文通过参照一级货运代理公司的服务运用网络分析法模拟快递供应商的选择过程。2中国快递市场的总体结构对中国快递市场的整体环境可以说是"三国鼎力"。这三方势力涉及三种不同的市场部分,即国际快递市场,城际快递市场和市内快递市场。这三种快递商业模式有不同的生产要素,运作模式,运行规则和服务对象。这种差异性,需要在不同的市场提供不同的服务。这三种势力涉及在竞争中的三种不同服务的提供者。这些供应商分类如下：由国际快递巨头〔比如四大巨头：UPS,TNT,联邦快递和DHL和本地快递企业合并的合资企业。拥有一个强有力政府管理背景的传统快递企业,其代表是中国邮政快递。既没有外国投资也没有强势背景的本地公司,其代表是众多民营快递企业。这三种不同类型的企业在不同的市场竞争层面,这使得快递市场形成了多远化的竞争局面。2.1国际巨头国际快递公司都建立了强大的全球交付网络,以帮助建立一个有效和快速的客户服务的坚实基础。众所周知,服务覆盖面是快递公司的根,所以业务网络是所有的根本。为了扩大其在中国蓬勃发展的市场份额,四大快递巨头都将网络建设作为关键。如今,四大巨头占据中国国际快递市场的70%份额。其业务主要集中于拥有很多外国投资者和大规模商业企业的沿海地区与中心城市。这样一来,他们成功地增加了他们的产量,避免不必要的开支。此外,另一个国际快递巨头胜利的原因是利用其积极的全球品牌形象的优势,大力发展中国企业对其国际运输的需求。同时,巨大的国内快递市场一直吸引着他们的注意。近年来,他们正享受着中国快递市场扩大的势头。根据强有力的资金支持和先进的管理经验,国际巨头们将先进的信息技术运用到快递业务中,比如免费客户服务电话,实时查询系统,电子数据交换系统。此外,中国的快递公司无法赶上他们的外国竞争对手提供一份完整的物流解决方案和全方位的服务给客户。2.2中国邮政快递中国邮政EMS拥有一个全国性的运输和邮寄网络,该网络覆盖了中国几乎所有城市和县。此外,中国邮政系统有自己的物流网络,这体现在电子商务和产品销售实行特殊优势。鉴于万国邮政联盟〔万国邮联网络优势,EMS的服务已达到200多个国家,超过1900年中国城市。现在,中国邮政快递已经成为提供快递服务区域最大的企业。目前,中国EMS是国内快递市场的领导者,特别是在城际快递业务.然而,不同于其他物流公司,EMS实际上市从中国邮政演变而来的物流企业。根据来自政府的强有力的信贷,以及先进的通讯网络和综合运输能力,中国邮政快递拥有强大的竞争优势,特别是在中国中部和西部地区。在信息的能力方面,中国邮政的基本通信网络已覆盖大部分物流节点,尽管如此,其内部信息共享一直尚未实现,更办不到为客户进行货物实时跟踪。调度、库存和订单管理的物流系统是对企业的发展和完善非常必要的,以良好的品牌形象和广泛的品牌知名度下,中国邮政快递承诺不断推出各种高品质的服务。以及,为了满足顾客需求,已经计划在适当的时间提供个性化服务。2.3民营快递企业民营企业推出快递服务业务时间较晚,因此,分配网络建设尚未完善。一个全国性的网络是必须完成的。然后,民营快递公司专注于区域业务,成熟的区域销售网络已运行在每一个关注的市场,特别是长江三角洲和珠江三角洲。此外,民营公司通过与航空公司租赁或合作的方式使他们具备快递运输的能力。私营公司的目标明确和特殊的市场地位,使其避免与强大的对手直接竞争。在其90％的业务来自那些实施进出口业务,如外商投资企业,国际货运代理公司,船务公司,海关,商品检验局,旅行社等,公司等。因此,民营快递公司专注于自己的商业快递业务。尽管民营快递公司是比较年轻,没有雄厚的资金力量,但它仍然花了先进的信息系统建设的巨大投资,以提高客户满意度。民营公司的优势在于它的灵活性,弥补了市场缺口,为客户提供定制和特殊的服务。总之,民营快递公司与国际巨头快递公司比的是国内网络和价格优势,与中国邮政快递比的是速度和信息。他们可以实现以最低的价格在某些区域市场和最好的服务。3快递企业评价指标因为国际企业、中国EMS和民营快递公司在中国有这三种典型的服务提供商快递市场。这三种类型在网络覆盖、市场定位、信息管理与服务质量上都有不同的特点。因此,根据用户的服务需求选择一个合适的供应商就变得非常重要。在合作过程中,这两部分不仅仅是一种贸易关系。公司通常希望建立一个稳定和持久的合作关系。在现代竞争中,高品质的服务在一个产品的整体概念中已成为非常重要的部分。在传统交易中最重要的因素可能已被服务质量和用户满意度的需求所取代。基于快递业的特点和一些相关的文献咨询,本文提出了评价快递服务供应商的下列指标：服务〔S：包括及时〔S1,方便〔S2,跟踪能力〔S3,可靠性〔S4；支出〔C：包括价格<C1>,折扣<C2>,价格上涨能力<C3>；基础设施<I>：包括网络布局<I1>、车辆<I2>、信息系统<I3>；其他<O>：包括市场份额<O1>、声誉<O2>、合作经验<O3>.4模拟选择服务供应商的选择是一个多目标和结构化的问题,需要考虑大量的定性和定量的要素。也许,在评价指标元素之间有相互影响和反馈。因此,选择将是一个非常复杂的过程。APN法是一种科学和有效的决策工具,它能识别不同层次结构之间的元素和同一结构之间的元素的反馈,因此能识别集群和网络节点中的关键元素。因此,他被作为一种正确的方法去评价和选择快递服务商。4.1APN理论网络分析法〔APN是一种为决策和反馈的决策的数学理论,被ThomasL.Saaty研究出来。这是他层次分析法〔AHP的扩展,它涉及将一个问题分解成各个决定性元素,安排他们在一个层次结构,使相对重要部分的元素和结构做出判断。APN的关键问题是将相互影响的"超级矩阵"分子进行评价并混合再排名。在相同和不同组的相对重要的元素将会由专家通过问卷调查的方式进行分析。4.2应用在上海保税物流区有一个专门做出口代理的公司。其主要客户是中国中部和西部。因为这是一个非常大数量的为托运人和收货人运送的文档、文件和样品。目前,这个货代公司要选择一个合适的企业来为这三种物品提供快递服务。本文将应用网络分析法评价指标去评价服务供应商。由于ANP模型是一种网络结构,超级计算和极限矩阵非常复杂,因此,在20XX这个决策软件被Saaty命名为SD。这个软件实现了处理计算,同时可以提高ANP法在管理上的广泛应用。根据现行的评价指标,并结合专家打分或德尔菲法,决策者将在指标体系中进行分析,并建立内部因素的依赖和反馈。图1ANP的评价模型构建进行比较在ANP模型中的元素不是独立的,但相互依存的;因此,对于任何标准元素之间的比较,将通过两种方式进行：直接比较：由于评价标准〔主节点,子节点要根据主节点使用1-9评价模式进行两两比较。这种方式比较适合独立的元素。间接比较：给定一个评价标准,子节点与另一个两两相比。这种方式适合相互依存的因素。SD软