销售人员面试笔试题

销售人员面试一试题1、由业绩差异发现优秀的销售特质：与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户认识度、好胜好强、取悦心理、情绪牢固、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好想法、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没想法、没耐心。3、由行业特点和销售流程发现优秀的销售特质：销售领域不存在通用型销售人才，一个有名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心保护客户和一直化的自我管理能力”。在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实认识应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：★面试1、用一致标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反响产品价格偏高，你怎样办理？”2、防备光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、容颜或某人介绍等影响；3、给应聘者以激励以期获取真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘束，有时甚至为了取悦面试官，会依照面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点优等形体语言，更多地给应聘者以激励，让应聘者放松下来，这个时候，获取的答案也许才是真实可靠的。★场景测试场景测试应该是专为招聘销售人员而设置的。即设计销售场景也许让应聘者进入现实工作中一段时间。尔后经过同事和客户的反响，以期掌握应聘者的真实信息。自然，关于被察看者也有问题要答，比方，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单经常是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。以下为详细问题，下划线为必定提问的，其他可做选择性提问。一、表达及其沟通能力：不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是核查人的沟通能力的很好的方法。面试中，你有机遇认识应聘者表达的思想可否拥有说服力，看法描述得可否清楚，思路可否有条理，用词可否正确，可否能吸引听者的注意力，以及应聘者可否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚正确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技术。请您自我介绍一下好吗？您的缺点或不足是什么？您的优点或专长是什么？您为什么走开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？4.请讲一个这样的状况：某人说话不清，但是你还必定听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？请说一下别人是怎样看你的？你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样议论自己的口头表达能力？这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以认识你对演讲能力的自我议论。二、自信心：您可否想过以何种方式超越您的同事？若是您在一个士气很低落的环境中工作，您将怎样做？三、承压能力：您是怎样面对压力又是怎样分解压力的，若是您进入俱乐部两个月仍没有订单您会怎么想？五、工作经验：请详细描述您过去的销售流程，您又是怎样做的呢？2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些也许您在哪些方面所获取的成绩最大？您为什么这样认为呢？3.为获取成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？（可以回答：销售人员所应该具备的素质特别多，所以依照行业的不同样会得出不同样的结果，但是销售能力、内在的自信、与客户建立优秀关系的能力、慎重的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，所以怎样办理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的表现。）六、团队精神：团队工作需要很强的人际交往能力和交际知识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。所以，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验其实不用然表示他就必然是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动别人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你核查应聘者的这些素质。您是怎样理解团队精神的？试举例；当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将怎样办理？您感觉哪一种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？4.请描述一下您负责的工作或任务，而您必定与别人合作才能完成任务，您是如何获取合作来完成任务的？5.请你讲一下和一个有特别糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？6.请讲讲你碰到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（认识应聘者以前的工作经历，从过去的工作中认识其办理问题的能力）七、学习及工作能力：请您向我销售您自己？2.你是应届毕业生，也许你以前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，怎样能胜任这项工作？在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？您平常学习的路子有哪些？5.若是你有一百万你会做什么？（察看应聘者的计划性，有脑筋的人永远将投资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）6.人们购买产品的主要原因都有什么？（认识应聘者对销售行业的认知度，可否掌握客户的潜藏需求。大部分购买行为的发生，其实不可是可是由于产品的价格也许是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人第一是想获取产品的使用价值满足自己的要求、产品的质量、价格也是促使人们可否购买产品的原因）关于我们的产品和我们的客户集体，你认识多少？我们公司什么地方吸引你？察看应聘者可否定识樱花，及这一行业的特点。8.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？察看应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主若是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。（可以回答最喜欢获取签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）在你的前任工作中，你用什么方法来发展并保持业已存在的客户？可举例说明对客户的保护每一个人有每一个人的不同样方式，但是把客户当作朋友不要总是感觉和客户间只有买卖关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你以前与客户间保持优秀关系的例子，这样比说空话要好得多。若是给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以保证达到销售任目标的？这个问题比较尖刻，是看应聘者可否有应变能力（其实任务大时间短是销售人员经常碰到的问题，应该将任务量化，把每天应该成多少工作都计算出来，尔后严格依照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。你怎样才能把一个有时的购买你产品的人变成经常购买的人？对客户进行如期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是素来存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后连续购买，同时与客户保持优秀的关系也特别重要。和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？回答那种都不会有错，要点是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。张老板是你的新客户，由于还没有建立相互相信度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定客户必定先打款后发货。请问你该怎么办？若是我们的产品在市场上