六西格玛因果矩阵分析课件

6σ因果矩阵图mwcc6Sigma事务局制作日期：2003.2.206σ因果矩阵图mwcc6Sigma事务局制作日期：2003.1范例：圆周焊接不良率低减50%mwcc6Sigma事务局范例：圆周焊接不良率低减50%mwcc6Sigma事务局2CauseandEffectsMatrix因果矩阵mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵m3目的CauseandEffects(C&E)Matrix因果矩阵为流程图的后续关联作业讨论C&EMatrix的步骤将C&EMatrix和流程改善中的后续步骤相衔接练习C&EMatrix因果矩阵mwcc6Sigma事务局目的CauseandEffects(C&E)M4流程改善方法论步骤Ⅰ：流程量测规划项目并确认流程输入输出主要变量对于主要测量系统执行能力分析执行短期流程能力研究并评估控制计划controlplan步骤Ⅱ：流程分析完成FMEA并评估控制计划完成多变量分析并鉴别潜在的主要输入重新检讨资料重点区分主要输入变量步骤Ⅲ：流程改善应用设计试验确认关键的输入决定最佳的操作程序更改控制计划步骤Ⅳ：流程控制完成流程控制计划持续的确认流程稳定性和能力mwcc6Sigma事务局流程改善方法论步骤Ⅰ：流程量测规划项目并确认流程输入输出对于5漏斗效应测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制CONTROL30+输入10-158-104-83-6所有变量X’s找出显著因素找出主要因素找到关键因素X’s控制关键变量X’s关键的输入X’sProcessMapsC&EMatrixFMEAMulti-VaristudiesDesignofExperiments(DOE)ControlPlansmwcc6Sigma事务局漏斗效应测量MEASURE分析ANALYZE改善IM6项目叙述ProcessMap流程图C&EMatrix因果矩阵初步的FMEAMSA测量系统分析流程能力研究Multi-VariStudies多变量分析测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制CONTROLDOE试验设计(或其他改善方法)控制计划交接训练最终流程能力研究项目责权移交最终项目报告项目追踪mwcc6Sigma事务局项目叙述ProcessMap流程图C&EMatri7CauseandEffectsMatrix因果矩阵此为简易的QualityFunctionDeployment(QFD)质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性以流程图为主要依据，使主要输入和输出依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入（顾客需求）相关联mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵8CauseandEffectsMatrix输出C&E输出可以在FMEA及controlplans作更深入的分析C&E输出可以作为MeasurementPhase中流程能力分析的输入C&E输出可以作为controlPlan初步评估的输入mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix输出C&9Cause&EffectsMatrix步骤1.从流程图确认关键的顾客需求(输出)2.对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级）3.从流程图确认所有流程步骤和输入低相关性：输入变量（数量、质量等）的变化对输出变异的影响较轻微高相关性：输入变量的变化对输出变异有显著的影响4.评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数5.将输出与输入之间的相关系数与其重要性权数之乘积相加mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix步骤1.从10输入输出喷漆外壳处理涂料类别主要类别溶剂浓度色彩涂料厚度涂料软硬样式表面处理输入输出订单登录电话线数传真速度Email方式产品价格产品可获性订单及时确认预定交货日订单号码非制造业ProcessMap范例mwcc6Sigma事务局输入输出喷漆外壳处理涂料类别主要类别溶剂浓度色彩涂料厚度涂料11流程图范例输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量·脱脂浓度·脱脂温度·脱脂压力·热水洗温度·热水洗压力·防锈浓度·防锈温度·防锈压力·干燥温度·传送带速度·清扫频度·换水频度·下盖·上盖·壳体·脱脂剂类型·防锈剂类型部品清洗·材料供给·脱脂清洗·热水洗净·防锈·空气干燥·检查装箱CCCCCCCCCCCCCCCCC·部品清洁度·部品干燥度·部品外观·防锈效果·焊接电流·焊接电压·焊接时间·焊口电流·焊口电压·At流量·CO2流量·焊枪角度·焊丝对中·母材间距·作业技能·焊丝型号·上盖·壳体·导电嘴·焊枪·夹具·送丝装置·部品清洁度·焊机·配合间隙上盖焊接·调节电流·调节电压·调节时间·调节气体流量·检查焊机条件·确认上盖安装·压缩机推入·启动焊机·自动焊接·外观确认CCCCCCCCCCNCCCCCCCCNC·气密性·耐油压·焊接深度·焊接位置·焊缝外观·二次焊接·焊缝偏移·焊穿·飞溅物粘附·玻璃体裂·异物进入mwcc6Sigma事务局流程图范例输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输12Cause&EffectsMatrix表1234567123456781.列出主要的输出值RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345613Cause&EffectsMatrix表123456712345678在大多数项目中,使用高层次的Y’s!RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345614范例在ProcessMapping的第一步骤中输出值就被确定123456RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!PainthardnessTotal1.列出主要的输出值mwcc6Sigma事务局范例在ProcessMapping的第一步骤中15Cause&EffectsMatrix表123456712345678RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total2.根据对顾客的重要性来决定重要性权数mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345616范例79410810123456这个步骤包含营销、产品研发和制造部门，如果可行的话，还应该包括顾客代表2.根据对顾客的重要性来决定重要性权数RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!PainthardnessTotalmwcc6Sigma事务局范例79123456这个步骤包含营销、产品研发和制造17Cause&EffectsMatrix表123456712345678RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total3.依流程步骤列出输出值mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345618范例79410810123456该步骤直接使用了ProcessMap中的输入值。请注意流程输入值必须按照Processmap的顺序排列3.依流程步骤列出输出值RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInputPainthardnessTotalPrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimeContaminationRoughnessAirpressureLotnumberNozzletypePrimerageAmbienttempRelativehumidityPaintContaminationmwcc6Sigma事务局范例79123456该步骤直接使用了ProcessMa19Cause&EffectsMatrix表1234567123456784.确定输入与输出之间的关系RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345620确定输入和顾客需求之间的关系·

相关系数：不超过3个等级—1，3及5—1，3及9·指定分配等级往往占去较多的时间·为避免上述情况，将规则说明如下：

0=无相关

1=流程输入对顾客需求只有轻微影响

3=流程输入对顾客需求只有一定影响

9=流程输入对顾客需求有直接而显著的影响mwcc6Sigma事务局确定输入和顾客需求之间的关系·相关系数：不超过3个等级m21范例79410810123456PrimeSurfacecontamination133990PrimeSurfaceroughness013390PrimeAirpressure919990PrimeLotnumber130313PrimeNozzletype903990PrimePrimerage999390PrimeAmbienttemp139030PrimeRelativehumidity199190PaintSurfacecontamination1939914.确定输入与输出之间的关系此为主要输入对主要输出的影响程度的主观估计RatingofImportancetoCustomerProcessStepProcessInputTotalPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局范例79123456339904.确定输入与此为主要输入对22Cause&EffectsMatrix表1234567123456785.交叉相乘并排定优先次序对所有客房需求，将相关系数与其优先权数的乘积相加RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total#REF!mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345623Cause&EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（8×9)=7272mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表-范例124Cause&EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（8×9)+(1×3)=757513mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表-范例125范例79410810123456PrimeSurfacecontamination133990208PrimeSurfaceroughness013390123PrimeAirpressure919990270PrimeLotnumber130313102PrimeNozzletype903990237PrimePrimerage999390282PrimeAmbienttemp13903094PrimeRelativehumidity199190206PaintSurfacecontamination1939912725.交叉相乘并排定先次序至此我们开始感觉到哪个变量对输出的变异最为重要RatingofImportancetoCustomerProcessStepProcessInputTotalPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局范例79123456339902085.交叉相乘并至此我们26ParetoofKPIV’s范例909999351999933324939993318999390282999390282193991272919990270903990237结果集中注意于5-8个输入值ProcessStepProcessInputPrimePaintPaintPaintPaintPaintPaintPrimePaintviscosityNozzletypeAirpressurePrimeragePaintageAirpressureSurfacecontaminationNozzletypemwcc6Sigma事务局ParetoofKPIV’s范例09999351结果集27CauseandEffectsMatrix圆周焊接不良范例mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix圆周焊接不28mwcc6Sigma事务局mwcc6Sigma事务局29输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量·焊接电流·焊接电压·焊接时间·焊口电流·焊口电压·At流量·CO2流量·焊枪角度·焊丝对中·母材间距·作业技能·焊丝型号·下盖·壳体·焊枪·夹具·送丝装置·部品清洁度·焊机配合间隙下盖焊接·调节电流·调节电压·调节时间·调节气体流量·检查焊机条件·确认下盖安装·压缩机推入·启动焊机·自动焊接·外观确认CCCCCCCCCCNCCCCCCCNC·气密性·耐油压·焊接深度·焊接位置·氧化皮·焊缝外观·二次焊接·焊缝偏移·焊穿·飞溅物粘附·玻璃体裂·异物进入·检查人员·镜子·水槽·入水时间·冲气压力·水质清晰度·灯光·检查方法检查·组立检查·特性检查·气密检查·完成检查NCCCCCCC·气密性·外观圆周焊接不良范例mwcc6Sigma事务局输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量·焊30范例工具的使用，在办公室和工厂的做法是相同的5.交叉相乘并排定先次序mwcc6Sigma事务局范例工具的使用，在办公室和工厂的做法是相同的5.交叉相乘并31集中性方法阶段Ⅰ-在表的顶端列出输出值，并给与重要性权数-在表的侧边列出流程步骤-将流程步骤与输出值建立关系-用Pareto原理排定流程步骤[这也是确定项目中何为最大影响因素和改善机会的有力工具]阶段Ⅱ-在流程中找出三至四个流程步骤作为C&EMatrix建议在项目开始时,使用这种集中性的方法：-这种集中权力的方式，可以帮助团队看到他们是从最重要的流程步骤着手-可以立刻开始使用FMEA及初步controlplan分析mwcc6Sigma事务局集中性方法阶段Ⅰ-在表的顶端列出输出值，并给与重要性权32通用方法从表的顶端列出高层次的输出-在表的侧边，从第一步骤起列出所有的输出该通用原则仅适用于少量步骤及输入的流程mwcc6Sigma事务局通用方法从表的顶端列出高层次的输出-在表的侧边，从第一33目的：-在20分钟之内制作一份C&EMatrix-使用假设：-顾客需求及重要性权数＞＞结果：-确定KPIVs的重要性排序-选择前三个KPIVs作为下一步骤的输入C&EMatrix练习mwcc6Sigma事务局目的：-在20分钟之内制作一份C&EMatrix-34流程能力总表控制计划总表因果矩阵表FMEA表探索关键输入值列出并评估关键输出值评估关键输入值输出值输入值将“因果矩阵”同其他工具相衔接：mwcc6Sigma事务局流程能力总表控制计划总表因果矩阵表FMEA表探索关键输入值列35对BB的提示简化处理，勿复杂化如果需要计分的项目超过150项，就应该采用集中性方法以减少KPOVs的数目务必团队合作，切忌“单枪匹马”输出值应为高层次的Y’s在流程中随时更新资料

mwcc6Sigma事务局对BB的提示简化处理，勿复杂化如果需要计分的项目超过1536CauseandEffects(C&E)Matrix因果矩阵为讨论C&EMatrix的步骤相衔接将C&EMatrix与流程改善方法论中的后续步骤练习如何制作C&EMatrix因果矩阵流程图的后续关联步骤总结mwcc6Sigma事务局CauseandEffects(C&E)Matri376σ因果矩阵图mwcc6Sigma事务局制作日期：2003.2.206σ因果矩阵图mwcc6Sigma事务局制作日期：2003.38范例：圆周焊接不良率低减50%mwcc6Sigma事务局范例：圆周焊接不良率低减50%mwcc6Sigma事务局39CauseandEffectsMatrix因果矩阵mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵m40目的CauseandEffects(C&E)Matrix因果矩阵为流程图的后续关联作业讨论C&EMatrix的步骤将C&EMatrix和流程改善中的后续步骤相衔接练习C&EMatrix因果矩阵mwcc6Sigma事务局目的CauseandEffects(C&E)M41流程改善方法论步骤Ⅰ：流程量测规划项目并确认流程输入输出主要变量对于主要测量系统执行能力分析执行短期流程能力研究并评估控制计划controlplan步骤Ⅱ：流程分析完成FMEA并评估控制计划完成多变量分析并鉴别潜在的主要输入重新检讨资料重点区分主要输入变量步骤Ⅲ：流程改善应用设计试验确认关键的输入决定最佳的操作程序更改控制计划步骤Ⅳ：流程控制完成流程控制计划持续的确认流程稳定性和能力mwcc6Sigma事务局流程改善方法论步骤Ⅰ：流程量测规划项目并确认流程输入输出对于42漏斗效应测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制CONTROL30+输入10-158-104-83-6所有变量X’s找出显著因素找出主要因素找到关键因素X’s控制关键变量X’s关键的输入X’sProcessMapsC&EMatrixFMEAMulti-VaristudiesDesignofExperiments(DOE)ControlPlansmwcc6Sigma事务局漏斗效应测量MEASURE分析ANALYZE改善IM43项目叙述ProcessMap流程图C&EMatrix因果矩阵初步的FMEAMSA测量系统分析流程能力研究Multi-VariStudies多变量分析测量MEASURE分析ANALYZE改善IMPROVE控制CONTROLDOE试验设计(或其他改善方法)控制计划交接训练最终流程能力研究项目责权移交最终项目报告项目追踪mwcc6Sigma事务局项目叙述ProcessMap流程图C&EMatri44CauseandEffectsMatrix因果矩阵此为简易的QualityFunctionDeployment(QFD)质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性以流程图为主要依据，使主要输入和输出依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入（顾客需求）相关联mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix因果矩阵45CauseandEffectsMatrix输出C&E输出可以在FMEA及controlplans作更深入的分析C&E输出可以作为MeasurementPhase中流程能力分析的输入C&E输出可以作为controlPlan初步评估的输入mwcc6Sigma事务局CauseandEffectsMatrix输出C&46Cause&EffectsMatrix步骤1.从流程图确认关键的顾客需求(输出)2.对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级）3.从流程图确认所有流程步骤和输入低相关性：输入变量（数量、质量等）的变化对输出变异的影响较轻微高相关性：输入变量的变化对输出变异有显著的影响4.评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数5.将输出与输入之间的相关系数与其重要性权数之乘积相加mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix步骤1.从47输入输出喷漆外壳处理涂料类别主要类别溶剂浓度色彩涂料厚度涂料软硬样式表面处理输入输出订单登录电话线数传真速度Email方式产品价格产品可获性订单及时确认预定交货日订单号码非制造业ProcessMap范例mwcc6Sigma事务局输入输出喷漆外壳处理涂料类别主要类别溶剂浓度色彩涂料厚度涂料48流程图范例输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输出变量·脱脂浓度·脱脂温度·脱脂压力·热水洗温度·热水洗压力·防锈浓度·防锈温度·防锈压力·干燥温度·传送带速度·清扫频度·换水频度·下盖·上盖·壳体·脱脂剂类型·防锈剂类型部品清洗·材料供给·脱脂清洗·热水洗净·防锈·空气干燥·检查装箱CCCCCCCCCCCCCCCCC·部品清洁度·部品干燥度·部品外观·防锈效果·焊接电流·焊接电压·焊接时间·焊口电流·焊口电压·At流量·CO2流量·焊枪角度·焊丝对中·母材间距·作业技能·焊丝型号·上盖·壳体·导电嘴·焊枪·夹具·送丝装置·部品清洁度·焊机·配合间隙上盖焊接·调节电流·调节电压·调节时间·调节气体流量·检查焊机条件·确认上盖安装·压缩机推入·启动焊机·自动焊接·外观确认CCCCCCCCCCNCCCCCCCCNC·气密性·耐油压·焊接深度·焊接位置·焊缝外观·二次焊接·焊缝偏移·焊穿·飞溅物粘附·玻璃体裂·异物进入mwcc6Sigma事务局流程图范例输入变量类型作业步骤输出变量输入变量类型作业步骤输49Cause&EffectsMatrix表1234567123456781.列出主要的输出值RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345650Cause&EffectsMatrix表123456712345678在大多数项目中,使用高层次的Y’s!RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345651范例在ProcessMapping的第一步骤中输出值就被确定123456RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!PainthardnessTotal1.列出主要的输出值mwcc6Sigma事务局范例在ProcessMapping的第一步骤中52Cause&EffectsMatrix表123456712345678RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total2.根据对顾客的重要性来决定重要性权数mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345653范例79410810123456这个步骤包含营销、产品研发和制造部门，如果可行的话，还应该包括顾客代表2.根据对顾客的重要性来决定重要性权数RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!PainthardnessTotalmwcc6Sigma事务局范例79123456这个步骤包含营销、产品研发和制造54Cause&EffectsMatrix表123456712345678RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total3.依流程步骤列出输出值mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345655范例79410810123456该步骤直接使用了ProcessMap中的输入值。请注意流程输入值必须按照Processmap的顺序排列3.依流程步骤列出输出值RatingofImportancetoCustomerPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemeProcessStepProcessInputPainthardnessTotalPrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimePrimeContaminationRoughnessAirpressureLotnumberNozzletypePrimerageAmbienttempRelativehumidityPaintContaminationmwcc6Sigma事务局范例79123456该步骤直接使用了ProcessMa56Cause&EffectsMatrix表1234567123456784.确定输入与输出之间的关系RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Totalmwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345657确定输入和顾客需求之间的关系·

相关系数：不超过3个等级—1，3及5—1，3及9·指定分配等级往往占去较多的时间·为避免上述情况，将规则说明如下：

0=无相关

1=流程输入对顾客需求只有轻微影响

3=流程输入对顾客需求只有一定影响

9=流程输入对顾客需求有直接而显著的影响mwcc6Sigma事务局确定输入和顾客需求之间的关系·相关系数：不超过3个等级m58范例79410810123456PrimeSurfacecontamination133990PrimeSurfaceroughness013390PrimeAirpressure919990PrimeLotnumber130313PrimeNozzletype903990PrimePrimerage999390PrimeAmbienttemp139030PrimeRelativehumidity199190PaintSurfacecontamination1939914.确定输入与输出之间的关系此为主要输入对主要输出的影响程度的主观估计RatingofImportancetoCustomerProcessStepProcessInputTotalPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局范例79123456339904.确定输入与此为主要输入对59Cause&EffectsMatrix表1234567123456785.交叉相乘并排定优先次序对所有客房需求，将相关系数与其优先权数的乘积相加RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInput#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!#REF!Total#REF!mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表12345660Cause&EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（8×9)=7272mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表-范例161Cause&EffectsMatrix表-范例1234567891011121314151020304050607080RatingofImportancetoCustomerRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementProcessStepProcessInputTotalRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirementRequirement89（8×9)+(1×3)=757513mwcc6Sigma事务局Cause&EffectsMatrix表-范例162范例79410810123456PrimeSurfacecontamination133990208PrimeSurfaceroughness013390123PrimeAirpressure919990270PrimeLotnumber130313102PrimeNozzletype903990237PrimePrimerage999390282PrimeAmbienttemp13903094PrimeRelativehumidity199190206PaintSurfacecontamination1939912725.交叉相乘并排定先次序至此我们开始感觉到哪个变量对输出的变异最为重要RatingofImportancetoCustomerProcessStepProcessInputTotalPaintthicknessRateCoverageSurfacequalityProperschemePainthardnessmwcc6Sigma事务局范例79123456339902085.交叉相乘并至此我们63ParetoofKPIV’s范例909999351999933324939993318999390282999390282193991